DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

217102

UNIDAD 1 Fase 1
Introducción al curso / Identificación de oportunidades

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS DE TECNOLOGIA E INGENIERIA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”
07 DE SEPTIEMBRE DE 2010

CONTENIDO

INTRODUCCION.............................................................................................................................3
OBJETIVOS.....................................................................................................................................4
General.........................................................................................................................................4
Específicos.................................................................................................................................4
CONCEPTO DE VIGILANCIA TECNOLÓGICA........................................................................5
IDENTIFICACION DE OPORTUNIDADES DE MEJORA.........................................................5
FICHA DESCRIPTIVA....................................................................................................................6
ESPECIFICACIONES INICIALES DEL PRODUCTO...............................................................7
CONCLUSIONES............................................................................................................................8
BIBLIOGRAFIA...............................................................................................................................9
 INTRODUCCION

En el siguiente informe se evidencia el desarrollo de la actividad correspondiente a

la fase 1 como introducción del curso donde trata el tema de identificación de
oportunidades. Se define el concepto de vigilancia tecnológica y su aplicabilidad
en el descubrimiento de nuevas necesidades del mercado y el establecimiento de
oportunidades. Además se identifican oportunidades de mejora en el horizonte 1
del servicio de lavado y limpieza de motos a domicilio, luego de esto se pasa a
realizar una ficha descriptiva donde se catalogan y jerarquizan las oportunidades
detectadas.
 OBJETIVOS

General
Reconocer el proceso de vigilancia tecnológica y de mejoramiento continuo en
calidad como insumo para el establecimiento de oportunidades.
Específicos
 Reconocer el concepto de vigilancia tecnológica.
 Identificar oportunidades de mejora en el horizonte 1 del servicio de lavado
y limpieza de motos a domicilio.
 Realizar una ficha descriptiva de las oportunidades destacadas.
 Exponer las especificaciones iniciales del producto o servicio.
 CONCEPTO DE VIGILANCIA TECNOLÓGICA

La Internet permite acceder a una gran cantidad de información que en muchos

casos conlleva a la sobre-información o infoxicación.
Las empresas de hoy en día deben asumir y aplicar la tecnología como parte de
sus estrategias de innovación y negocio para lograr ser más competitivas en el
mercado.
La tecnología viene siendo el conjunto de conocimientos de herramientas y
necesidades u oportunidades humanas o administrativas, mientras que la
vigilancia es cuando las empresas observan, capturan y analizan la información de
una forma sistemática, teniendo en cuenta el almacenamiento y recopilación de la
información en un entorno cambiante económica, comercial, social y ante todo
tecnológicamente.
Según esto la vigilancia tecnológica es la observación y análisis de la tecnología
para detectar oportunidades y amenazas para la empresa.

IDENTIFICACION DE OPORTUNIDADES DE MEJORA

  Ubicación de la mayoría de clientes en una misma zona, par aun mismo
día.
 Aplicación de promociones o descuentos para atraer mayor cantidad de
clientes.
 Crear publicidad por medio de las redes sociales las cuales son muy
frecuentadas en nuestros tiempos logrando con esto un gran ahorro en
publicidad física.
 Utilizar clientes referidos.
 Mantenimiento de equipos y herramientas para prestar un servicio eficiente.

FICHA DESCRIPTIVA

OPORTUNIDADES A PARTIR DE LAS FALLAS DEL PRODUCTO

 Ubicación de la mayoría de clientes en una misma zona, par aun mismo
día.
 Mantenimiento de equipos y herramientas para prestar un servicio
eficiente.
OPORTUNIDADES A PARTIR DE LA CAPACIDAD DE LA EMPPRESA
 Aplicación de promociones o descuentos para atraer mayor cantidad de
clientes.
 Dar información a los clientes sobre revisión técnica de las motos.

OPORTUNIDADES SEGÚN LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES

 Los clientes ahorran tiempo y se evitan el riesgo de tener contacto con
otras personas evitando el contagio.
 Innovación en el lavado de las motos se utilizaría un método de lavado a
vapor.

OPORTUNIDADES A PARTIR DE TENDENCIAS TECNOLOGICAS

 Crear publicidad por medio de las redes sociales las cuales son muy
frecuentadas en nuestros tiempos logrando con esto un gran ahorro en
publicidad física.
 Sistematización de los clientes.
OPORTUNIDADES A PARTIR DE FUENTES INTERNAS
 Utilizar clientes referidos.
 Bonos a trabajadores q atraigan más clientes.

ESPECIFICACIONES INICIALES DEL PRODUCTO

Lavado y limpieza de motos a domicilio

Producción: servicio de lavado y limpieza de motos a domicilio.
Marketing: por medio de redes sociales para dar a conocer más el producto.
Distribución: servicio a domicilio.
Equipos: Máquina de lavado a vapor, pulidora, compresor, aspiradora, vehículo
para transporte.
Recurso humano: conductor, operario de lavado y socios.
 CONCLUSIONES

Gracias a este informe se ha logrado reconocer que la vigilancia tecnológica es el

proceso por el cual se realiza un análisis y observación de la tecnología para
detectar oportunidades de mejoramiento continuo. Además se ha logrado conocer
la manera de identificar aquellas oportunidades para un determinado servicio.
 BIBLIOGRAFIA

Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Cap.3 Identificacion de oportunidades. En:

Diseño y Desarrollo de Productos. (pp. 41-56). México, D.F.: Mc Graw Hill.
Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/73865?page=56