ENSAYO DE CALIDAD

NOMBRE: IVAN ALONSO VELANDIA DUARTE

ID: 000034807

MATERIA: INTRODUCCION A INGENIERIA INDUSTRIAL

PROFESOR: JORGE HIGUERA

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE INGENIERIA

INGENIERIA INDUSTRIAL
La calidad no existe una respuesta clara ni precisa de que es
calidad pero varios autores coinciden con muchos puntos, como
por ejemplo que esta es responsabilidad de la alta gerencia ya
que ellos son los encargados de ver la satisfacción de los
clientes frente a sus productos y si esta hay que corregirla de
tomar las medidas necesarias.

En mis palabras podría decir que la calidad es lo mas

importante en una empresa y que no solo es responsabilidad de
un área sino de toda la empresa, que tal vez recae en una
persona y en nuestro caso como somos ingenieros industriales
de una empresa somos los responsables de esto ya que nuestro
objetico entre muchos otros es optimizar los procesos de una
empresa, generar mayor utilidad y menos costo.

Pero entonces que es la calidad. Es un indicador el cual

determina que nuestra empresa esta en el mismo nivel de las
mas reconocidas o somos un punto de comparación de otras
empresas.

Para medirla se han inventado una serie de calificadoras y

estándares de calidad como las normas ISO 9000, 9001 14000
entre otras las cuales muchas empresas buscan pero solo
pocas obtienen.

Pero que saca una empresa con esto?

Simplemente prestigio ya que un posible comprador al ver

varias empresas empieza a escoger la que según su criterio
tiene mejor prestigio o reconocimiento y como el ISO es un
reconocimiento publico pues con esto bastara para escogerla.
Pero para poder obtener este certificado de calidad no basta
con tener el efectivo para solicitar la evaluación y respectiva
certificación sino que también tenemos que sumergirnos dentro
de la empresa y empezar a miras los procesos y allí esta
nuestra tarea, ya que como mencione al principio esta es
nuestra función:
Nosotros somos los encargados de mirar en la totalidad la
empresa todos los cargos son fundamentales en ella debemos
de OBSERVAR- EVALUAR – CORREGIR- COMPROBAR. Esto con
todos los procesos de nuestra empresa y siempre debemos
estarlo haciendo así ya se Allan corregido los errores, ya que
ellos pueden volver a aparecer en mayores y menores
cantidades. Cualquier error dentro de la empresa debemos estar
prestos a solucionarlos ya que el mas mínimo o el que nosotros
consideremos mínimo con puede acarrear serios daños a futuro.
Se debe estar en un constante proceso de mejora y una de las
mejores formas es con capacitaciones, trabajo de campo y
evaluaciones periódicas.

Hasta ahora se ha hablado de calidad dentro de una empresa

como mejorarla y como medirla pero saliendo de la empresa y
mirándolo del lado de los compradores o futuros compradores la
calidad puede ser vista como el grado de satisfacción de los
clientes con nuestro productos es decir que tan felices están
los clientes con sus compras, que tanta utilidad tienen nuestros
productos y lo mas importante los volverían a comprar ya que
ese es el eje del negocio pero como saber si esto se esta
haciendo bien.

Con indicadores económicos; como estuvo la empresa en

ventas este mes frente al mes pasado, como estuvo la
competencia frente a nosotros serian dos factores
determinantes.

Si las ventas bajaron el porque?

Si la competencia subió el porque?

Esto nos llevara a saber si las cosas se están haciendo bien si

hemos mejorado o disminuido en los últimos meses la
participación frente al mercado. Si esto indica que estamos bien
indudablemente las utilidades serán mayores, las ventas serán
mayores, nuestra participación será mayor y nuestra
competencia estará reducida.
Como hacemos entonces para hacer productos de calidad pues
con insumos de calidad buenos precios buena estrategia
comercial y mano de obra capacitada, por ejemplo si nuestra
empresa hace pantalones comprar materia de calidad algodón
de calidad colocar precios acordes a la competencia y sobre
todo enfocarnos en un nicho especifico y no por querer abordar
todo lo hagamos todo muy mediocre. Ya que al final los clientes
encontraran algo mejor.

Ya por ultimo el echo que la empresa se encuentre bien en

todos los aspectos no significa que seamos los mejores muchas
empresas se creen superiores a las otras por que en ese
momento son las mejores efectivamente y descuidan sus
procesos o se sumergen en la rutina y no innovan empresa que
no innove esta destinada a la quiebra así seamos la mejor
empresa tenemos que están innovando, haciéndonos revisiones
periódicas como un modelo en espiral el cual siempre nos va a
dejar con los mismos pasos

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