POLICÍA NACIONAL DEL PERÚ

ESCUELA NACIONAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL POLICIAL

ESCUELA DE EDUCACIÓN SUPERIOR TÉCNICO PROFESIONAL PNP

Tema:
LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (T.I.C.)

Curso:

Docente:

Presentado por:

Puno – Perú
2020
ÍNDICE Pag.

INTRODUCCIÓN...................................................................................5
LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (T.I.C.).............................................6
1. Clasificación de las TIC:...........................................................................................................7
1.1. Informática:.....................................................................................................................7
1.2. Telemática:......................................................................................................................7
2. Usos y funciones del TIC:........................................................................................................8
a) Motivar:..........................................................................................................................8
b) Portar contenidos:..........................................................................................................8
c) Ejercitar habilidades.......................................................................................................8
d) Evaluar:..........................................................................................................................8
e) Proporcionar entornos para la expresión y la creación:.................................................8
3. Características de las TIC:.......................................................................................................8
3.1. Inmaterialidad:................................................................................................................8
3.2. Interactividad:.................................................................................................................8
3.3. Interconexión:.................................................................................................................8
3.4. Instantaneidad:...............................................................................................................9
3.5. Elevados parámetros de calidad de imagen y sonido:.....................................................9
3.6. Digitalización:..................................................................................................................9
3.7. Mayor influencia sobre los procesos que sobre los productos:.......................................9
3.8. Penetración en todos los sectores (cultural, económico, educativo, entre otros):.........9
3.9. Innovación:......................................................................................................................9
3.10. Tendencia hacia automatización:..................................................................................9
3.11. Diversidad:...................................................................................................................10
4. Tipos de TIC:.........................................................................................................................10
4.1. Clasificación según un enfoque tecnológico:.................................................................10
4.2. Clasificación según el mercado económico de bienes y servicios de información y
comunicaciones....................................................................................................................10
5. Efectos del tic en los procesos de enseñanza aprendizaje:..................................................11
a) Motivacionales:............................................................................................................11
b) El desarrollo de la iniciativa:.........................................................................................11
c) El desarrollo de aprendizajes significativos:..................................................................11
 d) Alfabetización digital:...................................................................................................11
e) Desarrollo de habilidades de búsqueda y selección de la información:.......................11
f) Rendimiento académico:..............................................................................................11
6. Ventajas de las TIC:...............................................................................................................12
6.1. Facilitan la comunicación a larga distancia:...................................................................12
6.2. Brindan acceso a información abundante y variada:.....................................................12
6.3. Permiten el desarrollo de actividades u operaciones a través de la red:.......................12
6.4. Dan lugar a la creación de nuevos empleos:..................................................................12
6.5. Las TIC favorecen el impulso de los negocios y la actividad empresarial:......................12
7. Desventajas de las TIC:.........................................................................................................12
7.1. En el aspecto social:.......................................................................................................13
7.2. En el aspecto de la educación:.......................................................................................13
8. Ejemplos de TIC:...................................................................................................................13
9. La importancia de las TIC en las empresas:..........................................................................13
10. Aplicación de las TIC en la economía:.................................................................................14
11. Panorama de las TIC en Colombia:.....................................................................................14
11.1. El uso del TIC en Colombia:.........................................................................................17
11.2. La policía y su uso del TIC en Colombia:......................................................................18
12. Panorama de las TIC en Brasil:............................................................................................20
12.1. El uso del TIC en Brasil:................................................................................................22
12.1.1. TIC al servicio del ciudadano:...............................................................................22
12.1.2. TIC para el sector financiero:................................................................................23
12.2. La policía y su uso del TIC en Brasil:.............................................................................23
13. Panorama de las TIC en Chile:............................................................................................24
13.1. El uso del TIC en chile:.................................................................................................26
13.2. La policía y su uso del TIC en Chile:..............................................................................26
14. Plan de un diagnóstico de comparación la situación de Colombia, Brasil y Chile en materia
de la TIC:...................................................................................................................................28
14.1. Brecha digital internacional de Colombia, Chile y Brasil:.............................................30
Conclusiones................................................................................................................................31
Bibliografia...................................................................................................................................32
 AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios por a verme guiado a mis
padres y a mi docente por darnos las pautas
necesarias y por su savia catedra que nos
brinda.
 DEDICATORIA
Este presente trabajo es dedicado
primeramente a Dios, mis padres y familia
quienes me apoyaron en cada una de mis
metas.
 INTRODUCCIÓN

Las TIC se desarrollan a partir de los avances científicos producidos en los ámbitos de la
informática y las telecomunicaciones. Las TIC son un conjunto de tecnologías requeridas
para el almacenamiento, recuperación, proceso y comunicación de la información
presentada en diferentes códigos (texto, imagen, sonido).

El término de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) se usa de forma

habitual dentro de nuestras configuraciones sociales. Las TIC se encuentran presentes en
nuestro mundo, forman parte de nuestra cultura, de nuestra vida, las personas que viven
en lugares donde las TIC han eclosionado con celeridad no encuentran dificultades para
apreciar cómo éstas han transformado multitud de aspectos de su vida cotidiana.

El elemento más representativo de las nuevas tecnologías es sin duda el ordenador y más
específicamente Internet. Como indican diferentes autores, Internet supone un salto
cualitativo de gran magnitud, cambiando y redefiniendo los modos de conocer y
relacionarse del hombre.

Las TIC se conciben como el universo de dos conjuntos, representados por las
tradicionales Tecnologías de la Comunicación (TC) constituidas principalmente por la
radio, la televisión y la telefonía convencional y por las Tecnologías de la Información (TI)
caracterizadas por la digitalización de las tecnologías de registros de contenidos
(informática de las comunicaciones, telemática y de las interfaces).

