Inteligencia de Negocios.

Clase 1
José Luis Irizarry. 2020
jose.irizarry@mail.utec.edu.sv
Misión: La Universidad Tecnológica de El Salvador existe para
brindar a amplios sectores poblacionales, innovadores servicios
educativos, promoviendo su capacidad crítica y su responsabilidad
social; utilizando metodologías y recursos académicos apropiados,
desarrollando institucionalmente: investigación pertinente y
proyección social, todo consecuente con su filosofía y su legado
cultural.

Visión: Ser reconocida como una de las mejores

universidades privadas de la región, a través de sus
egresados y de sus esmerados procesos institucionales de
construcción y aplicación del conocimiento, proponiendo
soluciones pertinentes a las necesidades de amplios
sectores de la sociedad.
Valores:
- Compromiso Agresivo
- Innovación permanente
- Respeto y pensamiento positivo
- Liderazgo institucional
- Solidaridad y trascendencia cultural
- Integridad
 UNIDAD DE APRENDIZAJE 1.
Las TIC’s y la Gerencia
Empresarial
Competencia: Aplicar tecnologías de información para facilitar
la gestión estratégica de la inteligencia de negocios.

Habilidades: Integrar las tecnologías de la información y

comunicaciones a la gerencia empresarial
 1. Conceptos básicos de TIC’s
Como vemos la
información de
un sistema ?: la
Datos vemos en :
Sistema de - Reportes
información - Gráficos
- Información
Un sistema de I actualizada
información es N
F
en bases de
un conjunto de datos de
O
elementos R sistemas
relacionados Procesos M Personas
entre sí para A
producir C
información I
utilizada en O
análisis, N
controles y toma
de decisiones
operativas y
estratégicas Tecnologías
… 1. Conceptos básicos de TIC’s
SISTEMA DE INFORMACION. EJEMPLO.
SISTEMA DE FACTURACION

Procesar datos :
- Obtener precio unitario
de artículo Información
Datos de entrada : -Multiplicar cantidad por -Factura generada en
Código de precio unitario base de datos del
producto, cantidad - Generar encabezado y sistema
detalle de factura en - Factura impresa
base de datos - Cinta impresa con
- Descargar cantidad de datos de factura, en
cada artículo en sistema punto de ventas
de inventarios -Base de datos de
- Imprimir factura inventario actualizada
 … 1. Conceptos básicos de TIC’s

Las TIC’s comprenden el hardware (servidores, PC’s, laptops, impresoras, tablets) + el software (sistema
operativo de hardware, programas de sistemas de información o Apps( para teléfonos celulares y tablets)
hechos en un lenguaje de programación (Ejemplos: Ruby on rails, Python, Visual.net, Power Builder, Swift),
manejadores de bases de datos (Ejemplos: Oracle, Sybase, My SQL, PostgreSQL), bases de datos de
sistemas de información + equipos de comunicación de datos (switches para redes de datos que sirven
para conectar computadoras, ruteadores para conectarse a internet, firewalls para filtrar y restringir
paquetes de internet que entran a la red de datos de las empresas) + controles de gestión y controles de
seguridad Informática para que la información de los sistemas sea accesible solamente a los usuarios
autorizados, todo ello para que operen los sistemas de información tanto a nivel transaccional como
gerencial.
 … 1. Conceptos básicos de TIC’s
Tipos de Sistemas de información gerencial
sistemas de
información Pronóstico de Medición de Análisis de Pronóstico de
ventas ejecución escenarios presupuestos
Los sistemas de próximos 12 estratégica de mezcla de próximos 3
información meses productos años
gerenciales
Análisis de Análisis de Análisis de Dashboard
contienen
ventas por ejecución presupuestos de
información
país, trimestral del indicadores
sumarizada
departamento plan de procesos
para análisis de
información y
, ciudad y operativo Sistemas
tienda de
toma de
decisiones. oficina
Insumos
Los sistemas de
información Sistemas operacionales (transaccionales)
gerenciales se
Contabilidad Planillas Ventas al Procesamiento
alimentan con
detalle por de pedidos
la información
de las bases de Internet
datos de los Facturación Ventas al Agencias Reservación
sistemas de detalle en bancarias de vuelos
información supermercado
transaccionales
Los sistemas de información transaccionales automatizan las
operaciones diarias (automatizan los procesos clave de negocio)
… 1. Conceptos básicos de TIC’s

