CUESTIONARIO

1. ¿Cuántas líneas de servicio tiene tu empresa?

- Laceado, peinado, tintes, cortes, ondulaciones, maquillaje.
2. ¿Son todos tus productos individualmente rentables?
Si de cada uno
3. A que segmento del mercado va dirigido su servicio
Al público en general, a caballeros, niños a partir de 1 año
4. ¿Cómo consideran que serían más competitivo tu servicio?
Publicidad, poniendo otros servicios. Pero por falta de espacio no lo hace
5. Quienes son tus principales competidores
Los grandes salones de peluquería
6. El numero de clientes esta creciendo, esta estancado o esta decreciendo
Depende de la época de hay, por ejemplo los días festivos aumenta
7. Recibe su establecimiento muchas quejas de sus clientes
No, recibe pocos
8. Como se fijan las diferentes tareas responsabilidades
independiente
9. Como se selecciona los proveedores
Tiene una sección de erfueria
10. Quien siente una verdadera responsabilidad por el progresa de la empresa
Individual
11. Que tipo de estrategia de fidelización aplica con sus clientes externos e internos
Con el buen trato, son un servicio, aistades, con respeto
12. Aplica su eresa el servicio pos venta
Si, tambien vende productos de belleza alientos
13. Su eresa cuenta cuenta con base de datos de susu clientes
Si tiene, coo aigos. Coo servicio de eluqueria a doicilio
14. Que canales de distrubucion cuenta su eresa
No osee redes sociales.
15. Que tio de resa es ersona natural ojuridica
Ersona juridica
16. Su eresa alica el bencharking
Se infora en las redes sociales, si va a caacitaciones
17. Su eresa alica el outsourcing
Si, venda de ctalogo natura, venta de gaseosas
18. Que tipo de ideranzo ejerce usted en su eres
La duea del localse identifica con el tio de liderazgo carisatico
19. Que estrategia de counicacion alica en su eresa
Estrategia de counicacion ublicitaria
20. Aplica usteden su empresa el empoweren
Si, a que independiente
MISION

Brindamos servicios de peluquería, maquillaje con excelente calidad. Que inspiran confianza
seriedad respeto, permitiéndonos superar las expectativas de los clientes de tal manera
queden satisfechos

VISION

Para el 2022 ser una empresa líder en satisfacción de necesidades en servicio de peluquería
maquillaje a nivel nacional.

OBJETIVOS

Dar un buen servicio de peluquería, analizar las demandas de nuestros clientes

F.O.D.A.

INTERNAS

FORTALEZAS.

- Buena ubicación, lugar céntrico

- Buen horario de atención.
- Exelente servicio en tintes
- Servicio a doicilio

DEBILIDADES:

- Local en alquiler.
- No tiene redes sociales.
- Local en equeo.

OORTUNIDADES:

- Fuerte creciineto del servicio en el ercado.

- Venta de roductos aarte del servicio.

AENAZAS.

- Ublicidad de otras eresas

- La coetencia
-

Persona natural o jurídica:

Es