1

Material de trabajo autodidacta de carácter preventivo, para todo el personal de

la AFSEDF que interactúan directa o indirectamente con alumnos de educación
básica; como guía, apoyo y asistencia para prevenir el quebranto a la integridad
del alumno.

Material elaborado por los niveles y modalidades educativas de la AFSEDF.

Diciembre de 2014
 ÍNDICE

CONTENIDOS PÁGINAS
Introducción 1

Estructura del Curso 3

TEMA 1. MARCO LEGISLATIVO, SOBRE LOS DERECHOS DE NIÑAS, NIÑOS Y

4
ADOLESCENTES.
1.1 Derechos de niñas, niños y adolescentes 4
1.2 Derechos de las niñas, niños y adolescentes desde el marco
5
internacional
1.3. Derechos de niñas, niños y adolescentes desde el contexto nacional 8

TEMA 2. MARCO CONCEPTUAL PARA PRESERVAR LA INTEGRIDAD DEL

ALUMNADO DE EDUCACIÓN BÁSICA: BUEN TRATO Y MALTRATO.
15
2.1 ¿Qué es el buen trato? 15
2.2 Actuaciones positivas: parentales y del personal que labora en
16
planteles educativos
2.3 Principios en los que se fundamenta el Buen Trato 26
2.4 Conceptualización y tipos de maltrato infantil 28
2.5 Motivos del maltrato infantil y características de quien genera la
35
violencia
2.6 Importancia de la detección del maltrato 39

TEMA 3. INTERVENCIÓN DESDE LA ESCUELA EN CASOS DE QUEBRANTO A LA

41
INTEGRIDAD DEL ALUMNADO DE EDUCACIÓN BÁSICA
3.1 Indicadores de Maltrato y Violencia Sexual en niñas, niños,
41
adolescentes y jóvenes en el Ámbito Educativo
3.2 Normatividad para la prevención y atención del Maltrato y Violencia
46
Sexual aplicable a la escuela
3.3 Algunas Acciones que Previenen el Maltrato y la Violencia Sexual en la
Escuela 50

TEMA 4. DESARROLLO DE HABILIDADES SOCIALES PARA LA CONVIVENCIA

53
PACÍFICA EN EL CONTEXTO ESCOLAR
4.1 Habilidades para la Convivencia Pacífica 53

Referencias 70
INTRODUCCIÓN.

El presente curso forma parte de un programa de capacitación dirigido al personal directivo,

docente, personal de apoyo y asistencia a la educación y, otros servidores públicos que
interactúan con el alumnado en los distintos niveles y servicios de Educación Básica; la finalidad es
promover en el personal que labora en los planteles educativos el conocimiento sobre la
responsabilidad que tienen de asegurar a los educandos la protección y cuidado necesarios para
preservar su integridad física, psicológica y social en apego a lo establecido en el Art. 42 de la Ley
General de Educación.

Al respecto, la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) en la Recomendación General

No. 21, considera que las niñas y los niños son el pilar fundamental de la sociedad; el cuidado y la
observancia de sus derechos es elemental; asimismo, la etapa de la infancia resulta de especial
relevancia, ya que durante la misma se define su desarrollo físico, emocional, intelectual y moral.
Es crucial que durante la niñez se viva en un ambiente de armonía, paz y estabilidad de forma tal
que las niñas, niños y adolescentes puedan contar con las herramientas suficientes para lograr el
desarrollo máximo de sus potenciales, lo cual implica prevenir que vivan situaciones violentas
tanto en la familia, la escuela y su vida en sociedad.

Las características de las sociedades modernas colocan a este grupo de población en situación de
vulnerabilidad, ubicándolos como objeto de violencia física, psicológica y sexual, por lo que
necesitan protección y cuidados especiales de madres, padres, personal que labora en planteles
educativos y de la sociedad en general.

En el Distrito Federal día a día aumenta el número de quejas relacionadas con la violación de los
derechos de niñas, niños y adolescentes en los centros escolares, ya sea de parte de sus
compañeros o de los servidores públicos que desempeñan diferentes cargos en las escuelas.

La situación antes descrita, es motivo del curso “Derechos de niñas, niños y adolescentes para la
promoción del Buen Trato en Educación Básica”, con la finalidad de:

 Que en las escuelas se incorporen en su cotidianeidad acciones específicas que incidan en

un trato respetuoso y digno hacia los alumnos y alumnas por parte del personal que los
tiene bajo su responsabilidad.
 El personal de las escuelas conozca y maneje la legislación y normatividad vigente para la
atención eficaz de situaciones relacionadas con el quebranto a la integridad del alumnado,
que puedan presentarse y,
 Así mismo instrumente e implemente acciones preventivas para preservar la integridad
física, psicológica y social del alumnado.

El curso está estructurado en cuatro temas, con actividades para ser desarrolladas de manera
autodidacta.

El primer tema, Sustento legal, sobre los derechos de niñas, niños y adolescentes, tiene la finalidad
de propiciar el conocimiento y análisis de los Derechos de niñas, niños y adolescentes en el marco
legal Internacional y Nacional, como base para promover una cultura del Buen Trato que los
adultos y servidores públicos a cargo del alumnado, debemos procurar.

1
El segundo tema, Marco conceptual para preservar la integridad del alumnado de Educación
básica: Buen Trato y Maltrato, busca a través de la reflexión promover acciones que garanticen la
preservación de la integridad física, psicológica y social del alumnado en los planteles educativos.

El tercer tema, Intervención desde la escuela en casos de quebranto a la integridad del alumnado
de Educación básica, tiene la intención de que las y los participantes identifiquen situaciones que
pongan en riesgo la integridad del alumnado, así como la aplicación de la normatividad vigente
para prevenir y atender casos de maltrato en el contexto escolar.

El cuarto tema, Desarrollo de habilidades sociales para la convivencia pacífica en el contexto

escolar, plantea desde el marco del Plan de Estudios 2011, el fortalecimiento de habilidades
sociales para la resolución pacífica de conflictos, como sustento de competencias para la
convivencia y la vida en sociedad.

Se espera que el trabajo que implica el presente curso, incida de manera directa en el ejercicio
pleno de los derechos de niñas, niños y adolescentes, coadyuvando al fomento de una cultura de
prevención y atención a situaciones de maltrato en la escuela por parte de las personas adultas
responsables de salvaguardar la integridad física, psicológica y social de los educandos.

Destinatarios
Personal que labora en los centros escolares y en general todo aquel que interactué con el
alumnado en los niveles y modalidades de Educación Básica.

Modalidad y duración
Autodidacta 20 hrs.

Nivel o modalidad educativa

Todos los niveles y modalidades de Educación Básica y Normal que dependen de la AFSEDF.

Propósito:
Brindar orientaciones a los docentes, personal que labora en los planteles y otros servidores
públicos que interactúan con alumnos, que garanticen la implementación de medidas, desde la
Normatividad Educativa Vigente, relacionadas con el quebranto a la integridad del alumno, en las
escuelas de la AFSEDF.

Competencias a desarrollar:

 Reconoce y asume la responsabilidad que tiene dentro del campo de su competencia, para
contribuir a salvaguardar la integridad física psicológica y social del alumnado, con base a
la legislación y normatividad vigente.
 Promueve una cultura en defensa de los derechos de las niñas, niños y adolescentes, que
propicie una ambiente de Buen Trato en los centros escolares.

2
 ESTRUCTURA DEL CURSO
Tema Contenidos
1. Sustento legal, 1.1 Convención sobre los
sobre los Derechos del Niño.
derechos de 1.2 Legislación en México
niñas, niños y sobre los derechos de
adolescentes. niñas, niños y adolescentes.
2. Marco conceptual 2.1 ¿Qué es el buen trato?
para preservar la 2.2 Actuaciones positivas:
integridad del parentales y del personal
alumnado de que labora en planteles
educativos.
Educación básica:
2.3 Principios en los que se
Buen Trato y
fundamenta el buen trato.
Maltrato.
2.4 Conceptualización y tipos
de maltrato infantil.
2.5 Motivos del maltrato
infantil y características de
quien genera la violencia.
2.6 Importancia de la
detección del maltrato
infantil.
3. Intervención de la 3.1 Indicadores de maltrato y
escuela en casos abuso sexual a niñas, niños
de quebranto a la y adolescentes, en el
integridad del ámbito educativo.
alumnado de 3.2 Normatividad para la
Educación Básica. intervención del maltrato y
abuso sexual desde la
escuela.
3.3 Proceso de atención al
maltrato y abuso sexual en
la escuela.
4. Desarrollo de 4.1 Habilidades para la
habilidades convivencia pacífica.
sociales para la 4.2 Resolución no violenta de
convivencia conflictos en el contexto
pacífica en el escolar.
contexto escolar.
Aprendizajes Esperados
 Reconoce el contexto escolar como un
espacio para promover el respeto a
los derechos de niñas, niños y
adolescentes, con base en la
legislación Internacional y Nacional.
 Adquiere los elementos básicos para
que, desde el campo de su
competencia, logre fomentar un trato
responsable, respetuoso y digno hacia
las alumnas y alumnos en todas y cada
una de las actividades cotidianas.
 Identifica qué es el Maltrato, sus tipos
y quiénes son las personas que lo
ejercen para evitar incurrir en estos
actos y favorecer ambientes escolares
libres de violencia.
 Reconoce y asume la responsabilidad
que tiene dentro del campo de su
competencia, para contribuir a
salvaguardar la integridad física,
psicológica y social del alumnado, con
base en la normatividad vigente.
 Identifica el proceso de intervención
en casos de maltrato, a fin de actuar
ante la situación que se presente en el
contexto escolar.
 Promueve acciones, de prevención y
protección contra el maltrato a niñas,
niños y adolescentes, desde el campo
de su competencia.
 Promueve en el alumnado y en sí
mismo el desarrollo de habilidades
sociales para la resolución pacífica de
los conflictos.
3
TEMA 1. MARCO LEGISLATIVO, SOBRE LOS DERECHOS DE NIÑAS,
NIÑOS Y ADOLESCENTES.

Contenidos:
1.1 Convención sobre los Derechos de la Niñez.
1.2 Legislación en México sobre los derechos de niñas, niños y adolescentes.

Aprendizajes esperados:
 Reconoce el contexto escolar como un espacio para promover el respeto a los derechos de
niñas, niños y adolescentes, con base en la legislación Internacional y Nacional.

Por ser un pilar fundamental en la sociedad, las niñas, niños y adolescentes son el centro del
proceso educativo en la Educación Básica, el cuidado y observancia de sus derechos es primordial;
esta etapa resulta de especial relevancia ya que durante la misma se define su desarrollo físico,
emocional, intelectual y moral. Es crucial que se viva en un proceso de paz y estabilidad, por lo que
es importante que cuenten con herramientas para lograr el desarrollo máximo de sus capacidades,
lo cual implica propiciar ambientes de aprendizaje y prevenir situaciones violentas tanto en la
familia, escuela y en la sociedad en general.

Actividades Formativas

1.1. Derechos de niñas, niños y adolescentes

a) Responde las siguientes preguntas:

 ¿Qué documentos normativos y/o legales conoces que aborden los derechos de la niñez?

 ¿Cuál es la importancia de conocerlos desde la función que desempeñas?

4
1.2. Derechos de las niñas, niños y adolescentes desde el marco
internacional.
a) Realiza la siguiente lectura sobre “El camino hacia la Convención sobre los Derechos del
Niño” que explica cual ha sido el trayecto desde la emisión de los Derechos Humanos
hacia los Derechos de la Niñez.

“El camino hacia la Convención sobre los Derechos del Niño”

En 1945, la Carta de las Naciones Unidas estableció las bases de la Convención al exhortar a todos los
países a promover y alentar el respeto por los derechos humanos y las libertades fundamentales "para
todos", la Declaración Universal de Derechos Humanos fue aprobada tres años después (en 1948). Los
Derechos Humanos, integran el conjunto de prerrogativas inherentes a la naturaleza de la persona, cuya
realización efectiva resulta indispensable para su desarrollo integral en una sociedad jurídicamente
organizada. La tarea de proteger los Derechos Humanos representa para el Estado la exigencia de proveer
y mantener las condiciones necesarias para que, dentro de una situación de justicia, paz y libertad, las
personas puedan gozar de todos sus derechos. El bienestar común supone que el poder público debe hacer
todo lo necesario para que, de manera paulatina, sean superadas la desigualdad, la pobreza y la
discriminación.
Posteriormente se aprobaron varias Declaraciones de los Derechos del Niño, la última de ellas en 1959,
donde se reconocía que "la humanidad debe al niño lo mejor que puede darle". Los derechos de la infancia
siguieron después el mismo camino. En 1978, la víspera del Año Internacional del Niño, patrocinado por las
Naciones Unidas, se propuso un borrador de la Convención sobre los Derechos del Niño, sobre la base de la
Declaración Universal de Derechos Humanos un grupo de trabajo de las Naciones Unidas revisó el
borrador, y llegó finalmente a un acuerdo sobre lo que se convertiría en la Convención sobre los Derechos
del Niño, emitida el 20 de noviembre de 1989.
La “Convención sobre los Derechos del Niño” (CDN) es un tratado que recoge los derechos de la infancia y
es el primer instrumento internacional que reconoce a los niños y niñas como agentes sociales y como
titulares activos de sus propios derechos, proporciona una serie de principios rectores que conforman el
concepto fundamental que tenemos de la infancia. Define al “niño” como todo ser
humano menor de 18 años de edad.
Los 54 artículos que componen la CDN recogen los derechos económicos, sociales,
culturales, civiles y políticos de todos los niños y las niñas. Su aplicación es obligación
de los gobiernos, pero también define las obligaciones y responsabilidades de otros
agentes como madres, padres, profesionales de la educación, de la salud, de
investigación y los propios niños y niñas.
Esta recopilación y clarificación de los derechos humanos de la infancia establece el entorno y ofrece los
medios necesarios para permitir que todos los seres humanos desarrollen su pleno potencial. Los artículos
de la Convención, además de establecer los principios básicos para el ejercicio de todos los derechos,
exigen la prestación de recursos, aptitudes y contribuciones específicas, necesarias para asegurar al
máximo la supervivencia y el desarrollo de la infancia, así como los mecanismos para proteger a la infancia
contra el abandono, la explotación y los malos tratos.
En síntesis, los Derechos Humanos se basan en el supuesto de que las personas tienen “derechos
naturales” que no dependen de un reconocimiento formal por parte del estado… los derechos de la niñez,
se encuentran concentrados en la “Convención sobre los Derechos del Niño” y deben ser entendidos como
parte inherente a los Derechos humanos.

5
 b) A continuación se enuncian algunos artículos contenidos en la “Convención sobre los Derechos
del Niño”, y que se relacionan con la preservación de la integridad del alumnado. Subraya las
ideas principales:

Artículo 2
Todos los derechos deben ser aplicados a todos
los niños, sin excepción alguna, y es obligación
del Estado tomar las medidas necesarias para
protegerle de toda forma de discriminación.
Artículo 3
Todas las medidas respecto del niño deben estar
basadas en la consideración de su interés
superior. Corresponde al Estado asegurar una
adecuada protección y cuidado, cuando los
padres y madres, u otras personas responsables,
no tienen capacidad para hacerlo.
Artículo 9
Es un derecho del niño vivir con su padre y su
madre, excepto en los casos que la separación
sea necesaria para su interés superior. Es
derecho del niño mantener contacto directo con
ambos, si está separado de uno de ellos o de los
dos. Corresponde al Estado responsabilizarse de
este aspecto, en el caso de que la separación
haya sido producida por acción del mismo.

Artículo 13 Artículo 19 Artículo 21

Todo niño tiene derecho a buscar, recibir y
difundir informaciones e ideas de todo tipo,
siempre que ello no menoscabe el derecho de
otros.
Los Estados adoptarán todas las medidas
legislativas, administrativas, sociales y
educativas apropiadas para proteger al niño
contra toda forma de perjuicio o abuso físico o
mental, descuido trato negligente, malos tratos
o explotación, incluido el abuso sexual, mientras
el niño se encuentre bajo la custodia de los
padres, de un representante legal o de cualquier
otra persona que lo tenga a su cargo.
En los Estados que reconocen y/o permiten la
adopción, se cuidará de que el interés superior
del niño sea la consideración primordial y de que
estén reunidas todas las garantías necesarias
para asegurar que la adopción sea admisible así
como las autorizaciones de las autoridades
competentes.

Artículo 23
Los niños mental o físicamente impedidos tienen
derecho a recibir cuidados, educación y
adiestramiento especiales, destinados a lograr
su autosuficiencia e integración activa en la
sociedad.
Artículo 24
Los niños tienen derecho a disfrutar del más alto
nivel posible de salud y a tener acceso a servicios
médicos y de rehabilitación, con especial énfasis
en aquéllos relacionados con la atención
primaria de salud, cuidados preventivos y
disminución de la mortalidad infantil.
Artículo 28
Todo niño tiene derecho a la educación y es
obligación del Estado asegurar por lo menos la
educación primaria gratuita y obligatoria. La
aplicación de la disciplina escolar deberá
respetar la dignidad del niño en cuanto persona
humana.

Artículo 29 Artículo 31 Artículo 32

El Estado debe reconocer que la educación debe
ser orientada a desarrollar la personalidad y las
capacidades del niño, a fin de prepararlo para
una vida adulta activa, inculcarle el respeto de
los derechos humanos elementales y desarrollar
su respeto por los valores culturales y nacionales
propios y de civilizaciones distintas a la suya.
El niño tiene derecho al esparcimiento, al juego
y a participar en las actividades artísticas y
culturales.
Es obligación del Estado proteger al niño contra
el desempeño de cualquier trabajo nocivo para
su salud, educación o desarrollo; fijar edades
mínimas de admisión al empleo y reglamentar
las condiciones del mismo.

Artículo 33
Es derecho del niño ser protegido del uso de
estupefacientes y sustancias psicotrópicas y se
impedirá que esté involucrado en la producción
o distribución de tales sustancias.
Artículo 34
Es derecho del niño ser protegido de la
explotación y abuso sexuales, incluyendo la
prostitución y su utilización en prácticas
pornográficas.

