1

CORPORACION UNIVERSITARIA ANTONIO JOSE DE SUCRE

TRABAJO DE ADMINISTRACION, DIRECCION Y CONTROL

DOCENTE:

OSCAR JAIME SALGADO MUÑOZ

PRESENTADO POR:
GERA COLL PAYARES
CESAR MONTES SIERRA
ANDREA ALMANZA HERNANDEZ

PROGRAMA:
SALUD OCUPPACONAL

SEMESTRE:
lll

GRUPO:
AB

SINCELEJO-SUCRE
 2

1. explique las cuatro fases de la experiencia de Hawthorne

2. cuáles son las conclusiones de dicha experiencia.

Primera fase experimento de Hawthorne

EFECTO DE ILUMINACION: esta fase como tal nos da a conocer el efecto de

iluminación sobe el rendimiento, la cual nos da a conocer dos grupos de obreras que

ejecutaban la misma operación en condiciones idénticas, por otro lado un grupo de

observación trabajo bajo intensidad variable de la luz.

Basado en esto el ser humano reacciona en forma más compleja que las maquinas

ante cambios del entorno.

Segunda fase experimento de Hawthorne

En esta debemos conocer el efecto de cambios en las condiciones de trabajo

buscando explicar fatiga y monotonía; evaluar desempeño de muchos obreros,

 3

La experiencia, existían grupos de 6 jóvenes del nivel medio con un observador que

colaboraba. Un grupo de control formado por el resto del grupo trabajando

normalmente y existía un observador en común.

Conclusión: no consideraban al encargado como supervisor, sino unos más del

grupo. Por otra parte se le dio participación.

Conocieron la finalidad del trabajo.

La producción fue siempre mayor a la original estándares del grupo disminuyeron la

fatiga. La monotonía y las faltas.

Tercera fase experimento de Hawthorne

Conocer más al empleado, escuchar sus opiniones y sugerencias. Cuestionarlos sobre

sus gustos respecto a su trabajo.

Conclusión: la producción controlaba por estándares del grupo, penalización a

quienes los superaban los líderes. Había insatisfacción en pagos de incentivos a la

producción la muestra de satisfacción e insatisfacción exagerada ante actitudes de los

superiores inmediatos.
 4

La organización informal generaba unión entre trabajadores. Pero también existían el

sentimiento del lealtad a la empresa: conflicto tensión, insatisfacción.

Cuarta fase experimento de Hawthorne

Analizar la organización informal de los obreros es decir el ritmo del trabajo el cual

es manejado por un grupo a favor de pago de incentivos.

Conclusiones de dicha experiencia

1: El nivel de producción: es una actividad típicamente grupal la primera conclusión

derivada de la investigación plantea que el nivel de producción está más influenciado

por las normas de grupo que por los incentivos salariales y materiales de producción.

2: El comportamiento social de los empleados: los trabajadores no actúa ni

reaccionan aisladamente como individuos, si no como miembros de un grupo la

amistad y los grupos sociales de los trabajadores poseen significado trascendental

para la organización y, por lo tanto, debe ser considerados los aspectos importantes

en la teoría de la administración.
 5

3: Las relaciones humanas: las relaciones humanas la tarea básica de la

administración es formar una elite capaz de comprender y de comunicar. Compuestas

por el jefes democráticos.

4: las recompensas y sanciones sociales: la recompensa y sanciones sociales la

persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de estar en compañía

de ser reconocida de acuerdo a una comunicación adecuada. Mayo está en

desacuerdo en la afirmación de Taylor según la cual la motivación básica del

trabajador es solo salarial.

5: los grupos informales: mientras los clásicos se preocupaban exclusivamente por

los aspectos formales de la organización, los investigadores de Hawthorne se

concentraron sobre los aspectos informales. Los grupos informales constituyen la

organización humana de la empresa.

6: El énfasis en los aspectos emocionales: los aspectos emocionales e incluso

irracionales del comportamiento humano, merecen una atención especial.

.
 6

Este experimento permitió delinear los principios básicos de la escuela de las

relaciones humana.