Ejemplo de un informe que podría ser producido por un sistema de

información gerencial para una empresa de productos de montañismo
… 1. Conceptos básicos de TIC’s
Ejemplo de un dashboard (pantalla donde se visualizan indicadores clave, datos
tabulados y gráficas, con información resumida para la toma decisiones)
Cómo integrar estratégicamente las TICs, para el
logro de la estrategia corporativa
Categorías de
objetivos
estratégicos:
- Finanzas
Objetivos - Clientes
estratégicos del - Procesos
negocio - Tecnologías
- Aprendizaje y
crecimiento

COMO se
Alinean las
Alineadas con TI con los
Objetivos
Estratégicos
Tecnologías de del
información de la Negocio?
empresa
Metodología de Alineamiento de TI con los
objetivos Estratégicos de la empresa

3 Definición 4 Definición 5 Actualización de

de proyectos de cuadro de mando
para lograr presupuesto integral
2 Asignación metas de de inversión corporativo
de por cada
indicadores
indicadores
proyecto de
1. Análisistecnológicos tecnológicos
a objetivos indicadores
de tecnológicos
objetivos estratégicos
estratégic
os
 Ejemplo de Alineamiento de TI con los objetivos
Estratégicos de la empresa fabricante de muebles “SUPER
MUEBLES S.A. de C.V.”

Objetivo Indicador Meta Proyecto estratégico

estratégico
Aumentar la Margen de utilidad bruta De 17% a Octubre 2017, Análisis y optimización de costos del proceso
rentabilidad en aumentarlo a 32% para de fabricación de muebles
Marzo 2020
la región

ROI de nuevas tiendas en la De 110% a Octubre 2017 -Seguimiento de variaciones de ingresos y

región aumentar a 125% para gastos proyectados a 5 años versus lo real,
Octubre 2022, de 5 nuevas para tomar acciones preventivas y
tiendas correctivas.
Esto es el -Campañas en Instagram de 5 nuevas
tiendas
alineamiento de TI con -Servicios “le armamos su mueble en su
objetivos estratégicos del casa”
-Seguimiento de variación de ROI proyectado
negocio versus ROI real, para tomar acciones
preventivas y correctivas
Cubos de análisis de 6 cubos operando en Proyecto : desarrollo e implantación de 6
rentabilidad Marzo-2019 cubos de análisis de rentabilidad de
productos y clientes

En este ejemplo el alineamiento de TI con el objetivo estratégico “Aumentar la rentabilidad en

la región” ocurre porque hay un indicador tecnológico con su meta y proyecto que contribuye
al logro del objetivo estratégico
Tarea.
Resolver Caso
UPS.
(publicado en
plataforma
virtual, en
unidad de
aprendizaje 1)
 Diferentes
tipos de
TICs
usadas
actualmente
en las
empresas
 BASES DE DATOS
CONCEPTOS
• Tabla : conjunto de datos agrupados en filas
• Fila : conjunto de columnas (atributo, campo)
• Columna : espacio asignado que contiene un valor (dato, información)
por cada fila
Ejemplos : TABLA DE CLIENTES DE UN BANCO (MAESTRO_Clientes)
Columnas

COD_CLI PRI_NOM SEG_NOM APE1 APE2 DUI FEC_NAC TELEFONO DIRECCION COD_PROF

C1 Flor De María Pérez Brito 00340800-3 31-05-1993 273-2132 Col. Flor BCH
Blanca, Pje 4,
Casa 5

C2 Juan José Duque Ramírez 00340800-8 27-03-1970 273-4080 Col. IEL

Centroamérica,
filas Calle X, Casa
20

C3 Juan Ramón Paredes López 00340800-7 20-07-1965 281-2445 Rpto. Los LCO
Héroes, Calle
M. Gavidia,
Casa 7.

