Agenda

1. La complejidad que nos rodea

2. Historia
3. Conceptos
a. Definición
b. Prácticas
c. Beneficios
4. ¿Cómo lo implementamos?
1 La complejidad
que nos rodea
 Volatile El entorno exige que reaccionemos rápidamente a los cambios
VUCA
continuos que no son predecibles y que están fuera de nuestro
(Volátil) control

Uncertain El entorno requiere que actúes sin tener certeza

(Incierto)
Complex El entorno es dinámico, con muchas interdependencias
(Complejo)
Ambiguous El entorno es desconocido y fuera de nuestro ámbito de
(Ambiguo) experiencia
Cynefin framework

Se trata de las
decisiones que
tomamos
Chaos Report

https://www.standishgroup.com/sample_research_files/CHAOSReport2015-Final.pdf
2 Historia
Historia

● Fue desarrollado por Taiichi Ohno en Toyota Motor

Corporation en 1947.
● El objetivo es aumentar la productividad y la
eficiencia para tener más ventajas frente a los
competidores. Kanban tiene dos significados en
japonés:

En Kanji (escritura japonesa) 看板 significa

“tablero visual grande”
En hiragana (alfabeto Japonés), かんばん
significa tarjeta(s) visuales.
Historia

“El conocimiento es algo que puedes

comprar con dinero. La sabiduría
es algo que adquieres haciendo”.
Taiichi Ohno

● En software se usó por primera vez por Microsoft.

● Se une el JIT y el Kanban para potenciar la
producción de las fábricas.
● Es flexible ante una demanda dinámica.
Casa de Estudio Microsoft
XIT (2004/2005)

● XIT uno de los 8 dptos. TI de Microsoft

● XIT Sustained Engineering
- Equipo pequeño.
- Atiende solicitudes de Cambio.
- Brinda soporte a más de 80 aplicaciones (y
creciendo).
- Las responsabilidades de ingeniería se trasladaron
de Redmond (Washington, EE.UU) a Hyderabad
(India) el 2004.
- Hyderabad es CMMI Nivel 5 y usa TSP/PSP
- La calidad inicial es muy alta.
3 Conceptos
Definición

Kanban se enfoca en la eficiencia del flujo

Es un método que sirve como catalizador para

incorporar el cambio evolutivo hacia un mayor flujo de
valor al cliente

Es un marco de trabajo que ayuda en la gestión del

cambio o en entornos dinámicos.
Eficiencia del flujo
Eficiencia del flujo
Eficiencia del flujo
Beneficios
Beneficios
Beneficios

● Aumenta la capacidad de entregar valor más rápido (lead time) y más frecuente
(throughput).
● Aumenta la confianza y la predictibilidad de la entrega de valor mediante la
limitación del trabajo en progreso.
● Aumenta la capacidad de decidir acerca de los elementos que impactan el
rendimiento al hacer visible el flujo de trabajo y su estado.
Beneficios

● Expone los cuellos de botella, variabilidad en el flujo de trabajo y desperdicios.

● Se genera menos fricción en su implementación y evolución que la que se
presenta en otros marcos de trabajo.
● Acelera las mejoras.
● Eleva el nivel de consciencia acerca de la necesidad de colaboración en el equipo
Principios

● Entender las necesidades y expectativas

● Empezar con lo que estés haciendo
de tus clientes y focalizarse en ellas.
ahora, entendiendo el proceso y
● Dejar que la gente se auto-organice
respetando los roles actuales
alrededor de las tareas.
● Acordar la mejora evolutiva.
● Evolucionar las políticas para mejorar
● Fomentar el liderazgo en cada nivel
los resultados
de la organización
4 ¿Cómo lo
implementamos?
Statik
System Thinking Approach to Implement Kanban
 Prácticas Kanban

Compromiso Entregadas

Lista de Propuestas Escogidas En desarrollo Validación Terminadas

necesidades
4 4 6 4
En proceso Listas En proceso Listas En proceso Listas En proceso Listas

Work in progress

Lead time
Descartadas
Items por
Tasa de entrega
intervalo
Prácticas Kanban
Prácticas Kanban Visualizar

Limitar el trabajo
Visualizar Gestionar el flujo
Prácticas generales de Kanban

en proceso
¡Pare de comenzar, comience a Flujo es el movimiento del
Mostrar el trabajo y su flujo.
terminar! El valor va de trabajo. Gestionar el flujo para
Visualizar los riesgos. Construir
izquierda a derecha. Limite el que sea continuo y predecible.
un modelo visual que refleje
trabajo en el sistema a la
cómo actualmente trabaja.
capacidad disponible.