Dicha concepción es significativa, porque no sólo incluye a las modernas tecnologías, sino
también a los medios de comunicación social convencionales; la radio, la televisión y el
sistema telefónico. Desde esta perspectiva, más amplia e inclusiva es más factible
considerar los contextos rurales, ya que en muchos de ellos aún imperan esos medios
tradicionales de comunicación y solo paulatinamente se han podido incorporar las TIC
más recientes sobre todo la Internet.

LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y

COMUNICACIÓN (T.I.C.)
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) son todos aquellos recursos,
herramientas y programas que se utilizan para procesar, administrar y compartir la
información mediante diversos soportes tecnológicos, tales como: computadoras,
teléfonos móviles, televisores, reproductores portátiles de audio y video o consolas de
juego.

El término tecnologías de información y comunicación (TIC) tiene dos acepciones. Por un

lado, se utiliza con bastante frecuencia el término tecnologías de la información. Este lo
hace para referirse a cualquier forma de hacer cómputo.

Por otro lado, se usa como nombre de un programa de licenciatura que se refiere a la

preparación que tienen estudiantes para satisfacer las necesidades de tecnologías en
cómputo y organización.

1. Clasificación de las TIC:

Para pautar la clasificación de las tecnologías de información y comunicación debemos

conocer sus bases de desarrollo, ya que como tal no existen una clasificación específica,
sino un desarrollo creciente, para esto debemos entender los dos principios básicos de
desarrollo:

1.1. Informática:

La informática es una ciencia de información automática, todo aquello relacionado con

el procesamiento de datos utilizando como bases, medios conceptuales de hardware, uno
de los ejemplos más comunes son:

 Bases de datos

 Hojas de cálculo
  Programas de presentación

1.2. Telemática:

Es el conjunto de servicios de origen informático suministrador a través de una red de

telecomunicaciones que permite la comunicación entre ordenadores y la utilización de
estos servicios informáticos a distancia. Uno de los ejemplos más comunes es:

 Correo Electrónico

 Audio conferencias

 Video conferencia

 Espacio de web

2. Usos y funciones del TIC:

Las funciones se refieren a la intención de un proceso en el ámbito educativo en este

caso al propósito de utilizar las TIC para la formación. Es así que, entre los principales
usos y funciones pedagógicas de las TIC destacan las siguientes:

a) Motivar: La función motivadora de las TIC se centra en ofrecer un contenido más real y
de una forma más atractiva.

b) Portar contenidos: Las TIC son un medio privilegiado de información para los
estudiantes.

c) Ejercitar habilidades: Las tecnologías pueden ser usadas como medios que permitan
ejercitar lo aprendido.

d) Evaluar: Las tecnologías sirven también para evaluar los aprendizajes.

e) Proporcionar entornos para la expresión y la creación: Las TIC facilitan el desarrollo de

habilidades de expresión escrita, gráfica y audiovisual en los estudiantes, y pueden ser
utilizadas por los docentes para crear materiales didácticos interactivos.

3. Características de las TIC:

Algunas de las características fundamentales de las TIC son:

3.1. Inmaterialidad:
En líneas generales podemos decir que las TIC realizan la creación el proceso y la
comunicación de la información. Esta información es básicamente inmaterial y puede ser
llevada de forma transparente e instantánea a lugares lejanos.

3.2. Interactividad:

las TIC hacen posible el intercambio de información entre un usuario y un computador, y

es precisamente esa interacción la que permite adecuar los recursos utilizados a los
requerimientos y características de dicho usuario.

3.3. Interconexión:

Tiene que ver con la creación de nuevas posibilidades, partiendo del enlace entre dos
tecnologías. Un ejemplo de interconexión es la telemática, que resulta de la unión entre la
informática y las tecnologías de comunicación y que ha dado lugar a nuevas herramientas
como el famoso correo electrónico o e-mail.

3.4. Instantaneidad:

Las redes de comunicación y su integración con la informática, han posibilitado el uso de

servicios que permiten la comunicación y transmisión de la información, entre lugares
alejados físicamente, de una forma rápida.

3.5. Elevados parámetros de calidad de imagen y sonido:

El proceso y transmisión de la información abarca todo tipo de información: textual,

imagen y sonido, por lo que los avances han ido encaminados a conseguir transmisiones
multimedia de gran calidad, lo cual ha sido facilitado por el proceso de digitalización.

3.6. Digitalización: 

La información es representada en un formato único universal, el cual permite que los

sonidos, los textos, las imágenes, etc., sean transmitidos a través de los mismos medios.

3.7. Mayor influencia sobre los procesos que sobre los productos: 

Las TIC no sólo les brindan a los individuos la posibilidad de acceder a una gran cantidad
de información para construir conocimiento a partir de ella, sino que además les permiten
hacerlo mediante la asociación con otros usuarios conectados a la red. Los individuos
tienen un mayor protagonismo en la creación de conocimiento de forma colectiva.

3.8. Penetración en todos los sectores (cultural, económico, educativo, entre

otros): 
Las TIC no sólo han generado un impacto considerable en un único ámbito o en un grupo
específico de individuos, sino que han llegado a expandirse y a penetrar en áreas
importantes como la economía, la educación, la medicina, entre otras, todo esto a nivel
global.

3.9. Innovación:

Las TIC están produciendo una innovación y cambio constante en todos los ámbitos
sociales. Sin embargo, es de reseñar que estos cambios no siempre indican un rechazo a
las tecnologías o medios anteriores, sino que en algunos casos se produce una especie
de simbiosis con otros medios.