TABLA DE CATALOGO DE PROFESIONES (MAESTRO_Profesiones)

COD_PROF NOM_PROF
BCH BACHILLER
IEL INGENIERO ELECTRICO
LCO LICENCIADO EN COMPUTACION
BASES DE DATOS. EJEMPLO
 Arquitectura de Sistemas de Información
operando en una empresa

D
E
S
S
O
Sistema de información A
P
información, R
O
con DBMS R
y base de R
O
datos
Aplicativo Aplicativo T
L
E
L
O

Aplicativo Aplicativo
 PC

P
COMUNICACIONES DE DATOS
I PC

S Switch Piso 3

O Ejemplo de
PC un diseño
3 datos y appl Correo Impresoras
general de
una red de
PRN
datos

PC

Switch Central

P
I PC

S Switch Piso 2

O
PC

2
Internet
PRN
Ruteador

Firewall

P PC

I
S PC
O Switch Piso 1

PRN

1
PRN
 Comercio Electrónico.
MARKETING DIGITAL
Qué es Marketing Digital
Fuente: Hubspot

Es un término “sombrilla” para todos sus esfuerzos de

marketing a través de Internet.

Muchas empresas aprovechan los canales digitales como la

búsqueda de Google, las redes sociales, el correo
electrónico, la publicidad en línea y sus sitios web para
conectarse con sus clientes actuales y potenciales.

Muchas empresas se centran en canales en línea (o

digitales) dejando a un lado las tácticas de marketing fuera
de línea, porque les permite llegar a su público objetivo ideal
donde ya pasan la mayor parte de su tiempo: en línea.
 Comercio Electrónico.
MARKETING DIGITAL
Inbound Marketing
Fuente: Hubspot

La principal finalidad de esta metodología es

contactar con personas que se encuentran en el
inicio del proceso de compra de un producto o
servicio determinado.

A partir de aquí, se les acompaña, mediante el

contenido apropiado para cada una de las fases del
proceso de compra y en base a su perfil, hasta la
transacción final, siempre de forma “amigable”. Y,
posteriormente, se les fideliza.
Número
de
usuarios
(millones)
de redes
sociales
en
Internet a
Julio 2020
Fuente: Statista

Oportunidades para
dar a conocer sus
productos
o servicios por las
redes sociales
con más usuarios
 BUYER PERSONA.
EJEMPLO

Un buyer persona (también llamado Customer Avatar) es una representación

ficticia del mercado meta de un producto o servicio
 Servicios turísticos
BUYER PERSONA. con festivales
gastrónómicos en
EJEMPLO 2 Europa
Inbound Marketing- Metodología
Fuente: Hubspot
Herramientas Herramientas
de software de software

Se diseñan
Campañas

De atracción

De Conversión

Embudo de
De Monetización Marketing
y Ventas

De Fidelización

Quénes las diseñan ?: gerente de marketing digital y gerente de contenidos

… Inbound Marketing
Fuente: Hubspot

Organización
humana para
implementar
Inbound
marketing en
una empresa
… Inbound Marketing
Fuente: Hubspot

VIDEO. Caso real de Inbound Marketing

(publicado en Semana 1 en plataforma)
 SEGURIDAD INFORMATICA
CONCEPTOS
Fuente: ISC2

Seguridad informática : conjunto de

recursos (metodologías, procesos,
documentos, programas y dispositivos
físicos) encaminados a lograr que la
información electrónica y los recursos de
cómputo disponibles en un ambiente dado
sean accedido única y exclusivamente por
quienes tienen autorización para hacerlo.
 SEGURIDAD INFORMATICA
… CONCEPTOS. EL TRIANGULO DE LA SEGURIDAD INFORMATICA
Fuente: ISC2 Integridad

-Confidencialidad : consiste en prevenir la divulgación no autorizada

de información

-Integridad : consiste en garantizar que las modificaciones a los datos

no pueden ser hechas por personas o procesos no autorizados. Y los
datos deben ser externa e internamente consistentes, por ejemplo, la
información interna en una empresa es consistente con el mundo real
(externamente)

-Disponibilidad : garantizar el acceso confiable y oportuno a los datos

o recursos de cómputo por el personal apropiado. En otras palabras, la
disponibilidad garantiza que un sistema de información esté cargado y
corriendo cuando se necesite.

