Presentado por: Diana Marcela Contreras Rangel

Evidencia 1: Evidencia de apropiación de conocimiento, Taller “Identificación de Problemas

laborales”

Dando continuidad a su contrato en la empresa de diseño de interiores, ahora determine las

causas del bajo rendimiento de los empleados y los problemas de clima laboral que están
afectando las actividades de la empresa. Para hacerlo debe desarrollar una serie de pasos que le
permitan identificar las causas de los problemas que tiene la empresa:

1. Seleccione un caso donde describa un problema o conflicto laboral (puede ser real o
ficticio).

Juan es un trabajador muy comprometido, el cumple con su jornada de trabajo y en

la mayoría de ocasiones trabaja tiempo extra a causa de la sobrecarga laboral que lleva.
Sergio, también cumple las mismas funciones que Juan, sin embargo, no tiene una
sobrecarga laboral, porque Sergio es muy amigo y mantiene una buena relación con el
Director de Área, entonces, Andrés quien es el director de área tiene cierta preferencia por
Sergio.

A causa de esto, en muchas ocasiones se han presentado conflictos entre Juan y

Sergio y esto ha debilitado el clima laboral, ya que Andrés no realiza una correcta
distribución de las funciones y la carga laboral para que los dos trabajen de la misma
forma.

2. Identificado el problema, realice una encuesta de mínimo 10 preguntas para determinar

las variables y causas del problema, luego aplíquelo en el caso escogido.

Encuesta
A continuación, se presenta una encuesta para analizar el clima organizacional y
las dificultades que se presentan dentro de la institución para así buscar alternativas de
solución, para ello es fundamental que responda con total sinceridad. Para contestar es
necesario que tenga en cuenta la escala la cual es :
1 Nunca
 2 Casi nunca
3 Algunas Veces
4 Casi Siempre
5 Siempre

Situación Nuca Casi Algunas Casi Siempre

Nunca veces Siempre
Se presenta una buena X
comunicación en el área de trabajo
Puede expresar libremente sus X
pensamientos u opiniones respecto
a situaciones que se presentan
Mantiene una adecuada X
comunicación con jefe de área
El jefe de área maneja una postura X
imparcial ante las dificultades que
se presentan entre los trabajadores
Existen situaciones en las que se X
tienen preferencia por sus
compañeros
Se siente cómodo realizando su X
trabajo
Existe una carga laboral alta X
Cumple con horarios laborales X
fuera del establecido en el contrato
Realiza funciones que no le X
corresponden
Se siente insatisfecho con el X
ambiente laboral que se genera en
su trabajo.

3. Elabore un cuadro comparativo como el que aparece en el material de formación

correspondiente a esta actividad de aprendizaje, incluyendo las mismas preguntas y
luego aplíquelo en el caso escogido.
 Problema 1: Andrés es el Problema 2: David es un
jefe de área, y tiene cierta empleado nuevo en la
preferencia por uno de sus institución y en el poco
dos trabajadores; a partir de tiempo ha presentado
ello le genera más carga mucha irresponsabilidad e
laboral a Juan que a Sergio. impuntualidad con su
trabajo, menciona
seguidamente que no
quiere ser parte de la
institución y que la única
razón por la que trabaja es
porque necesita el dinero.
¿Con cuánta frecuencia Frecuentemente Muy Frecuentemente
ocurre el problema?
¿Cuántas personas están El perjudicado es Juan que Todas las personas del
siendo afectadas? tiene mucha carga laboral y área que se ven afectadas
en muchas ocasiones no por la impuntualidad de
tiene momentos de David.
descanso.
¿Por cuánto tiempo son Durante la jornada laboral Todo el tiempo, ya que
afectadas? y en casa preocupado por David manifiesta no
todas sus obligaciones querer estar en la
laborales. Esto afecta casi institución por eso no
todas las áreas en las que se realiza el trabajo de forma
desenvuelve Juan. correcta.
¿Cuán severo es su efecto? Muy severos ya que no Demasiado severos
tiene tranquilidad porque afecta el clima
laboral.
¿Cuán importante es el No tiene tanta importancia Muy importante
problema para los para el jefe de área y para
miembros del grupo? Andrés.
¿Cuán importante es el Menos importante para los Muy importante ya que el
problema para los demás? demás porque no trabajo mal hecho de
 comprenden la situación David perjudica todo el
que vive Juan, ya que nadie trabajo del área en el que
está pasando por lo mismo. se encuentra.
¿Cuán probable es que Muy probable si se buscan Poco probable si David no
podamos las herramientas y se da tiene la disposición de
solucionar/mejorar una solución a la hacer un cambio y
significativamente el problemática buscando que cumplir adecuadamente
problema? no se vuelva a repetir. con su trabajo.
¿Hay algún(os) impacto(s) Muchos impactos Dificultad para un
negativo(s)? negativos, estrés, adecuado funcionamiento
sobrecarga, agotamiento, del área.
hostilidad, etc.