3.10. Tendencia hacia automatización:

La propia complejidad empuja a la aparición de diferentes posibilidades y herramientas

que permiten un manejo automático de la información en diversas actividades personales,
profesionales y sociales. La necesidad de disponer de información estructurada hace que
se desarrollen gestores personales o corporativos con distintos fines y de acuerdo con
unos determinados principios.

3.11. Diversidad: 

Las tecnologías de la información y las comunicaciones no cumplen con un único

propósito, por el contrario, resultan bastante útiles para la ejecución de más de una
función. De tal manera, pueden utilizarse para llevar a cabo la comunicación entre
personas, así como también para la creación de nueva información.

4. Tipos de TIC:

Está claro que existe un gran número de tecnologías que pueden encajar en el concepto
que se les ha atribuido a las TIC.

Es posible realizar una clasificación de las mismas partiendo de dos puntos de vista
diferentes, donde el primero contempla un enfoque tecnológico, mientras que el segundo
se centra en lo que corresponde al mercado económico de bienes y servicios de
información y comunicaciones.

4.1. Clasificación según un enfoque tecnológico:

Encontramos los siguientes tipos de TIC:

  Equipos: Se trata de recursos de tipo electrónico a los que se les atribuye la
adquisición, almacenamiento, tratamiento y exposición de información, así como
también la transmisión o comunicación de la misma.

 Servicios: Se refiere a prestaciones cuya base radica en el campo de la

electrónica, y las cuales facilitan la adquisición, almacenamiento, tratamiento y
exposición de información, al igual que la transmisión o comunicación de la
misma.

4.2. Clasificación según el mercado económico de bienes y servicios de

información y comunicaciones

Encontramos los siguientes tipos de TIC:

 Mercado de las telecomunicaciones: aquí encontramos lo que corresponde a

las telefonías móvil y fija.

 Mercado audiovisual: comprende la televisión y la radio.

 Mercado de servicios informáticos: engloba a las computadoras personales, así

como también a las redes de comunicaciones de datos (internet) y a los servidores
de mensajería (correo electrónico o e-mail).

5. Efectos del tic en los procesos de enseñanza aprendizaje:

Con la incorporación de las TIC al sector universitario, la enseñanza se ha convertido en

un proceso orientado a producir cambios en los estudiantes, pero también en los
maestros. Lo anterior pues, las tecnologías tienen la potencialidad de transformar los
escenarios y ambientes en donde se trabaja, enriqueciendo la práctica educativa
otorgando ventajas para el aprendizaje y para la enseñanza.

Siguiendo lo propuesto entre los principales efectos de las tecnologías para el aprendizaje
destacan las siguientes:

a) Motivacionales: El uso de las TIC incide positivamente en la motivación de los

estudiantes, haciendo que dediquen más tiempo a trabajar.

b) El desarrollo de la iniciativa: La constante participación por parte de los alumnos puede

propiciar el desarrollo de su iniciativa ya que se ven obligados a tomar continuamente
nuevas decisiones ante las respuestas de las TIC a sus acciones.
c) El desarrollo de aprendizajes significativos: Con el uso de TIC se puede propiciar que
los estudiantes relacionen lo aprendido con lo que sabían previamente y así atribuir
significados a la realidad y reconstruirla.

d) Alfabetización digital: Las TIC pueden contribuir a facilitar la necesaria alfabetización

informática y audiovisual de los estudiantes.

e) Desarrollo de habilidades de búsqueda y selección de la información: La gran cantidad

de información existente en los medios digitales exige la puesta en práctica de técnicas
que ayuden a la localización y clasificación de la información que se necesita.

f) Rendimiento académico: Dado que con el uso de las TIC los alumnos se sienten más
motivados y comprometidos con su propio aprendizaje, su rendimiento académico se
puede incrementar sustancialmente.

6. Ventajas de las TIC:

Dado que las TIC tienen un alcance sumamente amplio, llegando a impactar en sectores
importantes de la sociedad actual, como lo son el campo económico, social, educativo,
etc.,

existen ventajas específicas que su uso puede facilitar a cada una de estas áreas. Sin
embargo, es posible puntualizar algunas de las ventajas generales que pueden derivarse
de la aplicación de estas tecnologías:

6.1. Facilitan la comunicación a larga distancia:

Cada vez son menos las barreras que frenan la interacción entre unos y otros, pues las
tecnologías de la información y la comunicación han hecho posible el intercambio de
mensajes a distancia y de forma instantánea.

6.2. Brindan acceso a información abundante y variada:

Gracias a las TIC podemos estar al tanto de lo que ocurre en cualquier parte del mundo,
además de contar con información proveniente de diversas fuentes pero que gira en torno
a un mismo tema.

6.3. Permiten el desarrollo de actividades u operaciones a través de la red:

Como es el caso del popular e-commerce o comercio electrónico, el cual ha facilitado en

gran medida la vida de sus usuarios y cada día sigue sumando más y más de ellos.

6.4. Dan lugar a la creación de nuevos empleos: 

En el área de telecomunicaciones (teletrabajo), y han hecho posible el surgimiento de
nuevas profesiones como, por ejemplo: ingeniero de software, diseñador multimedia y
diseñador web, ingeniero de red, técnico de redes, profesor de informática, teletrabajador,
etc.

6.5. Las TIC favorecen el impulso de los negocios y la actividad empresarial:

A través de la combinación entre el internet y la mercadotecnia.

