ACTIVIDAD EVALUATIVA 4

PLAN DE MERCADEO

Dahiana Hasbleide Sánchez Martínez

Facultad de Administración, Universidad Área Andina

Planes de mercadeo

AÑO

2020
 TABLA DE CONTENIDO
1. Concepto y ejemplos de planes de mercadeo......................................................................2
2. Descripcion de la empresa...................................................................................................3
3. Plan de mercadeo.................................................................................................................4
4. Viabilidad de la propuesta y presupuesto requerido............................................................5
5. Conclusiones .......................................................................................................................9
 1. Concepto.

Para desarrollar un plan de mercadeo primero se debe percatar que es capaz de hacerse y
luego, explorar el campo de acciona su alrededor. El primer paso es conocer las fortalezas y
las debilidades intrínsecas de nuestra empresa, para saber, que podemos ofrecer a nuestros
consumidores. Luego, averiguamos que aspectos positivos nos brinda el mercado para aliviar
nuestro camino y que peligros acechan nuestro avance.

El plan de mercadeo, se divide en diversos puntos. Debe incluir un resumen ejecutivo; un

análisis del mercado, donde especifique sus tendencias y los segmentos de mercado a
conquistar; un estudio de la competencia; investigación de los productos a ofrecer y una
comparación, del propio negocio, con respecto a otros establecimientos de similares
características; en un análisis, “FODA”, en castellano (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades
y Amenazas) y SWOT en inglés. El plan de mercadeo, debe expresar los objetivos y las metas
planteadas en términos de ventas y procesos de objetivos mercadológicos, estrategias de
posicionamiento, producto, precio, distribución, comunicación, planes de acción y formas de
implementación, que incluyen plan de medios, presupuestos, cronograma, tareas a realizar y
por último, un modelo de evaluación que permita conocer, nuestra penetración en el mercado
y los resultados de las metas establecidas. Estableciendo los pasos apropiados, nuestra
incursión será exitosa. Es preciso, que las estrategias diseñadas sean claras y medibles, para
poder enderezar el rumbo, en caso de desviaciones.

Es fundamental debes proyectarse a alcanzar un determinado nivel de ventas de un producto o

servicio, por lo que básicamente puede definirse como una guía de ventas. En la práctica se
trata de una especie de informe, no mayor de 15 páginas, en el que estarán contenidos los
resultados del estudio que se haya efectuado de las ventas actuales, así como las estrategias y
acciones que prevé permitirán ampliar estos niveles de ventas.

1. Coca Cola

Coca Cola es a nivel mundial un ejemplo de estrategias de mercadeo exitosas, ya que logra
poner al cliente en el centro de todo. Hace pocos años esta multinacional lanzó una campaña
publicitaria llamada “Comparte una Coca Cola con…”, en la que los consumidores
encontraban en los envases de la bebida su nombre o la de sus seres queridos. Y si no aparecía
su nombre, podían pedirla por una aplicación solicitando su Coca Cola personalizada. Este
plan de marketing incrementó las ventas de Coca Cola y, además, le generó visibilidad gracias
a que los mismos consumidores compartían en sus redes sociales fotografías con sus latas o
botellas personalizadas. Sin duda alguna, esta campaña no hubiera tenido éxito sin un plan
logístico adecuado, es decir, con la planificación, ejecución y control de cómo le está llegando
al consumidor el producto.

2. Rappi

Rappi es uno de los grandes ejemplos del emprendimiento colombiano debido a que su
aplicación es ampliamente consumida. En pocas palabras, Rappi es un asistente personal que
quiere que tu vida sea más fácil, y todo asistente personal necesita de una logística muy bien
pensada y ejecutada. Rappi es esa persona de confianza que nos hace mercado, domicilios,
paga nuestras cuentas y que, en palabras simples, mejora nuestra calidad de vida. La empresa
creó un plan de marketing asertivo que hizo que las personas quisieran descargar la aplicación
y comenzaran a usarla, pero lo que hizo la diferencia es que Rappi funciona, hace nuestra vida
más fácil y cumple lo que promete. El éxito es gracias al trabajo en equipo entre marketing y
logística.

