FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

“PLAN DE MARKETING PARA PROMOVER EL ECOTURISMO Y LOGRAR INCREMENTAR EL FLUJO DE

TURISTAS NACIONALES EN TARAPOTO”

EXPERIENCIA CURRICULAR:
CULTURA ESTADÍSTICA PARA LA INVESTIGACIÓN
DOCENTE:
MG. GUZMAN ROSALES, JORGE WALTER
CICLO:
IV
AUTORES:
 FASANANDO TENAZOA, JIMENA
 LLAMACPONCA PALOMINO, GABRIELA
 ROJAS MEZA, JAZMIN
 CHUJUTALLI SANDOVAL, INDIRA
 USHIÑAHUA CHUJANDAMA, MAX EDUARDO
 AREVALO PAREDES, HARBERT
 LINARES TENAZOA, EBER
 DIAZ SANDOVAL, ALEXANDRA
 VASQUEZ ALVARDO, KAREN
 LEON CHAVEZ, ANTHONY
 ROJAS RIOS, JACK
 TORRES DIAZ, YANINA
 MORI RAMIREZ, CELESTE
 RODRIGUEZ ACUÑA, BLANCA
 FLORES GARCIA, OSCAR
 MACEDO VASQUEZ, KARLA
 SAAVEDRA FLORES GABRIEL
 VERGARAY GRANDEZ, ALEXIA
 SEIJAS RAMIREZ, SEBASTIAN
 QUIROZ GUERRA, ESMERALDA
 VALDERRAMA PINCHI, ALERSON
 ALVAREZ HIDALGO, LUIS
 TORRES ISUIZA, BORIS
 REÁTEGUI NAVARRO, VALERIA
 ROMERO VARGAS, ROIBERTH AXEL
 MELENDEZ, CINTHIA
 ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN .................................................................................................................... 3

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .......................................................................................... 4

2.1. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA: ........................................................ 4

2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA: ................................................................................. 5

2.2.1. PROBLEMA GENERAL ............................................................................................ 5

2.2.2. PROBLEMAS ESPECÍFICOS..................................................................................... 5

2.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN: .............................................................................. 6

2.3.1. OBJETIVO GENERAL .............................................................................................. 6

2.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ....................................................................................... 6

2.4. JUSTIFICACIÓN .............................................................................................................. 6

3. MARCO METODOLOGICO ....................................................................................................... 6

3.1. VARIABLES...................................................................................................................... 6

3.2. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES ............................................................................ 6

3.2.1. DEFINICIÓN CONCEPTUAL ...................................................................................... 6

3.2.2. DEFINICIÓN OPERACIONAL..................................................................................... 7

3.3. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN............................................................................................ 7

4. CONCLUSIONES ...................................................................................................................... 7

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1. INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo de investigación se propone un plan de marketing para

promover el ecoturismo y lograr incrementar el flujo de turistas nacionales en
Tarapoto; donde estén involucrados el sector público, privado y la comunidad.
La estructura de este trabajo se basa en el análisis de los conceptos entorno al
turismo y su problemática, se describe el enfoque de demanda y de oferta con
el fin de explicar las interrelaciones de los elementos que componen el sistema
turístico; se realiza en el capítulo siguiente un análisis económico del turismo que
por medio de los niveles de gastos turísticos se genera el inicio de los efectos de
crecimiento económico.
Los límites de este crecimiento son tenidos en cuenta en el apartado siguiente,
donde se analizan los conceptos de sustentabilidad y etapas de desarrollo de un
destino turístico.
Se considera que para alcanzar crecimiento económico vía ingresos derivados
del gasto turístico es necesario contar con una demanda turística suficiente que
se sienta atraída por el producto turístico.
Se planteará la realidad problemática estableciendo un problema general y a su
vez problemas específicos, objetivo general, objetivos específicos para esta
investigación. Además, se explicará a detalle el motivo de la misma es decir la
justificación y la matriz de variables.
En el plan de Marketing, primero se realizara el diagnóstico del destino en el cual
se mencionaran los atractivos turísticos, también como parte de esto se podrá
apreciar un análisis FODA de Tarapoto.
Finalmente el trabajo contará con conclusiones y recomendaciones en base
a toda la investigación realizada.

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2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA:

En los últimos años el turismo en el Perú se ha incrementado

considerablemente, así lo indican las cifras que el Ministerio de Comercio
Exterior y Turismo (MINCETUR) registra, ya que el último año ha recibido
aproximadamente 4.79 millones de turistas.
El turismo en el Perú tiene todo el potencial para convertirse en la primera
actividad económica no tradicional generadora de divisas. Y esto se puede
lograr con un adecuado Plan de Marketing que impulse el turismo para que siga
creciendo y logre hacer de la marca Perú una marca más reconocida a nivel
nacional e internacional. Las ciudades que son más frecuentadas por los turistas
al momento de planear un viaje a Perú son Cuzco, Lima y Arequipa ya que estas
son las más más promocionadas tanto a nivel nacional como en el extranjero y
a muchos turistas no les atrae conocer otras ciudades porque no tienen
información de estas.
La ciudad de Tarapoto se encuentra ubicada en la región de San Martín, se
encuentra sin lugar a dudas en pleno crecimiento turístico ya que cada vez
recibe más turistas, así lo demuestran las cifras que se registran año tras año,
donde el número de turistas va en aumento. Durante el 2018, según la Encuesta
Trimestral de Turismo Interno, se estima que se realizaron más de 1,4 millones
de viajes por turismo interno con destino a Tarapoto, lo que representa el 3,2%
del total de viajes a nivel nacional. Existen algunos turistas que sólo llegan a la
ciudad de Tarapoto por un corto tiempo y luego continúan su camino hacia
Chachapoyas, para visitar Kuelap o hacia Iquitos para conocer las comunidades
nativas, sin saber que en Tarapoto también existen lugares turísticos por
conocer. Según el ministerio de comercio exterior y turismo la ciudad de
Tarapoto superó el millón de turistas, siendo el lugar más visitado, las Cataratas
de Ahuashiyacu.
Debido a la gran diversidad de zonas naturales de flora y fauna con las que
Tarapoto cuenta, el ecoturismo debería convertirse en una de las primeras

