ESTRATEGIAS DE REINVENSION EN LAS EMPRESAS DE AREQUIPA

(PERIODO 2020)

Araujo Turpo Zandra 1, Machaca Zeballos Jhosselyn 2

zaraujo@unsa.edu.pe, Jmachacaze@unsa.edu.pe

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN

RESUMEN

El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar y determinar la Estrategia basada en la

reinvención de las empresas en Arequipa. Replantear los modelos de negocio y los

servicios que se brindan será clave para afrontar la actual crisis económica que viven

algunas compañías. “Las empresas deben fortalecer sus herramientas para garantizar una

transaccionalita fluida y segura en las plataformas digitales. El enfoque de las estrategias de

marketing está migrando hacia los canales digitales, a fin de atraer y consolidar el flujo de

consumidores al mundo del e-commerce, donde ya están conviviendo todos los sectores,

desde venta de ropa y comida hasta venta de servicios educativos y de entretenimiento”,

asegura (Fernández, 2020)

Primero, se determinó los conceptos relacionados con la investigación teórica,

posteriormente se procedió a desarrollar el enfoque estratégico basados en la reinvención en

empresas y como adecuarse a las medidas que impuso el estado. Los ejecutivos se verán

ahora obligados no solo a saber utilizar las herramientas tecnológicas sino también a poder

realizar estrategias digitales mediante el marketing, manejo de costos de una ruta digital,

etc.
PALABRAS CLAVE: Reinvención, Replantecian, Estrategia de Modelo de Negocio,

Crisis.

ABSTRAC

The present work aims to develop and determine the Strategy based on the reinvention of

companies in Arequipa. Rethinking the business models and the services provided will be

key to facing the current economic crisis that some companies are experiencing.

“Companies must strengthen their tools to guarantee a smooth and secure transaction on

digital platforms. The focus of marketing strategies is migrating towards digital channels, in

order to attract and consolidate the flow of consumers to the world of e-commerce, where

all sectors are already coexisting, from the sale of clothing and food to the sale of

educational services and entertainment ”, he assures (Fernández, 2020)

First, the concepts related to the theoretical research were determined, then the strategic

approach based on reinvention in companies was developed and how to adapt to the

measures imposed by the state. Executives will now be forced not only to know how to use

technological tools but also to be able to carry out digital strategies through marketing, cost

management of a digital route, etc.

KEY WORDS: Reinvention, Replant, Business Model Strategy, Crisis.

1.- INTRODUCCIÓN

La aparición del Covid-19 en el mundo ha marcado un antes y después en la vida de todas

las personas, siendo la causa actual de una crisis mundial que afecta no solo la economía y

la salud, sino que además nos obliga a adaptarnos a una «nueva normalidad», que también

ha obligado a las empresas a cerrar o a reinventarse y aplicar estrictos protocolos tanto para

clientes como para trabajadores. “Las pequeñas y medianas empresas que dependen de las

ventas diarias y tienen escasas o nulas reservas de liquidez también pueden verse sometidas

a un grave estrés financiero y es posible que tengan que despedir trabajadores”, describe un

informe publicado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).

Las crisis permiten calibrar la actitud y fortaleza de las personas. Hay dos opciones:

quejarse o actuar. En lugar de bajar los brazos muchos emprendedores se reinventaron para

ganarle al Covid-19, según Entrepreneur.

Por lo expuesto el presente trabajo tiene como objetivo determinar diversas estrategias en el

modelo de negocios para la reinversión de las empresas de Arequipa.

2.- PLANTEAMIENTO TEÓRICO

2.1.- MODELO DE NEGOCIO

Para definir un modelo de negocios es a través de la teoría de sistemas, siendo “un modelo

de negocios el conjunto de actividades que desarrolla una empresa para satisfacer a los

clientes en un momento determinado del tiempo”, el cual se aplica para empresas u

organismos con y sin fines de lucro. Rescatando los planteamientos de los autores

(Osterwalder, Magreta, Zott ,Amit, Afuah, Tucci, Chesborough y Rosembloom).

2.2.-REINVENCION

Según ( Elina Rees 2015) La palabra Reinventarse tiene algo de novedad,

de transformación, pero también de experiencia. Quizá sea más parecido a redescubrirse

que a descubrirse. A reencontrarse que a cambiar. En realidad, reinventarse puede significar

algo distinto y maravilloso para cada uno. No hay dos reinvenciones iguales cada uno tiene

un camino único y personal. Pero hay muchas razones para modificar el modelo de negocio

o probar uno nuevo y cuando se hace atentamente, puede ser la mejor decisión comercial

que se pueda tomar. La reinvención empresarial es ese proceso a través del cual remodelar

tu modelo comercial y las estrategias de negocio.