3. Amazon

Toda lista que busque mostrar estrategias de mercadeo exitosas tanto por el plan como por la
ejecución debe resaltar a Amazon. La sincronía entre marketing y logística en el e-commerce
es más evidente que en ninguna otra manera de vender productos y servicios. La promesa de
Amazon es que con un clic podemos comprar un producto y recibirlo donde nosotros
digamos, por eso, para lograr este objetivo, se necesita de una estrategia de mercadeo sólida
que influya en nuestra decisión de compra y que nos haga llegar el producto o servicio en las
mejores condiciones y en el tiempo prometido. Un líder en esto es Amazon.

4. JOHNSON & JOHNSON

Desde que Marra Helena Triana de Correa asumió en 1989 la dirección de mercadeo y
servicio al cliente de Johnson & Johnson, su gran preocupación ha sido mantener en alto la
imagen de la empresa, tanto con la calidad de los productos, como con innovación
permanente y atención al cliente.

 
En estos seis años no sólo ha logrado su objetivo, sino que ha posicionado a la filial
colombiana cromo una de las más innovadoras de América Latina. Artículos como champú de
manzanilla, jabón de avena, Johnson's Pace, Care Free, las colonias para niños y la nueva
formulación de los pañitos húmedos son desarrollos colombianos que se comercializan en
algunos países de Latinoamérica, Europa e, incluso, Estados Unidos.

La apertura económica, además de obligarlos a renovar sus productos, les permitió

consolidarse como la mayor exportadora entre las filiales de Johnson en la región, con ventas
externas que bordean los US$15 millones. El principal destino es Ecuador, pero también se
abastecen los mercados de México, Guatemala, Perú, República Dominicana, Puerto Rico,
Jamaica y Venezuela.

María Helena de Correa esta convencida de que en cualquier estrategia de mercadeo hay dos
principios básicos: ser consistentes en el posicionamiento y estar siempre alertas. "Nunca se
puede bajar la guardia, porque el mercado lo cobra". Este modo de pensar hace que le ponga
la misma atención a las multinacionales y a las empresas locales que compiten con Johnson.
También sigue una pauta de comportamiento muy clara: "No realizar acciones corto placistas
que puedan deteriorar la imagen de la compañía a mediano, o largo plazo, así los beneficios
inmediatos sean importantes". Este mandamiento lo aplica por igual a la hora de escoger la
publicidad, o de incluir un nuevo articulo en el portafolio de productos.
Las innovaciones de Colombia no se limitan a artículos. También se le reconoce a la filial
haber creado la gerencia de servicios, que es un puente entre mercadeo y ventas en el
desarrollo de programas específicos para la clientela y el consumidor, como los
educacionales. María Helena de Correa heredó de su antecesor y ha seguido con éxito la
política de hacer campañas de publicidad corporativas, en lo que han sido líderes desde que
surgió la idea en 1985. Sin embargo, y a pesar del impacto que han tenido comerciales como
el del "Lenguaje del amor", ella insiste en que "por buenos que sean, uno nunca está del todo
satisfecho con los resultados, porque siempre se pueden hacer mejor las cosas".

5. ALPINA

Competir contra la solidez, el respaldo y el tamaño de una multinacional no es nada fácil.

Pero Alpina, compañía ciento por ciento colombiana, lo ha logrado, y con mucho éxito. En el
segmento de yogures ha luchado contra gigantes como Nestlé y Yoplait sin amilanarse. Si
bien en los pasillos se rumora que su estrategia de ventas fue la culpable de que Nestlé se
retirara del mercado, Vicente de Arteaga, economista y vicepresidente de mercadeo cola
compañía, desmiente esta teoría. Lo que sí es indiscutible, es que a pesar de la fuerte
competencia, mantienen el liderazgo no sólo en yogures, sino en leche larga vida, golosinas
alimenticias y la mayoría de quesos.

Arteaga asegura que la clave del éxito está en que Alpina decidió especializarse en lo que
sabe hacer (alimentos listos portables y saludables), y no ha buscado diversificarse hacia otras
áreas ni adquirir nuevas empresas para crece,, Teniendo estos objetivos claros, dirigieron sus
esfuerzos a la distribución y la innovación, las dos armas que les han permitido mantenerse a
la cabeza del sector, "Nuestra estrategia ha sido estar lo más cerca posible del consumidor'. 

 
Por esta razón no sólo le venden a los grandes supermercados, sino a tiendas y cafeterías
desde La Guajira hasta el Amazonas. Los 90.000 clientes son atendidos a través de una red de
distribución, en la cual Alpina participa atendiendo directamente algunos lugares. Arteaga
reconoce que llegar a todas las tiendas puede ser costoso, pero afirma que la ventaja de Alpina
es que tiene un portafolio de productos muy amplio, que lo hace rentable. Para algunos
observadores, la distancia en ventas que le sacó a Nestlé fue comprender que a través de los
yogures se vendían proteínas, y que la gente de menores ingresos valoraba más este recurso
alimenticio y estaba más dispuesta a comprarlo.
 