Confidencialidad Disponibilidad
 Estadísticas de Informe ESET 2019-Latinoamérica
Encuesta a 3,900 ejecutivos en organizaciones de Latinoamérica

% de empresas que reportaron incidentes

-Malware: software diseñado para dañar un sistema, por ejemplo virus

-Ransomware: es un tipo de programa dañino que restringe el acceso a determinadas partes o archivos
del sistema infectado, y pide un rescate monetario a cambio de quitar esta restricción)
-Phishing: engaños a través de emails o mensajes de texto o whats app para el robo de información
confidencial como logins y números de tarjetas de crédito
 … Estadísticas de Informe ESET 2019-Latinoamérica
Encuesta a 3,900 ejecutivos en organizaciones de Latinoamérica

% de
empresas por
país que han
implementado
controles
técnicos de
seguridad
informática
 … Estadísticas de Informe ESET 2019-Latinoamérica
Encuesta a 3,900 ejecutivos en organizaciones de Latinoamérica

% de
empresas por
país que han
implementado
controles de
gestión de
seguridad
informática
 Papel de los sistemas y las
tecnologías de información en
los procesos de transformación
organizacional
 CONCEPTOS BASICOS DE PROCESOS
Proceso (fuente: ISO 9001-2015): conjunto de actividades relacionadas entre sí o que
interactúan, transformando elementos de entrada en elementos de salida. En
estas actividades pueden intervenir partes tanto internas como externas y
también hay que tener en cuenta los clientes. Ejemplo : proceso de fabricación de
vehículos, proceso de compras, proceso de fabricación de computadoras
portátiles, proceso de supervisión in-situ, proceso de supervisión extra-situ,
proceso de desarrollo de sistemas, proceso de aprobación de créditos.

Ejemplos de procesos en una empresa :

Area funcional Proceso
Manufactura y producción Ensamblado de producto
Verificación de la calidad del producto
Mercadeo y ventas Planificación de mercadeo
Venta del producto
Finanzas y contabilidad Proceso contable
Análisis de estados financieros
Recursos humanos Selección y contratación de empleados
Evaluación del desempeño de empleados
 Procesos manuales o semi-automatizados generan muchos reprocesos,
errores humanos, son lentos, los resultados son fuera de tiempo.
Solución : mejore los procesos y automatice los procesos. COMO ? :
Paso 1. Levantar inventario de procesos y sus dueños
Paso 2. Identificar procesos clave y no clave Mejora de procesos
Paso 3. Priorizar procesos clave y no clave a mejorar
Paso 4. Documentar procesos clave y no clave a mejorar
Paso 5. Identificar problemas en actividades, cuales agregan valor y cuales no, para poder
mejorarlas
Paso 6. Identificar de esas actividades como se pueden mejorar, cuales se pueden
automatizar, cuales no y cuales se pueden eliminar.
Paso 7. Preparar presupuesto de inversión y mantenimiento para componente de
automatización (hardware/ software) en las actividades que lo requieran.

Paso 8. Prepare documentación (objetivo, alcance, presupuesto de inversión,costo-

beneficio, cronograma, equipo de mejora propuesto) para defender propuestas de mejora
ante la alta dirección.
Paso 9. Obtener aprobación de la Alta Dirección
Paso 10. Luz verde : Ejecutar proyecto de mejora de proceso : necesita a un coordinador
del proyecto, al dueño del proceso y al equipo de mejora. No olvide incluir a los clientes
internos y externos y a un patrocinador de la Alta Dirección, quien le apoyará en los
momentos difíciles.
Paso 11. Divulgue el proceso a quienes necesitan conocerlo para que lo ejecuten en la
realidad de acuerdo a lo documentado.
→ Siguiente paso : aplicar mejora contínua de procesos
Criterios para identificar procesos que
pueden mejorarse y automatizarse :
❑ Actividades manuales
❑ Actividades que se llevan en papel
❑ Actividades que generan reprocesos por error humano
❑ Actividades que llevan mucho manejo de hojas electrónicas para
integrarlas en un reporte final
❑ Tiempos de espera para seguir con la siguiente actividad
❑ Cuellos de botella :recurso (persona o máquina) cuya demanda
es mayor a su capacidad
❑ Actividades que no agregan valor

Análisis de causas raíces

Identificar Eliminar
Analizar Problema
causa(s) causa(s)
problema resuelto
raíz(ces) raíz(ces)
Métodos para mejorar procesos
Fuente: American Management Association

- Eliminar burocracia
- Evaluar actividades de valor agregado
- Eliminar duplicación y redundancia
- Simplificar y automatizar los reportes y
formularios
- Reducir tiempos
- Aplicar automatización
 TIPOS DE ACTIVIDADES EN UN PROCESO
Fuente: Price Waterhouse

• V- Valor agregado : valor agregado/corrida, lo que el cliente requiere/lo que

se debe hacer para producir el producto o servicio.