6
 c) Da respuesta a las siguiente preguntas:

 ¿Qué son los Derechos Humanos?

 Enlista cinco derechos integrados en la Convención sobre los Derechos del Niño.

 Establece la relación entre los Derechos Humanos y los Derechos de la Niñez integrados en
la Convención sobre los Derechos del Niño.

7
1.3. Derechos de niñas, niños y adolescentes desde el contexto nacional.
Lee el marco legal, relacionado con la protección de los derechos de la niñez y los
adolescentes en México:

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Artículo 3°. “La educación contribuirá a la mejor convivencia humana, a fin de fortalecer el
aprecio y respeto por la diversidad cultural, la dignidad de la persona, la integridad de la
familia, la convicción del interés general de la sociedad, los ideales de fraternidad e igualdad
de derechos de todos, evitando los privilegios de razas, de religión, de grupos, de sexos o de
individuos”.
Artículo 4°. El varón y la mujer son iguales ante la ley. Esta protegerá la organización y el
desarrollo de la familia...
En todas las decisiones y actuaciones del Estado se velará y cumplirá con el principio del
interés superior de la niñez, garantizando de manera plena sus derechos. Los niños y las
niñas tienen el derecho de la satisfacción de sus necesidades de alimentación, salud,
educación y sano esparcimiento para su desarrollo integral. Este principio deberá guiar el
diseño, ejecución, seguimiento y evaluación de las políticas públicas dirigidas a la niñez.
...

Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes (DOF, 04

de Diciembre de 2014)
Artículo 46. Niñas, niños y adolescentes tienen derecho a vivir una vida libre de toda forma
de violencia y a que se resguarde su integridad personal, a fin de lograr las mejores
condiciones de bienestar y el libre desarrollo de su personalidad.
Artículo 47. Las autoridades federales, de las entidades federativas, municipales y de las
demarcaciones territoriales del Distrito Federal, en el ámbito de sus respectivas
competencias, están obligadas a tomar las medidas necesarias para prevenir, atender y
sancionar los casos en que niñas, niños o adolescentes se vean afectados por:
I. El descuido, negligencia, abandono o abuso físico, psicológico o sexual;
II. La corrupción de personas menores de dieciocho años de edad;
III. Trata de personas menores de 18 años de edad, abuso sexual infantil, explotación
sexual infantil con o sin fines comerciales, o cualquier otro tipo de explotación, y
demás conductas punibles establecidas en las disposiciones aplicables;
IV. El tráfico de menores;
...
Artículo 48. Las autoridades federales, de las entidades federativas, municipales y de las
demarcaciones territoriales del Distrito Federal, en el ámbito de sus respectivas
competencias, están obligadas a adoptar las medidas apropiadas para promover la
recuperación física y psicológica y la restitución de derechos de niñas, niños y adolescentes

8
para lograr el pleno ejercicio de sus derechos y garantizar su reincorporación a la vida
cotidiana.
La recuperación y restitución de derechos a que se refiere el párrafo anterior se llevarán a
cabo en un ambiente que fomente la salud física y psicológica, el respeto y la dignidad de
niñas, niños y adolescentes.
Artículo 49. En los casos en que niñas, niños y adolescentes sean víctimas de delitos se
aplicarán las disposiciones de la Ley General de Víctimas y demás disposiciones que resulten
aplicables. En todo caso, los protocolos de atención deberán considerar su edad, desarrollo
evolutivo, cognoscitivo y madurez para la implementación de las acciones de asistencia y
protección respectivas, así como la reparación integral del daño.
...
Artículo 50. ...
...
XI. Proporcionar asesoría y orientación sobre salud sexual y reproductiva;
XIII. Prohibir, sancionar y erradicar la esterilización forzada de niñas, niños y
adolescentes y cualquier forma de violencia obstétrica;
XIV. Establecer las medidas para que en los servicios de salud se detecten y atiendan de
manera especial los casos de víctimas de delitos o violaciones a sus derechos, o
sujetos de violencia sexual y familiar, de conformidad con las disposiciones
aplicables en la materia;
Artículo 57. ...
...
XI. Conformar una instancia multidisciplinaria responsable que establezca mecanismos
para la prevención, atención y canalización de los casos de maltrato, perjuicio, daño,
agresión, abuso o cualquier otra forma de violencia en contra de niñas, niños y
adolescentes que se suscite en los centros educativos;
XII. Se elaboren protocolos de actuación sobre situaciones de acoso o violencia escolar
para el personal y para quienes ejerzan la patria potestad, tutela o guarda y
custodia;
XVII. Administrar la disciplina escolar de modo compatible con la dignidad humana,
impidiendo la imposición de medidas de disciplina que no estén previamente
establecidas, sean contrarias a la dignidad humana o atenten contra la vida o la
integridad física o mental de niñas, niños y adolescentes;
XVIII. Erradicar las prácticas pedagógicas discriminatorias o excluyentes que atenten
contra la dignidad humana o integridad, especialmente los tratos humillantes y
degradantes;
...
Artículo 58. La educación, además de lo dispuesto en las disposiciones aplicables, tendrá los
siguientes fines:
...

9
 IV. Apoyar a niñas, niños y adolescentes que sean víctimas de maltrato y la atención
especial de quienes se encuentren en situación de riesgo;
...
VIII. Promover la educación sexual integral conforme a su edad, el desarrollo evolutivo,
cognoscitivo y madurez, de las niñas, niños y adolescentes que le permitan a niñas,
niños y adolescentes ejercer de manera informada y responsable sus derechos
consagrados en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, en las
leyes y los Tratados Internacionales de los que el Estado mexicano sea parte;
...
Artículo 59. Sin perjuicio de lo dispuesto en otras disposiciones aplicables, las autoridades
competentes llevarán a cabo las acciones necesarias para propiciar las condiciones idóneas
para crear un ambiente libre de violencia en las instituciones educativas, en el que se
fomente la convivencia armónica y el desarrollo integral de niñas, niños y adolescentes,
incluyendo la creación de mecanismos de mediación permanentes donde participen quienes
ejerzan la patria potestad o tutela.
Para efectos del párrafo anterior, las autoridades federales, de las entidades federativas,
municipales y de las demarcaciones territoriales del Distrito Federal, en el ámbito de sus
respectivas competencias, y las instituciones académicas se coordinarán para:
I. Diseñar estrategias y acciones para la detección temprana, contención, prevención y
erradicación del acoso o la violencia escolar en todas sus manifestaciones, que
contemplen la participación de los sectores público, privado y social, así como
indicadores y mecanismos de seguimiento, evaluación y vigilancia;
II. Desarrollar actividades de capacitación para servidores públicos y para el personal
administrativo y docente;
III. Establecer mecanismos gratuitos de atención, asesoría, orientación y protección de
niñas, niños y adolescentes involucrados en una situación de acoso o violencia
escolar, y
IV. Establecer y aplicar las sanciones que correspondan a las personas, responsables de
centros de asistencia social, personal docente o servidores públicos que realicen,
promuevan, propicien, toleren o no denuncien actos de acoso o violencia escolar,
conforme a lo dispuesto en esta Ley y demás disposiciones aplicables.
...
Artículo 73. Niñas, niños y adolescentes tienen derecho a participar, a ser escuchados y
tomados en cuenta en todos los procesos judiciales y de procuración de justicia donde se
diriman controversias que les afectan, en los términos señalados por el Capítulo Décimo
Octavo.
...
Artículo 103. Son obligaciones de quienes ejercen la patria potestad, tutela o guarda y
custodia, así como de las demás personas que por razón de sus funciones o actividades
tengan bajo su cuidado niñas, niños o adolescentes, en proporción a su responsabilidad y,
cuando sean instituciones públicas, conforme a su ámbito de competencia, las siguientes:
...

10
 V. Asegurar un entorno afectivo, comprensivo y sin violencia para el pleno, armonioso
y libre desarrollo de su personalidad;
VI. Protegerles contra toda forma de violencia, maltrato, perjuicio, daño, agresión,
abuso, venta, trata de personas y explotación;
VII. Abstenerse de cualquier atentado contra su integridad física, psicológica o actos que
menoscaben su desarrollo integral. El ejercicio de la patria potestad, la tutela o la
guarda y custodia de niñas, niños y adolescentes no podrá ser justificación para
incumplir la obligación prevista en la presente fracción;
IX. Evitar conductas que puedan vulnerar el ambiente de respeto y generar violencia o
rechazo en las relaciones entre niñas, niños y adolescentes, y de éstos con quienes
ejercen la patria potestad, tutela o guarda y custodia, así como con los demás
miembros de su familia;
X. Considerar la opinión y preferencia de las niñas, niños y adolescentes para la toma
de decisiones que les conciernan de manera directa conforme a su edad, desarrollo
evolutivo, cognoscitivo y madurez,
...
Artículo 105. ... en términos de lo dispuesto en la presente Ley y en el ámbito de sus
respectivas competencias...
I. Que quienes ejerzan la patria potestad, tutela o guarda y custodia de niñas, niños y
adolescentes, los cuiden y atiendan; protejan contra toda forma de abuso; los traten
con respeto a su dignidad y orienten, a fin de que conozcan sus derechos, aprendan
a defenderlos y a respetar los de otras personas;

Articulo 116.
...
XII. Adoptar medidas para la eliminación de usos, costumbres, prácticas culturales,
religiosas, estereotipos sexistas o prejuicios que atenten contra la igualdad de niñas,
niños y adolescentes por razón de género o que promuevan cualquier tipo de
discriminación;
XIII. Adoptar las medidas apropiadas para promover la recuperación física y psicológica y
la restitución de derechos de niñas, niños y adolescentes, víctimas de cualquier
forma de violencia;
...
XV. Propiciar las condiciones idóneas para crear un ambiente libre de violencia en las
instituciones educativas;
...
XXIII. Garantizar la protección de los derechos de niñas, niños y adolescentes y asegurar
que las violaciones a los mismos sean atendidas de forma preferente por todas las
autoridades, en el ámbito de sus respectivas competencias;
...

11
Artículo 148. En el ámbito federal, constituyen infracciones a la presente Ley:
...
II. Respecto de servidores públicos federales, personal de instituciones de salud,
educación, deportivas o culturales, empleados o trabajadores de establecimientos
sujetos al control, administración o coordinación de aquéllas, así como centros de
asistencia social o de cualquier otra índole de jurisdicción federal, propicien, toleren
o se abstengan de impedir, cualquier tipo de abuso, acoso, agresión, daño,
intimidación, violencia, maltrato o perjuicio de que tengan conocimiento, en contra
de niñas, niños y adolescentes;
Artículo 149. A quienes incurran en las infracciones previstas en las fracciones I, II y VIII del
artículo anterior, se les impondrá multa de hasta mil quinientos días de salario mínimo
general vigente en el Distrito Federal al momento de realizarse la conducta sancionada.

Ley General de Educación

Artículo 7°. ... Infundir el conocimiento y la práctica de la democracia como la forma de
gobierno y convivencia que permite a todos participar en la toma de decisiones al
mejoramiento de la sociedad; Promover el valor de la justicia, de la observancia de la Ley y
de la igualdad de los individuos ante ésta, propiciar la cultura de la legalidad, de la paz y la
no violencia en cualquier tipo de sus manifestaciones, así como el conocimiento de los
Derechos Humanos y el respeto a los mismos; Desarrollar actitudes solidarias en los
individuos y crear conciencia sobre la preservación de la salud, el ejercicio responsable de la
sexualidad, la planeación familiar y la paternidad responsable, sin menoscabo de la libertad
y del respeto absoluto a la dignidad humana ...
...
Artículo 8°. El criterio que orientará a la educación que el Estado y sus organismos
descentralizados impartan -así como toda la educación preescolar, la primaria, la
secundaria, media superior, la normal y demás para la formación de maestros de educación
básica que los particulares impartan- se basará en los resultados del progreso científico;
luchará contra la ignorancia y sus causas y efectos, las servidumbres, los fanatismos, los
prejuicios, la formación de estereotipos, la discriminación y la violencia especialmente la
que se ejerce contra las mujeres y niños, debiendo implementar políticas públicas de
Estado orientadas a la transversalidad de criterios en los tres órdenes de gobierno.
...
Artículo 42. En la impartición de educación para menores de edad se tomarán medidas que
aseguren al educando la protección y el cuidado necesarios para preservar su integridad
física, psicológica y social sobre la base del respeto a su dignidad, y que la aplicación de la
disciplina escolar sea compatible con su edad....

Acuerdo 717
Por el que se emiten los lineamientos para formular los Programas de Gestión Escolar. En el
Capítulo II, disposición sexta, e) Desarrollo de una buena convivencia escolar. Asegurar que
en cada plantel se logre un ambiente favorable para el aprendizaje seguro y ordenado, que

12
propicie el aprendizaje efectivo, la convivencia pacífica de la comunidad escolar y la
formación de ciudadanos íntegros, basado en el respeto mutuo entre educandos, madres y
padres de familia o tutores, docentes, directivos y personal escolar.

Marco para la Convivencia

Lineamientos generales por los que se establece un marco para la Convivencia escolar en las
escuelas de educación básica del Distrito Federal.
Circular AFSEDF/642/2011.
Carta De Derechos y Deberes de las Alumnas y los Alumnos
Las alumnas y los alumnos de educación básica en el Distrito Federal tienen derecho a:
b) Estar en un ambiente de aprendizaje sano, seguro y tolerante, libre de
discriminación, acoso, bullying, malos tratos, violencia, adicciones y sectarismo. A
denunciar y ser atendido si ha sido objeto de estos comportamientos. El bullying o
acoso escolar es el maltrato físico, verbal, psicológico y/o social, deliberado y
recurrente que recibe un niño (agredido) por parte de otro u otros niños (agresor),
que se comportan con él cruelmente con el objetivo de someterlo y asustarlo, y que
se caracteriza por la intencionalidad y reiteración en el tiempo.
c) Ser respetado en sus derechos y sus pertenencias. Ser tratado con amabilidad y con
respeto a su dignidad por parte de autoridades, directivos, docentes y demás
personal escolar, así como por sus compañeras y compañeros, independientemente
de su edad, raza, credo, color, género, identidad de género, religión, origen, etnia,
estatus migratorio, idioma o lengua, preferencia sexual, condición física o
emocional, discapacidad, posición económica o pensamiento político.
j) Recibir la protección y el cuidado necesario para preservar su integridad física,
psicológica y social y la información necesaria para el auto cuidado. A recibir
atención médica de urgencia en caso de requerirlo.
Son deberes de las alumnas y los alumnos:
c) Contribuir a que impere un ambiente de aprendizaje sano, seguro y tolerante, libre
de discriminación, acoso, bullying, malos tratos, violencia, adicciones y sectarismo.
Colaborar en la prevención y atención oportuna de situaciones de conflicto o
maltrato de cualquiera de los integrantes de la comunidad educativa. Participar en
la aclaración de estas situaciones, escuchando a todas las partes involucradas.
d) Respetar a todas las personas que integran la comunidad escolar en su dignidad, sus
derechos y sus pertenencias. Brindar un trato amable, honesto, cortés y respetuoso
a los demás miembros de la comunidad escolar, independientemente de su edad,
raza, credo, color, género, identidad de género, religión, origen, etnia, estatus
migratorio, idioma o lengua, preferencia sexual, condición física o emocional,
discapacidad, posición económica o pensamiento político. Mantener una actitud de
respeto en todos los actos cívicos y sociales que se realicen dentro y fuera del
plantel.

13
 A partir de la revisión del marco legal, sobre los derechos de la niñez y la adolescencia, escribe
por lo menos 3 acciones que podrías realizar para salvaguardar la integridad del alumnado:

Para finalizar…
Retomando las preguntas iniciales, responde:

¿Qué documentos normativos y/o legales refieren la salvaguarda a la integridad de las niñas,
niños y adolescentes?

¿Cuál es la importancia de conocer esta normatividad desde la función que desempeñas?

14
TEMA 2. MARCO CONCEPTUAL PARA PRESERVAR LA INTEGRIDAD DEL
ALUMNADO DE EDUCACIÓN BÁSICA: BUEN TRATO Y MALTRATO.

Contenidos
2.1 ¿Qué es el buen trato?
2.2 Actuaciones positivas: parentales y del personal que labora en planteles educativos.
2.3 Principios en los que se fundamenta el buen trato.
2.4 Conceptualización y tipos de maltrato infantil.
2.5 Motivos del maltrato infantil y características de quien genera la violencia.
2.6 Importancia de la detección del maltrato infantil.

Aprendizajes esperados
 Adquiere los elementos básicos para que, desde el campo de su competencia, logre
fomentar un trato responsable, respetuoso y digno hacia las alumnas y alumnos en todas y
cada una de las actividades cotidianas.
 Identifica qué es el Maltrato, sus tipos y quiénes son las personas que lo ejercen para
evitar incurrir en estos actos y favorecer ambientes escolares libres de violencia.

Actividades formativas.

2.1 ¿Qué es el buen trato?

El buen trato es una forma particular de relación entre las personas, que se basa en un profundo
respeto y valoración hacia la dignidad del otro (Reyes, 2014).

Empatía para
entender y dar
sentido a las
necesidades de
otras personas

Comunicación
Resolución no efectiva a fin de
CARACTERÍSTICAS
violenta de compartir
conflictos DEL BUEN TRATO genuinamente las
necesidades

Adecuado ejercicio
de la jerarquía y
poder en las
relaciones
interpersonales

15
El buen trato, implica no perder de vista que las necesidades de cuidado y bienestar que tienen
niños, niñas y adolescentes están asociadas a sus derechos, en el ejercicio de los cuales, las
personas adultas a cargo son clave; ya que deben ser garantes del desarrollo de sus capacidades
en ambientes respetuosos y seguros.

Con base en la información anterior, contesta la pregunta ¿Cuáles son las características del trato
que brindas a niños, niñas, adolescentes y jóvenes del plantel donde laboras?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

2.2 Actuaciones positivas: parentales y del personal que labora en

planteles educativos.

