TEORÍA O TENDENCIA Y
AUTORES PRINCIPALES
 Teoría:
Teoría benchmarking
 Autor Principal:
Michael J. Spendolini, Ph.D
TEORÍA O TENDENCIA Y
AUTORES PRINCIPALES
 Teoría:
Teoría del justo a tiempo
 Autor Principal:
Taiichi Ohno, el hombre que
fue pionero de la
implantación Justo a Tiempo
en Toyota, desarrolló este
concepto dada la necesidad
de tener un sistema eficiente
de producir pequeñas
cantidades de automóviles de
diferentes modelos.
POSTULADOS O PRINCIPIOS APLICABILIBIDAD A LA
UNIDAD PRODUCTIVA
Los Principios de Esta teoría aplicaría en
Benchmarking aportados por nuestra unidad productiva
David T. Kerns son: debido a que hay algunos
clientes que no se encuentran
1. Conocer la operación satisfechos con los servicios
interna. que se le están brindando. La
2. Conocer a los líderes idea es mejorar ese ámbito,
de la industria o a los realizando en el SPA un
competidores. cambio radical para mejorar
3. Incluir sólo lo mejor. todos aquellos servicios, y en
4. Obtener superioridad poco tiempo llegar a
establecer estándares de
servicio y calidad muy
superiores a la media del
mercado.
POSTULADOS O PRINCIPIOS APLICABILIBIDAD A LA
UNIDAD PRODUCTIVA
LOS 7 PRINCIPIOS DEL El hecho tener claras las
JUSTO A TIEMPO (JAT) metas que estamos
1) Igualar oferta y persiguiendo y queremos
demanda. llegar a conseguir a corto o
largo plazo, facilita en gran
2) El peor enemigo: el manera llegar a conseguirlo,
desperdicio. pues cada uno de los
colaboradores del SPA se
3) Continuo, no por enfocará en hacer todo lo que
bultos. sea necesario para cumplirlas.
4) Mejorar
constantemente.
5) Primero el ser humano.
6) Sobreprotección =
Ineficiencia.
7) No vender el futuro.