DIRECTOR MEDICO 8.
Buscar el control y el estado de calma del
1. Activar el Plan de Emergencia según nivel
de respuesta y convocar al COE.
2. Apoyar todas las acciones planteadas en el
plan de emergencia.
3. Asegurar el cumplimiento de las decisiones
del COE.
4. Gestionar los recursos necesarios a través
de Gerencia Administrativa para el
funcionamiento del plan.
5. Organizar conferencias de prensa con los
medios de prensa locales y / o nacionales en
coordinación con el COE y Corporativo.
6. En conjunto con el COE, tomar decisiones
respecto a la evacuación según criterios
definidos.
7. Supervisar el cumplimiento funcional del
personal hospitalario, según tarjetas de
funciones y diferentes servicios.
personal durante la emergencia.
9. Apoyar al presidente del COE.
COORDINADOR O MÉDICO
DEL SERVICIO DE
EMERGENCIA
En coordinación con la Coordinadora de Enfermería
de emergencia.
1. Verificar la presencia de todo el personal de
emergencia y servicios de apoyo.
2. Realiza y organiza las áreas de TRIAJE y los
equipos responsables de los procedimientos de
clasificación.
3. Activar la expansión de áreas de acuerdo con el
nivel de emergencia.
4. Coordinar todas las indicaciones dadas por COE.
5. Sugerir la declaración de la alerta y el nivel de
respuesta I, II, o III según información recibida.
6. Verificar los recursos, equipos y materiales de
emergencia.
7. Solicitar apoyo a los diferentes servicios, 5. La Coordinadora o enfermera encargada de
verificar la existencia de equipos y material para
turno podrá activar el plan y flujo de
transfusión sanguínea. llamada, previa autorización del
8. Verificar las necesidades de recursos e insumos.
9. Coordinar con hospitales en caso de requerir
coordinador médico de emergencia,
apoyo adicional al Nivel III de respuesta. presidente del comité o cuando ellos no
10. oContacto permanente con el jefe de sala de estén disponibles para hacerlo, previa
operaciones y jefes de servicios. confirmación de la emergencia.
11. IInformación permanente al COE. 6. Apoyar el traslado de pacientes de acuerdo
con la atención de emergencia.
JEFE DE ENFERMERÍA 7. Asignar personal para el registro y evolución
1. Informar a su personal referente al estado de los pacientes en sala de emergencia.
de alerta y nivel de respuesta. (CENSO)

2. Constatar la presencia de su personal:

Enfermeras profesionales, técnicas de
enfermería.
3. Asegurar el apoyo de personal de
enfermería para el reforzamiento del área de
TRIAJE, áreas; roja, amarilla, verde y
demás Servicios de la Ruta Crítica.
4. Asignar y redistribuir personal según
prioridad.
COORDINADOR DE
ANESTESIOLOGÍA
SALA DE OPERACIONES
Todas las salas de operaciones de la Clínica serán
habilitadas por la Jefatura de Departamento de
Anestesiología y Centro Quirúrgico, poniéndose a
disposición del Comité Operativo de Emergencia en
coordinación con la Coordinadora de enfermería de SOP.
1. Constatar la presencia del personal en sala de
Operaciones
2. Suspender la programación de cirugías electivas que no
sean emergencias para dar prioridad a verdaderas
emergencias.
3. Verificar la disponibilidad y capacidad de los
quirófanos, incluyendo salas de pequeñas cirugías.
4. Verificar la existencia y disponibilidad de insumos,
paquetes quirúrgicos y equipo para la realización de
cirugías de emergencias.
5. Determinar la necesidad de ubicar mayor número de
personal en las salas quirúrgicas.
6. Organización de los equipos quirúrgicos de
emergencias involucrando personal, Médico cirujanos
generales, especialidades específicas, anestesiólogos y
enfermeras quirúrgicas, técnicos en anestesia, primeros
y segundos ayudantes, de acuerdo con las
particularidades y recursos de cada unidad hospitalaria.
7. Establecer el orden de entrada a quirófanos de acuerdo
con las prioridades establecidas por los equipos
médicos de emergencias
8. Mantener comunicación permanente con el coordinador
médico del servicio de emergencias y el COE.
COORDINADOR MÉDICO DE LA
UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS E
INTERMEDIOS CUIDADOS
INTENSIVOS:
Todas las áreas de cuidados intensivos de la Clínica
coordinarán en forma permanente con el Comité
Operativo de Emergencia el poder brindar una
atención y hospitalización oportuna a todos los
pacientes críticos, todo esto en permanente
coordinación con la coordinadora asistencial del
servicio.
1. Establecer los mecanismos de clasificación de
pacientes según prioridad para mantener la mayor
disponibilidad de cama.
2. Garantizar la presencia del personal en el
servicio.
3. Derivar a pacientes de bajo riesgo a
hospitalización.
4. Brindar continuidad a la atención médica de
pacientes en el servicio.
5. Informar al coordinador o médico de emergencia,
al presidente del COE, referente al número de
camas disponibles.
6. Apoyar la atención de emergencia según el nivel
de respuesta declarado.
7. Tener preparado los equipos de apoyo médico
para la atención de emergencias por desastres.
8. Verificar la existencia de equipos y material para
transfusión sanguínea.
COORDINADOR MÉDICO DE
HOSPITALIZACIÓN
Todas las áreas de hospitalización de los diferentes
servicios de la clínica deberán informar de manera
rápida y permanente la relación de camas
disponibles, luego de haber realizado una
evaluación rápida donde se deben establecer que
pacientes se les otorgará el alta, debiendo indicar si
esta se ejecutará a través de los familiares y/o por
sus propios medios o necesitará apoyo de
ambulancia. En coordinación con la Coordinadora
de Enfermería de Hospitalización.
1. Establecer los mecanismos de clasificación de
pacientes según prioridad para mantener la
mayor disponibilidad de cama.
2. Dar alta a pacientes de bajo riesgo de acuerdo a
proceso de evaluación según criterio médico.
3. Brindar continuidad a la atención médica de
pacientes en los servicios correspondientes
según prioridad.
4. Informar al jefe de emergencia, al presidente del
COE, referente al número de camas disponibles.
5. Apoyar la atención de emergencia según el nivel
de respuesta declarado.
6. Tener preparado los equipos de apoyo médico
para la atención de emergencias por desastres.
RESPONSABLE DE
LABORATORIO Y BANCO DE
SANGRE
1. Verificar la existencia de sangre y sus
derivados.
2. Verificar la existencia de materiales y
reactivos que determinen la autosuficiencia
del laboratorio.
3. Evaluar el estado de los equipos.
4. Constatar la presencia del personal en 2.
laboratorio. material de revelado.