7. Desventajas de las TIC:

A pesar de que el desarrollo de estas tecnologías ha sido muy favorable en ciertos

aspectos, existen algunas desventajas que no pueden pasarse por alto.

7.1. En el aspecto social:

Se ha creado una polémica que gira principalmente en torno a la comunicación a través

de dispositivos electrónicos que, aunque ha facilitado el intercambio de información entre
individuos ubicados a largas distancias, ha llegado a desplazar en cierta forma las
relaciones sociales "cara a cara".

De tal manera que la interacción entre seres humanos ya no involucra solo a los hombres,
sino que ahora parece indispensable la presencia de equipos tecnológicos que trabajen
como intermediarios entre estos individuos.

7.2. En el aspecto de la educación:

Las TIC han revolucionado el método de aprendizaje, complementando la educación

impartida a través de libros y revistas escolares, facilitando el acceso de los estudiantes a
una mayor masa de información y fomentando la creatividad y la iniciativa de los mismos.

El amplio y fácil acceso a las redes, sobre todo a la internet, puede ser objeto de
distracción para los estudiantes, quienes pueden perder momentáneamente el interés en
el estudio, inclinándose hacia el entretenimiento que las tecnologías pueden ofrecer.

8. Ejemplos de TIC:
 La televisión.
 La radio.
  El teléfono fijo y móvil.
 Los reproductores MP3.
 Las tarjetas de memoria.
 Los discos versátiles digitales (DVD) portátiles.
 Dispositivos de sistema de posicionamiento global (GPS).
 Las computadoras: éstas han generado el mayor de los impactos, sobre todo por
su ventaja de permitirnos acceder al internet, una red de comunicaciones de
alcance global que ha facilitado el acceso a información proporcionada por
cualquier servidor a nivel mundial, favoreciendo además la interacción entre
personas ubicadas en espacios físicos diferentes.

9. La importancia de las TIC en las empresas:

Para las empresas, los avances dentro de las TIC han traído una gran cantidad de
ahorros en costes, nuevas oportunidades y les han facilitado las tareas diarias. Van desde
procesos empresariales altamente automatizados que han reducido los costos, hasta la
revolución de big data donde las organizaciones están convirtiendo la gran cantidad de
datos generados por en ideas que impulsan nuevos productos y servicios. Otro ejemplo
es el auge del e-commerce, las redes sociales y el blogging, que brindan a los usuarios
más opciones sobre cómo comprar, comunicarse e interactuar.

Para poner un ejemplo sencillo de la repercusión de las TIC en las empresas. La

invención del correo electrónico en 1971, por Ray Tomlinson, supuso con los años unos
aumentos de productividad enormes para las empresas. Muchas personas pasaron a
hacer labores cotidianas como enviar documentos o llamar por teléfono a través del email.
Esto suponía:

 no tener que desplazarse para enviar un mensaje (por carta)

 tener un registro de las conversaciones y contactos guardado en la bandeja de
entrada
 inmediatez, al disminuir el tiempo de respuesta entre dos partes.

10. Aplicación de las TIC en la economía:

El impacto de las TIC en el desarrollo de la economía de los últimos 40 años ha sido
inmenso. Especialmente en los últimos años con el desarrollo de las startups y numerosos
modelos de negocio basados en nuevas tecnologías.

Como muestra de ello es el desarrollo del blockchain, las empresas fintech, rechteg, e-
commerce, realidad virtual, Internet y muchas cosas que aún están por llegar.

11. Panorama de las TIC en Colombia:

Colombia destaca en la región con el desarrollo del gobierno en línea 60% de la actividad
del sector de TIC se localiza en Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla. La iniciativa pública
"Plan Vive Digital", desarrollada en los últimos años en Colombia, ha impulsado el sector
a través de un marco normativo que promueve la inversión, la competencia y la
convergencia de servicios.

En nuestro país, la política de Estado, Agenda de Conectividad: Camino a la sociedad del

Conocimiento busca masificar y democratizar el uso de las Tecnologías de la Información,
con la cual se socializa el acceso al conocimiento, se facilita la participación ciudadana en
la veeduría de la cosa pública, se propende por la competitividad de los sectores
productivo y de servicios de la economía nacional.

En el año 2001, el DANE realizó la primera encuesta de Tecnología de la Información y la

Comunicación (TIC) y, en 2008, presentó una recopilación de indicadores básicos de uso
y penetración de TIC en hogares y personas de 5 años de edad y más, empresas
industriales, comerciales, de servicios y micro establecimientos. El pasado 25 de marzo el
DANE presento en rueda de prensa los resultados de los Indicadores Básicos de
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), producto de la Encuesta de
Calidad de Vida 2008 (ECV) y "La Gran Encuesta Integrada de Hogares" (GEIH),
realizada en 13.600 hogares entre julio y diciembre de 2008 para obtener información
sobre tenencia de TIC, hábitos de consumo, medir el uso y penetración de las TIC, entre
otros.

Los siguientes son algunos de los resultados más notables de dicha encuesta:

Porcentaje de hogares con teléfono celular

Porcentaje de hogares con acceso a bienes y servicios relacionados con TIC a nivel
nacional

Caracterización de personas que usaron computador por rangos de edad

11.1. El uso del TIC en Colombia:

Un reciente comunicado del DANE, titulado Indicadores básicos de tecnologías de

información y comunicación –TIC para Colombia. Año 2018. Tendencia y uso de TIC en
hogares y personas de 5 y más años de edad, publicado el pasado mes de julio, evidencia
la creciente importancia que las TIC están teniendo en nuestro país.