Actividades sin valor agregado :

• Q Punto de espera/etapa de espera. Sin movimiento, ocioso.

• I : Inspección/Aprobación. Verificación, revisión.

• M : Correo/Transporte. Para enviar por correo o transportar de un lugar a

otro.

• R : Redundante. Duplicado del procedimiento.

• P : Preparación. Preparación para hacer el trabajo.

 Enfoque funcional Vrs. Enfoque de Procesos
Los empleados son el problema El proceso es el que provoca el
problema

Cambiar a la persona Cambiar el proceso

Controlar a los empleados Desarrollar a la gente

No hay confianza en nadie Todos somos responsables

¿quién cometió el error? ¿Qué permite que el error ocurra?

Enfasis en el producto Enfasis en el cliente

Entendimiento de mi trabajo Conocer como mi trabajo se

relaciona con el proceso
REQUISITOS BASICOS DE UN PROCESO
Fuente: isotools.org

1. Tener un Dueño del

Proceso que asegure su
cumplimiento y eficacia
4 ACTUAR
contínua. 1 PLANEAR
Proyectos de
2. Todos los procesos tienen mejora, acciones
Proceso
que ser capaces de correctivas y Objetivos
acciones Procedimientos
satisfacer el ciclo PHVA. preventivas
3. Todos los procesos tienen
3 VERIFICAR 2 HACER
que tener indicadores para
Medir los Ejecutar los
medir la evolución de los procesos y
procesos.
mismos. Satisfacción del procedimientos
cliente, auditorías
4. Los procesos tienen que internas, etc.
ser auditados para verificar
su grado de cumplimiento
y eficacia.
• La diferencia entre un proceso y un sistema de información es que un
sistema de información automatiza una o varias actividades de un proceso; o
uno o varios procedimientos de un proceso.

• Beneficios al automatizar procesos

• Ahorro en costos
• Ahorro en personal
• Reducción de tiempos de proceso
• Reducción de puntos de control manual
• Integridad de la información
• Oportunidad de la información
• Disponibilidad de la información
Para reflexionar

• No hay presupuesto para invertir en software para

mejorar procesos
• La alta dirección no está convencida del tema de mejora
de procesos
• No tenemos gente preparada para desarrollar un
proyecto institucional de mejora de procesos
• No tenemos tiempo para mejorar procesos. El día a día
nos absorbe : trabajamos 12 horas diarias.
• Queremos ver resultados en tres meses.
• Todo esto de mejora de procesos lo debería hacer la
Unidad de Informática ?
Técnicas para documentación de procesos

Nivel Tipo de Técnica de documentación

nivel
1 Relación - Flujo de datos (también
entre llamado flujo de procesos)
procesos
2 Proceso - Algoritmo : actividades en
forma textual
- Flujograma : actividades
diagramadas
Estructura de procesos

Macro proceso
(Confeccionar un traje)

Proceso Proceso (Coser

Proceso (Cortar tela)
(Tomar medidas) piezas)

Actividades
- Tomar medidas saco
- Tomar medidas
pantalón
 Relación entre procesos. Explosión de niveles de detalle

Nivel 1.
Flujo de
Fabricar Vender Entregar
procesos producto producto producto

Nivel 2.
Flujo-
gramas

Siguiente: Ejemplo de un proceso documentado

(publicado en Semana 1 en plataforma)
Ejemplo de un flujograma
…Papel de la informática en los procesos de una empresa

CASO DE APLICACIÓN

Mejorar un proceso con

tecnologías de información
(publicado en plataforma
virtual, en semana 1)
 La Cuarta
Revolución
Industrial
La Cuarta Revolución Industrial
Fuente: La 4ª. Revolución Industrial. Klaus Schwab-Presidente y Fundador del Foro Económico Mundial