5. Suspender la realización y procesamiento de 3.

pruebas de laboratorios que no sean de urgentes.
emergencias.
6. Asegurar la realización de pruebas rápidas de 4.
laboratorio según la emergencia. solicitados por emergencia (Radiografías de
cráneo, lateral de cuello, tórax, abdomen,
7. Coordinar con otros laboratorios y bancos de pelvis y extremidades).
sangre, el requerimiento de recursos y
materiales según necesidades.
5.
8. Mantener comunicación permanente con el permanente al servicio de emergencia.
coordinador médico del servicio de
emergencia y el COE.

RESPONSABLE DE 6.
RADIOLOGÍA radiológicos al servicio de emergencia.

1. Constatar la presencia del personal de

RX.
7. Mantener comunicación permanente con
el coordinador médico del servicio de
emergencia y el COE.
RESPONSABLE DE CENTRAL
DE ESTERILIZACIÓN
1. Constatar la presencia de su personal a
cargo.
2. Verificar la disponibilidad de los equipos y
materiales para cirugías mayores y
menores.
5. Organizar con los recursos humanos
existentes, grupos de trabajos que permitan
maximizar la capacidad en cuanto al
proceso de preparación y esterilización de
material de emergencia.
6. Disponer de listado en reserva en el
almacén.
RESPONSABLE DE FARMACIA
1. Constatar la presencia de personal de farmacia.

3. Garantizar el abastecimiento de 2. Verificar la existencia de medicinas básicas para

instrumental quirúrgico estéril para sala de la atención de emergencias.
operaciones.

3. Asegurar el despacho de medicamentos

solicitados.
4. Garantizar el abastecimiento de los equipos
y materiales al servicio de emergencia.
4. Identificar y solicitar insumos no existentes en
farmacia.
5. Identificar farmacias y depósitos de
medicamentos en otras instituciones para el
abastecimiento y la atención de la emergencia a
través del COE.
6. Garantizar un servicio de apoyo permanente al
servicio de emergencia.
7. Mantener comunicación permanente con el
coordinador médico del servicio de emergencia
y el COE.
8. Mantener el stock de medicamentos y materiales
Médicos según cuadro de stock de
medicamentos y materiales Médicos para
atender una emergencia o desastre FAR.O.02.
RESPONSABLE DE
EPIDEMIOLOGÍA
1. Garantizar el control y medidas higiénicos
epidemiológicas durante el proceso de
atención de la emergencia.
2. Fortalecer los Sistema de vigilancia
epidemiológica y garantizar el flujo de
información establecido.
3. Garantizar el adecuado control de los
desechos hospitalarios.
4. En caso de emergencias de tipo
epidemiológica en donde la transmisión del
agente patógeno sea alta, se deberá
identificar salas de aislamiento donde se
garantice la bio-seguridad del personal de
salud (Equipos de protección personal,
mandil, botas, gafas, mascarillas, guantes),y
se garantice el cumplimento de todas las
normas de higiene y bioseguridad. Es
recomendable acondicionar la sala de
acuerdo con las características clínicas
generadas por el agente patógeno, así como
sus mecanismos de transmisión.
 5. Mantener comunicación permanente con
el coordinador médico del servicio de
GERENTE O RESPONSABLE emergencia y el COE.
ADMINISTRATIVO

JEFE O RESPONSABLE DE
1. Constatar la presencia del personal
administrativo.
MANTENIMIENTO