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 opciones de turismo a realizar que ofrece Tarapoto, ya que esto también les
brindaría un beneficio socioeconómico a los pobladores y a la vez promovería
la cultura del lugar con los turistas.
Lo que se busca con el Plan de Marketing es hacer que Tarapoto sea un destino
turístico más atractivo tanto a nivel nacional como internacional, potenciar sus
destinos ecoturísticos y lograr atraer a un mayor número turistas nacionales ya
que con esto mejoraría la economía de la ciudad de Tarapoto. Con dicho Plan
de Marketing se busca dar a conocer el tipo de oferta y demanda que tiene el
destino, ya que en la actualidad se vende sin una adecuada organización.
A su vez es importante escribir y destacar que algunas agencias si cuentan con
un Plan de Marketing, pero no están bien elaborados y aún se manejan de
forma básica. Tampoco están aprobados por la municipalidad, es por eso que
en este trabajo se va a elaborar una propuesta de Plan de Marketing que sea
concertadora y busque reactivar el ecoturismo en la zona para así poder
repotenciar y fomentar en general el turismo, generando ingresos económicos.

2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA:

2.2.1. PROBLEMA GENERAL

¿De qué manera podemos plantear estrategias efectivas en un plan de
marketing para promover el ecoturismo e incrementar la afluencia de
turistas nacionales e internacionales en Tarapoto?

2.2.2. PROBLEMAS ESPECÍFICOS

- ¿De qué manera afecta el alza de precios en la disminución turística
local y nacional en los lugares de Tarapoto?
- ¿De qué manera el diagnóstico situacional de la ciudad de Tarapoto accede la
realización del Plan de Marketing?
- ¿De qué manera la participación del sector público y privado contribuirá al
éxito del plan de marketing para la ciudad de Tarapoto?

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 2.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN:
2.3.1. OBJETIVO GENERAL
- Recuperar e incrementar la demanda de turistas en Tarapoto.

2.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Lograr precios sostenibles y accesibles para la afluencia de turistas.
- Lograr promover el turismo por las redes sociales.
- Lograr que los usuarios sientan la seguridad y confianza de ser respaldados por
la empresa ante cualquier circunstancia o situación que se podría generar en
el tour.
- Mejorar los niveles de seguridad turísticas en Tarapoto, según nuestras
variables

2.4. JUSTIFICACIÓN
Esta investigación tiene como fin identificar cual es la situación actual en la que
se encuentra la ciudad de Tarapoto en cuanto al desarrollo en turismo y en base
a esto poder crear un plan de marketing turístico que proponga estrategias más
viables que ayudan a impulsar el ecoturismo en dicha ciudad.
Este proyecto se busca plantear estrategias para lograr vender de una mejor manera
el destino a más turistas dentro del país y en el mundo entero, para que cuando
planeen un viaje en Perú tengan a Tarapoto como una opción.

3. MARCO METODOLOGICO
3.1. VARIABLES
V1 PLAN DE MARKETING
V2 ECOTURISMO

3.2. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

3.2.1. DEFINICIÓN CONCEPTUAL

V1 Plan de marketing:
Es un documento escrito que resume lo que el especialista en mercadotecnia ha
aprendido sobre el mercado, que indica cómo la empresa pretende alcanzar sus

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 objetivos de mercadeo y que facilita, dirige y coordina los esfuerzos de
mercadotecnia

V2 Ecoturismo:
Es un estilo del turismo alternativo diferente al turismo tradicional. Es un enfoque
para las actividades turísticas en el cual se privilegia la sostenibilidad, la
preservación, la apreciación del medio que acoge y sensibiliza a los viajantes.

3.2.2. DEFINICIÓN OPERACIONAL

V1: La variable plan de marketing se medirá con tres dimensiones, se utilizará la

técnica de la encuesta y para la recolección de datos se utilizará como instrumento
cuestionario con escala de medida tipo Likert.

V2: La variable ecoturismo se medirá con tres dimensiones, se utilizará la técnica de

la encuesta y para la recolección de datos se utilizará como instrumento
cuestionario con escala de medida tipo Likert.

3.3. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

 No experimental: Estudios descriptivos, correlacionales, causales, etc.

4. CONCLUSIONES
El sector público contribuirá en el desarrollo del Plan de Marketing
estableciendo nuevas políticas de conversación a las asociaciones, las cuales
permiten llevar un mejor seguimiento de las actividades y procesos que las
comunidades realizan para el desarrollo del ecoturismo. A su vez el sector
público seguirá apoyando como lo viene haciendo como, por ejemplo:
brindando charlas y capacitaciones a las comunidades para que se mantengan
motivados y aprendan como aprovechar mejor sus recursos turísticos sin
dañarlos.

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