Primera revolución industrial. 1760-1840 Objetivo:

mecanizar
- Construcción de ferrocarriles y máquinas la
de vapor. producción

Segunda revolución industrial. Finales Objetivo:

siglo 19 e inicios del siglo 20 masificar la
producción
- Electricidad
- Líneas de ensamblaje
… La Cuarta Revolución Industrial

Tercera revolución industrial (Revolución computacional o

digital). Inicios de 1960
- Semiconductores. 60’s Objetivo:
- Computación de Mainframes. 60’s automatizar
- Computación personal. 70’s, 80’s procesos y la
producción
- Sistemas de información y tecnologías
- Internet. 90’s
… La Cuarta Revolución Industrial

Cuarta Revolución Industrial. Año 2,000 en

adelante
- Basada en la revolución digital Objetivo: Crear un
- Internet móvil en todo el mundo futuro inclusivo,
centrado en los
- Sensores más pequeños, poderosos humanos
y baratos
- Fusión de tecnologías
- Combina sistemas físicos, digitales
y biológicos
… La Cuarta Revolución Industrial
Cuarta Revolución Industrial. Megatendencias
Digitales
Físicas - El Internet de las cosas
- Blockchain Biológicas
- Vehículos autónomos - Secuenciamiento
- Bitcoin
- Impresión 3D genético
- Inteligencia artificial
- Robótica avanzada - Biología sintética
- Aprendizaje de máquinas
- Materiales Nuevos - Edición genética
- Plataformas para
economías basadas en
demanda(Ej. Uber, Netflix,
Spotify, Airbnb)
- Big Data y Business
Intelligence

Se pueden
combinar
… La Cuarta Revolución Industrial
Cuarta Revolución Industrial. 10 usos principales de
tecnologías a ocurrir en el año 2025
Fuente: reporte del Foro Económico Mundial, Septiembre 2015
Disrupción % Disrupción %
respuestas respuestas
10% de las personas con 91.2% 80% de las personas con 84.4%
tecnología vestible presencia digital en Internet
90% de las personas con 91.0% El primer carro impreso en 3D, 84.1%
almacenamiento ilimitado en producción
gratis, con anuncios El primer gobierno en 82.9%
1 trillón de sensores 89.2% reemplazar su censo con
conectados al internet fuentes de Big Data
El primer robot farmacéutico 86.5% El primer teléfono móvil 81.7%
en Estados Unidos implantable en el cuerpo
10% de anteojos de lectura 85.5 % humano disponible
conectados al Internet comercialmente
5% de los productos de 81.1%
consumo impresos en 3D
… La Cuarta Revolución Industrial
Habilidades en demanda. 2020. Fuente: el reporte
del futuro de los trabajos, Foro Económico Mundial

1. Habilidades cognitivas 6. Habilidades sociales

2. Conocimiento de 7. Habilidades de
sistemas gestión de recursos
3. Solución de 8. Habilidades técnicas
problemas complejos 9. Habilidades físicas
4. Habilidades sobre
contenidos
5. Habilidades en
procesos
… La Cuarta Revolución Industrial
4 grandes impactos de la 4ª. Revolución
industrial en los negocios
1. Las expectativas de los clientes están
cambiando
2. Los productos se están mejorando a través
de datos
3. Nuevas alianzas se están formando
4. Modelos operativos se están
transformando hacia nuevos modelos
digitales
… La Cuarta Revolución Industrial

Profesiones propensas a automatizarse.

Fuente: Carl Benedikt Frey and Michael Osborne, University of Oxford, 2013
1. Telemarketeros
2. Preparadores de impuestos
3. Tasadores de seguros y de daños de autos
4. Umpires y árbitros deportivos
5. Secretarias de asuntos legales
6. Anfitriones de restaurantes y cafeterías
7. Corredores de bienes raíces
8. Contratistas de trabajos agrícolas
9. Secretarias y asistentes administrativos
… La Cuarta Revolución Industrial
Profesiones propensas a no
automatizarse.
Fuente: Carl Benedikt Frey and Michael Osborne, University of Oxford, 2013