A nivel internacional se han instrumentado acciones encaminadas a fortalecer la cultura del buen
trato por parte de las familias y otras personas encargadas legalmente de niñas, niños y
adolescentes; una de las acciones más relevante es la Recomendación 2006/19 del Comité de
Ministros Europeos para la Cohesión Social. Es un referente en materia de protección a la infancia.
(Commiitte of Ministers. Council of Europe, 2006).

Se trata de un llamado al establecimiento de acciones que promuevan el buen trato hacia la niñez
a través de la puesta en práctica de comportamientos y valores por parte de los padres, madres,
o quienes desempeñen esta función al interior de la familia, con fundamento en lo establecido en
la Convención sobre los Derechos del Niño de Naciones Unidas a partir de los siguientes puntos.

Responder a la necesidad de la niña, el niño y adolescentes de…

 Amor y seguridad. La niñez necesita aceptación, sensibilidad, capacidad de respuesta,
participación y apoyo por parte de las familias. El padre o madre puede mostrar al niño o niña
cariño y alegría, y le confortará cuando en sus aflicciones hablen acerca de lo que les afecte,
1
empleando un tono emocional positivo en el hogar así como brindarles el cuidado y seguridad
básica. Esto les permitirá explorar el mundo y recurrir a la familia cuando sientan ansiedad o
aflicción.

 Estructura y orientación que proporciona una sensación de seguridad y previsibilidad. Ayuda a

aceptar la responsabilidad por el propio comportamiento, tomar conciencia de las necesidades
de los demás y desarrollar el autocontrol. Para lograr esto, es necesario ayudar al niño, niña o
adolescente a comprender cuáles son las normas, establecer límites razonables y adecuados y
tomar en cuenta sus opiniones y reacciones. La persona responsable también necesita tener un
horario ordenado (pero no rígido) de cada día, con horarios regulares y patrones para las
actividades familiares. Es importante ser flexible, para hablar y negociar con el niño, la niña o
adolescente en congruencia con su edad y conforme crece.

1
El documento se refiere al concepto de “padre” o “madre” (familia), sin limitarlo a la relación
consanguínea, en virtud de que puede ser cualquier persona adulta que desempeñe la función de crianza.

16
  El reconocimiento se refiere a la necesidad de ser vista, escuchada y valorada como persona.
Esto requiere que la familia muestre interés en las experiencias cotidianas de niñas, niños y
adolescentes, así como escucharles, tratando de entender su punto de vista y ayudándoles a
expresar sus sentimientos. También significa permitir que se expresen y jueguen un papel activo
en la vida familiar y en la toma de decisiones.

 El empoderamiento se refiere a mejorar el espíritu de competencia, de control personal y de la

capacidad de incidir en las actitudes y comportamientos de las demás personas. La familia
puede concentrarse en las fortalezas de niñas, niños y adolescentes y expresar confianza en su
potencial. Además, puede crear oportunidades para que aprendan, tengan nuevas experiencias
y relaciones sociales. Durante las etapas de desarrollo pueden presentarse períodos en los que
regresan a un estadío anterior. Durante estos períodos es importante que la familia les apoye y
les acompañe en la transición a su próxima etapa de desarrollo.

En resumen, "la crianza para el mayor provecho de la niñez", significa educar de manera que ello denote
mejoría en casa, en la escuela, con las amistades y en su comunidad. Niños, niñas y adolescentes se
desarrollan mejor cuando sus familias son cálidas, les apoyan, invierten tiempo de calidad, entienden su
vida y comportamiento, establecen reglas, fomentan la comunicación asertiva y reprenden a través del
diálogo más que con castigos.

Revisa el recuadro anterior y desde tu experiencia escribe cómo has dado respuesta a cada
necesidad:

Como Persona adulta Cuando era menor de edad

Ejemplo: Cuando mis hijos acuden a Ejemplo: Aunque tuve muchos hermanos,
mí, procuro tener una actitud mis padres me brindaron cariño y alegría
abierta y escucharlos antes que y eso me daba confianza para
censurarlos. compartirles mis problemas.

Amor y seguridad

Estructura y
orientación

Reconocimiento

Empoderamiento

17
Desde 2009, la Secretaría de Salud y el DIF Nacional promueven el Programa para el Buen Trato,
dicho Programa desarrolla y oferta una metodología y herramientas para el fomento de la Cultura
del Buen Trato en las familias, a fin de prevenir las conductas de riesgo asociadas a la violencia
familiar, social y los malos tratos a la infancia y adolescencia.
El Programa define al Buen Trato como prácticas y relaciones de amor y respeto que se tienen
consigo mismo y con los demás para ser niñas, niños y adolescentes más felices, creativos y con
mayor posibilidad de llevarse mejor con sus padres, hermanos, abuelos, amigos y todas las
personas con las que conviven.

DECÁLOGO DEL BUEN TRATO HACIA NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES

1. Demuestra a niñas, niños y adolescentes que les amas y que son importantes para ti. Y al
mismo tiempo, date la oportunidad de recibir su cariño.
2. Protege y educa a niñas, niños y adolescentes, con la confianza de que se pueden cuidar y
evitar los riesgos.
3. Dedica tiempo a la convivencia familiar. Esto ayuda a conocerles un poco más.

4. Conoce cuáles son sus gustos e intereses, para que no busquen en la calle, lo que tienen en
su casa.
5. Haz un esfuerzo por entender sus necesidades.

6. Cree en lo que te dicen, porque niñas, niños y adolescentes no mienten. Seguramente algo
les está pasando.
7. Respétales, y no les pidas que hagan actividades que no les toca hacer por su edad.

8. Da un buen trato, sé tolerante y no les deposites tu enojo o coraje. Y menos aún los
problemas que tienes con las demás personas.
9. Recuerda que para crecer sanos, además de comer, niñas, niños y adolescentes necesitan
ser escuchados y, lo más importante, comprendidos.
10. Hazles sentir, con las acciones de todos los días, la seguridad de que siguen siendo parte de
la familia.

A partir de los puntos del Decálogo realiza el siguiente ejercicio:

¿Cómo se refleja en la escuela el Buen Trato que brindan las familias al alumnado?

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

18
Menciona dos consecuencias de poner en práctica el Decálogo Buen Trato a niñas, niños y
adolescentes:

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Menciona dos consecuencias de no ponerlo en práctica:

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Actuaciones Positivas del Personal que labora en Planteles Educativos

Las actuaciones positivas orientadas a la promoción del Buen Trato en los centros escolares,
entre otras ventajas, dan lugar a mejorar la Convivencia entre los miembros de la comunidad
educativa; cada quien en el ámbito de su competencia puede contribuir a la generación de
ambientes caracterizados por el respeto y la colaboración.

La Convivencia Escolar se genera en la interrelación entre los diferentes miembros de la

Comunidad Educativa de un establecimiento educacional que tiene incidencia significativa en el
desarrollo ético, socio-afectivo e intelectual de las y los estudiantes (Yánez y Galaz, 2011).

•La convivencia se refiere a la potencialidad que tienen las personas para ‘vivir con otros’. Con
eso se está haciendo referencia a principios fundamentales como el respeto a las ideas y
sentimientos de los demás, la tolerancia frente a las diferencias, la aceptación y valoración de la
diversidad, la solidaridad, entre otros.
•La Convivencia Escolar asume la totalidad de aquellos principios por lo que atañe no sólo a las y
los estudiantes sino a todos los integrantes de la Comunidad Educativa; debe ser ejercitada por
las personas adultas, enseñada, aprendida y puesta en práctica, en todos los espacios formales e
informales de la vida escolar.
•Una Convivencia Escolar sana tiene incidencia en la calidad de vida de quienes conforman la
Comunidad, en los resultados de aprendizaje y en el mejoramiento de la educación. Aprender a
entenderse con otras personas es el fundamento de una convivencia social pacífica y democrática.

Ante la necesidad de regular la Convivencia en los planteles educativos de Educación Básica con
pleno respeto a los derechos de las niñas, niños y adolescentes, la AFSEDF emitió los Lineamientos
por los que se establece un Marco para la Convivencia Escolar en las Escuelas del Distrito Federal
(AFSEDF, 2011); cuyo objetivo es promover la Convivencia Pacífica basada en el respeto mutuo de
estudiantes, personal docente, directivo y familias.

19
 LINEAMIENTOS GENERALES POR LOS QUE SE ESTABLECE UN MARCO PARA LA CONVIVENCIA
ESCOLAR EN LAS ESCUELAS DEL DISTRITO FEDERAL
•…
•El marco para la Convivencia Escolar busca que la interacción entre educandos, madres y
padres de familia o tutores, directivos, docentes y personal escolar, se de en un contexto de
certidumbre, donde todos conozcan tanto los derechos de las alumnas y los alumnos, como las
necesidades de colaboración para la convivencia, y se comprometan a respetarlos; donde cada
estudiante sepa a ciencia cierta el comportamiento que se espera de él o ella y esté al tanto de
cuáles serán los compromisos y responsabilidades que adquiere; donde los directivos y docente
cuenten con guías claras para educar para la convivencia pacífica en el respeto a la diversidad,
así como para intervenir, orientar y ayudar a las alumnas y los alumnos en su proceso
formativo y, finalmente, donde las madres, los padres o tutores se involucren activamente en
la educación de sus hijas e hijos y los apoyen en su desarrollo.
•…
•Este Marco considera a la alumna o el alumno en formación como un sujeto individual y social,
y por lo tanto, el respeto a sus derechos por parte de toda la comunidad educativa y su
compromiso con las responsabilidades que le son propias, constituyen la base para garantizar
un clima de convivencia adecuado para desarrollar el proceso educativo y la vía para
conformar escuelas cada vez más inclusivas.
•…

La estrategia que sigue dicho documento con base en el marco legal aplicable es:
 Hacer visibles y conocidos los derechos de las y los alumnos, para que rijan las relaciones
de la comunidad escolar.
 Hacer explícitos los deberes que deben cumplir.
 Especificar las conductas que impliquen faltas a la disciplina y los procedimientos para su
atención.
 Comprometer al alumno con su propio proceso educativo.
 Corresponsabilizar a los padres de familia del proceso educativo de sus hijos.

Para concretar esta estrategia la escuela deberá trabajar:

 Carta de los derechos de las alumnas y los alumnos.
 Deberes de los alumnos.
 Faltas y medidas disciplinarias aplicables a la:
o Educación Preescolar.
o Educación Primaria.
o Educación Secundaria.
 Compromiso de la alumna o el alumno a favor de la convivencia pacífica.
 Compromiso de corresponsabilidad de los padres de familia con la educación de su hijo o
hija.
 Compromiso de la escuela.
 Instituciones de atención especializada en problemas de conducta, atención a víctimas y
atención de adicciones.

20
Las acciones de buen trato y el conocimiento del Marco para la Convivencia por parte del personal
que labora en los planteles educativos, no son actos de buena voluntad, en el marco jurídico
administrativo que norma la actuación de servidores públicos está establecida la obligación de
brindar un trato respetuoso, diligente, imparcial y recto a las personas con las que tenga relación,
so pena de ser sancionado en caso de incumplimiento.

LEY FEDERAL DE RESPONSABILIDADES CÓDIGO DE CONDUCTA DE LA ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRATIVAS DE LOS SERVIDORES
PÚBLICOS
ARTICULO 8.- Todo servidor público tendrá las
siguientes obligaciones:
…  Cumplir mis funciones con actitud de servicio y
VI.- Observar buena conducta en su empleo,
cargo o comisión, tratando con respeto,
diligencia, imparcialidad y rectitud a las personas
con las que tenga relación con motivo de éste;
… contrario al marco jurídico que regula la atención
XVIII.- Denunciar por escrito ante la Secretaría o
la contraloría interna, los actos u omisiones que
en ejercicio de sus funciones llegare a advertir
respecto de cualquier servidor público que
pueda constituir responsabilidad administrativa
en los términos de la Ley y demás disposiciones
aplicables;
XIX.- Proporcionar en forma oportuna y veraz,
toda información y datos solicitados por la
institución a la que legalmente le competa la
vigilancia y defensa de los derechos humanos. En
el cumplimiento de esta obligación, además, el
servidor público deberá permitir, sin demora, el
acceso a los recintos o instalaciones, expedientes
o documentación que la institución de referencia
considere necesario revisar para el eficaz
desempeño de sus atribuciones y corroborar,
también, el contenido de los informes y datos
que se le hubiesen proporcionado;
…  Promover un ambiente laboral armónico y
XXI.- Abstenerse de inhibir por sí o por
2
interpósita persona, utilizando cualquier medio,
a los posibles quejosos con el fin de evitar la
formulación o presentación de denuncias o
realizar, con motivo de ello, cualquier acto u
omisión que redunde en perjuicio de los
intereses de quienes las formulen o presenten;
… incluyendo la de género, con compañeras y
FEDERAL DE SERVICIOS EDUCATIVOS EN EL DISTRITO
FEDERAL
1. Trabajo dentro del marco de la Ley
Aplicar el marco jurídico que regula nuestra actuación.
bajo los principios de legalidad, honradez,
transparencia, lealtad, imparcialidad, tolerancia,
equidad, respeto e inclusión.
 Denunciar cualquier irregularidad, acto u omisión,
del servicio público.
2.- Contribución al logro de los objetivos de la AFSEDF
Porque nuestra participación en la Institución contribuye
para el desarrollo de México.
 Atender con calidad, respeto y generosidad a
quienes proporciono mis servicios.
…
6.- Relaciones con las personas y ambiente laboral
El principal componente de una institución es el ser
humano. Tratemos a los demás con la consideración que
merecen como personas.
 Respetar y promover los Derechos Humanos, así
como las garantías que se encuentran consagradas
en la Constitución Política de los Estados Unidos
Mexicanos.
 Respetar la libertad de expresión de mis
compañeras y compañeros, así como de todas las
personas con quienes me relaciono.
organizado, con respeto, comunicación y
solidaridad.
 Promover la equidad, la tolerancia, así como el
trato digno y respetuoso, sin distinción de género,
preferencias, discapacidad, edad, religión, origen
étnico o nivel jerárquico.
 Evitar cualquier manifestación de violencia,
compañeros y con toda persona con quien me
interrelacione.

2
Interpósita, refiere acciones que se realizan por medio de otra persona.

21
En los siguientes cuadros se destacan actuaciones positivas del personal que trabaja en escuelas,
dirigidas al fomento de una cultura del Buen Trato (García y Martínez, 2011).

Personal Docente

Agente fundamental
en la promoción del
buen trato, trabaja por Abrir canales a la
una educación en Participar en participación de
las familias,
valores y el actividades de
servicios de
aprendizaje de la formación salud y otras
Convivencia a partir permanente. instituciones y
de: asociaciones.

Seguir los
Incorporar en las lineamientos para la
Practicar la atención de casos de
aulas
colaboración y maltrato, acoso,
metodologías violencia y/o abuso
cooperativas de cooperación
sexual hacia niños,
aprendizaje. docente. niñas, adolescentes y
jóvenes.

Convertir a los
centros educativos Explorar la vía para
en lugares de construir
convivencia, dado comunidades de
que ésta se aprendizaje con
aprende y se grupos interactivos,
construye en la heterogéneos y de
interacción con composición flexible.
otras personas.

22
Personal de asistencia a la educación

Personas dedicadas al
cuidado de niños, niñas y
adolescentes en Centros
de Desarrollo Infantil,
Centros de Educación
Especial y Centros de A partir de la Ambitos de actuación:
Integración; su observación, la
intervención asistencial es ayuda y la a) En relación con el
inseparable de lo presencia, crear un alumnado.
educativo. Para promover entorno donde el b) En relación con el centro
el Buen Trato es alumnado pueda educativo y con las
importante: sentirse seguro. familias.

Mostrarse sensible y
receptivo y receptiva a Como base del clima
los comportamientos de trabajo y
de apego: responder a convivencia su
sus necesidades actuación debe estar
oportunamente y libre de castigos,
ajustarse a la recompensas,
expresividad de niñas comparaciones y
y niños. reproches.

Respetar la
diversidad cultural,
Incentivar el deseo
étnica, ritmos de
de aprender, a
aprendizaje,
partir de la guía de
habilidades,
actividades
personalidad,
flexibles y
expresión e
adaptables.
intereses del
alumnado.

23
Personal Administrativo y de Servicios

Involucrarse en el
establecimiento de un
Personal que realiza buen clima de Evitar un estilo autoritario
labores de conserjería, convivencia en el y rígido en el trato con el
secretaría, centro escolar y alumnado, así como la
administración, colaborar con la transmisión de modelos
comunidad educativa e violentos, adoptando
vigilancia, limpieza, instituciones y
mantenimiento... comportamientos de
organizaciones que toleracia, flexibilidad y
intervienen en la respeto.
escuela.

Tienen un papel Adoptar, en

importante en el colaboración con el
establecimiento de profesorado, las
un clima de Buen medidas necesarias
trato aunque no que impidan
desempeñen conductas o actitudes
funciones agresivas, humillantes
educativas. Sus y despreciativas hacia
intervenciones se otras personas.
orientan a:

Evitar conductas
marginadoras hacia
niños, niñas y Promocionar
adolescentes por su actitudes de
origen social, convivencia,
étnico, creencias solidaridad y
religiosas, colaboración.
discapacidad o
sexo.

24
Actuaciones Positivas en el Plantel Escolar
Desde la función que desempeñas en el plantel escolar, registra qué acciones positivas has
desarrollado en forma cotidiana para promover la Convivencia Pacífica a partir del Buen Trato, y
qué te falta por realizar.

Actuaciones positivas ¿Qué te falta por

Función
que desarrollas realizar?
Personal Docente,
Especialista, de Apoyo Técnico
Pedagógico, Directivo, de
Supervisión.

Personal de Asistencia a la
educación, de Prefectura, de
Orientación educativa.

Personal Administrativo y de
Servicios, de Apoyo a la
Educación.