Hacer las políticas

explícitas Retroalimentación Mejorar colaborativamente,
evolucionar experimentalmente
Tenga políticas acordadas, Establecer ciclos de
visibles a todos los Empleando el método científico.
retroalimentación y una
involucrados: Cambio dirigido por hipótesis.
cadencia apropiada, fomentar la
-Criterio de Pull Ejecute experimentos
colaboración, aprendizaje y
-Límites de Tep safe-to-fail.
mejoras. Basada en datos.
- Clases de servicio
- Dependencias y bloqueos
-....
 1. Visualizando el trabajo

Compromiso Entregadas

Lista de Propuestas Escogidas En desarrollo Validación Terminadas

necesidades
4 4 6 4
En proceso Listas En proceso Listas En proceso Listas En proceso Listas

Work in progress

Lead time
Descartadas
Items por
Tasa de entrega
intervalo
 1. Visualizando el trabajo

Pedidos Batido Horno Relleno Decorado Packaging Delivery

5 - 10’’ 5 - 10’’ 7 - 10’’ 10 - 15’’ 3’’

En proceso Listas En proceso Listas En proceso Listas En proceso Listas En proceso Listas
Prácticas Kanban Limitar WIP

Limitar el trabajo
Visualizar Gestionar el flujo
Prácticas generales de Kanban

en proceso
¡Deja de empezar Flujo es el movimiento del
Mostrar el trabajo y su flujo.
y empieza a terminar! El valor va trabajo. Gestionar el flujo para
Visualizar los riesgos. Construir
de izquierda a derecha. Limite el que sea continuo y predecible.
un modelo visual que refleje
trabajo en el sistema a la
cómo actualmente trabaja.
capacidad disponible.

Hacer las políticas

explícitas Retroalimentación Mejorar colaborativamente,
evolucionar experimentalmente
Tenga políticas acordadas, Establecer ciclos de
visibles a todos los Empleando el método científico.
retroalimentación y una
involucrados: Cambio dirigido por hipótesis.
cadencia apropiada, fomentar la
-Criterio de Pull Ejecute experimentos
colaboración, aprendizaje y
-Límites de Tep safe-to-fail.
mejoras. Basada en datos.
- Clases de servicio
- Dependencias y bloqueos
-....
2. Limitar el trabajo
en proceso WIP

Pedidos Batido Horno Relleno Decorado Packaging Delivery

5 - 10’’ 5 - 10’’ 7 - 10’’ 10 - 15’’ 3’’

En proceso Listas En proceso Listas En proceso Listas En proceso Listas En proceso Listas

5
Prácticas Kanban Gestionar Flujo

Limitar el trabajo
Visualizar Gestionar el flujo
Prácticas generales de Kanban

en proceso
¡Pare de comenzar, comience a Flujo es el movimiento del
Mostrar el trabajo y su flujo.
terminar! El valor va de trabajo. Gestionar el flujo para
Visualizar los riesgos. Construir
izquierda a derecha. Limite el que sea continuo y predecible.
un modelo visual que refleje
trabajo en el sistema a la
cómo actualmente trabaja.
capacidad disponible.

Hacer las políticas

explícitas Retroalimentación Mejorar colaborativamente,
evolucionar experimentalmente
Tenga políticas acordadas, Establecer ciclos de
visibles a todos los Empleando el método científico.
retroalimentación y una
involucrados: Cambio dirigido por hipótesis.
cadencia apropiada, fomentar la
-Criterio de Pull Ejecute experimentos
colaboración, aprendizaje y
-Límites de Tep safe-to-fail.
mejoras. Basada en datos.
- Clases de servicio
- Dependencias y bloqueos
-....
3. Gestionar el flujo

Pedidos Batido Horno Relleno Decorado Packaging Delivery

5 - 10’’ 5 - 10’’ 7 - 10’’ 10 - 15’’ 3’’

En proceso Listas En proceso Listas En proceso Listas En proceso Listas En proceso Listas

El flujo es el movimiento del trabajo (Pull) que se convierte en responsabilidad del EQUIPO
3. Gestionar el flujo auto - organización
3. Gestionar el flujo Métricas

Eficiencia del flujo = Tiempo de trabajo efectivo

Lead time
Prácticas Kanban Políticas

Limitar el trabajo
Visualizar Gestionar el flujo
Prácticas generales de Kanban

en proceso
¡Pare de comenzar, comience a Flujo es el movimiento del
Mostrar el trabajo y su flujo.
terminar! El valor va de trabajo. Gestionar el flujo para
Visualizar los riesgos. Construir
izquierda a derecha. Limite el que sea continuo y predecible.
un modelo visual que refleje
trabajo en el sistema a la
cómo actualmente trabaja.
capacidad disponible.