Según el estudio, éstas inciden positivamente en la productividad y la calidad de vida de

los hogares colombianos, ya que permiten acceder a información relacionada con la
búsqueda de empleo y la generación de ingresos, intercambiar conocimientos, crear
habilidades y capacidades y aportan para la integración social. El estudio también
evidenció que:

 De los encuestados, 23,4% cuenta con conexión a Internet; 35,9% tiene servicio
de telefonía fija; y 89,4% tiene celular.

Uso de computador

 29,8% de los hogares tiene computador

  45,9% de las personas encuestadas usaron un computador durante los últimos 12
meses. De estos, 74,9% estaba entre los 12 y 24 años, 52,6% entre los 5 y 11
años y el 38,6% tenía entre 25 y 54 años de edad.

Uso de internet

 40,4% de las personas encuestadas utilizó Internet. Bogotá fue la ciudad donde se
registró un mayor uso de Internet, con un 61,7%. Le siguieron Bucaramanga
(60,1%); Neiva (57,0%); Ibague (55,5%); Medellin (54,3%) y Pereira (53,4%).
 Los rangos de edad en los que un mayor porcentaje de personas dijo haber usado
Internet, fueron aquellas entre 12 y 24 años (69,6%). Le siguieron el grupo de
edad entre 25 y 54 años (36,0%), y luego, entre 5 y 11 años (33,9%).
 Las ciudades que registraron mayor uso de Internet en el hogar fueron: Manizales
(70,2%), Medellín (66,9%), Bucaramanga (62,4%) y Pereira (61,2%).
 78,7% de las personas que usaron Internet, lo utilizaron para comunicación; 74,3%
para obtener información; y 65,7% para llevar a cabo actividades de
entretenimiento.
 Entre las 24 ciudades principales, Quibdó registró la mayor proporción de
personas que usaron Internet con fines de comunicación (93,5%). Le siguió
Valledupar (90,9%); Tunja (89,0%), Cartagena (88,6%) y Armenia (88,2%).

Del total de personas que usaron internet, 41,9% lo hicieron al menos una vez al día;
47,1% los hicieron al menos una vez a la semana, pero no cada día; y 9,2% lo hicieron
una vez al mes, pero no cada semana.

11.2. La policía y su uso del TIC en Colombia:

Sobre la base de las anteriores teorías se ilustran los resultados de la investigación

para dar una visión más clara del proceso llevado para la construcción de la estructura
teórica del presente estudio, consecutivamente en el orden correspondiente a las
informaciones logradas.

En el Gráfico 1, se visualiza un modelo teórico que representa los principales constructos

de información recogidos, luego de interpretar la información obtenida de entrevistas
personales realizadas a los Funcionarios del Cuerpo de Policía del Estado de Colombia y
contrastar esto con la observación participativa de la autora principal de esta
investigación; este modelo vislumbra la Situación de la Policía del Estado de Colombia
desde el aspecto operacional, tecnológico y comunicacional. Consideradas las tres
categorías de información de mayor relevancia en este estudio.
En cuanto al aspecto operacional, se reconoce que la Policía del Estado de Colombia,
está constituida por funcionarios adscritos a los Centros de Coordinación Policial, los
cuales abarcan tres Zonas de Despliegue. Sin embargo, son pocas las actividades
policiales realizadas por la institución en el Estado, además de que no hay uniformidad de
criterios en la descripción o ejecución de tales actividades, quedando las mismas a
discreción de cada jurisdicción. La actividad de mayor relevancia y que resulta ser el
común denominador en el ejercicio de las funciones policiales es el servicio de patrullaje,
el cual realizan con muy pocas unidades, encontrando que, de hecho, algunos Centros de
Coordinación Policial ni siquiera cuentan con unidades para el patrullaje.
En cuanto al aspecto tecnológico, los funcionarios activos de la Policía del Estado de
Colombia señalan que para la ejecución de sus funciones es necesario contar con
equipos tecnológicos, tales como: radio base, radios móviles, teléfonos corporativos, fijos
y celulares, así como computadoras y el acceso a Internet, a redes de telecomunicaciones
y a sistemas informáticos especializados. Sin embargo, comentan que es muy poca la
dotación tecnológica de la que se dispone y que, por lo tanto, al no haber acceso a la
tecnología los procesos comunicacionales se ven seriamente comprometidos.

En cuanto al aspecto comunicacional, se harán dos categorías, aquella que tiene que ver
con las comunicaciones personales entre los mismos funcionarios; por un lado, y por el
otro, aquella que tiene que ver con el uso de las TIC en los procesos de recuperación,
procesamiento, trasmisión y reproducción de información. En relación a la comunicación
inter-personal, se señala que ésta es, en general, buena; sobre todo entre los
compañeros de un mismo rango, muy a pesar de encontrarse ciertas dificultades de
comunicación con los superiores o sobre la temática de la realidad institucional.
Gráfico 1. Modelo Conceptual de la Situación Operacional, Tecnológica y Comunicacional de la
Policía del Estado de Colombia

12. Panorama de las TIC en Brasil:

El panorama actual del mercado brasileño de las TIC, así como sus oportunidades de
negocio. En particular, se tratarán los principales aspectos relacionados con la oferta, la
demanda, las barreras de acceso al mercado y las oportunidades existentes en el sector de
las TIC.

El avance de internet en Brasil en los últimos años ha sido muy destacado y la brecha
digital con el resto del mundo se ha ido reduciendo paulatinamente, Aunque este avance
de Internet se ha producido en toda la región de Latinoamérica, la expansión se ha
desarrollado a diferentes velocidades y por lo tanto la penetración de Internet y su uso
muestra diferentes cifras en Brasil.

