UNIVERSIDAD NACIONAL

JOSÉ FAUSTINO SÁNCHEZ CARRIÓN

“Preparamos a nuestros estudiantes para lograr sus más grandes metas”

FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL

CURSO : GESTIÓN EMPRESARIAL I

DOCENTE : DR. FREDDY FREDRICH CABELLO VICENTE

FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL Periodo académico : 2020 - I

ESCUELA PROFESIONAL: INGENIERIA CIVIL DE INGENIERÍA CIVIL
ESCUELA PROFESIONAL Semestre :V
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Unidad : II - 05
Pregunta:

¿Cuántas
decisiones
tomas al
día? ¿De que
depende que
tomes una u ¿En que te
otra decisión? afectan o
benefician estas
decisiones?
2
Toma de decisiones dentro de las
organizaciones.

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Toma de decisiones

La toma de decisiones se define como la selección de una línea

de acción entre alternativas y es la parte central de la planeación.
No puede decirse que hay un plan si no se ha tomado una
decisión de dedicar recursos o dirección.

A veces los administradores consideran que la toma de decisiones

es la parte fundamental de su trabajo, porque deben escoger
constantemente qué se hace, quién lo hace, cuándo, dónde y
ocasionalmente hasta cómo. Toda decisión debe articularse con
otros planes. (Koontz, H., & Weihrich, H. , 2007)
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Racionalidad de la toma de decisiones

Las personas que actúan o que toman decisiones de manera

racional pretenden alcanzar alguna meta que no puede
lograrse sin una acción. Deben tener una idea clara de las
líneas de acción a través de las cuales puedan alcanzar una
meta en las circunstancias y limitaciones de su contexto.
También deben tener la información y la habilidad necesarias
para analizar y evaluar las alternativas a la luz de la meta
buscada.
(Koontz, H., & Weihrich, H. , 2007)
5
…en primer lugar

Finalmente, deben tener el deseo de llegar a la mejor solución

seleccionando la alternativa que lleve mejor a la meta.

Casi nunca se alcanza una racionalidad completa,

particularmente en la administración.

En primer lugar, ya que nadie puede tomar decisiones que

afecten al pasado, las decisiones inciden en el futuro y es
inevitable que el futuro represente incertidumbre.

6
…en segundo lugar

En segundo lugar, es difícil detectar todas las vías que podrían

seguirse para alcanzar una meta; esto es particularmente cierto
cuando la toma de decisiones se refiere a oportunidades de
hacer algo que no se haya hecho antes.

Además, en la mayoría de los casos, no es posible analizar

todas las alternativas, ni siquiera con las más novedosas
técnicas analíticas y computadoras disponibles.

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Desarrollo de alternativas y el factor limitativo

La habilidad para generar alternativas es tan importante

como elegir la mejor. Por otro lado, con ingenio, investigación
y sentido común se descubren tantas opciones que no es
posible evaluarlas bien todas.

Un factor limitativo es algo que interfiere con la manera

de lograr un objetivo deseado. El reconocimiento de los
factores limitativos en una situación dada hace posible
estrechar la búsqueda de alternativas.
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Evaluación de alternativas

Después de encontrar las alternativas apropiadas, el siguiente

paso de la planeación es evaluarlas y seleccionar la que
contribuirá mejor a la meta. Aquí se toman en definitiva las
decisiones, aunque también se deben tomar decisiones en
los demás pasos de la planeación, para seleccionar metas,
escoger premisas críticas e incluso optar por alternativas

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Factores cuantitativos

Al comparar los planes para conseguir un objetivo, es

probable que se piense exclusivamente en factores
cuantitativos, que son los factores que pueden medirse en
términos numéricos, como el tiempo o los costos fijos y
operativos. Nadie cuestionaría la importancia de este análisis,
pero el éxito de la empresa se pondría en peligro si se
ignoraran los factores intangibles, o cualitativos.

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Factores cualitativos

Los factores cualitativos o intangibles son aquellos que son

difíciles medir numéricamente, como la calidad de las
relaciones laborales, el riesgo del cambio tecnológico o el
ambiente político internacional. Hay muchos casos en que un
plan cuantitativo excelente quedó destruido por una guerra
imprevista, un buen plan de marketing se volvió inoperable por
una prolongada huelga en el transporte o un plan racional de
solicitud de fondos en préstamo quedó impedido por una
recesión económica. 11
Análisis del costo - beneficio

Una mejora en el análisis marginal tradicional o una variación

del mismo es el análisis de costo beneficio.

El análisis de costo - beneficio pretende encontrar la mejor

proporción entre los beneficios y los costos; por ejemplo,
encontrar la manera menos costosa de alcanzar un objetivo
o conseguir el mayor valor por ciertos gastos.

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Selección de una alternativa: tres
enfoques

13
¿Cómo elegir entre varias alternativas?