25
2.3 Principios en los que se fundamenta el Buen Trato.
Estos principios deben tomarse en cuenta y ser aplicados por todas las personas (familias,
cuidadoras y cuidadores, personal de apoyo y asistencia, profesorado, pediatras, orientadoras y
orientadores...) que tienen a su cargo, conviven y trabajan con niños, niñas y adolescentes, para
conseguir que crezcan en un ambiente seguro y adquieran las habilidades necesarias para
relacionarse e incluirse a partir del buen trato en los diversos contextos en los que se
desempeñan (García y Martínez, 2011).

Lee y reflexiona en qué consiste cada principio y luego registra cómo lo pones en práctica desde
el ámbito de tu competencia. Finalmente señala cuáles son las áreas de oportunidad que tienes
para promover el buen trato en la escuela. Observa que en el cuadro hay algunos ejemplos
registrados.

Áreas de oportunidad para

Principio Cómo lo pongo en práctica
promover el buen trato

Reconocimiento Ejemplo: Ejemplo:

Se puede definir como la Procuro actualizarme en temas Tomar en cuenta las
necesidad que tienen niños, niñas que tienen que ver con derechos características de niños, niñas o
y adolescentes de ser aceptados humanos, equidad de género, adolescentes, su edad, sus
en su individualidad, como seres formación cívica y ética, etcétera. capacidades, la información con la
diferentes y especiales, con que cuentan, los rasgos de su
Trato de relacionarme en forma
derecho a ocupar un espacio personalidad, lo que le gusta y lo
positiva con el alumnado y con
físico, intelectual y afectivo en su que le disgusta; para atenderlo
mis compañeros y compañeras de
entorno. adecuadamente.
trabajo, considerando que
En la escuela, si existe este merecen respeto. Incorporar de forma sistemática
reconocimiento, es poco probable en la labor cotidiana el principio
que se den situaciones de del RECONOCIMIENTO para
marginación o exclusión, fomentar una cultura del Buen
cualquiera que sea el origen, Trato en el centro de trabajo.
nacionalidad, discapacidad o
apariencia física del alumnado,
porque habrá un respeto a la
diversidad por parte de todas las
personas que integran la
comunidad educativa. Este
reconocimiento conduce al
fortalecimiento de la autoimagen
y la autoestima y contribuye de
manera significativa al
establecimiento de un clima
adecuado de convivencia en la
escuela.

Empatía
Es la capacidad de “ponerse en los
zapatos de la otra o del otro“. Se
imagina cómo es la vida para esa
persona. La escucha atenta es
Ejemplo:
Tratar de ponerme en su lugar
para entender lo que está
sintiendo el niño, niña o
adolescente y el por qué actúa

26
indispensable. Cuando somos como lo hace.
capaces de ser empáticas o
empáticos podemos entender a
las personas que son diferentes a
nosotros.

Colaboración y cooperación Ejemplo:

Son capacidades que permiten Creo que por ser una persona
contrarrestar la rivalidad y el adulta la regla para que me traten
individualismo. Favorecen nuevas es de respeto y de cierto privilegio.
formas de relación ya que
Utilizo mi posición para imponer
fortalecen la convivencia, el
las reglas y límites.
reconocimiento de las
diferencias y la interdependencia Hay ocasiones en las que utilizo mi
positiva. Cuando hay un conflicto, posición como argumento para
contar con un ambiente de tomar decisiones cuando no
cooperación y colaboración encuentro la manera de hacer que
permite que los intereses y las el alumnado colabore y coopere.
necesidades de ambas partes se
reconozcan y expresen facilitando
la negociación y la toma de
acuerdos.

Comunicación efectiva (escucha Ejemplo:

activa y asertividad)
Es la capacidad de expresarse de
Expresar con claridad los
forma clara, directa y segura, ya
sentimientos, deseos, ideas y
sea de manera verbal o no verbal.
puntos de vista.
Ser asertiva o asertivo implica
saber decir “si” o “no” de acuerdo Escuchar y respetar al alumnado y
con lo que realmente deseamos. personal que labora en el centro
Un comportamiento asertivo de trabajo cuando habla, y poner
implica un conjunto de atención a lo que dice.
pensamientos, sentimientos y
Hacer consciente que los gestos,
acciones que ayudan a alcanzar
tonos de voz, mirada, modo de
objetivos personales en un
actuar y de moverse, influyen en
ambiente de convivencia social.
la forma en que niños, niñas,
La comunicación asertiva también adolescentes, jóvenes y personas
se relaciona con nuestra adultas reciben información de
capacidad de pedir ayuda en nuestra parte.
momentos de necesidad. Ésta
favorece al aumento de la
confianza y seguridad en uno
mismo y puede mejorar nuestra
posición social y respeto de los y
las demás hacia nosotros.

Negociación y mediación Ejemplo:

Es la capacidad para llegar a No siempre identifico dónde está
acuerdos cuando se ha producido el problema o conflicto
un conflicto. El acuerdo puede ser

27
totalmente satisfactorio o bien el Me resulta difícil tomar en cuenta
resultado de un consenso en el el punto de vista de otras
que todas las partes ceden algo personas ya sean niños, niñas,
para llegar a un punto que, adolescentes, jóvenes o adultas.
aunque no es exactamente lo que
No siempre estoy en disposición
querían, es válido para solucionar
de ceder y ser flexible de acuerdo
el conflicto. No se trata, por tanto,
a la situación.
de imponer ni tampoco de
aceptar sin más lo que otras
personas digan. Es necesario
construir la tolerancia y el respeto
por las diferencias para poder
otorgar razones en los
desacuerdos.
Ser capaces de resolver los
desacuerdos es fundamental para
mantener un clima de buen trato.
Cuando las personas en conflicto
no son capaces de resolverlo por
sí mismas, es recomendable
recurrir a la mediación de terceras
personas ajenas al conflicto,
imparciales y aceptadas por las
partes.

2.4 Conceptualización y tipos de maltrato infantil.

Es importante identificar qué es el maltrato infantil, cómo se ejerce y más trascendental darnos
cuenta cómo las personas adultas podemos estar maltratando a las niñas, niños y adolescentes,
sobre todo en las escuelas, para promover espacios en donde el aprendizaje se dé en ambientes
de respeto a sus derechos.

La violencia a este sector de la población no es algo reciente. Desde tiempos inmemoriales se le ha

hecho padecer todas las formas de violencia, el infanticidio y el abandono era una práctica
ampliamente aceptada en las culturas antiguas y prehistóricas sobre todo cuando no cumplían las
expectativas sociales esperadas. En 1868 el síndrome del niño golpeado fue descrito por el médico
francés Ambrosie Tardieu, por primera vez luego de realizar las autopsias de 32 niños golpeados y
quemados. Casi un siglo después en 1962, en Estados Unidos a partir de la observación y atención
a niñas y niños por eventos que involucraban fracturas óseas y hematomas (chichones) en la
cabeza se creó la expresión síndrome del niño golpeado con base en las características clínicas
presentadas. Este concepto fue ampliado al indicar que niños y niñas podían ser violentados no
sólo en forma física sino también emocionalmente o por negligencia, de modo que se sustituyó el
término golpeado por el de maltratado; desde entonces se han publicado una serie de artículos
sobre este concepto (Santana, Sánchez, y Herrera, 1998).

¿Entonces qué es el maltrato infantil?

Diferentes organismos internacionales se han dado a la tarea de conceptualizar el maltrato
infantil. La Organización de las Naciones Unidas (ONU) lo define como toda forma de violencia,

28
perjuicio o abuso físico y mental, descuido o trato negligente, malos tratos o explotación, mientras
que el niño se encuentra bajo la custodia de sus padres, de un tutor o de cualquier otra persona
que lo tenga a su cargo.

El Fondo Internacional de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF) entiende a los menores
víctimas de maltrato y el abandono como aquel segmento de la población conformado por niños,
niñas y jóvenes hasta los 18 años que “sufren ocasional o habitualmente actos de violencia física,
sexual o emocional, sea en el grupo familiar o en las instituciones sociales”. El maltrato puede ser
ejecutado por omisión, supresión o transgresión de los derechos individuales y colectivos e
incluye el abandono completo o parcial.

Es fundamental considerar que que la Convención de los Derechos del Niño define la violencia
como: “Toda forma de perjuicio o abuso físico o mental, descuido o trato negligente, malos
tratos o explotación, incluído el abuso sexual” y, la Organización Mundial de la Salud (OMS) de
una manera amplia la refiere como “el uso deliberado de la fuerza física o el poder, ya sea en
grado de amenaza o efectivo, contra uno mismo, otra persona o un grupo o comunidad, que
cause o tenga muchas probabilidades de causar lesiones, muerte, daños psicológicos, trastornos
del desarrollo o privaciones. Cubre también una amplia gama de actos que van más allá del acto
físico para incluir las amenazas e intimidaciones”.

En México el Sistema de Protección y Desarrollo Integral de la Familia (DIF) se refiere al maltrato

en un sentido más amplio, involucrando no solo la violencia física, sexual o psícológica, sino
también la falta de atención a sus necesidades vitales como alimentación, salud, higiene y otras
más.

El maltrato infantil tiene que ver con:

 La existencia de una persona que ejerce violencia con la intencionalidad de

provocar un daño (aunque a veces lo justifique).
 El maltrato se puede dar bajo la custodia de cualquier persona que tenga a su
cargo al niño, la niña o al adolescente.
 Puede ocurrir en el hogar y en cualquier otro sitio, incluso en la escuela.
 Provoca un daño que no solo se circunscribe al cuerpo, también incluye el daño
psicológico, emocional o sexual.

No se tienen datos precisos del número de casos de maltrato infantil. Los que se han registrado
son aquellos que llegan a conocimiento de las autoridades por denuncias y son los más severos;
sin embargo la mayor parte no son notificados, y quedan, por tanto, fuera de los registros. En el
ámbito educativo sucede algo semejante, por múltiples razones se desconoce el número de casos
que se presentan en las escuelas, entre ellas está el validar acciones disciplinarias maltratadoras.

29
Tipos de maltrato infantil
Responde las siguientes preguntas:

Recuerdas si en tu niñez alguna persona: ¿Quién o quiénes lo

Si No
hicieron?

¿Te pegó con la mano o algún objeto?

¿Cuándo esa persona te pegó alguna vez te dijo que “fue por
tu bien” o “porque tú lo provocaste”?

¿En alguna ocasión te insultaron, amenazaron, te dijeron que

no servías para nada o que no sabías nada?

¿Alguna vez de manera intencional te dejaron encerrado o

encerrada o sin comer?

¿Tocó alguna parte de tu cuerpo de tal forma que hayas

sentido incomodidad, molestia, enojo o tristeza?

Date cuenta
Si respondiste si en al menos una de las preguntas significa que viviste maltrato en tu
niñez y es muy importante que sepas que tu no fuiste culpable o responsable de ese
maltrato, ya que las personas adultas, sean familiares, docentes o cualquiera que
tenga la tarea del cuidado de la niñez es responsable de dichos actos y en ese
momento debería haber salvaguardado tu integridad física, psicológica y social.

No hay ningún tipo de violencia contra la niñez que pueda justificarse

(Pinheiro, 2006)

El maltrato contra niñas, niños y adolescentes no es un hecho aislado, es un proceso que viene
determinado por la interacción de múltiples factores: sociales, familiares y personales; su
clasificación sólo implica establecer el problema emergente o más relevante que afecta a la niña,
el niño o adolescente, pero no se debe olvidar la existencia de variadas causas.

30
 Hay que distinguir que las definiciones de cada tipo de maltrato varían dependiendo de si han sido
elaboradas desde el campo jurídico, en el cual lo que intentan es identificar y castigar al agresor, o
desde el campo de la salud, en cuyo caso se busca brindar atención a las víctimas. Generalmente,
estas últimas son más amplias que las primeras, pues facilitan el diseño de medidas de prevención,
no solo en el ámbito de salud, sino también en el ámbito educativo.

Los siguientes esquemas muestran el tipo de maltrato de acuerdo a:

a) Autores y autoras
del maltrato

Familiar Extra familiar Institucional Social

Familiares del menor. No son familiares Provocado por las Cuando no hay una
(Padre, madre, y no tienen instituciones persona concreta o
abuelos, abuelas, cercanía públicas, bien responsable del
tíos, tías, primos, aparente sean sanitarias, maltrato, pero hay una
(amistades, familiares
primas, hermanos o educativas, serie de circunstancias
hermanas mayores, en segundo o tercer laborales, externas en la vida de las
Pareja de la madre o grado, vecinos o judiciales, de familias que
padre, hermanastros vecinas, docentes, atención social o imposibilitan una
o hermanastras) de otro tipo. atención o un cuidado
personas que prestan
adecuado de niños, niñas
servicios a la familia)
o adolescentes.

b) Según el tipo de maltrato y los rasgos específicos que pueden identificarse en niñas, niños y
adolescentes:

Tipo de maltrato Rasgos

 Físico
Toda acción de carácter Puede ser el más fácil de detectar y, por tanto, el que más se identifica, es
físico voluntariamente cualquier intervención no accidental, que provoque daño físico o
realizada que provoque enfermedad en niños o niñas o le coloquen en situación de grave riesgo de
o pueda provocar padecerlo. Las formas de presentación del maltrato físico pueden ser:
lesiones físicas a niñas, lesiones en la piel, óseas, asfixia mecánica, intoxicaciones y síndrome de
niños y adolescentes. Münchausen por poder (el padre o la madre induce en la niña o el niño
síntomas reales o aparentes de una enfermedad), alimentación deficiente,
uso inadecuado de ropa, empujones, jalones de cabello, etc.

31
 Psicológico
Toda acción o actitud Afecta sus necesidades según los diferentes estadios evolutivos y
hacia niños, niñas o características de la niña, el niño o adolescente. Ejemplos: falta de
adolescentes que reconocimiento, de afecto, gritos, insultos, menospreciar, sobreproteger,
provoquen o puedan solicitar tareas no acordes a su edad. Todas las formas de maltrato tienen
provocar en él daños repercusiones sobre el área psicológica-emocional en la niñez.
emocionales.
El maltrato psicológico tiende a imponerse en las escuelas, se puede
expresar de maneras “sutiles” y dañinas que pueden pasar desapercibidas
como forma de “presionar para lograr el aprendizaje” o “lograr una
conducta adecuada”, este tipo de agresión es más difícil de erradicar y deja
secuelas tan graves como las del castigo físico. Prácticas como el comparar
a niños y niñas al ser ubicados por filas en el salón o por grupos destinados
a “los que tienen un menor rendimiento escolar”, convirtiéndose en un
acto de discriminación. Otros ejemplos son: tachar las hojas de los
cuadernos (además con color rojo), tratar de corregir conductas
disruptivas del alumnado utilizando el micrófono frente a toda la escuela,
etc.

 Negligencia
Dejar o abstenerse de El máximo grado, es el descuido y/o abandono que tiene repercusiones
atender a las psicológicas y corporales, e incluso provoca situaciones de emergencia
necesidades de niños, específica en niños, niñas y adolescentes. Ejemplos de este maltrato son:
niñas o adolescentes y a ignorar problemas de salud, necesidades de alimentación, vestido, higiene,
los deberes de guarda y educación, recreación o socialización, falta de supervisión en horarios en
protección o cuidado los que está a cargo de una persona adulta.
inadecuado.

 Sexual
Cualquier El abuso sexual es una de las formas más frecuentes de maltrato infantil,
comportamiento en el para la Organización Panamericana de la Salud incluye cualquier conducta
que una persona de sexual directa (penetración oral, anal, vaginal, masturbación y sexo oral,
menor edad es utilizada tocamientos o manoseos en los órganos sexuales proposiciones sexuales y
por una adulta como explotación sexual comercial) o indirecta (mostrar el cuerpo desnudo,
medio para obtener o pedirle que desnude su cuerpo para verle, mostrar material sexualmente
no estimulación o
explícito, exponerle a presenciar actos sexuales, utilizar imágenes de niñas,
gratificación sexual
mediante el ejercicio de niños o adolescentes en material sexualmente explícito por la vía del
poder. internet, videos o cualquier otro tipo de medios; presenciar espectáculos
de índole sexual donde participan niñas, niños y adolescentes, tráfico de
personas menores de edad con fines sexuales, ser intermediarios en el
comercio sexual de niños, niñas y adolescentes, etc.) cometida por una
persona adulta contra una persona de menor edad, la misma puede darse
en contra de la voluntad del niño o la niña, o bien, por medio de la
coerción, el chantaje y la manipulación.

32
 Institucional
Es el derivado de Negar o condicionar el acceso a los servicios de salud, interrogatorios y
cualquier legislación, pruebas médicas insistentes ante la incredulidad del maltrato, negar la
programa, inscripción o el ingreso a la escuela por “falta de documentación”, sacar al
procedimiento,
alumnado del salón, negar el recreo, permitir el uso de alcohol y drogas
dentro de la institución, condicionar el acceso a la escuela al pago de
actuación u omisión de
cuotas, uniforme, etc.
los poderes públicos
que comporte abuso,
negligencia, detrimento
de la salud, la
seguridad, el estado
emocional, el bienestar
físico, la correcta
maduración o que viole
los derechos básicos de
las niñas y los niños.

 Explotación
laboral Implica explotación económica o el desempeño de cualquier trabajo,
Es la forma de maltrato pudiendo ser nocivos para la salud, el aprovechamiento escolar, y el
en la que se utiliza a la desarrollo integral de niñas, niños o adolescentes. Ejemplo: Cargar
garrafones con agua, realizar labores domésticas, cuidado y atención de
niñez para obtener
otros miembros de la familia, asistencia a personal de la institución,
beneficio económico o
comercialización de productos en la vía pública o dentro de los centros
personal. escolares, etc.

 Abuso pedagógico
Es la forma de maltrato El niño, la niña o adolescente vive abuso pedagógico por las exigencias
en la que la persona académicas o la obligación de tomar clases extra, limitando el tiempo de
adulta exige la reposo y juego necesarios para su desarrollo, con el deseo de la persona
participación de niñas,
adulta de que tenga una formación académica, artística o deportiva en un
ambiente progresivamente competitivo; teniendo como consecuencia un
niños o adolescentes en
grave estrés personal.
actividades curriculares
o extracurriculares, sin
que en estas exista
interés de la persona
de menor edad,
limitando su derecho al
descanso, el juego, y la
recreación
voluntariamente
elegida.