2. Asegurar el apoyo logístico y

administrativo en el proceso de la atención
de la emergencia.
3. Verificar y asegurar el funcionamiento de
los diferentes servicios administrativos a
su cargo en apoyo a la atención de
emergencia: cocina, lavandería, transporte,
limpieza, mantenimiento otros.
4. Garantizar un servicio de apoyo
permanente al servicio de emergencia.
1. Constatar la presencia del personal de
mantenimiento.
2. Asegurar el funcionamiento de los
servicios básicos, al igual que los
alternativos.
3. Asegurar la disponibilidad y
funcionamiento de extintores, red hídrica.
4. Determinar el período de autonomía de los
servicios básicos agua, luz, combustible,
plantas eléctricas, calderas, etc.
5. Evaluar daños en conjunto con el COE, en
las instalaciones de la clínica.
6. Apoyar los procesos de expansión de la
sala de emergencia en caso de requerirse.
7. Mantener comunicación permanente con el
coordinador médico del servicio de
emergencia y el COE.
8. Movilizar balones de oxígeno según
requerimiento.
quirúrgica, campos etc.) con destino
a sala de emergencia, quirófano,
UCI, intermedio.
3. Evaluar e informar necesidades de
materiales.

RESPONSABLE DE
SERVICIOS GENERALES
RESPONSABLE DE
1. Asegurar la ropa prioritaria para la SEGURIDAD
atención de la emergencia.

2. Coordinar con la administración 1.Constatar la presencia del personal de

los requerimientos inmediatos de seguridad.
ropa acuerdo a las prioridades (ropa
2.Asegurar el acceso libre de los 1.Constatar la presencia del personal de
vehículos sanitarios y no sanitarios que cocina.
traigan pacientes al área de emergencia.
2.Asegurar un adecuado control e higiene
3.Vigilar y controlar los bienes de la
en los procesos de elaboración y
clínica.
distribución de los alimentos.
4.Controlar el acceso al área asistencial,
controlar el flujo de curiosos y 3.Asegurar la alimentación del personal
familiares de pacientes, orientando se que atiende la emergencia.
dirijan al aérea de información
preestablecido. 4.Asegurar la alimentación de pacientes
5.Coordinar con la policía nacional los hospitalizados.
procedimientos de seguridad. 5.Coordinar con la Gerencia
6.Realizar control para que los medios de administrativa los requerimientos para el
prensa no interrumpan el proceso de aseguramiento alimenticio y su debida
atención en la ruta crítica a seguir, preparación.
orientándolos al área de información y
prensa pre- establecido. 6.Supervisar la distribución de los
alimentos.
7.Elaborar turnos con el personal a su
RESPONSABLE DE COCINA cargo.
 5.Mantener comunicación permanente
con el coordinador médico del
JEFE DE SISTEMAS
servicio de emergencia y el COE.
1.Constatar la presencia del personal
de sistemas.
2.Establecer un sistema de registro RESPONSABLE DE
ágil y oportuno que no retrase el PAUS
proceso de atención de emergencia.
3.Llevar un registro estadístico de los
pacientes atendidos y remitidos en 1. Centraliza la información.
formatos correspondientes, así como
de pacientes ambulatorios. 2. Comunica de forma clara precisa
y oportuna la activación del código
4.Asignar y redistribuir personal
según prioridad. verde y el nivel de este al área de
Call center, COE.
3. En horario en el cual el personal 3. Encargado de comunicar a áreas de
de Call center no se encuentre apoyo al diagnóstico (servicio de
operativo personal de PAUS asume imágenes, TOMOMEDIC,
funciones del área. laboratorio) lllegada masiva de
pacientes, brinda alerta para activación
de equipos y retenes.
4. Encargado de comunicar a áreas de
soporte (Mantenimiento, archivo,
limpieza) y a personal de Hce llegada
RESPONSABLE DE CALL masiva de pacientes, brinda alerta para
CENTER activación de equipos y retenes.
1. Recepciona activación de código RESPONSABLE ADMISIÓN
verde.
EMERGENCIA
2. Prevee una comunicación efectiva
1. Responsable de comunicar a la
con los equipos de apoyo manteniendo
brevedad posible ingreso masivo de
actualizada la lista de contactos.
pacientes al responsable de PAUS
indicando cantidad y tiempo de 1. Velar por la atención oportuna de
llegada. los pacientes.
2. En caso no obtener respuesta del 2. Verificar que todo el personal
representante de PAUS deberá involucrado en una activación de
comunicarse con responsables del área código verde cumpla con las funciones
de calidad. encomendadas.
3. Encargado de la identificación de 3. Encargado de sugerir e implementar
paciente según procedimiento acciones que brinden calma y
establecido (impresión de brazaletes). tranquilidad a familiares de pacientes
y personal involucrado.
4. Encargados de realizar todo el
proceso administrativo que la 4. Encargada de asumir funciones del
situación de emergencia demande. representante de PAUS en caso no se
encuentre disponible.

RESPONSABLE DE
CALIDAD
5. Dar soporte permanente al personal
administrativo y asistencial de acuerdo
a las necesidades del momento.