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Evidencia 3: Taller “Caso laboratorio farmacéutico”

RESUMEN

La atención fármaco terapéutica eficaz, oportuna y eficiente constituye un componente de

calidad de los servicios de atención tanto a pacientes hospitalizados como a los que
acuden a la consulta ambulatoria. Para que esta atención tenga las características
mencionadas, los integrantes del equipo de salud deben participar en forma responsable y
contar con el compromiso de las autoridades sanitarias y administrativas.

Alcanzar un estado aceptable de calidad en la prestación de servicios constituye un reto

tanto para los responsables de los niveles normativos en los ministerios de salud, como
para los niveles operativos o prestadores de los servicios, entre ellos los hospitales. Esto
es de particular importancia en esta época en que se están planteando nuevos y mayores
desafíos, producto de los procesos de reforma sectorial y muy particularmente de los
cambios políticos, económicos y sociales que ello conlleva, incluyendo el reordenamiento
del gasto público y la necesidad de superar las inequidades, factores éstos de gran
impacto en el sector salud. Así mismo, se puede señalar que la búsqueda de eficiencia,
efectividad y sostenibilidad en servicios de salud de calidad aceptable constituye la
misión de muchos políticos, planificadores y administradores y que el aumento de la
eficiencia y efectividad en la productividad de los servicios se ha convertido en una meta
a alcanzar de los entes descentralizados, entre ellos los hospitales.
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CASO HIPOTETICO:

Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un importante

laboratorio farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la de recibir los resultados de
un estudio contratado por una empresa para la toma de decisiones estratégicas, dirigidas
al mejoramiento de sus productos con respecto a la competencia. Una vez analizados los
resultados debe proceder a socializar, en un auditorio los hallazgos realizados sobre el
estudio denominado: “El impacto de los medicamentos en la población adulta
colombiana”.

1. Plantee una pregunta problemática para el desarrollo de este estudio.

¿Cuál es el impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana?

2. Justifique el desarrollo de este estudio.

El presente estudio se realizar con el fin de medir el impacto de los medicamentos
en la población adulta colombiana, adicional con los resultado obtenido se
pretende mejorar los producto del laboratorio con el fin de reducir efectos
secundarios entre los consumidores, mejorando la competitividad de la empresa y
la satisfacción al cliente. Para realizar esta medición se ejecutó una encuesta a la
población adulta entre 25 a 45 años

3. Indique qué población se consideró en este estudio.

IMPACTO POBLACION: Adulta

4. Realice un listado de los datos o información que se supone suministra este

estudio.
El presente estudio está sustentado con la siguiente información:

 Encuesta a la población adulta colombiana

 Análisis de la encuesta aplicada
 Resultado de la Encuesta
 Ficha Técnica de la Encuesta
 Informe de los medicamentos que impactan esta población

5. Determine cuál sería la técnica y el instrumento apropiado para la recolección de

la información en dicho estudio.
Con el fin analizar el impacto de los medicamentos en la población adulta
colombiana se sugiere el uso de una encuentra a clientes que consuman los
medicamentos del laboratorio en mención

6. Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio para cada una de
las unidades estratégicas de la empresa.
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La información obtenida sirve para analizar las debilidades y fortalezas de los

productos ofrecidos por el laboratorio y así aplicar mejoras a toda la cadena de
abastecimiento:

 Servicio al Cliente: permite conocer al cliente y su afectación con los

medicamentos consumidos, así también permite trata cualquier
reclamación con argumentos técnicos

 Producción: Mejorar las materias primas y/o analizar el cambio de

fórmula de los mismo para evitar cualquier efecto secundario del mismo.

 Control de Inventarios: Establecer políticas de conservación de

producto, con el fin de evitar contaminación cruzada con otros productos
almacenados.

Nota:
Entiéndase por unidades estratégicas los eslabones de la cadena de abastecimiento:
servicio al cliente, pronóstico de la demanda y producción, control de inventarios, manejo
de materiales, procesamiento de órdenes, entre otros.

1. ¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos estadísticos?

En términos estadísticos esta mencionando que se realiza un estudio a cierto tipo
de población ubicada en Colombia y que los medicamente consumidos por esta
población pueden tener algunos efectos secundarios en su salud

2. Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se deberían

aclarar al auditorio?
Si, por que es clara el enfoque del estudio, el impacto de los medicamentos puede
ser positivo o negativo según lo que indique el análisis

3. Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre

el tema ¿qué preguntaría antes de que se muestren cifras de dicho estudio?

 ¿Cuáles son los efectos secundarios más comunes?

 ¿Cuáles son los medicamentos?
 ¿Cuál es el rango de la población?

4. ¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?

 Revisar e innovar en las fórmulas de los medicamentos

 Compra materias primas más calificadas
 Revisar y tomar planes de acción con método de almacenamiento de las
materias primas
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5. ¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los procesos de

gestión logística en una organización?

 Mejorar el método de selección de proveedores y materias primas

 Mejorar la inocuidad de la producción
 Mejorar Métodos de Almacenamiento de Materias primas y Productos
terminados
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Referencias

- https://es.slideshare.net/RubenDrughieri/la-cadena-logistica-en-el-mercado-
farmaceutico-disprofarma
- http://repositorios.unimet.edu.ve/docs/25/TA168Q85U72.pdf
- http://www.hospitalantofagasta.gob.cl/logistica-y-farmacia/