33
Conforme a la información que acabas de revisar, en el siguiente cuadro, enlista algunos ejemplos
de los tipos de maltrato hacia el alumnado que has visto o escuchado que suceden en tu escuela
por parte del personal o de los familiares, en la columna “yo he visto/yo he escuchado”. Al concluir
anota en la columna “yo he realizado” las acciones de maltrato en las que tú has incurrido.

Tipo de maltrato Yo he visto/yo he escuchado Yo he realizado

 Físico

 Negligencia

 Psicológico

 Sexual

 Explotación Laboral

 Institucional

 Abuso Pedagógico

Al concluir el ejercicio anterior anota de qué te das cuenta:

Para erradicar el maltrato en las escuelas es fundamental

reconocer que en ocasiones podemos estar violentando al
alumnado con el afán de “corregir” ciertos comportamientos
o “favorecer” el aprendizaje, sin embargo es necesario
aprender a aplicar la disciplina sin transgredir sus derechos.

34
2.5 Motivos del maltrato infantil y características de quien genera la
violencia.
Describe cuáles son para ti, las razones por las que se maltrata al alumnado en tu escuela.

El castigo corporal impartido a niñas, niños y adolescentes tanto en la familia como en las
escuelas se consideraba como un derecho de corrección y tenía aceptación social (DIF, 1998).
Actualmente esas acciones en teoría, aplican al maltratador sanciones a partir del reconocimiento
de que el niño, niña o adolescente es una persona con derechos y no una propiedad; madres,
padres, el personal que labora en centros escolares y autoridades no son dueños de la niñez, sin
embargo se siguen presentando un gran número de casos y muchos de éstos no se denuncian.

Las vías de la represión y la descalificación en las escuelas se mantienen vigentes, mientras que las
alternativas centradas en el respeto de la dignidad y los derechos de niños, niñas y adolescentes se
encuentran ante múltiples dificultades para imponerse como nuevo modelo. El arraigo cultural del
castigo físico se encarnó en el macabro refrán que reza: “La letra con sangre entra”, y en
innumerables casos se amparó con la aprobación de madres, padres o tutores. Sin embargo, el
respaldo social a las prácticas violentas contra niños, niñas y adolescentes muestra una tendencia
a la disminución, aún y cuando existe una gran carencia de datos fiables, actualizados,
desagregados y comparables que permitan conocer con certeza la magnitud y consecuencias que
tienen la violencia contra niñas, niños y adolescentes.

La Secretaría de Salud en el 2010 refirió que la OMS calculó que anualmente alrededor de 73
millones de niños y 150 millones de niñas menores de 18 años viven algún tipo de violencia sexual
en el mundo y que más de un 20% de las personas adultas ha experimentado algún tipo de abuso,
una problemática que se ha encontrado es el ocultamiento aunado al silencio social que se sigue
manteniendo a pesar de que se incrementan los casos; así mismo en el boletín refiere que en
México en el 2003 el Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI) reportó
27,301 niñas y niños maltratados; 1255 de los cuales correspondieron a abuso sexual con una tasa
de 4.6%.

Al respecto la Comisión Nacional de los Derechos Humanos observa la gravedad de la violencia

sexual, de enero del 2000 a agosto del 2014 recibió 190 quejas, en las cuales señaló como
autoridad responsable a la Secretaría de Educación Pública y a Secretarías de Educación de
diversas entidades federativas, destacando que, en los últimos cuatro años, esto es del 2011 a
2014, se presentaron más de la mitad del total de las quejas interpuestas, haciendo énfasis que
entre 2013 y 2014 fueron 82. Las secretarías de gobierno de los estados y la Secretaría de
Educación Pública reportan que en el Distrito Federal se identificaron 546 casos por violencia
sexual escolar de un registro total en el país de 1,997 (CNDH, 2014).

Las niñas, los niños y adolescentes con discapacidad, son un grupo que vive maltrato con mayor
frecuencia, es un fenómeno que se presenta tanto en países industrializados como en vías de

35
desarrollo, el hecho de que el maltrato ocurra dentro de ámbitos muy delimitados como en la
familia, la escuela o las instituciones médicas asistenciales y, contra un grupo aparentemente
minoritario, dificulta el conocimiento de la realidad; las principales formas de maltrato son las
relcionadas con la nutrición, golpes, quemaduras, mutilaciones y asesinatos; abuso sexual,
rechazo, discriminación, segregación y explotación laboral.

La violencia contra niños, niñas y adolescentes es el resultado de múltiples factores

sociales, económicos, culturales, políticos y ambientales que se manifiestan a nivel
individual, familiar, y comunitario. Al presentarse en las escuelas, refleja el hecho de lo
que se vive fuera de ella y, a su vez, denota las limitaciones de los sistemas educativos
para funcionar como referentes de respeto y solución pacífica de conflictos.

Causas del maltrato

Pero ¿por qué aún, y cuando existen derechos de protección a la niñez se sigue ejerciendo el
maltrato?

La aceptación social de la violencia es también un factor importante: tanto las niñas y los niños
como las y los agresores pueden aceptar el maltrato, la disciplina ejercida mediante castigos físicos
y humillantes, intimidación y acoso sexual con frecuencia se percibe como algo “normal”,
especialmente cuando pareciera que no produce daños físicos visibles o duraderos; la falta de una
prohibición legal explícita del castigo corporal es muestra de ello y más cuando no deja huella
visible. La violencia pasa desapercibida también porque no existen vías seguras o fiables para que
la niñez y las personas adultas la denuncien. Mucha gente no confía en la policía, los servicios
sociales u otras autoridades; en otros, sobre todo en zonas rurales, no hay autoridades accesibles
a las que se pueda acudir, en los casos en que se recopilan datos, no se recogen siempre de forma
completa, coherente o transparente, y otras ocasiones solo quedan archivados (Pinheiro, 2006).

Un estudio realizado en América Latina mostró que existe una tendencia a la disminución del
castigo físico sobre todo en centros escolares, sin embargo se observó tendencia al aumento de
los maltratos psicológicos. Aventurando una explicación, parecería que el malestar y la rabia que
se deposita en la víctima, al no poder manifestarse con golpes, se canaliza a través de
comportamientos hirientes, aunque en el maltrato físico y psicológico media el poder que
supuestamente educa y disciplina a niños, niñas y adolescentes. La convicción de que es
importante maltratar para educar se muestra como una prioridad en los procesos escolares.

Encuestas aplicadas a niñas y niños muestran que ellos mismos creen que el castigo físico es una
forma válida y necesaria para imponer disciplina y además que “se lo merecen porque se portan
mal”.

La justificación del maltrato a la niñez proviene de una compleja interacción de normas sociales y
culturales, y creencias falsas como:
 Las niñas y los niños nacen “malos” o “malignos” y necesitan corrección.
 Que las niñas y los niños les pertenecen a las madres y los padres.
 El castigo físico fortalece el carácter.
 Es importante que los niños y las niñas sean obedientes y respeten a las personas adultas.

36
  La creencia generalizada entre personas adultas de que el castigo físico que les dieron en
la niñez no tiene ningún efecto.

También existen ideas que validan las acciones maltratadoras; algunos ejemplos son:
 Ideología de la desigualdad. Niñas, niños y adolescentes son tan inferiores como las
mujeres, como alguien distinto a la raza blanca o a los estereotipos o ideales de ser mujer y
hombre. “morenito”, “gordita”, “chaparro”, etc.
 Los aspectos relacionados con la violencia de género considerada como un fenómeno que
reproduce uno de los mecanismos de naturalización de la violencia. “Pareces nena”, “vieja
el último”, etc.
 Se tiene la idea de que son seres incompletos. “Les falta madurar”, “ahora que crezcas
entenderás”, “los adultos sabemos lo que es bueno para los niños”, etc.
 La enseñanza aún se basa en la amenaza del maltrato. “Si sigues molestando a tus
compañeras te voy a bajar calificación y además voy a mandar llamar a tus papás”, “si
corren se van a caer”, etc.
 Se responsabiliza al alumnado de ser violentado. “Si traes la falda corta te van a faltar al
respeto”, “no seas tonto, no te dejes”, etc.
 En el caso específico de niñas y niños con algún déficit, una discapacidad o con
determinados tipos de personalidad y conducta (por ejemplo niñas o niños desafiantes, con
hiperactividad o dominantes) el maltrato ocurre cuando éstos dejan de cumplir con las
expectativas afectivas, de aprendizaje escolar, de utilidad económica o herencia social y
cultural. Asegurar que “no puede”, “nunca va a aprender a hablar” o “no puede manejar su
conducta sexual”.
 La exposición a la violencia en los medios de comunicación es tomada como “normal y
aceptable”. En series de televisión los “héroes” utilizan la violencia para hacer justicia;
incluso en los noticiarios.

“Justificación de la violencia”
Explica brevemente porqué los dichos o enunciados que la sociedad ha empleado durante años,
son un hecho maltratador:
Enunciado ¿Por qué es maltrato?
1. Como niño debes aprender a defenderte
solo.
2. Las chicas de secundaria con sus escotes y
su falditas cortas provocan el acoso.
3. Las personas adultas enseñamos y las
niñas y los niños aprenden.
4. Más vale una nalgada a tiempo que
muchas después.
5. Por amor todo se perdona.

6. Quien no te cela no te ama.

37
Características de la persona que maltrata.
Los datos recopilados por la OMS indican que si bien en algunos casos los episodios de violencia
son inesperados y aislados, la mayoría de los actos violentos que viven las niñas, niños y
adolescentes los perpetran personas adultas, que forman parte de sus vidas, como padres,
madres, pareja de alguno de ellos, hermanas, hermanos, familiares, docentes y personal que
labora en las escuelas, etc. (Pinheiro, 2006, p.10).

Cuando se reconoce a los padres y las madres como aquellos que deben amar, proteger, orientar
y apoyar a sus hijas e hijos en sus posibilidades de desarrollo, resulta difícil entender por qué el
maltrato infantil es un problema tan generalizado; los padres y las madres que maltratan son
personas diversas, pertenecen a todas las clases sociales, tienen distintos grados de educación y
un muy bajo porcentaje presenta algún tipo de enfermedad mental, es decir, no existe un perfil
típico de estos progenitores, sin embargo, diversos estudios han establecido que un buen número
de padres y madres que maltratan a sus hijos fueron maltratados de una u otra forma en su
infancia. Lo mismo pasa con el personal que interactúa con el alumnado, pues también muchos
de ellos o ellas tuvieron, viven o vivieron experiencias de maltrato.

Además de aspectos culturales existen situaciones personales que influyen para que las personas
adultas ejerzan acciones de maltrato en niñas, niños y adolescentes, tanto en el ámbito familiar,
escolar y comunitario que de ninguna manera justifican el maltrato:
 Tensión emocional diaria (stress).
 Frustración, no cumplir con metas personales o su proyecto de vida.
 Necesidad irracional de ejercer poder. La diferencia con el otro lo coloca en una situación
de ventaja. El hombre hacia la mujer, padre y madre hacia las hijas e hijos, personal que
trabaja en la escuela hacia el alumnad.
 Tensión en el trabajo.
 Falta de dinero para cubrir las necesidades primarias (alimentación, vestido, educación,
vivienda…).
 Problemas con la pareja que se resuelven con violencia.
 Experiencias de maltrato vividas por la persona adulta en el presente o en el pasado.
 Enfermedades o cansancio acumulado.
 Posiblemente fue víctima de maltrato en su infancia.
 Desconocer formas no violentas para resolver conflictos.
 Dificultad para manejar sus emociones, sobre todo el enojo.

La persona que maltrata no tiene un tipo específico, puede tener diferentes perfiles, y sus
motivos no se asocian simplemente con la crueldad, la ira o un concepto exacerbado de
disciplina, ni con el estado general de violencia que se viva en una sociedad.

38
2.6 Importancia de la detección del maltrato.
La detección implica un conjunto de procedimientos dirigidos hacia el análisis de las dimensiones
reales del problema, en un contexto y en una población específica, consiste en reconocer o
identificar una posible situación de maltrato infantil, es la primera condición para poder intervenir
en estos casos y posibilitar así la ayuda a la familia y al niño, niña o adolescente, ya que, como
resulta evidente, si no detectamos el maltrato, difícilmente podremos actuar sobre las causas que
dieron lugar a este y proteger al menor. Debe ser lo más tempranamente posible para evitar la
gravedad de consecuencias para la niñez e incrementar las posibilidades de éxito de la
intervención, tratar las secuelas, prevenir la repetición, etc.

La detección e intervención tempranas puede:

 Ayudar a reducir al mínimo la recurrencia del maltrato.

 Permitir que se aparte al niño, niña o adolescente de quien lo maltrata.
 Evita interacción de la persona que presuntamente maltrata con numerosos niños,
niñas y adolescentes.
 Realización de un reporte a tiempo.
 Reducir sus consecuencias:
Impacto en su salud integral, incluyendo la emocional.
Daño a la autoestima.
Interferencia en su desempeño escolar y en las relaciones sociales.

Una de las principales labores de detección consiste en identificar rápidamente los factores
individuales, familiares, del contexto y la cultura de las comunidades educativas y sus entornos,
para visualizar los valores de protección y respeto de los derechos de la niñez o por el contrario la
validación del uso de la violencia como parte de las medidas de disciplina que pueden favorecer
que la población infantil esté en riesgo o sea sujeto de maltrato y/o abuso sexual.

En muchos casos de maltrato y/o abuso sexual una niña o un niño teme hablar de lo que le pasa,
piensa que nadie le creerá o incluso no se da cuenta de la situación de maltrato, está confuso, es
engañado o amenazado, y por ello no revela el hecho, además puede presentar sentimientos de
culpa, vergüenza, miedo al agresor o agresora, a las consecuencias o a que lo separen de sus seres
queridos, incluyendo docentes, compañeros o compañeras.

Factores que dificultan la detección del maltrato

Existen casos de maltrato de la niñez en que es difícil la detección y ni siquiera se puede
sospechar, sin embargo también existen factores que dificultan su reconocimiento:
 La ausencia de una definición omnicomprensiva, que permita reconocerlo sin grandes
dificultades. El maltrato es violencia, algunas personas creen que el maltrato no produce
“tanto daño” sin embargo toda la violencia causa daño, no hay violencia chica o grande,
poca o mucha, la violencia daña y las consecuencias dependerán de las características
individuales de cada niño, niña o adolescente.

39
  Dificultad de diferenciarlos en muchos casos de las lesiones producidas de forma
accidental. El maltrato es intencional no accidental.

 El desconocimiento del tema.

 Criterios personales que pueden justificarse como parte de costumbres sociales, culturales
o religiosas, como medida disciplinaria y no verlo como maltrato.

Dado la amplitud del maltrato infantil es muy probable que tú como parte del personal que labora
en los centros escolares, en la interacción que tienes de manera cotidiana con el alumnado, sin
saberlo, estés interactuando con numerosos niños, niñas y adolescentes que han sido maltratados,
vivan eventos de abuso sexual o que estén en riesgo de vivirlo. Por ello es necesario conocer los
indicadores físicos, psicológicos y comportamentales de posibles casos de maltrato y/o abuso
sexual infantil, que seas consciente de las señales de alerta y de las consecuencias para, que de
manera inmediata, se tomen las medidas de salvaguarda y se dé la atención pertinente en tu
escuela.

Para reflexionar

En pleno siglo XXI el maltrato infantil se sigue ejerciendo y puede provocar en el niño, la
niña, y adolescente una mayor susceptibilidad a tener problemas sociales, emocionales y
cognitivos durante toda la vida; mostrar comportamientos perjudiciales para la salud,
como por ejemplo el abuso de sustancias adictivas, afectaciones en su salud mental, iniciar
su actividad sexual sin protección en los primeros años de su adolescencia, involucrarse en
relaciones de pareja en donde se ejerza la violencia y, cometer actos violentos o delictivos.
Desde tu función puedes detectar, reportar y generar actitudes en contra del maltrato para
favorecer que el alumnado logre concluir efectivamente su Educación Básica y continúe con
su proyecto de vida.

40
TEMA 3. INTERVENCIÓN DESDE LA ESCUELA EN CASOS DE QUEBRANTO A
LA INTEGRIDAD DEL ALUMNADO DE EDUCACIÓN BÁSICA

Contenidos:

3.1 Indicadores de maltrato y violencia sexual a niñas, niños, adolescentes y jóvenes, en el

ámbito educativo.
3.2 Normatividad para la intervención del maltrato y violencia sexual desde la escuela.
3.3 Algunas acciones que previenen el maltrato y la violencia sexual en la escuela.

Aprendizajes esperados:
 Reconoce y asume la responsabilidad que tiene dentro del campo de su competencia, para
contribuir a salvaguardar la integridad física psicológica y social del alumnado, con base en
la normatividad vigente.
 Identifica el proceso de intervención en casos de maltrato y violencia sexual, a fin de
actuar ante la situación que se presente en el contexto escolar.
 Promueve acciones, de prevención y protección contra el maltrato y violencia sexual,
dirigidas a niñas, niños, adolescentes y jóvenes desde el campo de su competencia.

3.1 Indicadores de Maltrato y Violencia Sexual en niñas, niños,

adolescentes y jóvenes en el Ámbito Educativo
Los indicadores de maltrato más evidente son aquellas señales que pueden observarse en
cualquier parte del cuerpo de las niñas niños, adolescentes y jóvenes, como las heridas,
magulladuras, fracturas, desarrollo discordante con la edad, etc.; o aquellas alteraciones en el
crecimiento como el peso, la talla, la apariencia, que pueden ser resultado de conductas
negligentes de las personas adultas que tengan a cargo su cuidado en la familia y la escuela, tales
como no proporcionar alimentación, atención a su salud, respeto a su cuerpo o afecto en cada
etapa del crecimiento y desarrollo. Estos indicadores pueden ser evidencia de maltrato físico, que
pueden -o no- ir acompañados además de maltrato psicológico o sexual.