Número de usuarios de internet en Brasil

(en millones)

En cuanto a las previsiones sobre la evolución de Internet observamos (gráfico superior)

como el crecimiento continuará en los próximos años, aunque a ritmos más bajos, ya que
entre 2013 y 2016 el crecimiento ha estado entre el 6-10%, mientras que para los
próximos tres años los crecimientos se situarán entre el 3 y 4%, un ritmo de crecimiento
similar al del conjunto del mundo que se según recientes previsiones se situaría en torno
al 4% en los próximos seis años.

Mercado y empresas TIC en Brasil la expansión de las empresas y de las tecnologías

digitales también ocurre en los países en desarrollo. No obstante, debido a las estructuras
de esas economías, esto todavía no pasa en el mismo nivel o con la misma calidad como
en los países avanzados.

Ventas por TIC (B2C) (tecnología de la información y comunicación) en

(billones de dólares en Brasil)
 Fuente: staticos a partir de previsiones de TIC

El siguiente gráfico nos ofrece la información de las ventas de ecommerce de empresa a

particular (B2C) para los tres últimos años, ya que 2016 y los dos años siguientes son
previsiones de TIC. Como vemos la evolución es positiva en los años 2013, 2014 y 2015,
con crecimientos superiores al 10%, sin embargo, el pronóstico es que, para los próximos
años, si no se toman medidas adicionales que fomenten un mayor uso del ecommerce
entre la población, lo esperado es que los ritmos de crecimientos se vayan reduciendo
hasta el entorno del 4-6%.

Eso nos lleva a que, si se produce esa pérdida de ritmos, la brecha en el ecommerce con
el mundo se incrementará, prueba de ello es el gráfico de la página siguiente donde
según estas mismas previsiones vemos como el porcentaje que representa el mercado de
ecommerce de América Latina sobre el mercado mundial se reduce notablemente,
pudiendo pasar de pesar del 4,2% actual en 2015, al 3,7% en 2018.

Comercio electrónico está creciendo a un ritmo importante en América Latina en los

últimos años, como hemos analizado en anteriores informes sobre América Latina,
aunque ya sabemos que la brecha con los niveles de e-commerce de las regiones
desarrolladas es todavía muy grande.

Ventas por e-commerce (B2C)

(en billones de dólares en Brasil)
 Fuente: staticos a partir de previsiones de eMarketer.

El siguiente gráfico nos ofrece la información de las ventas de ecommerce de empresa a

particular (B2C) para los tres últimos años, ya que 2016 y los dos años siguientes son
previsiones de eMarketer. Como vemos la evolución es positiva en los años 2013, 2014 y
2015, con crecimientos superiores al 10%, sin embargo, el pronóstico es que para los
próximos años, si no se toman medidas adicionales que fomenten un mayor uso del
ecommerce entre la población, lo esperado es que los ritmos de crecimientos se vayan
reduciendo hasta el entorno del 4-6%.

Eso nos lleva a que si se produce esa pérdida de ritmos, la brecha en el ecommerce con
el mundo se incrementará, prueba de ello es el gráfico de la página siguiente donde
según estas mismas previsiones vemos como el porcentaje que representa el mercado de
ecommerce de América Latina sobre el mercado mundial se reduce notablemente,
pudiendo pasar de pesar del 4,2% actual en 2015, al 3,7% en 2018.

12.1. El uso del TIC en Brasil:

El uso de la tecnología en Brasil se basa en dos tecnologías principales y son:

12.1.1. TIC al servicio del ciudadano:

La Administración brasileña utiliza servicios de tecnología de la información en sus

servicios en los ámbitos federal, estatal y municipal. Por ejemplo, destacan: la declaración
electrónica del impuesto de la renta de las personas físicas y jurídicas, la urna electrónica
y el sistema biométrico de identificación de impresión digital ya en las elecciones de 2010,
el portal eCAC (Centro virtual de atención al cliente), o el Domicilio Tributario Electrónico
(DTE).

12.1.2. TIC para el sector financiero:

Los servicios TIC son una pieza fundamental de las instituciones financieras, que manejan
una cantidad enorme de datos de extrema importancia. A raíz de esto, se ha generado a
nivel global el concepto FinTech, o tecnología de la información aplicada al sector
financiero. Estas empresas actúan en todos los segmentos de la banca tradicional; sector
de pagos, préstamos, gestión financiera y seguros, progresivamente irán evolucionando y
aportando innovación a los bancos tradicionales. Por otra parte, el sector financiero
tradicional en Brasil también consume TIC con innovaciones como; el sistema de
pagamentos brasileiros (SPB), automatización bancaria, internet banking, cajeros
electrónicos interconectados, el uso de tarjetas de crédito y débito etc.

12.2. La policía y su uso del TIC en Brasil:

La Contraloría General de Brasil cuenta con Normas técnicas para la gestión y el control
de las Tecnologías de Información, esta normativa establece los criterios básicos de
control que deben observarse en la gestión de esas tecnologías y que tiene como
propósito coadyuvar en su gestión en virtud de que dichas tecnologías se han convertido
en un instrumento esencial en la prestación de los servicios públicos, representando
inversiones importantes en el presupuesto del Estado.

Las aplicaciones de TIC vinculadas a la Seguridad Pública que se han implementado con
éxito se describen a continuación:

 Centros de operaciones de la Policía en los niveles locales y nacionales.

 Sistemas de radiocomunicación de Seguridad Ciudadana para la Policía.

 Sistemas de información de Seguridad Ciudadana para la Policía.

 Sistemas de operaciones de Organismos de Emergencia.