1. Trabajadores sociales de salud mental y de abuso de

sustancias
2. Coreógrafos
3. Doctores y cirujanos
4. Psicólogos
5. Gerentes de recursos humanos
6. Analistas de sistemas de computadoras
7. Antropólogos y geólogos
8. Ingenieros marítimos y arquitectos navales
9. Gerentes de ventas
10. Presidentes de empresas
… La Cuarta Revolución Industrial

VIDEO
(publicado en plataforma
virtual, en unidad 1 de
aprendizaje)
… La Cuarta Revolución Industrial
Industria 4.0 Fuente: Asidek-CT Solutions Group
El término “Industria 4.0” describe la
digitalización esperada de las cadenas de valor
industriales con la idea de utilizar las
tecnologías emergentes para implementar el
Internet de las cosas y los servicios con el
objeto de integrar diferentes procesos de
ingeniería y negocio, permitiendo que la
producción opere de una manera eficiente y
flexible con bajos costos y alta calidad.
… Industria 4.0

VIDEO Industria 4.0

(publicado en plataforma
virtual, en unidad 1 de
aprendizaje)
Transformación
digital
Fuente: Leading Digital, George Westerman, Didier
Bonnet,
Andrew McAfee
QUE ES TRANSFORMACION
DIGITAL ?
Del Global Center for Digital
Business Transformation: La
transformación digital es el cambio
organizacional a través del uso de
tecnologías digitales y modelos de
negocios, para mejorar el
desempeño.
CAMBIO ORGANIZACIONAL
El cambio organizacional representa los
cimientos de la transformación digital. El
cambio organizacional relacionado con:
✓ Personas
✓ Procesos
✓ Estrategias
✓ Estructuras
✓ Dinámicas competitivas
✓ Modelos de negocios
Másters digitales

Son las compañías que utilizan

tecnologías digitales para impulsar
significativamente niveles más altos
de utilidades, productividad y
desempeño
NIVELES DE EXPERTICIA DIGITAL
 ESTRATEGIA DE TRANSFORMACION
DIGITAL

Crear una experiencia de

Fase 1. clientes irresistible
Construir
nuevas Explotar el poder de las
capacidades operaciones principales
digitales
Reinventar modelos de
negocios
 … ESTRATEGIA DE TRANSFORMACION
DIGITAL

Defina su visión digital

Fase 2.
Comprometa a la organización
Construir gradualmente
capacidades
Gobierne la transformación
de liderazgo
Construya capacidades de liderazgo
tecnológico
Hoja de Ruta (Roadmap)
Alineados con
de Transformación Digital visión corporativa
6.
Ejecución
5. Defina • Resultados
los Flujos • Definir roadmap
4. Defina de valor de proyectos de
mejora de
su visión actuales, procesos,
3. Evalúe sus
modelos de
digital mejorados proyectos de
mejora de
negocios • Resultados y proyectos modelos de
2. Evalúe sus • Visión digital negocios y
actuales por definida y • Resultados proyectos de
1. Evalúe el activos productos/ser consensuada • Cadena de valor inteligencia de
enfocada en: • Procesos clave negocios
nivel de estratégicos vicios mejorar la calidad • Asignar
actuales
madurez • Resultados de documentados organización a
• Resultados productos/servici
• Modelos de incluyendo KPI’s cada proyecto
digital • Cuales ofrecen una
negocios actuales os y la y dueños • Ejecutar
ventaja competitiva en experiencia de
actual un mundo digital
y mejorados,
documentados clientes, agilizar
• Proyectos de proyectos en
base a roadmap
mejoras a
• Resutados • Inversiones iniciales • Proyectos de operaciones y procesos clave ( • Procesos
para nivelar transformar
• Nivel de mejoras a con KPI’s y transformados
conocimientos claves modelos de
madurez digital Modelos de dueños) digitalmente
negocios negocios formulados,
actual • Modelos de
formulados • Visión digital aplicando inteligencia de
• Presupuestos de compartida a tecnologías negocios
proyectos de todos los niveles • Presupuestos de operando
mejoras a de la proyectos de
organización • Cultura digital
Modelos de mejoras a interiorizada en
negocios procesos clave personal de la
formulados formulados, empresa
aplicando
tecnologías
• Matriz de
gobernabilidad de
Mejora contínua procesos clave
mejorados
• Proyectos de
inteligencia de
negocios
formulados y
presupuestados