Mientras el alumnado se encuentre en la escuela, todo el personal es responsable de garantizar su

integridad física psicológica y social por lo que la observación atenta de todas y cada una de sus
actividades durante la jornada escolar, permitirá identificar cambios en su conducta y detectar
cuándo está siendo maltratado. Recuerda que detectar algún indicador significa reconocer o
identificar la existencia de una posible situación de maltrato para brindar atención pertinente y
oportuna.

A continuación se mencionan algunos criterios que nos servirán como indicadores y guía para
notificar cualquier caso de maltrato o violencia sexual que atente contra la integridad del
alumnado de las escuelas. Ningún indicador aislado da la certeza de maltrato; sin embargo, es
preciso mantenerse observante y alerta ante este hecho y ante la aparición repetida de alguno o la
recurrencia de varios de ellos.

41
La lista que a continuación se presenta (UNICEF, 2011) contiene algunos indicadores comunes de
maltrato y violencia sexual. Cabe señalar que algunas niñas, niños, adolescentes y jóvenes
violentados o maltratados pueden no mostrar estos signos.

Actividades formativas

Indicadores de maltrato y violencia sexual

En el siguiente cuadro se enlistan algunos indicadores de maltrato y violencia sexual, marca con
una X si has observado en tu escuela alguno o algunos de ellos:

No lo he Si lo he
Indicador
observado observado
 Lastimaduras y moretones en el cuerpo.
 Cicatrices en alguna parte del cuerpo.
 Quemaduras en brazos, piernas, rostro, manos, pies,
espalda o alguna otra parte del cuerpo.
 Fracturas inexplicables.
 Separación del hombro, codo o alguna otra articulación.
 Hemorragias o derrames en los ojos.
 Magulladuras, raspones, rozaduras o ulceraciones en la piel
 Marcas de mordeduras humanas o de animales.
 Golpes, cortaduras, chichones o moretones frecuentes
inexplicables o “accidentales”.
 Cuidadoso ante el contacto con personas adultas.
 Temor a conversar .
 Se altera o angustia cuando otras personas lloran.
 Se muestra retraimiento o agresión repentina.
 Miedo, rechazo o incomodidad hacia su padre, madre o
alguna persona adulta incluso en la escuela.
 Miedo de ir a casa o a la escuela.
 Busca afecto de cualquier persona adulta.
 Tartamudea (sin tener identificado un trastorno real del
lenguaje).
 Rechaza recibir ayuda.
 Viste mangas largas para cubrir algún signo de maltrato o
usa ropa no adecuada para el clima.
 Dificultad para expresarse o comprender lo que escucha.
 Desarrollo físico y psicológico no acorde con la edad.
 Muestra algún tic nervioso que no esté asociado con algún
problema neurológico.

42
 Conductas que lastiman de manera intencional a sus pares
y a las personas adultas.
 Se autolesiona.
 Alteraciones del sueño: pesadillas, llora dormido, insomnio.
 Muestra inseguridad en la participación de actividades
escolares, no valora su trabajo, se siente culpable de ser
violentado.
 Conductas no acordes a su edad.
 Intentos de suicidio.
 Fugas de casa o de la escuela.
 Hambre frecuente.
 Falta de higiene personal.
 Problemas de salud sin recibir atención.
 Estadías prolongadas en la escuela (llega muy temprano o
se va muy tarde).
 Abandono en la escuela o en lugares públicos.
 Falta frecuentemente a clases.
 Duerme en clase o esta frecuentemente cansado.
 Declara que no tiene quien lo cuide.
 Consume alcohol o drogas.
 Dificultades para caminar o sentarse.
 Ropa interior manchada o ensangrentada.
 Refiere dolor, hinchazón o comezón en los órganos
sexuales.
 Lastimaduras o sangrado en los órganos sexuales externos
o ano.
 Dolor al orinar o infecciones urinarias repetitivas.
 Cuerpos extraños en la vagina o recto.
 Infecciones de transmisión sexual incluyendo VIH.
 Embarazo.
 Uso constante de vocabulario relacionado a lo sexual.
 Conductas de connotación sexual frecuentes en actividades
cotidianas: como tocamientos de órganos sexuales, pechos
o nalgas en él o ella misma, muñecos, compañeros o
compañeras.
 No quiere participar en actividades que impliquen ponerse
short o exponer su cuerpo, como en clases de educación
física.
 Escaso interés, curiosidad, iniciativa o gusto hacia el
aprendizaje.
 Dificultad para concentrarse y realizar las tareas escolares.
 Falta de reconocimiento de las consecuencias de sus actos.
 Rechaza hábitos de estudio.

43
  Rechaza las normas escolares.
 Se conduce en forma impulsiva.
 Dificultad para mantener y dirigir la atención.
 Intolerancia al error o a la dificultad.
 Dificultades en la socialización con pares y adultos.

Reflexión sobre los indicadores de maltrato y violencia sexual

Con base en la actividad anterior responde las siguientes preguntas desde la función que
desempeñas en tu contexto escolar.

¿Qué has hecho cuando observas alguno o algunos de estos indicadores?

¿Qué Derechos de niñas, niños, adolescentes y jóvenes se ven afectados desde el Marco Legal
Internacional y Nacional vigente? De ser necesario revisa nuevamente el tema 1.

Notificación en casos de maltrato o violencia sexual

Contesta la siguiente pregunta:

¿A quién y cómo notificas cuando observas algún caso de maltrato o violencia sexual en la
escuela?

44
Una notificación no es una denuncia, es una estrategia para detener y prevenir situaciones de
maltrato y violencia sexual en el plantel, es necesario que la comunidad escolar conozca el proceso
para realizarla y con ello cumplir con la responsabilidad que tiene todo el personal de acuerdo a la
normatividad vigente.

En el proceso para realizar una notificación es necesario incluir datos relevantes para dar
seguimiento pertinente al caso, cómo:

 Nombre completo de niñas, niños, adolescentes y jóvenes que posiblemente sean víctimas
de maltrato o violencia sexual .
 Grado en el que se encuentra.
 Turno en el que asiste a la escuela.
 Sexo: mujer / hombre.
 Edad.
 Fecha en que ocurrieron los hechos: día mes y año.
 Hora y lugar en que ocurrieron los hechos.
 Indicador o indicadores de maltrato que fueron observados.
 Descripción de los hechos que les consten y que observaron, sin interpretaciones,
incluyendo, si se tiene el dato de quien esté ejerciendo la violencia.
 Nombre de la persona que notifica el maltrato o violencia sexual.
 Nombre completo del director o directora del plantel.
 Centro escolar donde ocurrieron los hechos (nombre, clave y domicilio de la escuela).
 Teléfono de la escuela donde ocurrieron los hechos.
 Fecha de notificación.
 Nombre y firma de quien notifica.
 Nombre y firma de quien recibe la notificación (personal directivo, de supervisión, etc.).
 Una vez que hiciste la notificación es importante que conserves una copia.

Notificar es una acción fundamental para la atención de casos de maltrato y violencia sexual, y
puede existir alguna resistencia o temor de quien notifica, por ello, la autoridad escolar debe
sensibilizar a quien observó el hecho y recabar la información necesaria de forma escrita ya sea de
puño y letra o a través del registro de entrevista durante la cual se le hizo la notificación.

La Ley General del Servicio Profesional Docente, señala como autoridades escolares al personal
directivo y de supervisión; en este sentido, una vez notificados de alguna situación de maltrato o
violencia sexual, tienen la responsabilidad de realizar la investigación correspondiente y
documentarla.

45
 Para reflexionar:

Sí, es asunto tuyo: Educar también implica salvaguardar la integridad de niñas, niños,
adolescentes y jóvenes para atender sus necesidades básicas de desarrollo.

Si, tiene caso: porque si la escuela atiende estos problemas puede movilizar recursos
para implementar acciones a fin de salvaguardar la integridad del alumnado

Elaborar una notificación no es una denuncia: Notificar es informar a la escuela con

la finalidad de que niñas, niños, adolescentes y jóvenes tengan acceso a la atención
pertinente y oportuna en casos maltrato así como, para prevenir y evitar que se
reitere la situación.

Denuncia: Sin excepción toda solicitud de atención respecto a cualquier tipo de

maltrato hacia el alumnado, será denunciada, atendida y documentada por el personal
directivo conforme a los criterios que la Coordinación de Asuntos Jurídicos (CAJ) de la
AFSEDF dicte para su inmediata atención, de no hacerlo incurrirá en una falta
administrativa, laboral o penal. Recuerda que la escuela tiene la obligación de brindar
una educación de calidad por lo que no debes permitir la intimidación de las niñas,
niños, adolescentes y jóvenes ni otras prácticas violentas o excluyentes.

3.2. Normatividad para la prevención y atención del Maltrato y Violencia

Sexual aplicable a la escuela
La Normatividad Institucional, se refiere a los documentos oficiales que regulan las acciones de las
personas, en el caso de las escuelas, la normatividad busca -entre otras cosas- promover la
protección y atención a la dignidad e integridad del alumnado de Educación Básica y garantizar
una Educación de Calidad.

Es necesario conocer y dar cumplimiento a dicha normatividad, como parte de la responsabilidad

que se tiene como servidora o servidor público en la intervención de casos de maltrato y violencia
sexual.

Los documentos que norman las obligaciones del personal que trabaja en las escuelas, así como
los procedimientos de actuación para salvaguardar la integridad del alumnado son:
 Ley General de Educación,
 Guía Operativa para la Organización y Funcionamiento de los Servicios de Educación Inicial,
Básica, Especial y para Adultos de las Escuelas Públicas en el Distrito Federal 2014 -20153
 Lineamientos Generales por los que se establece un Marco para la Convivencia Escolar en
las Escuelas del Distrito Federal.

3
Es importante verificar la vigencia de la normatividad aplicable al ciclo escolar correspondiente y, la versión
de consulta (electrónica y/o impresa).

46
Normatividad Vigente en la Escuela.

Lee los fragmentos del documento normativo que se encuentra en la columna del lado izquierdo y
escribe en el lado derecho la responsabilidad que tienes desde la función que desempeñas para
salvaguardar la integridad física, psicológica y social del alumnado en tu contexto escolar.

Responsabilidad que tengo para proteger

Documento normativo y salvaguardar la integridad de las niñas,
los niños, adolescentes y jóvenes.

Guía Operativa para la Organización y Funcionamiento de los Servicios de Educación Inicial,

Básica, Especial y para Adultos de las Escuelas Públicas en el Distrito Federal 2014-2015

1.1 ACCESO AL PLANTEL

20. Queda prohibido el acceso, invitación y
permanencia en el plantel, de toda persona u
organización ajena al mismo, así como utilizar las
instalaciones oficiales para actividades diferentes a
las educativas…
El Directivo Escolar implementará acciones y
medidas tendientes a salvaguardar la integridad
física y emocional de los alumnos; verificando en
todo momento el acceso, permanencia y control de
las personas ajenas al plantel educativo.
23. Para mantener el orden y control en la entrada
y salida del alumnado, se organizarán guardias con
el personal del plantel y padres de familia o tutores
o familiar responsable, señalando los espacios
físicos y las acciones que correspondan.
…
25. En ninguna circunstancia se impedirá el acceso a
las instalaciones escolares a alumnos en todos los
niveles y modalidades educativas por llegar tarde al
plantel, los cuales se integrarán a sus actividades
escolares…

1.2 FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS

26. Durante el horario escolar el personal frente a
grupo bajo ninguna circunstancia dejará solos a los
alumnos.
…

47
28. Los descansos o recreos escolares en los
planteles educativos deberán ser orientados y
vigilados por todos los docentes de la escuela…

1.5 INTEGRIDAD DEL ALUMNADO

41. El personal que labora en los planteles
educativos en todo momento tratará con respeto a
los alumnos considerando sus derechos…. de igual
forma deberá considerar la difusión, prácticas y
orientaciones sobre actitudes contra la
discriminación… Con esta misma actitud se dirigirá a
padres de familia, tutores o familiar responsable y
compañeros de trabajo, propiciando relaciones
armónicas y evitando cualquier acto de
discriminación.
42. Con base en el respeto a la dignidad e integridad
de los alumnos… es responsabilidad del director, del
colectivo docente y de la autoridad inmediata
superior, tomar las medidas que aseguren al
alumnado la protección y el cuidado necesario para
preservar su integridad física, psicológica y social,
durante su permanencia en el plantel y conforme al
horario escolar…
43. Por ningún motivo se impondrá a los alumnos
castigo físico o psicológico. Los problemas de
conducta y otras situaciones particulares en las que
incurran los alumnos de la escuela, serán abordadas
de acuerdo a lo establecido en los “Lineamientos
Generales por los que se establece un Marco para la
Convivencia Escolar en las Escuelas de Educación
Básica del Distrito Federal”…

44. Sin excepción toda solicitud de atención

respecto al maltrato físico, psicológico, verbal o
social, hacia los alumnos, será denunciada, atendida
y documentada por el director del plantel conforme
a los criterios de la Coordinación de Asuntos
Jurídicos de la AFSEDF (CAJ) dicte para su inmediata
atención en los planteles de Educación Inicial,
Básica, Especial y para Adultos en el Distrito Federal
ya que de no hacerlo incurrirá en responsabilidad
administrativa, laboral o penal.
…

48
En los casos en los que se esté ante conductas que
presuntamente pudieran constituir un delito, el
director del plantel deberá asegurarse que se haga
del conocimiento de la autoridad judicial
competente, además de informar a la CAJ, así como
al Área Jurídica del Nivel Educativo correspondiente
… para los efectos legales conducentes. Para tal
efecto, procederá de inmediato a implementar
medidas de salvaguarda y documentar el caso,
elaborando un acta de hechos y notificando la
situación a las autoridades superiores.

… En todas las actuaciones, durante el proceso de

elaboración del acta procedente se preservará la
integridad física y psicológica de los alumnos
involucrados quienes estarán acompañados de sus
padres tutores o familiar responsable. Deberá
crearse un escenario adecuado para que durante la
intervención del alumno, en el acta procedente, no
esté al alcance de su vista el presunto responsable.
Por ningún motivo se debe confrontar al alumno
involucrado, con el presunto responsable …

46. Cuando en el plantel escolar, se identifique

algún alumno con señales de maltrato, abuso físico
o sexual, cometido fuera de la escuela, el director
procederá de inmediato a notificar la situación a las
autoridades superiores y elaborar el acta de
hechos…
De presentarse una situación donde el alumno
requiera atención médica de urgencia, el director
notificará de inmediato vía telefónica a los padres
de familia o tutores…
Es obligación del personal docente y directivo llenar
y validar la cédula de referencia médica del alumno
para casos de emergencia médica solicitando la
información a padres de familia….
En todos los accidentes, así como en las situaciones
de emergencia médica dentro del plantel, (o en
actividades extraescolares programadas y
coordinadas por autoridades educativas) se deberá
activar el Seguro institucional de la SEP…

49
Para finalizar: A manera de conclusión escribe que aprendiste después de realizar el ejercicio.

3.3 Algunas Acciones que Previenen el Maltrato y la Violencia Sexual en la

Escuela

Una de las formas de atender el maltrato es realizar acciones preventivas, conocer el proceso para
notificar al personal directivo del plantel a fin de que se tomen las medidas necesarias para evitar
cualquier acto violento y conocer las sanciones administrativas, laborales o penales para el
trabajador que cometa estos actos.

Realizar acciones preventivas consiste en:

a) Identificar los factores de riesgo para prevenir el maltrato o violencia sexual, a través de
talleres, círculos de estudio, campañas que estén enfocadas a abordar todos los tipos de
violencia, las consecuencias y medidas preventivas para el personal educativo, alumnado,
madres y padres de familia a fin de asumir la responsabilidad respecto a preservar la
integridad física psicológica y social del alumnado.

b) Intervenir inmediatamente cuando se tiene conocimiento de algún evento de esta

naturaleza:
 Separar al presunto agresor a fin de evitar la revictimización.
 Brindar atención inmediata a la víctima, confiar en su dicho, con una escucha atenta,
creando empatía, no juzgar, evitar culpabilizar a la víctima, no confrontar con el
presunto agresor o agresora, no prometerle situaciones que no se sabe si se podrán
cumplir.
 Establecer acciones educativas preventivas, con el alumnado de la escuela para evitar
se repitan estas situaciones.
 Canalizar a la víctima como al presunto agresor o agresora, con especialistas en
materia de atención a la violencia y al abuso sexual infantil.

La CNDH ha elaborado algunas recomendaciones sobre la prevención, atención y sanción de casos

de violencia sexual en contra de las niñas y los niños en centros educativos, observando que:
Dar una atención adecuada a los casos de violencia sexual que se susciten en los centros escolares
es responsabilidad del Estado, por consiguiente, para lograr una atención integral de estos casos,

50
una vez que se conocen, las autoridades escolares deben realizar las acciones que; de manera
enunciativa, se señalan a continuación:
a) Dar aviso de forma inmediata a los padres de familia de la víctima.
b) Separar al agresor del contacto con niñas y niños de forma inmediata, con el objetivo de evitar
la revictimización de los mismos, así como para prevenir futuras agresiones a otros alumnos y
evitar que éste permanezca en contacto con niñas o niños en cualquier plantel.
c) En caso de que exista una unidad o mecanismo afín que tenga como objetivo específico
investigar y dar seguimiento a casos de violencia sexual y maltrato infantil en centros
escolares, dar aviso y solicitar su intervención.
d) Crear las condiciones adecuadas para que las víctimas, sus familiares o cualquier persona
interesada puedan denunciar los hechos de violencia sexual ante las autoridades educativas, y
se evite en todo momento desincentivar las denuncias.
e) Considerar en todo momento la opinión de las víctimas, así como la autonomía progresiva de
las niñas y los niños, procurando que sea personal especializado quien realice las entrevistas
respecto a los hechos, o bien tome las declaraciones en relación a lo mismo, con la finalidad
de que la niña o el niño que está externando su versión se sienta en un ambiente de confianza
y no sufra un trauma adicional al rememorar los hechos vividos.
f) Llevar a cabo todas las acciones encaminadas a reparar el daño de la víctima, entre las que se
deberá encontrar una atención psicológica integral, la cual de forma extensiva se deberá
proporcionar también a sus familiares.
g) Realizar la denuncia de los hechos ante las autoridades correspondientes, conforme a lo
señalado en el artículo 42, tercer párrafo de la Ley General de Educación.

