SEGURO

PROTECCIÓN

15/06/2020 1
Contenido
Producto
• Cobertura.
• Requisitos y condiciones.
• Exclusiones.
Prima
• Primas
• Modo de pago

Operación
• Proceso de colocación.
• Proceso de Solicitud de cobertura

Documentación.
• Por cada cobertura
• Consideraciones importantes en la documentación.
• Derecho de arrepentimiento.

Declaración Jurada y Certificado.

• Información de la DJ..

Venta Responsable.
• Lo que no debemos hacer.
15/06/2020
 Producto

15/06/2020
Requisitos, Condiciones y Cobertura
Requisitos y Condiciones:
✓Ser una Persona Natural que obtenga un crédito individual o grupal en Compartamos
Financiera.
✓Edad:
• Plan Seguro Grupal de S/.8.00 el cliente debe tener entre 18 a 99 años.
• Plan Seguro individual de S/8.00 y S/. 10.00 el cliente debe tener entre 18 a 70 años,
pudiendo permanecer hasta máximo 75 años.
✓La contratación es optativa.

Vigencia y Cobertura:
✓La vigencia del seguro inicia y termina con la vigencia del crédito.
✓Cobertura: Cubre únicamente al asegurado titular (titular del crédito).
✓El tiempo de atención en caso de siniestro es de 10 días hábiles.

15/06/2020
Opciones de contratación

Crédito
Crédito Grupal
Individual

S/8.00
Desembolsos
hasta S/1000
S/8.00

S/10.00 Sin
importar el
Monto del
Desembolso

15.06.20
Seguro Protección

Seguro Protección.

Comtempla 5 coberturas (beneficios) que protegerán de manera integral a clientes de

Crédito Grupal de Compartamos:

Indemnización Indemnización por

diaria por Daños
hospitalización

Cobertura por muerte

Indemnización por
natural o accidental
diagnóstico de cáncer

Indemnización por
cirugía
15/06/2020
¡Nuevo producto
Coberturas
con mejores
coberturas!
Plan mensual Plan mensual
S/8 S/10

Sumas aseguradas

Indemnización por Se pagará una indemnización al beneficiario designado

1 muerte natural o por el asegurado un monto de:
accidental A causa de fallecimiento por muerte natural o accidental
S/5,000 S/8,500

Cuando el asegurado se hospitalice por un accidente o

2 Indemnización
diaria por
hospitalización
una enfermedad, se pagará una renta diaria de:
Mínimo 24 horas, hospitalización en nosocomios con
autorización.
S/75 por día
(hasta máx. 30 días)
S/75 por día
(hasta máx. 30 días)

Indemnización Si como consecuencia directa de accidente o

3 por cirugía enfermedad, el asegurado se somete a una intervención

quirúrgica, se pagará el monto de:
S/300 S/300

Indemnización

4 por diagnóstico
de cáncer
En caso que al asegurado se le diagnostique Cáncer se
brindará una indemnización por: S/2,500 S/4,250

Protege todo bien declarado por el asegurado

5 Indemnización
por Daños
(mobiliario, maquinaria, equipos, accesorios o
herramientas) de riesgos como: Desastres naturales,
Incendio, Huelga, Motín, Conmoción Civil, Daño
Hasta
S/2,500
Hasta
S/7,500
Malicioso, Vandalismo y/o Terrorismo. Se pagará un
monto máximo de:

15/06/2020 S/12,550 S/22,800

 +Qué Cubre -Qué No Cubre
Cobertura por • Suicidio.
•Cuando el cliente fallece por alguna enfermedad •Pena de muerte, actos delictivos o violatorios, servicio militar,
Fallecimiento preexistente o no.
Natural o huelgas, motín, vandalismo, terrorismo.
• Cuando el asegurado fallece en un accidente. •Guerra, invasión u operaciones bélicas.
Accidental
•Accidente aéreo, viajes submarinos (excepto vuelos
comerciales).

•Complicaciones de maternidad solo de manera de • Curas de reposo.

excepción. •Tentativa de suicidio y/o heridas autoinfligidas.
Renta • Preexistencias •Cirugías cosmética o plástica.
Hospitalaria • Desastres naturales •Tratamientos de esterilización o fertilidad.
•Maternidad: Parto natural, cesáreas.

•Cirugías por accidente. •Accidentes por práctica de deportes a nivel profesional

Cobertura •Cirugías por alguna enfermedad •Cirugías por maternidad, cesárea, parto natural, aborto.
Indemnización •Cirugías ambulatorias (por ejemplo: cirugías dentales) •Cirugías estéticas o de reconstrucción
por cirugía •Lesiones autoinfligidas.
•Cirugías con hospitalización menor a 3 días.
•Cobertura desde el primer día de vigencia de la Póliza. •Cáncer a la piel
Cobertura por •Solo se cubre el 1er diagnóstico de cáncer en toda la •Cáncer in situ: tumor encapsulado que no ha dañado
diagnóstico de vida del cliente ningún tejido y se puede extraer.
cáncer •Leucemia.