Hacer las políticas

explícitas Retroalimentación Mejorar colaborativamente,
evolucionar experimentalmente
Tenga políticas acordadas, Establecer ciclos de
visibles a todos los Empleando el método científico.
retroalimentación y una
involucrados: Cambio dirigido por hipótesis.
cadencia apropiada, fomentar la
-Criterio de Pull Ejecute experimentos
colaboración, aprendizaje y
-Límites de Tep safe-to-fail.
mejoras. Basada en datos.
- Clases de servicio
- Dependencias y bloqueos
-....
4. Establecer políticas

● Políticas: Reglas o estándares que orientan al equipo en el

desempeño de sus funciones
● Tipos:
Condición de entrada
Condiciones de satisfacción
Criterio para halar una nueva unidad de trabajo
Reglas generales
4. Establecer políticas

Pedidos Batido Horno Relleno Decorado Packaging Delivery

5 - 10’’ 5 - 10’’ 7 - 10’’ 10 - 15’’ 3’’

En proceso Listas En proceso Listas En proceso Listas En proceso Listas En proceso Listas
 lida
s de Sa
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Prácticas Kanban Retroalimentación

Limitar el trabajo
Visualizar Gestionar el flujo
Prácticas generales de Kanban

en proceso
¡Pare de comenzar, comience a Flujo es el movimiento del
Mostrar el trabajo y su flujo.
terminar! El valor va de trabajo. Gestionar el flujo para
Visualizar los riesgos. Construir
izquierda a derecha. Limite el que sea continuo y predecible.
un modelo visual que refleje
trabajo en el sistema a la
cómo actualmente trabaja.
capacidad disponible.

Hacer las políticas

explícitas Retroalimentación Mejorar colaborativamente,
evolucionar experimentalmente
Tenga políticas acordadas, Establecer ciclos de
visibles a todos los Empleando el método científico.
retroalimentación y una
involucrados: Cambio dirigido por hipótesis.
cadencia apropiada, fomentar la
-Criterio de Pull Ejecute experimentos
colaboración, aprendizaje y
-Límites de Tep safe-to-fail.
mejoras. Basada en datos.
- Clases de servicio
- Dependencias y bloqueos
-....
5. Retroalimentación continua

Revisión continua para conocer:

● ¿Qué unidades de flujo bloqueadas?
● ¿Quién está trabajando en esos bloqueos?
● ¿Alguna tarea pasará a bloqueo? ¿Alguien necesita ayuda?
● ¿Alguna tarea está demorada?
● ¿Se están cumpliendo las políticas?
● ¿Cómo va nuestro Lead Time?
● ¿Cómo va la satisfacción de nuestros clientes?
● ¿Cuáles son las causas que podemos atacar para mejorar
nuestro nivel de servicio?
● ¿Qué soluciones eliminarían las causas raíces?
Prácticas Kanban Mejora

Limitar el trabajo
Visualizar Gestionar el flujo
Prácticas generales de Kanban

en proceso
¡Pare de comenzar, comience a Flujo es el movimiento del
Mostrar el trabajo y su flujo.
terminar! El valor va de trabajo. Gestionar el flujo para
Visualizar los riesgos. Construir
izquierda a derecha. Limite el que sea continuo y predecible.
un modelo visual que refleje
trabajo en el sistema a la
cómo actualmente trabaja.
capacidad disponible.

Hacer las políticas

explícitas Retroalimentación Mejorar colaborativamente,
evolucionar experimentalmente
Tenga políticas acordadas, Establecer ciclos de
visibles a todos los Empleando el método científico.
retroalimentación y una
involucrados: Cambio dirigido por hipótesis.
cadencia apropiada, fomentar la
-Criterio de Pull Ejecute experimentos
colaboración, aprendizaje y
-Límites de Tep safe-to-fail.
mejoras. Basada en datos.
- Clases de servicio
- Dependencias y bloqueos
-....
6. Mejora colaborativa

Create a safe-to-fail environment.

The three essential steps are: to try new
things, in the expectation that some will
fail; to make failure survivable, because it
will be common; and to make sure that
you know when you’ve failed.
- Tim Harford, Adapt.
5. Mejora colaborativa

Si el problema es del
equipo, la solución
sale del equipo.
4 Eventos
recurrentes
Eventos

Recomendadísimos: Opcionales:
● Planeación ● Entrega
● Reposición ● Delivery Planning
● Priorización ● Service Delivery Review
● Refinamiento
● Reunión diaria
● Ciclos de retroalimentación
Visual Management

“Una imagen vale más

que mil palabras”
- Kurt Tucholsky.
3. Gestionar el flujo Métricas

Los mejores sistemas

kanban organizan el
trabajo, no las personas
¡Deja de empezar
y empieza a terminar!
“El valor de una idea
radica en el uso
de la misma”

Thomas Edison
¿Preguntas?
Gracias
Carlos Palacio.

Cristian Bermúdez.