 
De ahí la Importancia de llevar sus marcas a todos los rincones del país, y no sólo a las
grandes cadenas.

Otra de las fortalezas de Alpina es que no depende de una sola marca o producto. Tiene un
portafolio muy balanceado, donde varias marcas tienen un peso importante dentro de las
ventas. La compañía lanza en promedio 5 productos al año entre extensiones y nuevos
desarrollos, como parte de la estrategia de innovación permanente. De Arteaga es claro al
afirmar que todos los proyectos se hacen en equipo, y que la paternidad de los productos es
colectiva.

2. Descripción de la empresa
REMINISCENCIAS DEL ATARDECER S.A. nuestro objetivo principal es que puedas dar el
ultimo adiós a ese ser querido que ha trascendido de este plano terrenal.
Nuestra misión es brindarte la mejor opción en servicios exequiales con los mas altos
estándares de calidad y compromiso integro para ese momento tan dificil como lo es despedir
a un ser querido.
Nuestra visión es consolidarnos al 2025 no solo como la mayor empresa, sino como ese
amigo, ese aliado que te apoye en estos momentos tan difíciles y brindarte todo el
acompañamiento para que no tengas que preocuparte mas que por darle el ultimo adiós.
Somos una empresa 100% colombiana que se dedica al ofrecimiento de servicios exequiales
con gran facilidad de acceso, entre portafolio brindamos el acompañamiento desde el inicio
con la preparación del cuerpo, sepelio y disposición final del mismo ya sea en campo santo o
cremación, contamos con grandes aliados en todo el territorio nacional para poder prestar un
excelente servicio.

3. PLAN DE MERCADEO
 1 fase uno: la muerte es un evento con el cual toda persona o familia deberá lidiar.
Hoy en día, la industria funeraria ofrece diversos servicios y productos tanto para
aquellos en necesidad inmediata como a quienes desean prever dicho evento;
ofreciendo planes y servicios que se adaptan a todas las necesidades y presupuestos.
En el departamento de boyaca es un buen lugar para desarrollar esta actividad por dos
razones la primera la cultura son personas muy creyentes y segundo es un
departamento que basa su economia en la mineria, la agricultura, el transporte es una
ciudad estudiantil por lo que manejo una cantidad considerable de licenciados. Este
producto va dirigido primerante a la poblacion con prenecesidad y con necesidad
inmediata.

2. fase dos: la competencia esta constituida por las polizas funerarias que es un plan
exequial con multiples beneficiarios tendrán cubrimiento tanto de los servicios
funerarios como de la disposición final del cuerpo, de acuerdo a lo establecido en el
plan elegido y la empresa prestadora del servicio. El objetivo como empresa es
Mejorar en la calidad de los servicios exequiales
 Mantener unas relaciones sólidas y duraderas con los clientes
 Ofrecer una atención humana, profesional y oportuna en las diferentes etapas del
servicio
 Infraestructura adecuada y en armonía con el medio ambiente.
La estrategia es alianzas con diferentes entidades como los bancos y el ministerio de
educacion. Buscar clientes en prenecesidad ofreciendo precios mas bajos y a cuotas
que en necesiadad inmediata, el servicio al cliente con calidad humana es
fundamental.

4. VIABILIDAD Y PRESUPUESTO
Se tiene buena viabilidad con este proyecto o empresa es un buen mercado aunque
debe tener buena innovacion por que las polizas estan siendo el talon de aquiles.

Presuspuesto se necesita un terreno para dividirlo en 100 lotes aproximadamente que

seria divido en 50 lotes de alquiler zona de osarios y cenizarios, monumentos o
mausoleos con un espacio para una capilla 3 salas de velacion la zona pequeña
administrativa y cafeteria el crematorio un laboratorio de tanatopraxia.

Inversion de unos 2000 mil millones de pesos.

5. CONCLUCIONES
 Es un amplio sector para movilizarse. Es fundamental el plan de mercadeo y la
estrategia.

Considero que las pólizas exequiales fue una mala estrategia para el mercado
fúnebre y para el cliente también por lo que el mercado esta decayendo.