Un resultado es aceptable cuando…

Seleccione una:
a. Si supera las expectativas.
b. Si está por encima del mínimo aceptado.
c. Es tolerado por la organización. 
Esta respuesta es correcta. Un resultado es aceptable cuando se encuentra dentro de
los valores máximos y mínimos tolerados por la organización.

d. Ninguna de las otras respuestas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es tolerado por la organización.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Si en una actividad de atención al cliente se amplía al doble el número de

puestos que realizan esa actividad, qué afirmación es correcta:
Seleccione una:
a. El tiempo de espera de una persona en la cola se reducirá a la mitad. 
Nuestra capacidad de entrega del servicio se duplica y el ciclo de producción se reduce
a la mitad.

b. El tiempo de atención propiamente dicho se reduce a la mitad.

c. El tiempo de permanencia de una persona (espera más atención) en el

local se reduce a la mitad.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El tiempo de espera de una persona en la cola se

reducirá a la mitad.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El tiempo de producción se reduce al fabricar todas las unidades juntas, por

tanto, interesa la fabricación en lotes grandes.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso 
Fabricar por lotes no reduce el tiempo de producción.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La perfección es el único enfoque de calidad de un producto.

Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso 
Esta respuesta es falsa. La perfección sólo es uno de los muchos enfoques que existen
para determinar la calidad de un producto, como el precio, la excelencia,
características medibles, cumplimiento de su propósito, etc.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El tamaño del lote es el número de unidades de un producto de terminado

que se fabrica antes de empezar la producción de otro producto.
Seleccione una:
a. Verdadero 
Esta respuesta es verdadera. En una misma fábrica distintos productos pueden tener
distintos tamaños de lote.

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El flujo de materiales en un diagrama de procesos se representa con una

línea discontinua.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso 
Esta respuesta es falsa. El flujo de materiales se representa con una línea continua.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuando una tarea debe esperar a que finalice otra, estamos generando…
Seleccione una:
a. Retrasos importantes.
b. Ineficiencia del sistema. 
Esta respuesta es correcta. Se generan tiempos muertos que provocan la ineficiencia
del sistema.

c. Mejoras en el proceso.

d. Ninguna de las otras respuestas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ineficiencia del sistema.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El ciclo de mejora de la calidad se compone de 4 fases.

Seleccione una:
a. Verdadero 
Esta respuesta es verdadera. El ciclo de mejora de la calidad se compone de las fases:
planear, hacer verificar y actuar.

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Cómo identificamos un cuello de botella?

Seleccione una:
a. El cuello de botella estará en el puesto con menor ciclo de producción.
b. El cuello de botella es el puesto que tiene mayor ciclo de producción.  
Esta respuesta es correcta. Cuanto mayor ciclo de producción, menor es su capacidad,
por lo tanto, ahí estará el cuello de botella.

c. El cuello de botella se forma donde el tiempo de producción es menor.

d. Ninguna de las otras respuestas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El cuello de botella es el puesto que tiene mayor ciclo
de producción.

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El Control de calidad supone:

Seleccione una:
a. Establecer límites. 
Esta respuesta no es correcta. Establecer límites es el paso previo al control de
calidad, donde se determinan las características de nuestro producto y los pasos a
seguir.

b. Corregir los errores.

c. Verificar el cumplimiento de límites.

d. Ninguna de las otras respuestas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verificar el cumplimiento de límites.