Acciones preventivas en mi escuela

Escribe las acciones preventivas que se realizan en tu escuela y aquéllas que podrías proponer o
realizar para salvaguardar la integridad del alumnado.

¿Qué se realiza en la escuela? Propongo

51
¿Qué aprendí?:
Reflexiona sobre lo que has leído y los ejercicios realizados, escribe los compromisos que asumes
para salvaguardar la integridad de niñas, niños, adolescentes y jóvenes.

Mis compromisos son:

Recomendaciones para compartir:

Para saber más, organiza tus actividades y tómate un tiempo para realizar una revisión de los
siguientes textos:

 Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal, (2011). Lineamientos

Generales por los que se establece un Marco para la Convivencia Escolar en las Escuelas de
Educación Básica. . México: AFSEDF Carta de los Derechos de las alumnas y los alumnos.
Disponible en:
http://www2.sepdf.gob.mx/convivencia/conoce_marco/archivos/lineamientos_generales
_marco_vonvivencia.pdf

 Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal (2014). Guía

Operativa para la Organización y Funcionamiento de los Servicios de Educación Inicial,
Básica Especial y para Adultos de las Escuelas Públicas en el Distrito Federal. México:
AFSEDF.
Disponible en:
http://www2.sepdf.gob.mx/normateca_afsedf/disposiciones_normativas/vigente/dgppee
/cuis-2014/Guia-Operativa-Escuelas-Publicas.pdf

 UNICEF. (2011). Por qué, cuándo y cómo intervenir ante el maltrato a la infancia y a la
adolescencia, Guía Conceptual Maltrato Infantil. Ministerio de Educación Presidencia de la
Nación.
Disponible en: http://www.unicef.org/argentina/spanish/Guia_conceptual_MI03_08.pdf

 DOF. (2014). Ley General de Educación. México: Cámara de Diputados

Disponible en: http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/137.pdf (Artículos 2, 8, 41,
42, 75)

52
TEMA 4. DESARROLLO DE HABILIDADES SOCIALES PARA LA CONVIVENCIA
PACÍFICA EN EL CONTEXTO ESCOLAR

Contenidos
4.1. Habilidades para la convivencia pacífica.
4.2. Resolución no violenta de conflictos.

Aprendizajes esperados
 Promueve el desarrollo de habilidades sociales para la resolución pacífica de los conflictos.

4.1 Habilidades para la Convivencia Pacífica

Una aspiración de toda sociedad es que las personas puedan relacionarse de forma armónica, que
sus diferencias sean enfrentadas mediante el diálogo y la negociación, en ambientes donde
prevalezca la paz y el apego a la legalidad, y el conflicto constituya una oportunidad de aprendizaje
y crecimiento.

La educación como derecho, consagrado en el Artículo 3º de la Constitución Política de los Estados

Unidos Mexicanos, tiene como máxima premisa el desarrollo integral del educando. Los planes y
programas de educación básica, sustentados en esta filosofía, recogen a la vez los postulados de la
Declaración de Dakar (2000) en donde se señala que la educación habrá de proporcionar a las
personas los medios y oportunidades para la construcción de cuatro aprendizajes básicos:
aprender a aprender, aprender a hacer, aprender a ser y aprender a convivir, los cuales
constituyen la base para el desarrollo de competencias básicas para la vida.

El Plan de Estudios 2011, señala como competencias básicas las Competencias para la Convivencia
y las Competencias para la Vida en Sociedad, y confiere por tanto a la Escuela, la responsabilidad
de enseñar a los educandos formas de convivencia basadas en el desarrollo de las habilidades
sociales que permitan el manejo y la resolución de los conflictos de manera pacífica y en apego
total a la legalidad.

La escuela juega un papel fundamental en el desarrollo del proceso de socialización, por ello habrá
de ocuparse de la promoción de ambientes que permitan a las niñas, los niños, adolescentes y
jóvenes el desarrollo de habilidades psicosociales Como punto de partida, el personal de la
Escuela habrá de considerar el conflicto como algo común en las relaciones sociales, admitir las
diferencias y las controversias que éste genera para intervenir pedagógicamente de forma que se
encuentre una resolución situada en el marco de los derechos humanos.

53

Principios
pedagógicos
* El centro y el referente
fundamental del aprendizaje decisiones y asumir
es el estudiante . (1.1)
* Ambiente de aprendizaje:
espacio donde se desarrolla
la comunicación y las
interacciones que posibilitan
el aprendizaje . (1.3)
* Renovar el pacto entre el
estudiante, el docente , la
familia y la escuela con el fin
de promover normas que
regulen la convivencia diaria Decidir y actuar con juicio
y se establezcan vínculos
entre los derechos y las
responsabilidades, y
delimiten el ejercicio del
poder y de la autoridad en la paz, el respeto a la legalidad * Conoce y valora sus
escuela con la participación
de la familia. (1.10)
DESARROLLO DE HABILIDADES SOCIALES PARA LA
CONVIVENCIA PACÍFICA EN EL CONTEXTO ESCOLAR
PLAN DE ESTUDIOS 2011
Perfil de egreso Campos de
formación.
* Argumenta y razona al
Competencias para la analizar situaciones, * Lenguaje y comunicación:
vida identifica problemas, Desarrollo de competencias
formula preguntas, emite comunicativas, ...habilidades
juicios, propone soluciones, para hablar, escuchar e
* Para el manejo de aplica estrategias y toma interactuar con otros;
situaciones. ...tomar decisiones. Valora los identificar problemas y
razonamientos y la evidencia solucionarlos.
consecuencias ...actuar con proporcionados por otros y
autonomía. puede modificar, en * Exploración y comprensión
consecuencia, los propios del mundo natural y social:
puntos de vista. (inciso c) Constituye la formación del
*Para la convivencia. pensamiento crítico...
Empatía, relaciones * Conoce y ejerce los reconocimiento de la
armónicas, asertividad, toma derechos humanos y los diversidad social y cultural
de acuerdos, negociación, valores que favorecen la vida del país y del mundo, como
reconocimiento y valoración democrática; actúa con elementos que fortalecen la
de la diversidad, crecer con responsabilidad y apego a la identidad personal.
los demás. ley. (inciso e) * Desarrollo personal y para
la convivencia: Actuar con
* Asume y practica la juicio crítico a favor de la
* Para la vida en sociedad. interculturalidad como democracia, la libertad, la
riqueza y forma de paz, el respeto a las
crítico frente a los valores y convivencia en la diversidad personas, a la legalidad y a
normas sociales y culturales; social, culural y lingüística . los derechos humanos;
proceder a favor de la (inciso f) manejar armónicamente las
democracia, la libertad, la relaciones personales y
afectivas para desarrollar la
y a los derechos humanos; características y identidad personal y
combatir la disciminación y potencialidades como ser construir la identidad y
el racismo; conciencia de humano; sabe trabajar en conciencia social...establecer
pertenecia a su nación, su colaborativo; reconoce, relaciones interpersonales
país y el mundo. respeta y aprecia la armónicas y constructivas
diversidad de capacidades en basadas en la autoestima, la
otros. (inciso g) autorregulación y la
autonomía.
54
Actividades formativas

¿Quién soy?

“Las habilidades para la vida, se conforman por destrezas psicosociales que

buscan desarrollar o fortalecer habilidades en áreas específicas, a fin de que
niños, adolescentes y jóvenes las apliquen en su vida cotidiana y en situaciones
de riesgo, en su relación con ellos mismos, con los demás y en su entorno socio-
cultural” (SEP, 2011).

Es cuando nos relacionamos con los demás que se ponen en juego estas
habilidades, que nos ayudan a construir una sociedad justa, igualitaria y recíproca.
En este sentido, las habilidades para la vida representan una herramienta que
incide positivamente sobre el desarrollo integral, promoviendo estilos de vida
encaminados hacia el buen trato.

a) Menciona algunas cualidades que reconoces en ti:

b) A partir de tus cualidades, completa la oración:

Soy una persona valiosa porque…

Como personas, somos producto de una serie de eventos y factores que se conjugan
dotándonos de una personalidad que nos distingue al desenvolvernos en los distintos ámbitos
de nuestra vida: familiar, social y laboral.

55
 “Conocerse a sí mismo es conocer a la humanidad y al
Universo, pasar de lo singular a lo plural”
Alejandro Jodorowsky

¿Qué son y cuáles son las habilidades para la vida?

a) Da respuesta a la siguiente pregunta:

¿Cuáles son las habilidades que necesita tener una persona para desempeñarse con éxito
en la sociedad actual?

b) Da lectura al siguiente texto:

Las relaciones sociales que establecemos con las personas con quienes convivimos en los
distintos grupos a los que pertenecemos (familia, escuela, trabajo, comunidad), juegan un
papel determinante en el desarrollo físico, mental y emocional.
Es importante considerar que la convivencia, influirá notoriamente en el desempeño que niños,
niñas, adolescentes y jóvenes tendrán durante su estancia en la institución escolar y
posteriormente, en la sociedad misma. En la actualidad y para dar respuesta a las necesidades
y demandas de la sociedad del conocimiento, se plantea una educación basada en
competencias, las cuales refieren un conjunto de capacidades que resultan de la combinación
de conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y valores, además de ciertas disposiciones
para aprender. Las competencias planteadas en los Planes y Programas de estudio actuales son
las llamadas Competencias para la Vida, entre las que se encuentran las competencias para la
convivencia en sociedad o competencias psicosociales.
Las competencias para la convivencia en sociedad demandan el desarrollo de un conjunto de
habilidades necesarias para comunicarse, negociar, resolver y enfrentar situaciones de
conflicto de manera pacífica y responsable.
La Organización Mundial de la Salud (OMS) reconoce que las relaciones interpersonales
violentas constituyen un problema de salud pública que debe ser atendido con urgencia, es
tarea de las instituciones de salud y de educación desarrollar programas y estrategias que
promuevan relaciones pacíficas y armónicas como parte de la promoción de estilos de vida
saludable.
La escuela ocupa una posición única para romper los patrones y los círculos de la violencia, al
dar a niños, niñas, adolescentes, jóvenes; padres, madres y a los miembros de la comunidad, el
conocimiento y las habilidades necesarias para comunicarse, negociar y resolver conflictos de
manera más constructiva. Para ello, la OMS propone el trabajo educativo del enfoque llamado
Habilidades para la vida.

56
Leonardo Mantilla Castellanos, en su obra “Habilidades para la vida, una propuesta educativa
para la Promoción del desarrollo humano y la prevención de problemas psicosociales”, define
las Habilidades para la Vida como el conjunto de destrezas psicosociales que facilitan a las
personas enfrentarse con éxito a las exigencias y desafíos de la vida diaria. Constituyen un
eslabón entre los factores motivadores del conocimiento, actitudes y valores, y el
comportamiento o estilo de vida saludable.
La educación en Habilidades para la Vida no se basa en prescripciones de comportamiento,
sino en la adquisición de herramientas específicas que le faciliten a la persona un
comportamiento más positivo y saludable (en el sentido holístico de la salud) consigo mismo,
con los demás y con el mundo en general. Asume que el desarrollo integral de niños, niñas,
adolescentes y jóvenes, así como la prevención de problemas psicosociales, requiere la
adquisición de competencias y habilidades específicas a nivel físico, psicológico, social,
cognitivo, moral y vocacional.
Las destrezas psicosociales necesarias para enfrentar con éxito los desafíos de la vida diaria son
muchas y muy diversas, y su naturaleza depende en gran medida del contexto social y cultural.
La Organización Mundial de la Salud refiere que existe un grupo esencial de Habilidades
Psicosociales, o Habilidades para la Vida, que son relevantes en cualquier contexto
sociocultural, y que pueden agruparse por parejas en cinco grandes áreas, ya que existe
relación entre ellas:
Conocimiento de sí mismo   Empatía
Comunicación efectiva   Relaciones interpersonales
Toma de decisiones   Solución de problemas y conflictos
Pensamiento creativo   Pensamiento crítico
Manejo de tensiones o estrés   Manejo de sentimientos y emociones
La Organización Panamericana de la Salud (OPS), agrupa las Habilidades para la Vida en tres
categorías diferentes* (2001):
1. Habilidades sociales (comunicación efectiva, empatía y relaciones interpersonales).
2. Habilidades cognitivas (toma de decisiones, pensamiento crítico, pensamiento creativo,
solución de problemas y conflictos).
3. Habilidades emocionales (conocimiento de sí mismo, manejo de sentimientos y emociones,
manejo de tensiones o estrés).
*Esta categorización ha sido adoptada por la Secretaría de Salud en México.

c) Revisa tu respuesta del inciso (a) sobre las habilidades necesarias para desempeñarse con
éxito y con base en la lectura realizada, enriquécela.

57
Habilidades sociales.
a) De forma breve describe:
¿De qué forma te relacionas con las personas de tu entorno? ¿En qué se distingue la forma en
cómo te relacionas con las personas de tu familia, de tu trabajo y de tu comunidad en
general?

b) Da lectura al texto siguiente:

Las habilidades sociales permiten desarrollar la capacidad para interactuar y comprender a

otras personas, para dialogar y negociar no obstante se tengan intereses y puntos de vista
diferentes.
A este grupo de habilidades pertenecen la empatía, la comunicación efectiva y las relaciones
interpersonales.
a) Empatía: Es una habilidad de crecimiento personal y social. Es la capacidad de imaginar
cómo es la vida para la otra persona, incluso en situaciones no conocidas. La empatía
ayuda a aceptar las diferencias y mejora nuestras interacciones sociales, fomentando el
respeto y comportamientos solidarios y de apoyo frente a la diversidad.
b) Comunicación efectiva: Es la capacidad de expresarse de forma verbal, escrita y/o gestual,
conforme a la cultura y a diversas situaciones.
Una habilidad necesaria para desenvolverse en la vida cotidiana consiste en aprender a
relacionarse con los demás mediante una comunicación fluida, con capacidad para resolver
los conflictos interpersonales y expresar intereses personales respetando los intereses de los
demás a través del acuerdo; la comunicación efectiva requiere de un comportamiento
asertivo.
Lazarus (referido en Tobón, 2005) refiere que el comportamiento asertivo requiere:

 Aprender a decir "no".

 Tener la capacidad de hacer requerimientos.

 Poder expresar sentimientos.

 Ser capaz de iniciar, continuar y terminar conversaciones

58
 c) Relaciones interpersonales: Es la capacidad para relacionarnos pacíficamente con quienes
interactuamos, tener la habilidad necesaria para iniciar y mantener relaciones importantes
para nuestro bienestar físico, mental y social, y ser capaces de terminar relaciones de
manera asertiva.

“Ponerme en el lugar del otro, escucharlo y comprenderlo”

Habilidades cognitivas.

a) Escribe en el siguiente cuadro lo que se te solicita:

Mi relación es fácil con … Mi relación es difícil con…

Tu nombre

¿En qué lado hay más nombres?, ¿De qué te das cuenta?

b) Realiza la siguiente lectura:

Las habilidades cognitivas contribuyen a desarrollar la capacidad para argumentar, expresar de
forma creativa lo que se sabe, piensa o se cree y buscar alternativas de solución a situaciones
de conflicto. Estas habilidades incluyen la toma de decisiones, la solución de problemas y
conflictos, el pensamiento crítico y el pensamiento creativo.
1. Toma de decisiones: Es la capacidad de elegir evaluando opciones y asumiendo las
consecuencias que éstas podrían tener en la salud y el bienestar personal y colectivo.

59
2. Solución de problemas: Es la capacidad de identificar problemas, sus causas y alternativas
de solución, de manera constructiva, creativa y pacífica, utilizando la negociación como
estrategia para resolver situaciones de conflicto y encontrar soluciones colectivas a los
problemas sociales.
D´Zurilla y Goldfried (referido en Tobón, 2005), señalan que la solución de problemas conlleva
cinco pasos:
* Identificar la situación problemática.
* Definir el problema.
* Listar todas las posibles alternativas de solución.
* Seleccionar la alternativa más pertinente.
* Evaluar los resultados.

3. Pensamiento creativo: Consiste en la utilización de los procesos básicos de pensamiento

que tienen que ver con la iniciativa y la razón, implica la capacidad de explorar diferentes
alternativas y las consecuencias de las acciones u omisiones para resolver un problema,
ayuda a ver más allá de nuestra experiencia directa, aun cuando el problema no exista, o no
se haya tomado una decisión para resolverlo; el pensamiento creativo nos ayuda a
responder de manera adaptativa y flexible a las situaciones que se presentan en la vida
cotidiana.

