PREGUNTAS DINAMIZADORAS

El sistema de franquicias, creciente en todo el mundo, es un ejemplo de la fructífera

diferenciación funcional entre el marketing estratégico (a cargo del franquiciador) y del
marketing operacional (a cargo del franquiciado). Esta separación permite que las pequeñas
empresas se enfrenten al mercado con un planteamiento de marketing muy elaborado y
eficaz en cuanto a rentabilidad y desarrollo de negocio. (Asturias, 2016, p.14)
En Colombia este tipo de negocios ha sido bastante aceptado, de acuerdo a
COLFRANQUICIAS “No existe un modelo único de franquicia, podemos llamar
franquicias de primera, segunda, tercera y cuarta generación dependiendo lo que
involucren, si solo comprende el licenciamiento del uso de una marca pues entonces es una
franquicia de primera generación, la segunda entregan también los manuales, es decir
procesos operativos, se paga por el licenciamiento del uso de la marca y la entrega de un
conocimiento. La tercera generación entrega la capacitación, es decir la transferencia del
conocimiento de una forma expedita para que se habilite a quienes van a gestionar la
franquicia, y por último es la de cuarta generación que supone un acompañamiento en el
tiempo: las franquiciantes tienen un nuevo cargo dentro de sus organizaciones y se llama
director de franquicias, que debe atender cualquier requerimiento que le formulen los
franquiciatarios” (Colfranquicias, 2018) .Algunas de las franquicias más exitosas del país
son: Efecty Servientrega, Sándwich Qbano, Subway, Marco Aldany,Fábrica de Pizzas,
Bodybrite, Depilarte, Prontowash (lavado de autos),Totto, Juan Valdez.
Cada uno debe escoger una de las franquicias sugeridas y profundizar en el estudio de la
estrategia de Marketing de la compañía elegida. Las preguntas dinamizadoras deben tener
repuestas diferentes, pues cada estudiante escoge la franquicia que considere y realiza sus
aportes, de acuerdo con sus percepciones, pueden consultar las paginas corporativas de las
franquicias. Antes de dar una respuesta deben tener claridad en los conceptos de marketing
que se emplean.

PREGUNTA # 1
Determinar y justificar si la empresa escogida emplea estrategias de marketing
indiferenciada, diferenciada o de concentración y dar tres ejemplos que justifiquen su
opinión.
Rta: La empresa seleccionada es Prontowash.
Prontowash es una empresa de origen Argentino, de prestación de servicio enfocada al
lavado de autos amigable con el medio ambiente, es una empresa presente en 20 países
desde países tan lejanos como Mozambique, Kuwait o Corea del Sur, con más 350
operaciones y con más de 3000 empleados.
La tecnología de Prontowash para el lavado es utilizar un cuarto de galón de agua, el nivel
tan bajo de consumo se da por la utilización de una hidrolavadora de baja presión y una
fórmula de agua, detergente y cera no espumosa, elementos amigables con el medio
ambiente.
Prontowash maneja una estrategia de segmentación de Marketing indiferenciada : la
empresa enfoca su servicio en satisfacer las necesidades con una única oferta sin detenerse
a diferenciar segmentos de mercado, principalmente porque la tecnología para lavar autos
se puede ejecutar en cualquier lugar como en estacionamientos de centros comerciales,
supermercados, de oficinas u otros lugares de estacionamiento, donde las personas
estacionan sus automóviles cuando realizan otras actividades.
Ejemplos:
Prontowash ofrece el servicio de varias niveles dependiendo las necesidades de los clientes:
 Completo: Limpieza interior y exterior.
 Interior de lujo: Acondicionador de vinilo y cuero y limpieza y desinfección de
ventilación del aire acondicionado.
 Deluxe Exterior: Limpieza completa y pulido cera de mano.

PREGUNTA # 2
De acuerdo con la franquicia escogida brinde dos ejemplos donde se aplique el
merchandaising y explique en cada uno de ellos, cómo hacen más atractivo el producto
o servicio que ofrecen.  
Rta: La empresa seleccionada es Prontowash.

 El ahorro de agua en el lavado: El sistema Prontowash permite lavar un automóvil con

menos de un cuarto de galón de agua. Pone mucho énfasis en comparar entre el sistema de
lavado Prontowash y el lavado tradicional de automóviles en donde se gastan entre 50 y
350 litros de agua y genera, a su vez, residuos de aceite, grasa y otros 13 metales
contaminantes.
 Facilidad para montaje del lavadero: Prontowash ofrece a los interesados en tener la
franquicia, que para iniciar el negocio hay que realizar unas adaptaciones muy sencillas o
ninguna al lugar donde va a funcionar puede operar en estacionamientos en centros
comerciales, supermercados, de oficinas y otros lugares, donde las personas estacionan sus
automóviles.
http://prontowashinternational.com/our-concept.php

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/marketing_avanzado/unidad1_pdf2.pdf

https://www.club-mba.com/apuntes/marketing/fundamentos-de-marketing/estrategias-de-
segmentacion/