 Sistemas de información y posicionamiento geográfico para emergencias, con

posicionamiento geográfico, pero no específicamente para emergencias.

 Sistemas de Vigilancia Ciudadana a través de Cámaras de video (CCTV)

 Sistemas de dactiloscopia.

 Observatorios de Seguridad Ciudadana.

  Centros integrados con interoperabilidad con las soluciones anteriores tipo 911.

 Sistema de Identificación de Vehículos, de patrullas.

Implementaciones en progreso en Brasil

 Sistema Integrado de Identificación Balística (IBIS).

 Sistema de Identificación Aeroportuaria.

 Sistema de Identificación y reconocimiento facial.

 Sistemas de Radio Comunitarios.

 Sistemas de Inteligencia Forense.

 App contra Cibercrimen.

En las aplicaciones de TIC vinculadas en la administración de Justicia en centros

penitenciarios NO se rescatan avances significativos sobre:

 Seguridad perimetral.

 Vigilancia y Monitoreo.

 Control de Acceso.

 Sensores y Dispositivos.

 Sistemas de posicionamiento.

 Sistemas de pánico celular.

Sobre la consulta de TIC vinculadas en la Seguridad Pública y la Inteligencia se resaltan

las Plataformas de información en inteligencia para el:

 análisis y estudio de personas desaparecidas.

13. Panorama de las TIC en Chile:

Una de las razones del posicionamiento de Chile es su desarrollo digital, impulsado por la
penetración de usuarios de banda ancha. Este auge se ve reflejado por las cifras, ya que
el acceso de Internet en Chile llegó a 44,4% por cada 100 habitantes. En este crecimiento
los jóvenes están teniendo un rol protagónico, ya que los usuarios entre 15 y 24 años
existe una penetración de 92,4%, lo que ubica a Chile en el lugar 23 del mundo de nativos
digitales.
Nadie pone en dudad que las TIC juegan un importante rol en el desarrollo de un país. La
pregunta que nos hacemos es qué le falta a Chile para dar un salto al desarrollo. La
respuesta está más allá de la conectividad por sí misma.

Chile se ha situado desde hace años en las posiciones más altas de la región LAC en
cuanto a grado de desarrollo del sector TIC. El sector TIC contribuye en un 3,9% al PIB
nacional.

Figura 1. Clasificación de artículos por dimensión temática.

Se identificaron tres dimensiones temáticas que se desprenden del objetivo de esta

revisión: sistematización de experiencias de uso didáctico de TIC en educación superior y
escolar (28%), perspectivas teóricas sobre aprendizaje en contextos virtuales (10%) y
estudios empíricos sobre TIC y educación en Chile (62%), como se muestra en la Fig.1.

Luego de esta primera categorización los artículos fueron reclasificados según su

naturaleza (empíricos/teóricos), dando origen a una segunda categorización. Para esta
revisión se optó por considerar sólo trabajos empíricos, como se indica en la tabla
presentada a continuación. Esta segunda y última categorización consideró 45 artículos
(Fig.3), de los cuales la gran mayoría se centra en investigaciones relacionadas a los usos
y desarrollo de habilidades TIC.
 Figura 2. Clasificación de estudios empíricos sobre TIC y educación en Chile

13.1. El uso del TIC en chile:

Las distintas estrategias puestas en práctica por Enlaces, iniciadas hace ya más de dos
décadas, han ido evolucionando en el tiempo. Sin embargo, una de las características
sustanciales de éste ha sido su permanencia en el tiempo logrando perdurar hasta hoy en
día, contando con el apoyo del gobierno, universidades y privados.

En el transcurso de los años enlaces ha enfrentado la inserción de las TIC de acuerdo a

dos principios fundamentales: Por un lado, la necesidad de implementar estas tecnologías
para responder a las necesidades de la sociedad actual, donde la escuela acoge alumnos
ya inmersos en estas tecnologías desde pequeños siendo bautizados como nativos
digitales.

Por otro lado, responde a criterios que sustentan la mejoría de la calidad y equidad de la
educación gracias a la implementación y uso de estas tecnologías buscando potenciar
pedagogías más eficaces que apoyen efectivamente los procesos de enseñanza y
aprendizaje, dentro y fuera del aula.

13.2. La policía y su uso del TIC en Chile:

la Policía en el Estado de Chile podría ejercer, sobre la base comparativa de la Policía

Nacional colombiana, la Policía de Carabineros de Chile y la Policía Nacional Civil de El
Salvador.
El sector público involucra principalmente a las policías. Los tribunales, ministerios
públicos de justicia o juzgados, jueces y legisladores, si bien tienen papeles importantes
en la prevención del delito, más oportunamente se aplican a la persecución, juicio y
rehabilitación de los infractores. En lo concerniente a los cuerpos policiales, por lo
general, en la mayoría de los países están estructurados en tres escalas: la Policía
nacional o de orden federal, la Policía de escala estatal y la local o municipal.

la comunidad policial considera que las TIC es una opción para lograr los propósitos, el
objetivo y el éxito de la organización; en mejora de los procesos comunicacionales y en la
visión de una opinión favorable acerca de su desenvolvimiento. cuando destaca que
actualmente los departamentos de policía también han comenzado a utilizar las redes de
Internet y de computadores para tener mejor informados a los ciudadanos, de modo que
éstas puedan ayudar a la policía, y los ciudadanos puedan colaborar en la prevención del
crimen, contar con estadísticas criminales en línea, y también permitirles a los ciudadanos
estar alerta ante cualquier modus operandi del crimen organizado.