Al seleccionar entre las alternativas, los administradores siguen tres enfoques

básicos: 1. la experiencia, 2. la experimentación y 3. la investigación y el análisis
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1. Experiencia

Es probable que la confianza en las experiencias del pasado

desempeñe un papel más grande del que realmente merece
en la toma de decisiones. Los administradores
experimentados creen, a menudo sin darse cuenta, que sus
resultados de éxito y sus errores proporcionan guías casi
infalibles para el futuro. Es probable que esta actitud sea más
pronunciada entre más experiencias haya tenido un
administrador y entre más haya ascendido en una
organización.
15
…la confianza

La confianza en las experiencias del pasado como una guía

para la acción futura puede ser peligrosa. En primer lugar, la
mayoría de las personas no se dan cuenta de las causas
fundamentales de sus errores o fracasos. En segundo lugar,
las lecciones de la experiencia pueden ser completamente
inaplicables a los nuevos problemas. Las buenas decisiones
deben evaluarse en relación con los acontecimientos
futuros, pero la experiencia pertenece al pasado.
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2. Experimentación

Una manera obvia de decidir entre alternativas es probar

una y ver lo que pasa. En la investigación científica se
experimenta constantemente. Se dice a menudo que
debe experimentarse con mayor frecuencia en la
administración y que la única manera en la que un
administrador puede corroborar que algunos planes sean
correctos (sobre todo en vista de los factores intangibles) es
probar las alternativas y ver cuál es mejor.
17
…puede haber todavía dudas

Es probable que la técnica experimental sea la más costosa

de todas, especialmente si un programa requiere fuertes
gastos de capital y personal y si la empresa no puede
permitirse el lujo de ensayar vigorosamente varias
alternativas. Además, después de probar un experimento,
puede haber todavía dudas acerca de lo que demostró, ya
que el futuro no será un remedo del presente.

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…probar un nuevo producto

La experimentación se usa de otras maneras. Una empresa

puede probar un nuevo producto en un mercado antes de
extender su venta todo el país. Las técnicas
organizacionales se prueban en una sucursal o en una
planta antes de aplicarse a la totalidad de una compañía.
Un candidato para un trabajo administrativo se prueba
directamente en el puesto durante las vacaciones del
titular.
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3. Investigación y análisis

Una de las técnicas más eficaces para seleccionar entre

alternativas cuando se trata de decisiones importantes es la
investigación y el análisis. Este enfoque atiende al hecho
de que para resolver un problema, primeramente se debe
entender. Por lo tanto, implica una búsqueda de los
vínculos entre las variables, restricciones y premisas más
importantes relacionadas con la meta buscada.

20
..enfoque de “lápiz y papel”

Es el enfoque de “lápiz y papel” (o mejor dicho, de la

computadora y de la impresora) para la toma de decisiones.
La resolución de un problema de planeación requiere
descomponerlo en sus partes y estudiar los factores
cuantitativos y cualitativos. Es probable que el estudio y
análisis sean mucho más baratos que la experimentación. Las
horas y la cantidad de papel que se usan para los análisis
cuestan mucho menos que ensayar varias alternativas
21
Decisiones programadas y no programadas

Una decisión programada, se aplica a los problemas

estructurados o rutinarios. El resurtido de artículos normales del
inventario. Estas decisiones se toman en los trabajos de rutina y
repetitivos.
P.e. Cuando en una tienda de venta de muebles, el cliente se
acerca indicando que tuvo una pieza defectuosa, la tienda tiene
el procedimiento de cambiarla inmediatamente sin pasar por
procesos complejos de decisión. Lo mismo puede suceder para
cambiar y devolver productos.
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Decisiones programadas y no programadas

Las decisiones no programadas se usan para

situaciones no estructuradas, nuevas y definidas
vagamente que no son recurrentes.
P.e. Cuando una empresa está endeudada, además vende cada
vez menos. Se propone reducir el número de empleados para
bajar los costos, pero los sindicatos se oponen a ello. Esta situación
es inédita y exige un proceso original de solución de problemas y
toma de decisiones.
23
Toma de decisiones en situaciones de
certeza, incertidumbre y riesgo

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Certeza

Prácticamente todas las decisiones se toman en un

ambiente en el que por lo menos hay algo de
incertidumbre. Sin embargo, el grado de incertidumbre
variará desde una certeza relativa hasta una gran
incertidumbre. Se corren riesgos al tomar decisiones.

En una situación de certeza, las personas están bastante

seguras sobre lo que pasará cuando se decidan. Cuentan
con información y la consideran confiable.
25
…incertidumbre

Por su lado, en una situación de incertidumbre las personas

tienen pocos datos, no saben si los datos son fiables o no y
se sienten muy inseguras sobre si la situación va a cambiar
o no. Además, no pueden evaluar la influencia recíproca
de las variables. Por ejemplo, una corporación que decide
extender sus operaciones a otro país puede saber poco
sobre su cultura, leyes, ambiente económico y la política.

26
…elemento de incertidumbre

Prácticamente toda decisión se basa en la influencia

recíproca de importantes variables, muchas de las cuales
tienen un elemento de incertidumbre pero, quizás, un
grado bastante alto de probabilidad. Así, la conveniencia
de lanzar un nuevo producto podría depender de ciertas
variables cruciales: el costo de introducir el producto, costo
de producirlo, inversión de capital que se requerirá, precio
en que se venda producto, mercado potencial.
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Creatividad e innovación

Un factor importante en la administración de las personas

es la creatividad. Se puede hacer una distinción entre
creatividad e innovación. El término creatividad se refiere a
la habilidad y poder de concebir nuevas ideas. La
innovación se refiere al uso de estas ideas. En una
organización, esto puede significar un nuevo producto,
servicio o manera de hacer las cosas.

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Referencia bibliográfica

Chiavenato, I. (2006). Introducción a la Teoría General de la Administración. México: México: McGraw-

Hill Interamerica Editores, S.A.

Bateman, T. (2004). Administración una ventaja competitiva. México: McGraw-Hill Interamerica

Editores, S.A.

Koontz, H., & Weihrich, H. (2007). Elementos de la Administración. Un enfoque internacional. México:
McGraw-Hill Interamerica Editores, S.A.

Drucker, P(1954). The Practice of Management, Nueva York, Harper & Brothers,, p. 63

Puican Zarpam (2020). Objetivos generales y espcificos. Recuperado

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ccesibles%20de%20nuestros%20clientes.

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