GERENCIA ESTRATEGICA

YESICA PAOLA MAESTRE BARRIOS

ID: 571016

TUTOR
CARLOS ALBERTO HERNANDEZ

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ASOD
MOCOA
2020
 ACTIVIDAD 6
DISEÑO DE UN MODELO DE DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
¿Qué es la empresa?

Es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil, filial

de Claro en Colombia. Actualmente se presenta bajo la marca "Claro Colombia", es
subsidiaria también de América Móvil. Es una empresa de información, comunicación y
entretenimiento con productos y servicios de la más avanzada tecnología.

¿Cómo será mañana? Revisen y actualicen, si lo consideran pertinente, la misión, la

visión, los valores y las políticas organizacionales de la empresa.

Misión
Nuestra misión es lograr que los colombianos tengan acceso a productos y servicios de la
más avanzada tecnología en telecomunicaciones, a precios asequibles y con la finalidad de
acercar cada día más a las personas
Visión
En Claro seremos reconocidos por ser la empresa líder en el mercado de
telecomunicaciones y servicios digitales, obsesionada por nuestros clientes, ciento por
ciento digital y soportada en nuevas formas de trabajo para responder oportunamente a los
cambios del mercado y brindar siempre experiencias únicas, simples y confiables.

Valores corporativos
Las actividades que desarrollamos están guiadas por nuestros valores corporativos, los
cuales nos permiten reflejar en todas las acciones una cultura organizacional de excelencia,
productividad y liderazgo:
 Creatividad empresarial
 Respeto y optimismo
 Austeridad
 Honestidad
  Desarrollo humano
 Legalidad
 Productividad
 Responsabilidad social
Claro se convertirá en la empresa prestadora de los servicios de telecomunicaciones más
sólida del continente Americano, se expandirán sus operaciones a muchos más países.
Con su portafolio de servicios abarcará un amplio porcentaje del mercado, reafirmando su
posición y gran fuerza comercial.

¿Cómo está la empresa? Elaboren un resumen de la situación actual de la empresa

con base en el análisis interno y externo realizado.

Claro es una empresa financieramente fuerte, lo que le da ventaja competitiva en el sector

de las telecomunicaciones frente a las demás empresas, tiene acceso a la más alta
tecnología, que le permite mejorar la prestación de los servicios que ofrece en su amplio
portafolio, debilidad que lo afecta por la amplia cobertura que actualmente presta, pero que
contrarresta con inversión en el capital humano e infraestructura, esto le brinda la
oportunidad de crecimiento, expansión y mayores beneficios a todos sus usuarios.

¿Cómo logrará la visión propuesta?

 Globalización y expansión en todo el continente americano en un tiempo a mediano

plazo.
 Introducción de herramientas tecnológicas de alta precisión que mejore la
distribución de los servicios con mayor calidad.
 Establecer alianzas estratégicas que permitan mejorar el portafolio de servicios

Planteen la estrategia para alcanzar dichos objetivos y metas.

 Mejorar los niveles de atención del área de servicio al cliente

  Aumentar significativamente el acceso a la tecnología de la información y las
comunicaciones y esforzarse por proporcionar acceso universal y asequible a
Internet en los países menos adelantados
 Lograr niveles más elevados de productividad económica mediante la
diversificación, la modernización tecnológica y la innovación.
 Potenciar y promover la inclusión social, económica y política de todas las
personas, independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen,
religión o situación económica u otra condición
 Lograr la gestión sostenible y el uso eficiente de los recursos naturales.

REFERENCIAS
Claro Colombia. (2020). Obtenido de www.claro.com.co:
https://www.claro.com.co/portal/recursos/co/pdf/Informe_de_Sostenibilidad_Claro_
2019.pdf