Encuesta Logística Transportes - 2020

P1 A qué célula perteneces ?

Respondidas: 4 Omitidas: 0

Almacén Largos

Almacén P&D

Logística
Distribución...

Almacén
Estandarizado

Acería

Logística
Distribución...

Largos

Tubos y Viales

Administración

Energía

Utilidades

Ingeniería

Fehab-
Huarochiri

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OPCIONES DE RESPUESTA RESPUESTAS

Almacén Largos 0.00% 0

Almacén P&D 0.00% 0

Logística Distribución Lima-Arequipa 0.00% 0

Almacén Estandarizado 25.00% 1

Acería 50.00% 2

Logística Distribución Chimbote 0.00% 0

Largos 25.00% 1

Tubos y Viales 0.00% 0

Administración 0.00% 0

Energía 0.00% 0

Utilidades 0.00% 0

Ingeniería 0.00% 0

Fehab- Huarochiri 0.00% 0

TOTAL 4

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P2 Por favor califique de acuerdo a su criterio.

Respondidas: 4 Omitidas: 0

1. ¿Cuando
acudo al áre...

2. ¿El
operador de...

3. ¿El
operador de...

4. ¿El trato
del operador...

5.¿El operador
de transport...

6. ¿El
operador de...

7.¿El operador
de transport...

8. ¿En todo
momento teng...

9. ¿En caso de
alguna duda ...

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10. ¿El área

da respuesta...

11. ¿El
horario del...

12 ¿Cuando
solicito un...

13 ¿El Área
recoge de fo...

14 ¿Considera
que los cost...

15 ¿Considera
que transpor...

16. ¿Considera
que la...

17. ¿ Ingresa
muy...

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SI NO

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SI NO TOTAL PROMEDIO
PONDERADO
1. ¿Cuando acudo al área, no tengo problema alguno en contactar con la persona 100.00% 0.00%
que pueda responder a mis necesidades? 3 0 3 1.00

2. ¿El operador de transportes realiza la labor esperada con seguridad? 100.00% 0.00%
4 0 4 1.00

3. ¿El operador de transporte realiza la labor programada con calidad y acorde a las 75.00% 25.00%
fechas y tiempos programados? 3 1 4 0.75

4. ¿El trato del operador de transporte con los usuarios es considerado y amable 75.00% 25.00%
frente a una observación o consulta? 3 1 4 0.75

5.¿El operador de transporte se muestra dispuesto a ayudar a los usuarios, muestra 50.00% 50.00%
apertura e iniciativa? 2 2 4 0.50

6. ¿El operador de transporte dispone de los medios adecuados de comunicación? 100.00% 0.00%
4 0 4 1.00

7.¿El operador de transportes da una imagen de honestidad y confianza? 100.00% 0.00%

4 0 4 1.00

8. ¿En todo momento tengo el estatus actualizado de mi requerimiento, así como 25.00% 75.00%
los costos incurridos? 1 3 4 0.25

9. ¿En caso de alguna duda o cambio de mi requerimiento, responden de manera 100.00% 0.00%
adecuada a mi solicitud? 4 0 4 1.00

10. ¿El área da respuesta rápida a las necesidades y problemas de los usuarios? 75.00% 25.00%
3 1 4 0.75

11. ¿El horario del área asegura que se pueda tener el soporte y obtener respuesta 50.00% 50.00%
siempre que se necesita? 2 2 4 0.50

12 ¿Cuando solicito un servicio, sé que encontraré la mejor y oportuna solucion? 100.00% 0.00%
4 0 4 1.00

13 ¿El Área recoge de forma adecuada las quejas y sugerencias de los usuarios? 75.00% 25.00%
3 1 4 0.75

14 ¿Considera que los costos de los servicios brindados por el área son 50.00% 50.00%
competitivos ? 2 2 4 0.50

15 ¿Considera que transportes viene enfocándose en desarrollar más proyectos ? 75.00% 25.00%
3 1 4 0.75

16. ¿Considera que la plataforma de solicitud de servicio- SMARTLOG ha permitido 75.00% 25.00%
mejorar la atención de sus requerimientos? 3 1 4 0.75

17. ¿ Ingresa muy frecuentemente a la plataforma de solicitud de servicio - 50.00% 50.00%

SMARTLOG ? 2 2 4 0.50

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P3 ¿Podrías Indicar alguna cualidad que representa el área?

Respondidas: 3 Omitidas: 1

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P4 ¿Podrías Indicar alguna oportunidad de mejora del área?

Respondidas: 4 Omitidas: 0

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P5 ¿Podría indicar un proyecto que transportes debería desarrollar?

Respondidas: 4 Omitidas: 0

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