4. Pensamiento crítico Es la habilidad de analizar información y experiencias haciendo

preguntas y no aceptando las cosas en forma crédula sin un análisis cuidadoso en términos
de evidencia, razones y suposiciones. El pensamiento crítico contribuye a reconocer y
evaluar los factores que influyen en las actitudes y comportamientos personales y
colectivos.
El pensamiento crítico permite:
* Darse cuenta que la realidad puede interpretarse desde ángulos y perspectivas diferentes
* Comprender que existen diversos puntos de vista sobre un mismo tema o asunto
* Analizar los propios pensamientos, emociones, prejuicios, valores y opiniones para
comprenderlos y manejarlos.
* Fomentar la capacidad de autocrítica y conciencia crítica
* Percibir las influencias socioculturales en las actitudes, valores, opiniones y
comportamientos
* Desarrollar curiosidad intelectual
* Respetar ideas y opiniones de otras personas
* Ejercer la autonomía

60
c) A partir de las lecturas realizadas contesta la siguiente pregunta: ¿Qué aspectos de las
habilidades sociales y cognitivas consideras que necesitas fortalecer para relacionarte
con las personas? Escríbelo en el cuadro siguiente:

Empatía Comunicación efectiva

Toma de decisiones Pensamiento creativo

Solución de problemas Pensamiento crítico

61
Habilidades emocionales
a) En el siguiente cuadro enlista qué sentimientos te provocan las situaciones de conflicto
y en qué forma actúas:

b) Lee el siguiente texto:

Las habilidades emocionales desarrollan la capacidad para expresar sentimientos y emociones,

autocriticar nuestra actuación y auto regularnos en distintas situaciones. Las habilidades
emocionales incluyen el conocimiento de sí mismo, la expresión de sentimientos y emociones y
el manejo de tensión o estrés.
a) Conocimiento de sí mismo. Implica reconocer nuestro ser, carácter, fortalezas,
debilidades, gustos y disgustos. El conocimiento de sí mismo es un requisito de la
comunicación efectiva, las relaciones interpersonales y la empatía. Cuando una persona se
conoce a sí misma fortalece su autoestima, se fija metas, un plan de vida, se esfuerza, es
constante, busca el éxito, etc.
b) Expresión de sentimientos y emociones. Las emociones básicas incluyen el miedo, la
alegría, la tristeza, el enojo y el afecto; los sentimientos están relacionados con las
respuestas fisiológicas y psicológicas a estas emociones. La emoción y el sentimiento son
inherentes a la condición humana; reconocer los cambios fisiológicos (sensaciones) que los
acompañan, contribuye a aprender y poner en práctica estrategias para expresarlos en
forma no violenta. Ser conscientes de cómo influyen en nuestro comportamiento social,
permite auto regularnos.
c) Manejo de las tensiones o estrés: Reconocer las fuentes de estrés y sus efectos en
nuestras vidas, facilita la capacidad para responder a ellas y realizar acciones que las
reduzcan, haciendo cambios en nuestro entorno físico o en nuestro estilo de vida, de tal
manera que las tensiones cotidianas no nos generen problemas.

62
El comportamiento de las personas es en extremo complejo, en la práctica existe una relación
muy estrecha, en ocasiones inseparable, entre las diferentes Habilidades para la Vida; no
existen habilidades únicas o exclusivas para cada situación psicosocial, aunque algunas pueden
ser más relevantes en ciertas situaciones que en otras. Las Habilidades para la Vida
contribuyen en la prevención primaria en múltiples situaciones.

c) En el siguiente cuadro describe: Desde tu función, ¿cómo promueves el desarrollo de las

habilidades para la vida en el alumnado?

El conflicto.

a) Elabora un listado de palabras que relaciones con la palabra conflicto

63
 b) Utilizando estas palabras define ¿Qué es un conflicto?

c) Revisa el siguiente recuadro y enriquece tu definición:

Los conflictos son:

Situaciones en que dos o más personas entran en desacuerdo porque sus intereses, necesidades,
deseos o valores son incompatibles; en el conflicto juegan un papel muy importante los
sentimientos y las emociones.
Los conflictos surgen cuando:
 No se respetan los derechos de la persona.

 Se niega a alguien un derecho para beneficiar a otra.

 Se vive una situación que exige elegir entre uno y otro derecho.
“El conflicto es la oportunidad de aprendizaje tanto personal como colectivo y una palanca de
transformación social” (CDHDF, 2011)
“El conflicto es parte estructural de la dinámica de vida del ser humano, y el saber
manejarlos representa una importante fortaleza para que el grupo social pueda
mantenerse cohesionado a pesar de las diferencias. El fin de la resolución de los
conflictos es establecer acuerdos básicos allí donde hay posiciones opuestas y
dificultades de entendimiento por modos de pensar diferentes. Para avanzar en la
resolución de conflictos, se requiere por un lado, del aprendizaje y puesta en acción
de técnicas específicas para su resolución así como del desarrollo de habilidades para
escuchar a los demás, de comunicación asertiva para decir lo que se piensa y se
siente respetando las ideas y sentimientos de los demás, y para comprender las
posiciones divergentes. Así mismo, implica aprender técnicas para identificar los
conflictos, buscar soluciones oportunas y establecer acuerdos con base en el diálogo.
De esta forma, puede hacerse de cada conflicto un espacio y un momento
beneficioso para fortalecer las relaciones humanas, mejorar el entendimiento y
favorecer la convivencia en la diferencia” (Tobón).

64
El conflicto en el contexto escolar.

a) Identifica y enlista tres conflictos que afecten la convivencia en tu escuela:

1)

2)

3)

b) De la lista anterior elige uno y describe: ¿Quiénes están involucrados en el conflicto?,

¿Qué origina el conflicto?, ¿Cómo afecta a las alumnas y los alumnos?, ¿Cómo afecta al
personal que trabaja en la escuela?, ¿De qué manera se atiende el conflicto? Utiliza el
cuadro siguiente para registrar la información.

Conflicto:

Personas involucradas:

65
Origen del conflicto:

¿Cómo afecta al alumnado?

¿Cómo afecta al personal de la escuela?

¿Cómo se atiende el conflicto?

66
 c) ¿Qué oportunidades de aprendizaje ofrece esta situación a la comunidad escolar?
Identifica las habilidades sociales necesarias para resolverlo.

Oportunidades de aprendizaje:

Habilidades sociales necesarias:

En el alumnado En el personal:

d) Describe -desde tu función-, que habilidades empleas y cómo participas en la resolución

del conflicto que referiste:

67
¿Cómo promover la convivencia pacífica en la escuela?

a) Identifica y registra:

1. ¿Qué necesidades has

identificado para
mejorar la convivencia
escolar?

2. A partir de las
necesidades que
identificas ¿Cuáles
serían las metas que
propondrías para
mejorar la convivencia
escolar?

3. ¿Cuál es tu
participación? ¿Cuáles
son tus compromisos?

68
 4. ¿Con que acciones
especificas participarías
con el colectivo escolar
para atender estas
necesidades y cumplir
estas metas?

5. Lo que has descrito ¿está

incluido en el
documento de
planeación de tu escuela
(Ruta de mejora, Plan
anual de trabajo, Plan de
convivencia, etc.4)?

Para finalizar…
Relación escolar y conflicto.

“Abordar las problemáticas o conflictos en el entorno escolar implica mirar a los alumnos (qué
hacen, qué piensan y qué sienten) y mirarnos como colectivo escolar (quiénes somos, qué
pensamos, qué sentimos, cómo actuamos y por qué). Como actores escolares tenemos
cercanía con las alumnas y los alumnos, esto posibilita convertirnos en agentes de cambio,
sobre todo en lo que respecta a la promoción y difusión de los derechos humanos, la
promoción de una convivencia pacífica y resolución no violenta de los conflictos. Determinar
qué prácticas debemos fomentar y qué prácticas debemos erradicar, tanto en el nivel del
aprendizaje como en el de las relaciones interpersonales, es sustantivo a la hora de hablar del
fomento de una cultura de respeto y legalidad” (Ortega y Del Rey, 2009).

4
Si no conoces estos documentos, consulta con la autoridad escolar.

69
Referencias

Tema 1
Referencias básicas
 Convención sobre los Derechos del Niño.
 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, los Artículos 1. 3 y 4.
 Ley General de Educación, los Artículos 7, 8 y 42.
 Ley para la Protección de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes, los Artículos 2, 3, 9
13, 21, 32, 33, y 34.
 Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal. (2011). Oficio-
Circular No. AFSEDF/642/211. Lineamientos Generales por los que se establece un Marco
para la Convivencia Escolar en las Escuelas de Educación Básica del Distrito Federal.
Referencias complementarias
 Lieben, M. Martinez, M. (2009) Infancia y Derechos Humanos hacia una ciudadanía
participante y protagónica. Perú: IFEJANT.
 UNICEF (2008) Enfoque de la educación para todos basado en los derechos humanos.
División de Comunicaciones, UNICEF Nueva York
 ONU (2006) Convención de los Derechos de las Personas con Discapacidad. Artículo 7

Tema 2
Referencias básicas
 Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal. (2011). Oficio-
Circular No. AFSEDF/642/211. Lineamientos Generales por los que se establece un Marco
para la Convivencia Escolar en las Escuelas de Educación Básica del Distrito Federal.
 Centro de Estudios Sociales y Publicaciones (2005). La Disciplina con Buen Trato es posible.
Cartilla para padres y madres que quieren lo mejor para sus hijos e hijas. Lima, Perú.
Obtenido el 14 de octubre de 2014 de http://www.cesip.org.pe/publicaciones.htm
 Centro de Estudios Sociales y Publicaciones (2014). Desarrollando mis habilidades
personales y sociales para ser mejor persona. Lima, Perú. Obtenido el 5 de noviembre de
2014 de http://www.cesip.org.pe/publicaciones.htm
 Comisión Nacional de los Derechos Humanos (2014). Recomendación General No. 21 sobre
la prevención, atención y sanción de casos de violencia sexual en contra de las niñas y los
niños en los centros educativos. Publicada en el DOF 20 de octubre de 2014.
 Commiitte of Ministers. Council of Europe. Ministers’ Deputies. CM Documents.
CM(2006)194 add 27 November 2006. Appendix 1 Positive parenting in contemporary
Europe. Key messages for parents: ’growing up together’. The UNCRC and the vision of
parenting. Obtenido el 22 de septiembre de 2014 de
https://wcd.coe.int/ViewDoc.jsp?Ref=CM%282006%29194&Language=lanEnglish&Ver=ad
d&Site=COE&BackColorInternet=9999CC&BackColorIntranet=FFBB55&BackColorLogged=F
FAC75
Dirección General de Servicios Educativos Iztapalapa (2012). Por mi salud y tu tranquilidad
hablemos de sexualidad. México. SEP.

70
  Eljach, S. (2011). Violencia escolar en América Latina y el Caribe superficie y fondo.
Capítulos I páginas 24-31 y VI páginas 70 -81
http://www.unicef.org/lac/violencia_escolar_OK.pdf
 Federación de Asociaciones para la Prevención del Maltrato Infantil (2011). Detección y
notificación de casos de maltrato infantil guía para la ciudadanía. España: FAPMI págs. 18-
26, 50-54
http://www.fapmi.es/imagenes/subsecciones1/SOIC_Guia%20Notificiación%20Ciudadaní
a_30-09-11_Maquetado.pdf
 Iglesias J. Del L. (2012). El buen trato en el Ámbito Escolar. En P. García Pérez Jesús,
Martínez Suárez Venancio, Coordinadores. Guía Práctica del Buen Trato al Niño. (pp 34-
35). IMC S. A. España. Obtenido el 22 de septiembre de 2014 de
http://www.heel.es/pdfs/guiabuentrato.pdf
Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión. Secretaría General. Secretaría de
Servicios Parlamentarios. Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los
Servidores Públicos. Última Reforma DOF 14-07-2014
 Reyes K. (n. d.). El buen trato en las relaciones de cuidado con niños y niñas. Obtenido el 22
de septiembre de 2014, de http://www.crececontigo.gob.cl/adultos/columnas/el-buen-
trato-en-las-relaciones-de-cuidado-con-ninos-y-ninas/
 Santana, R. Sánchez, R. Herrera, E. (1998). El maltrato infantil: un problema mundial.
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capitulo_II_y_III(2).pdf
 Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia, Secretaría de Salud. México,
2010. Buen Trato-DIF Nacional. Decálogo del Buen Trato a Niñas, Niños y Adolescentes en
la Familia para Prevenir la Situación de Calle. Obtenido el 23 de septiembre de 2014 de
http://sn.dif.gob.mx/transparencia/transparencia-focalizada/buen-trato/
 Yánez P. & Galaz J. (2011). Conviviendo Mejor en la Escuela y en el Liceo, Orientaciones
para abordar la Convivencia Escolar en las Comunidades Educativas. Ministerio de
Educación, República de Chile. Obtenido el 14 de octubre de 2014 de
http://www.mineduc.cl/usuarios/convivencia_escolar/doc/201203291223210.Conviviend
o.pdf

Referencias complementarias
 Dirección General de Servicios Educativos Iztapalapa (2011). Violencia sexual:
Identificación y prevención del abuso sexual infantil. México. SEP.
 Fernández, B. & Gómez, P. E. Decálogo del buen trato a la infancia y Adolescencia, Diez
buenas prácticas en la educación familiar
 UNICEF. Consultado el 09 de octubre de 2014, Convención de los derechos del
niño.http://www.ajugarconunicef.org/pdfs/convencion.pdf
 Monjas, I. & Avilés, J. M. (2006). “Programa de sensibilización contra el maltrato entre
iguales”. Valladolid: Junta de Castilla y León , Consejería de Educación y Asociación para
la defensa de la infancia y la juventud de Castilla y León. Edición revisada.
 Ball, S J. & Foucault . (1997). La Educación. Disciplinas y saber. Madrid. Morata
 Espot By,P.R.M.La autoridad del profesor: qué es la autoridad y cómo se adquiere.

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  Ronald G. S., Roedell W.C, Arezzo D. & Hendrix K. La prevención temprana de la
violencia (Herramientas para los maestros de niños pequeños) Material de apoyo para el
programa: “Estrategias para la prevención temprana de la violencia en los niños”
 Kreidler W. J. La resolución creativa de conflictos (Manual de actividades) Material de
apoyo para el programa: “Estrategias para la prevención temprana de la violencia en los
niños”.
 Pinheiro P (2006). Informe del experto independiente para el estudio de la violencia contra
los niños, de las Naciones Unidas. Nueva York: Naciones Unidas, Asamblea General.
http://www.unicef.org/violencestudy/reports/SG_violencestudy_sp.pdf
 Redondo S., Puello A. Perfil y tratamiento del maltratador familiar. Dossier. Extraido el 26
de septiembre de 2014 de:
http://www.ub.edu/geav/contenidos/vinculos/publicaciones/public1_6/publicac_pdf/6_5
_Redondo%20Illescas,%20S.%20y%20Andr%C3%A9s%20Pueyo,%20A.,.PDF

Tema 3
Referencias básicas
 Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal, (2011). Lineamientos
Generales por los que se establece un Marco para la Convivencia Escolar en las Escuelas de
Educación Básica. . México: AFSEDF Carta de los Derechos de las alumnas y los alumnos.
 Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal (2014). Guía
Operativa para la Organización y Funcionamiento de los Servicios de Educación Inicial,
Básica Especial y para Adultos de las Escuelas Públicas en el Distrito Federal. México:
AFSEDF.
 Comisión Nacional de los Derechos Humanos (2014). Recomendación General No. 21 sobre
la prevención, atención y sanción de casos de violencia sexual en contra de las niñas y los
niños en los centros educativos. Publicada en el DOF 20 de octubre de 2014.
 UNICEF. (2011). Por qué, cuándo y cómo intervenir ante el maltrato a la infancia y a la
adolescencia, Guía Conceptual Maltrato Infantil. Ministerio de Educación Presidencia de la
Nación.
 DOF (2014) Ley General de Educación. México: Cámara de Diputados. Disponible en:
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/137.pdf

Tema 4
Referencias básicas:
 Baquedano C. (2013) Competencias Psicosociales para la Convivencia Escolar Libre de
Violencia: Experiencia En Una Escuela Primaria Pública de Mérida, Yucatán, México.
Psicoperspectivas, Vol.12, num.1. Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe,
España y Portugal. www.redalyc.org.
 Calderón, P. (2009).Teoría de conflictos de Johan Galtung en Revista de Paz y Conflictos No
2, Año 2009. Colombia.
 Cascón, P. Educar en y para el conflicto. Universidad Autónoma de Barcelona-UNESCO.
España.

72
  Comisión de Derechos Humanos del Distrito Federal (2011)“Manual para construir la paz
en el aula”. México.
 Galtun, J. (2003) Trascender y transformar. Una introducción al trabajo de conflictos.
México: Montiel & Soriano Editores S.A. de C.V.
 Jiménez, F. (2007). Teoría general de conflictos: propuestas y dificultades. Colombia:
Universidad de Pamplona.
 Mantilla L. (n d) Habilidades para la vida. Una propuesta educativa para el desarrollo
humano y la prevención de problemas psicosociales.
 Organización Panamericana De La Salud (2001). Enfoque de habilidades para la vida para
un desarrollo saludable de niños y adolescentes. USA: Fundación E.K. Kellogg.
 Ortega, R. Rosario, Del Rey Rosario (2007). La violencia escolar. Estrategias de prevención..
México: COLOFÓN –GRAO.
 Pinheiro, S. (2006) Informe mundial sobre la violencia contra los niños y las niñas. Estudio
de las Naciones Unidas sobre la Violencia contra los Niños 9. Nueva York: Naciones Unidas,
Asamblea General.
 Secretaría de Educación Pública (2011).Escuela segura. Manual para fortalecer la
prevención de adicciones desde la educación secundaria. SEP.
 Tobón, S. y Núñez A. (2005). Las competencias psicosociales del científico: reflexiones y
perspectivas. V Congreso Internacional Virtual de Educación 7-27 de febrero de 2005.
CiberEduca.com
Referencias complementarias
 Comisión de Derechos Humanos Del Distrito Federal (2010) Un viaje rumbo a la cultura de
respeto a los derechos de las y los jóvenes. México.
 Conde, S. (2010). Para convivir en democracia. Guía para el maestro, quinto y sexto
grados.. México: Instituto Electoral de Michoacán.
 Espinoza M. Rosario (2011) Comunicación y Negociación Efectiva. Manual del
Participante. México: Centro de Colaboración Cívica A.C. Fundación Friedrich Ebert -
 Ressia, G. (2008) 100 Ideas para mejorar la convivencia. Recursos para el aula. Argentina:
Troquel S.A.

Reconocimientos:
Por la elaboración de este material, la AFSEDF agradece y la entusiasta colaboración de:

Sayda Aván Monroy María Luisa López Esquer

Guadalupe Ávila García Martha Susana Olivero Flores
Rosalinda De la Peña Baltanaz María Elena Pérez Teoyotl
Ana María Escobedo Núñez Rocío Olvera Quezadas
María Luisa Guerra Salazar Aymet Elyma Quiroz Quiroz

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1