En cuanto al aspecto tecnológico, los funcionarios activos de la Policía del Estado de

Chile señalan que para la ejecución de sus funciones es necesario contar con equipos
tecnológicos, tales como: radio base, radios móviles, teléfonos corporativos, fijos y
celulares, así como computadoras y el acceso a Internet, a redes de telecomunicaciones y
a sistemas informáticos especializados.

Es así como la Policía del Estado de Chile podría ajustarse a la estructura fundamentada
en tecnología y mantenerse en constante actualización y capacitación. Por su puesto, el
desarrollo irá a la par de las innovaciones, en tanto que estos procesos pueden ser
entendidos también como un proceso de innovación social que moviliza las capacidades
de la organización, constituyéndose en una instancia de generación de conocimiento,
estando al corriente de un proceso dinámico, continuo y acumulativo en atención a las
competencias organizativas.
A partir de esta contrastación, se confirma, la interpretación que surgió desde los sujetos
investigados sobre el uso de las TIC, los cuales están enmarcados en los principios
teóricos que las ciencias sociales exigen sobre las instituciones policiales, las cuales,
como organizaciones sociales en sus particularidades locales forman un todo universal de
la naturaleza humana, aspecto estudiado por las ciencias sociales, en la comprensión del
ser colectivo y referido en el marco referencial orientando el presente estudio a ser
considerado como uno de los factores esenciales del desarrollo organizacional.
Gráfico 3. Propuesta Teórica para la Optimización de Acciones de los Procesos
Internos de la Policía del Estado Nueva Esparta mediante la apropiación de las TIC.

14. Plan de un diagnóstico de comparación la situación de Colombia, Brasil y

Chile en materia de la TIC:

Se identifica las acciones que el país se ve abocado a emprender en aras de que los
ciudadanos colombianos se inserten efectivamente dentro de la sociedad de la
información. Vive Digital hace énfasis en la necesidad que existe para masificar el servicio
de acceso Internet en Colombia, Brasil y Chile y precisa los aspectos que actualmente
limitan o dificultan la consecución de dicho logro.

Entre las barreras asociadas se encuentran, desde el punto de vista de la oferta:

 los elevados costos y complejidades para desarrollar infraestructura,

especialmente la geografía del país.

 los limitados recursos públicos o del Estado para invertir en infraestructura. Desde
la perspectiva de demanda, las barreras se asocian.

 la insuficiencia en el poder adquisitivo de los ciudadanos, específicamente para

adquirir terminales y costear la disponibilidad del servicio de acceso Internet.

 la falta de percepción de necesidad de Internet de los ciudadanos y las

microempresas, es decir la falta de apropiación de las TIC.

Frente a este panorama la política sectorial trazada en el Plan Vive Digital, mediante la
adopción de las medidas regulatorias orientadas a promover la competencia, inversión y
calidad en el sector TIC, con el fin de proteger los derechos de los usuarios y generar
condiciones que permitan la conectividad para que la población tenga acceso a la
sociedad de la información, lo anterior bajo un ambiente de convergencia tecnológica.

Gráfica 1.1: Composición de los Ingresos de TIC en comparativo entre (Colombia,

Brasil y Chile)

Fuente: calculos propios con base en idate (2018)

La Gráfica 1.1 presenta un comparativo de la composición de los ingresos de algunos de
los sus segmentos TIC en convergencia mencionados tanto a nivel global como para el
caso de Colombia, Chile y Brasil. Tal como puede observarse, al considerar los rubros de
telecomunicaciones, IT y audiovisuales, Colombia posee, respecto del entorno Chile y con
respecto menor al entorno de Brasil, un mayor tamaño relativo de las telecomunicaciones
y menor concentración tanto en la industria de IT como de audiovisuales.

14.1. Brecha digital internacional de Colombia, Chile y Brasil:

Los datos del Banco Mundial se refieren a usuarios que se conectan a Internet desde
distintos lugares hogar, escuela, trabajo, cibercafés, telecentros e indican que en 2018 la
proporción en Colombia, Chile y Brasil, pero muy inferior a la de Uruguay que se
encuentra en eso países.

EQUIPAMIENTO TIC

Fuente: informe 2018, Comisión Europea.

Según la misma fuente, los ordenadores se introducen en América Latina cuando el 18%
de los norteamericanos ya disponía de este medio. Así mismo, el acceso a la red se
produce en América Latina una década más tarde que en Estados Unidos, cuando ya se
encontraban en el 31 % de acceso. Por el contrario, esto hace que el crecimiento en
América Latina presente la tasa más alta de crecimiento mundial, lo que reduce la brecha
digital.
 Conclusiones

En el mundo de hoy, ya sea para una persona, empresa u organización es para poder
acceder a las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) es un requisito
importante para participar de una sociedad cada vez más dependiente de la tecnología.
Las TIC serán un elemento dinamizador fundamental en la sociedad. Por consiguiente,
quienes, individual y colectivamente, logren desarrollar la infraestructura y las
capacidades para utilizarlas serán privilegiados, tendrán mayor capacidad de decisión e
influirán en la construcción de la sociedad del conocimiento.

El conocimiento permite diseñar, producir y exportar tecnologías, es decir, la producción

intelectual en áreas disciplinarias específicas en las sociedades del conocimiento está
orientada a satisfacer necesidades propias de cada país. En muchos casos estos avances
benefician también a otros países pues a través de la importación de tecnologías,
métodos y herramientas, mejoran su desarrollo científico y tecnológico. La forma más
rápida y efectiva de revertir la tendencia negativa de la competitividad del país es
mejorando la eficiencia en el uso de los factores de producción.  
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