Estudio de caso

La empresa JM, se dedica a la comercialización de

accesorios para instalaciones hidráulicas en construcción
(grifería, porcelanas aplicaciones, etc…), la empresa
siempre ha contado con los diseñadores de accesorios
innovadores, lo cual ha permitido que siempre este a la
vanguardia e imponiendo moda en el mercado, sus
productos son muy reconocidos y poseen gran demanda,
por diferentes segmentos, todo esto ha permitido que la
empresa cuente con un reconocimiento a nivel nacional e
internacional, así mismo cuenta con una rentabilidad
favorable.
En el último trimestre se viene presentando, productos con
deficiencias durante la entrega de los mismos. El servicio
de entrega es tercerizado, pero la empresa lleva mas de 10
años, con este proveedor. La gerencia de la empresa JM, ha
solicitado a su proveedor mejorar su servicio debido a las
quejas y reclamos que sus clientes vienen haciendo, o de lo
contrario tendrá que prescindir de sus servicios.
La empresa proveedora, da a conocer que su interés es
continuar prestando sus servicios a JM, reconoce que se
han presentado algunas fallas, pero que requiere de uno a
cuatro de meses para poder subsanar sus problemas
logísticos.
Es de tener presente que la empresa, proveedora, presta
sus servicios a nivel nacional e internacional.
Al analizar la situación, la empresa JM, ha definido que solo
puede dar dos meses para que la empresa distribuidora de
sus productos se ajuste a sus necesidades.
Preguntas de reflexión
¿Cuál es el objetivo de la negociación?
¿La negociación es a corto plazo o a largo plazo?
¿Quiénes son las dos partes?