SENA – CENTRO DISTRIBUCION PARA LA BIODIVERSIDAD Y EL TURISMO

DEL AMAZONAS

TECNOLOG EN GESTION LOGISTICA

FICHA 2104804

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 5
Evidencia 7: Solución de conflictos para equipos de trabajo interdisciplinarios

Integrante
CESAR EDUARDO MERCHAN ROJAS

CAJICA, AGOSTO 2020

TITULO: Como resolver solución de conflictos en grupos de trabajo.

INTRODUCCION.
La solución de conflictos es algo que pasa por lo general en todas las sociedades
nos enfrentamos a problemas en lo personal, en el trabajo y familiar, para ello se
debe tener en cuenta hasta cierto punto, suele ser natural, ya que el ser humano
esta lleno de conflictos en sí mismo.
Por lo general el ambiente de trabajo siempre está cargado de diversos
comportamientos, la forma de pensar y trabajar, pues hacer que surjan problemas
constantemente. No siempre la solución de conflictos influye en la productividad
de la empresa, siempre debemos tener un ambiente de trabajo sano, esto
depende la capacidad del líder de manejar el conflicto.
Manejar un conflicto en equipo de trabajo, depende de la honestidad de los
afectados o culpables, se debe expresarse todo lo que si siente y así no exista un
acumulamiento de posturas o sentimientos.

Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área.

Se debe analizar el conflicto intragrupal ya que dicho evento va generar
enfrentamiento en el grupo o área de la empresa, la cual ha generado
desacuerdos entre los gerentes, se genera un clima laboral pesado con bajo
rendimiento poniendo en amenaza los objetivos de la compañía ya que ha
generado incumplimientos en la cadena de valor.
Los conflictos de los jefes de almacén, jefe de compras y jefe costos y
presupuestos siempre tienen criterios encontrados por eso se lleva el desacuerdo
ya que en ese momento de establecer estrategias se genera diferentes
incumplimientos en las entregas de los pedidos a los clientes.
En este caso debemos agendar en el trabajo para debatir el conflicto que hay en la
organización por el incumplimiento al cliente, se reúne un día especifico en la
semana, donde se analiza la situación y dar solución a cada uno de los conflictos.
DETECTAR EL PROBLEMA.
Por lo general siempre se debe hallar cual es la causa del problema o porque se
causo el conflicto, ya si se deja transcurrir se produciría una gran consecuencia en
lo que involucra a todo un equipo de trabajo.
EXAMINAR LA SITUACION.
Se debe determinar un estudio del conflicto que se está experimentando dentro de
la compañía, se debe analizar las causas, áreas y jefes implicados, para permitir lo
que cada uno opine y de su punto de vista y así nos dará la opción de encontrar la
solución.
Una de las causas para resolver problemas entre los jefes de las áreas es la
facultad del dialogo que nos permite expresar los diferentes puntos de vista y ser
respetados. Habría una mayor negociación entre las partes interesadas y así cada
uno de ellos poder elegir un mediador para guiarlos.
Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto identificado en cada
área.
En las compañías grandes es vital contar con grandes aspectos diseñados para
llevar propuestas de resolución de conflictos con el fin de concretar una solución a
los conflictos laborales. Los conflictos bien manejados entre los jefes siempre van
a llevar a la compañía a grandes resultados, a ser mas pensativos e innovadores,
tener un vínculo más fuerte a trabajar en equipos y así realizar las operaciones de
la empresa eficaz y dar un salto de rendimiento. Los jefes de las áreas es encarar
abiertamente el problema y negociar con el fin que el conflicto tenga un resultado
satisfactorio, obtener un resultado en el cual todos salgan beneficiados en este
caso llegar con el tiempo oportuno la mercancía a los clientes, va de mano en la
responsabilidad de los jefes de cada área y así reconstruir la confianza depositada
por la empresa para que siga con su proceso de desarrollo.
Justificación de cada una de las actividades a desarrollar para solucionar el
conflicto.
En este caso entendemos que cada jefe debe manejar diferentes áreas es
probable que las responsabilidades que tengan excedan su autoridad en cada una
de las áreas de manera inevitable se deberá enfrentar algún tipo de conflicto, la
mayoría de los casos encararlo abiertamente mejorar las posibilidades de alcanzar
los objetivos que sean propuestos para cada uno de ellos pueda cumplirlos
Descripción del como se va a desarrollar cada una de las actividades para
solucionar el conflicto.
Se evidencia en cada caso que los jefes de cada área de echan culpas entre ellos
al no ver una solución que pueda facilitar todas las operaciones de la empresa,
para satisfacer la llegada a tiempo de los pedidos, se debe evaluar que es lo que
realmente esta pasando para optimizar el cumplimiento a las entregas a tiempo al
cliente o usuario.
Cada jefe del área debe ser cuidadoso para cumplir con las responsabilidades de
su área, debe escuchar los criterios para la mejora de entregas de los pedidos. De
este modo se dará conocer los intereses de cada área y así establecer un dialogo
para que la operación salga optimiza y eficiente.
Los jefes de cada área deben exponer sus puntos de vista como se deben
optimizar la mejorar en la entrega de los pedidos dando soluciones y dar cavidad a
lo solicitado. Cada área debe autoevaluarse en el rendimiento en sus funciones y
hacer detalladamente a cada jefe para lograr encontrar la falla que cause el
incumplimiento.
CONCLUSIONES.
La realización de este trabajo es para resolver los conflictos laborales como
saberlos manejar en cuanto al interior de la empresa en áreas que se pueda
comprender, entender y saber manejar el conflicto. Los jefes de cada área son
lideres que deben dar ejemplo de como manejar y dar solución a los conflictos y
no generar discrepancias dentro de la compañía genera mal ambiente laboral
pesado, la mejor manera es hablar en dialogo y así poder llegar a un acuerdo en
ambas partes y optimizar un buen ambiente laboral.