•Desastres naturales, Incendio, Huelga, Motín, •Robo.

Cobertura por Conmoción Civil, Daño Malicioso, Vandalismo y/o Bienes no cubiertos:
Daños Terrorismo. •Animales Vivos, Dinero, Cheques, plantaciones
•Todas las categorías de construcción. agrícolas, cosechas, cultivos.
•Electrodomésticos, muebles, maquinaria. •Vehículos de transporte terrestre.
•Joyas, relojes, esculturas, pinturas, pieles.
•Celulares, laptop.

15/06/2020
Cobertura de Indemnización por
daños

Materia de Ubicación del

seguro riesgo

Materia de Seguro Ubicación del Riesgo

Ubicación del Riesgo de los bienes asegurados:

• Los bienes asegurados deben estar contenido en el predio que

se indique al momento de solicitar el crédito y puede ser una
casa habitación, un local comercial o industrial indicado en la
declaración jurada.

Contenido en general. No se cubren bienes fuera del predio asegurado

Mobiliario, Maquinaria,
Herramientas, Accesorios y
Equipo General Fijo ,
Existencias.

15/06/2020
Primas
Forma de pago

Prima mensual Modo de pago

La prima mensual es la siguiente:
1. El asesor de negocios de crédito grupal e individual podrán ofrecer el
seguro con o sin financiamiento.
Seguro Protección Individual
El financiamiento del seguro en crédito le permite al cliente solicitar un
monto adicional para adquirir un seguro
Prima Mensual S/ 8
EJEMPLO:
(Para créditos igual o o Un cliente solicita un crédito de S/. 2000 a 6 meses, adicionalmente desea adquirir un
menor a S/1,000)
S/. 10 seguro. Protección Individual que cuesta S/. 10 mensual (S/. 10 x 6 meses=S/.60 soles la
prima Total); por lo tanto el crédito otorgado será:
Prima Mensual
(Para desembolsos S/ 10 S/. 2000 + S/. 60 = S/. 2060
mayores a S/.1000)

2 . El asesor de servicios también podrá ofrecer el seguro pero sin

Seguro Protección Grupal financiamiento.

Prima Mensual S/ 8
Importante: el seguro financiado no
afecta la instancia que aprueba el crédito ni
la tasa de interés.
15/06/2020
Operación
 COLOCACIÓN
Clic para editar
VIRTUAL
título DEL
15/06/2020
SEGURO 13
Correcta aplicación:
1 El asesor utilizará el speech proporcionado para ofrecer el seguro:

Estimado cliente, Compartamos Financiera pensando en su tranquilidad y

seguridad le ofrece el seguro Protección que brinda cinco coberturas, que le
indemnizará por: cirugía, diagnóstico de cáncer, daños, hospitalización y
fallecimiento. Estas dos últimas coberturas también podrán ser utilizadas si
se presentará, Dios no lo quiera, un diagnóstico de Coronavirus. Debido a la
coyuntura actual de este virus no esperemos a que la situación empeore, es
hoy el momento de protegernos y tener la tranquilidad ante este escenario.
Cuidemos a los nuestros y a nosotros.
Le invitamos a protegerse.

Si deseo el
seguro.

2 El asesor al recibir la confirmación

procederá a llenar la DJ y en la parte
posterior de esta, los datos del beneficiario
y el vínculo familiar con el titular.
Correcta aplicación:
Al terminar la llamada enviará las fotos de la DJ y del beneficiario
3 esperando la confirmación de la clienta.
4 Al recibir la
confirmación, enviará el
link del seguro.
Posteriormente estas capturas
5 deberán enviarlas al JC para que él
a su vez las envíe en un solo
correo: seguros@compartamos.pe,
con copia al Jefe de Operaciones de
su agencia o al encargado, con el
asunto: Seguros Virtual/ Nombre
del grupo/ Agencia.
En el cuerpo del correo se deberá
detallar los nombres de las clientes
que aceptaron el seguro.
6 El JC al entregar la
documentación a Operaciones
deberá adjuntar impreso las
capturas.
7 De esta manera Operaciones
custodiará los documentos.

15.06.20
 Acciones identificadas, que NO deben suceder.

No existen bienes
No posee la Falta enviar el link detallados. Faltó cubrir
conformidad y la de la póliza. los bienes personales.
foto/descripción de
la DJ.

falta vinculo del No se visualiza la DJ

Beneficiario pero si están los
(parentesco). datos escritos en el
15.06.20
mensaje.
Importancia de cumplir con todas las
actividades solicitadas.

Evitará contingencias Para el trámite del

cuando el cliente tramite siniestro del cliente, sólo
el seguro en caso se regularizará la firma de
siniestro. este.

En caso de fallecimiento,
No se tendrá
se solicitarán las capturas
observaciones internas
de pantalla y estas deben
por incumplimiento de
cumplir con las
procedimiento.
indicaciones establecidas

Se cumple con las

indicaciones acordadas
con la aseguradora.