2.3.- ESTRATEGIA

Para H. Igor Ansoft (1976) define la estrategia como dialéctica de la empresa con su

entorno, este autor considera que la planeación y la dirección estratégica son conceptop

diferentes, platea la superioridad del segundo.

3.-ESTADO DEL ARTE DE ESTRATEGIA RBV

3.1 historia

La reinversión hace que las empresas busquen seguridad, bienestar y sobrevivencia en la

crisis, donde puedan estar dispuestos ante las necesidades de los consumidores peruanos

pero adecuándose al protocolo establecido por el estado peruano. Por otro lado, si antes

teníamos un consumo digital bajo, ahora estamos hiperconectados, lo que crea

consumidores más exigentes. Finalmente, el consumidor es sensible a que las empresas

sean cada vez más sostenibles y tengan conciencia social.

3.2 última actualización

Con la reinvención de las empresas estas también están adecuándose ala digitalización

usando las herramientas tecnológicas, también a poder realizar estrategias digitales

mediante el marketing, manejo de costos de una ruta digital, etc.

“La nueva normalidad que estamos experimentando no significa que hayamos cambiado de

rumbo, sino que hemos llegado más rápido a la integración con el entorno digital, un

panorama que sí o sí iba a llegar, aunque no tan aceleradamente”, puntualiza el socio de

Amrop.

Asi como Fernández apuntó que una estrategia actualmente es la rapidez, es decir, lanzar

pequeñas versiones de los productos que queremos introducir al mercado, aprender y

corregir en el camino. Lo importante es seguir siendo relevantes para nuestros clientes.

4.-METODOLOGÍA

Se desarrolló un proceso de investigación teórico, durante un periodo de tres meses, del 01

de mayo al 30 de julio del 2020. Se indagó en páginas web, revistas, etc. Sobre las

decisiones que están tomando las empresas de Arequipa frente a la crisis como estas se

están reinventando para estar en competencia en el mercado y poder satisfacer las

necesidades de los consumidores.

5.- DISCUSIÓN

La estrategia de una empresa consiste en las escogencias y renuncias que se hacen para

alcanzar los objetivos de la empresa en el largo plazo. En estos tiempos, las empresas estan

dejando de lado el largo plazo para darle prioridad a temas tácticos de mayor urgencia.

Donde hoy el objetivo de la estrategia pasó a ser la supervivencia del negocio.

Tenemos que reaccionar en el corto plazo, porque de lo contrario las empresas no tendrán

un futuro. Sin embargo, además de reaccionar, los ejecutivos no pueden dejar de prestarle

atención a otras fases de la crisis : Reacción y Reinvencion.

Para los especialistas, los proyectos de estas empresas son muy valiosos. “Es una forma de

subsistir y de hacer frente a la situación actual, sin perder de vista su esencia”, opina

Fabiola Alcas, directora del Centro de Asesoría Microempresarial de la Universidad de

Piura (Udep). Según Luis Felipe Zegarra, profesor asociado de la escuela de negocios

Centrum PUCP, es bueno que las empresas se adapten o implementen esta clase de

cambios, ya que, de no ser así, la recesión económica que experimentará el país podría ser

mayor.

“En primer lugar, la empresa debe tener claro qué es lo que sabe hacer. Ello le permitirá

ajustarse a las nuevas necesidades del mercado”, opina Rubén Sánchez, de Pastelería San

Antonio. Según Daniel Falcón, CEO de Neo Consulting, una consultora de estrategia y

transformación digital que atiende a empresas latinoamericanas, un paso vital es aceptar

que el mundo ya cambió. “Aunque no lo creas, hay organizaciones que todavía no lo

aceptan. Lo cierto es que el coronavirus está modificando la forma en la que nos

comunicamos, en la que compramos, en la que nos volvemos fieles a una marca”, dice

Falcón.

Una vez aceptado el cambio, Falcón señala que se deben repensar los modelos de negocios

y, si es necesario, reinventarlos a partir de las capacidades de las organizaciones. Para el

CEO de Neo Consulting, sin embargo, lograr cualquier transformación está sujeto a que la

empresa tenga un propósito bien definido. “Si es que no lo tienes, será muy complicado

reinventar, ya que es un proceso complejo que implica dejar muchas cosas en el pasado”,

señala Falcón

Estrategias propuestas de:

a) Reacción

La mayoría de empresas lo que han hecho es reaccionar. Hay muchos asuntos urgentes que

atender en una crisis. La nueva realidad de la economía global obliga a revisar los planes y

proyectos definidos para este año, y de acuerdo con el escenario al que se ven enfrentados

en la actualidad, replantear actividades y ajustar los presupuestos para cubrir todas las áreas

de impacto.

