INSPECCIÓN DE CONSUMO

OBJETIVOS Y FUNCIONES DE LA INSPECCIÓN DE CONSUMO

PLAN MUNICIPAL DE INSPECCIÓN Y CONTROL DE MERCADO 2012

OBJETIVOS Y FUNCIONES DEL SERVICIO DE INSPECCIÓN DE CONSUMO

El objetivo principal de la Inspección de Consumo es verificar que los establecimientos comerciales que venden
productos o prestan servicios en el municipio de Alcobendas, cumplen los requisitos legales, velando y
salvaguardando así los derechos de consumidores y usuarios.

Las actuaciones de inspección y control se orientan a aquellos sectores comerciales que reciben más reclamaciones
y denuncias de los consumidores, en sectores en los que se ha detectado mayor incumplimiento en anteriores
actuaciones, en los que se ha producido modificaciones legales o en sectores de nueva creación o no
inspeccionados anteriormente.

La vigilancia se centra, principalmente, en comprobar los siguientes aspectos:

– Seguridad y salubridad de los productos no alimentarios que se comercializan.

– Su calidad (condiciones de venta).
– El etiquetado correcto.
– Ausencia de cláusulas abusivas en los contratos
– Información completa de precios.
– Inexistencia de publicidad falsa o engañosa.
– Expedición de justificantes de pago con todos los requisitos legales.
– Existencia y anuncio de las hojas de reclamaciones oficiales.

Las acciones ejecutadas por la Inspección de Consumo comprenden:

 La comprobación de reclamaciones y denuncias presentadas por los ciudadanos en materia de consumo,

verificando las posibles irregularidades normativas y los hechos denunciados.

 Inspecciones de oficio motivadas por la ejecución de Campañas de Inspección programadas realizadas en

colaboración con la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid o de carácter puramente
municipal.

 Control de productos no alimentarios considerados inseguros (incluidos en la Red de Alerta emitida por el
Instituto Nacional de Consumo), retirando los mismos de la comercialización o adoptando medidas
provisionales como la inmovilización de estos a fin de proteger la seguridad de los consumidores.

 Tomas de muestras a fin de constatar que los productos cumplen las condiciones de seguridad y salubridad.

 Inspección y control de la actividad comercial del Mercadillo Municipal de Alcobendas.

 Asesoramiento tanto a consumidores como a comerciantes y empresarios sobre la normativa de consumo

aplicable a los diferentes sectores y actividades comerciales.

 Aplicación del medidas de apercibimiento (para la corrección de conductas incorrectas de carácter leve) o
iniciación de procedimientos sancionadores.

PLAN MUNICIPAL DE INSPECCIÓN Y CONTROL DE MERCADO 2012

El Servicio de Inspección de Consumo tiene previsto, para el año 2012, un total de 10 campañas de inspección: 5 de
ellas en colaboración con la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid y 5 campañas
exclusivamente municipales.

Se ejecutarán las siguientes campañas:

1. CAMPAÑA MUNICIPAL DE INSPECCIÓN Y CONTROL DEL COMERCIO MINORISTA MULTISECTORIAL.

- Objetivo: comprobar que los establecimientos de nueva creación, o aquellos no inspeccionados con
anterioridad, cumplen la normativa que regula las diferentes actividades que ejercen
simultáneamente (panadería, frutería, venta productos...), así como sus condiciones higiénico
sanitarias y caducidad de los productos que comercializan, cuando proceda.

- Calendario de actuaciones: Durante todo el año 2012.

2. CAMPAÑA MUNICIPAL DE INSPECCIÓN Y CONTROL DE PESCADERIAS.

- Objetivo: comprobar el correcto etiquetado de pescados y mariscos, precio, balanzas y

disponibilidad de hojas de reclamaciones en la totalidad de las pescaderías de Alcobendas.

- Calendario de actuaciones: enero y febrero de 2012.

3. CAMPAÑA DE ALQUILER DE VEHÍCULOS: CONDICIONES GENERALES DE COTRATACIÓN E INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR.

- Objetivo: comprobar que el contenido de los contratos y la actividad de este tipo de

establecimientos se ajusta a la normativa vigente.

- Calendario de actuaciones: marzo de 2012.

4. CAMPAÑA DE CONTROL DE GARANTÍAS EN LA VENTA DE BIENES DE CARÁCTER DURADERO.

- Objetivo: comprobar en las Grandes Superficies del municipio, que los vendedores informan y
aplican correctamente la normativa vigente en materia de garantías, tanto legal como comercial.

- Calendario de actuaciones: abril de 2012.

5. CAMPAÑA DE CONTROL DE OFERTAS PUBLICITARIAS Y PROMOCIONES EN CENTROS COMERCIALES.

- Objetivo: comprobar que las ofertas publicitarias de los folletos vigentes en el momento de la
inspección, y promociones realizadas en tienda del tipo “3 x 2” se aplican correctamente en caja y
no inducen a error al consumidor.

- Calendario de actuaciones: mayo de 2012.

6. CAMPAÑA DE INSPECCIÓN Y CONTROL DE LOS SERVICIOS BANCARIOS.

- Objetivo: comprobar que la publicidad y contratos bancarios no incluyen cláusulas consideradas

abusivas en la legislación vigente.

- Calendario de actuaciones: junio de 2012.

7. CAMPAÑA MUNICIPAL DE INSPECCIÓN Y CONTROL EN GASOLINERAS DEL MUNICIPIO .
 - Objetivo: comprobar que las gasolineras de nuestro municipio cumplen con la normativa vigente en
materia de consumo, así como realizar tomas de muestra de gasolinas y gasóleos para comprobar
que su calidad se ajusta a los estándares legales establecidos.

- Calendario de actuaciones: junio de 2012.

8. CAMPAÑA DE INSPECCIÓN Y CONTROL DE BAZARES Y TIENDAS DE BAJO PRECIO.

- Objetivo: comprobar que en dichos establecimientos se comercializan productos seguros, no

incluidos en la Red de Alerta, y retirando de su venta aquellos productos identificados como
peligrosos para el consumidor.

- Calendario de actuaciones: julio de 2012.

9. CAMPAÑA MUNICIPAL DE CONTROL DE PRECIOS Y HOJAS DE RECLAMACIONES.

- Objetivo: comprobar la adecuada indicación de precios y disponibilidad de hojas de reclamaciones

de los pequeños comercios de nuestro municipio, informando la normativa aplicable a su actividad.

- Calendario de actuaciones: septiembre y octubre de 2012.

10. CAMPAÑA MUNICIPAL DE CONTROL DE OFERTAS PUBLICITARIAS.

- Objetivo: comprobar las ofertas publicitarias dirigidas a los consumidores en las fiestas navideñas.

- Calendario de actuaciones: noviembre y diciembre de 2012.