Este enfoque a corto plazo debe complementarse con una mirada hacia el futuro y anticipar

lo que viene después para evitar que su empresa permanezca en modo reactivo de forma

permanente. En la crisis de COVID-19 debe haber un énfasis igual en las fases de Reaccion

y Reinvención para asegurar que tendremos un negocio posterior a la crisis.

Ken Chennault, CEO de Amex durante la crisis financiera de 2008, enfatizó la idea de que

debemos “poner un ojo en el zapato y otro en el horizonte” (es decir, pensar en el corto y
largo plazo). Durante la crisis del 2008, Amex aceleró su programa de transformación

digital y utilizó la crisis como una oportunidad para fortalecer las relaciones con sus

clientes. No es casualidad que Amex haya salido de la crisis financiera más rápido que otras

instituciones financieras.

Sabemos que las sorpresas y la incertidumbre aguardan en los próximos meses, pero no

necesitamos ser víctimas de ellas. Aquí es donde los ejecutivos necesitamos tener una

mentalidad de “oportunidad ante adversidad”

La capacidad de recuperación económica frente al COVID-19 requiere que las empresas

hagan las cosas de manera diferente y cuestionen el modelo económico actual que se basa

en la búsqueda de la eficiencia. Hay algunas cosas que las organizaciones pueden hacer

para reducir los riesgos de sus operaciones. A corto plazo, la cadena de suministro múltiple

y las rutas de producción pueden parecer poco eficientes, pero resultarán útiles en caso de

emergencia.

Puede parecer cruel enfatizar las oportunidades en medio de una crisis humanitaria, pero los

líderes tienen la obligación de mirar hacia adelante, anticipar y satisfacer las nuevas

necesidades de los clientes, desarrollar sus estrategias y organizaciones y, al hacerlo,

mantener la prosperidad de sus empresas.

6.- APLICACIÓN

Este diseño de estrategia de cambiar el modelo de negocio. Algunos nuevos

comportamientos forzados por la crisis probablemente se mantendrán como nuevos hábitos

después de que la epidemia haya pasado. Estos pueden incluir trabajar remoto y comprar en
línea, lo que generará oportunidades de conectividad, aprendizaje a distancia,

videoconferencia, equipo de oficina en el hogar, comercio electrónico y servicios de

entrega, entre otros.

La crisis también cambiará las actitudes de los consumidores, creando una mayor

conciencia de las creencias alteradas sobre la higiene personal y ambiental, la salud, las

relaciones sociales, los viajes y la preparación para situaciones de crisis. De hecho, algunas

necesidades no satisfechas pueden convertirse en objetivos para la innovación.

7.- CONCLUSIÓN

Las empresas tienen un papel clave en la provisión de productos y servicios esenciales para

la población durante la crisis, estas confirman que sí es posible reinventar el

emprendimiento de las empresas para adaptarte a la nueva realidad. No importa el modelo

de negocios, la clave está en observar las oportunidades. Aprovecha los recursos y

experiencia acumulada para seguir funcionando y evitar sucumbir frente a la crisis del

Covid-19.
BIBLIOGRAFIA

 Diario gestión julio (2020)Reactivacion Peru

https://gestion.pe/economia/coronavirus-peru-reactivacion-economica-las-

recomendaciones-a-empresas-para-una-reinvencion-en-tiempos-de-pandemia-covid-

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 Clery, A. (2009). Casos de modelo de negocio. Documento en línea. Disponible en:

http://www.monografias.com/trabajos67/casos-toma-decisiones/casostoma-

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 Domínguez, E. (2007). Fuentes de financiamiento empresarial. Documento en línea.

Disponible en: http://monografias.umcc.cu/monos/2007/indeco/m07186.pdf.

Consulta: 15/03/12.

 Gil, M. (2007). Cómo Crear y Hacer Funcionar una Empresa. Escuela Superior de

Gestión Comercial y Marketing. España. ESIC Editorial.

 FERNANDES julio,(2020) REINVENTARSE EN EPOCA DE COVID

https://www.ulima.edu.pe/pregrado/administracion/noticias/reinventarse-en-epocas-

de-covid-19

 https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/6430961.pdf
 https://www.bbc.com/mundo/noticias-america-latina-52495847