15.06.20
Proceso de colocación del Seguro -
Negocios

PROMOCIÓN REGISTRO EN EL FIRMA DEL PAGO

El asesor de Negocios
promocionará el seguro en
campo, explicando los beneficios
y coberturas.
Deberá:
1. Registrar los datos del
cliente en la solicitud de
crédito que contendrá una
sección del Seguro.
2. Completar la información
de los bienes a asegurar en
la DECLARACIÓN JURADA.
SISTEMA CONTRATO
El asesor de negocios El asesor de Servicios Al momento del
o el auxiliar de termina la contratación desembolso, se descontará
créditos ingresa a CFIS del seguro en el monto total del seguro
la Solicitud de seguro plataforma, del monto del crédito
y la Declaración entregándole una copia entregado, quedando el
Jurada. del certificado seguro pagado.
simplificada al cliente.

15/06/2020
Proceso de
Clic para editar
título
Solicitud de
Siniestros
Modalidad Digital
En caso se identifique el siniestro:

El Asesor de Negocios brindará al cliente o beneficiario el correo del JOP y Gerente de la

agencia a la que corresponde.

El Cliente o beneficiario debe enviar la documentación de manera digital

legible y completa

a) En el Encabezado del Correo se debe incluir:

➢ SINIESTRO (TIPO: OPTATIVO O DESGRAVAMEN) NOMBRE DE

CLIENTE.

b) En el cuerpo del correo se le deberá indicar al cliente consignar:

❑ Nombre completo del titular.
❑ N° DNI del Titular.
❑ Correo electrónico.
❑ Número de Celular.
❑ Dirección de Contacto.

c) En caso se trate de un siniestro por Fallecimiento se debe

adjuntar también los datos completos del Beneficiario (DNI).

El JOP ingresará la Solicitud del siniestro al Sima como si el cliente o beneficiario estuviera
de manera presencial y confirmará al GA el registro para dejar constancia.

15/06/2020
 Modalidad Presencial

Cuando el cliente asegurado sufra un siniestro se activa la solicitud de cobertura, dicha solicitud sigue este flujo y es el mismo
tanto para Seguro Protección Grupal e Individual:

Ocurrido el siniestro Cliente/ El cliente entrega los

El asesor de Negocios beneficiario documentos correctos
deberá indicar al cliente recaba los y completos
o beneficiario los documentos únicamente a
documentos a presentar necesarios plataforma en
agencia de C.F.

La
La De ser positivo, Se procede con el
documentació
aseguradora el bróker pago de la suma
n es enviada
revisa y comunica a asegurada en
digitalmente a
realiza el través de ventanilla de
través de
dictamen al llamada al Compartamos
SIMA
SIMA siniestro cliente

Tiempo máximo de atención:

Tener en cuenta que el tiempo
10 días hábiles
inicia desde que el cliente presenta
15/06/2020
la documentación en agencia.
Documentación
Documentación para Solicitud de
Cobertura

Muerte Natural:
› Original o copia certificada del Acta o Partida de defunción del Asegurado
› Original o copia certificada del certificado de defunción del Asegurado
› Copia simple del DNI del asegurado
› Copia simple de DNI del beneficiario

Muerte Accidental:
› Original o copia certificada del Acta o Partida de defunción del Asegurado
› Original o copia certificada del Certificado de defunción del Asegurado
› Copia simple del DNI del asegurado
› Copia simple de DNI del beneficiario
› Original o copia certificada del atestado policial completo o diligencias fiscales
› Original o copia certificada del protocolo de necropsia

Indemnización diaria por Hospitalización

› Original o copia certificada del Certificado Médico u otro documento que acredite la
hospitalización.
› Original o copia certificada de la boleta en caso de hospitalización en institución privada.
› Copia simple del DNI del asegurado.
› Historia clínica para los casos mayores a 10 días de hospitalización.
15/06/2020
Documentación para Solicitud de
Cobertura

Indemnización por cirugía

› Original o copia certificada del Informe médico que acredite la
intervención quirúrgica.
› Original o copia certificada de la Historia clínica del asegurado
› Copia simple del DNI del asegurado.

Indemnización por Diagnóstico de Cáncer

› Original o copia certificada del Informe de la Anatomía Patológica
del diagnóstico de cáncer.
› Copia simple del DNI del asegurado.

Indemnización por daños

› Denuncia Policial o reporte de serenazgo, o alguna autoridad
competente.
› Declaración Jurada firmada por el asegurado.
› Fotos de siniestro.
› Copia simple del DNI del asegurado Titular.

15/06/2020
 INFORMACIÓN RELEVANTE

• Todo documento médico, debe ser emitido por una institución médica o nosocomio
autorizado.
• Todo documento médico, debe contar con: sello y firma de Médico que respalde el
informe detallando nombre completo y N° de CMP legible.
• Para la hospitalización y cirugía: debe detallar fecha inicio y fecha fin de la
hospitalización o fecha de cirugía.
• Para hospitalización se debe especificar el motivo por el cual fue hospitalizado.
• Para cirugía se debe detallar el motivo de la cirugía.
• La Historia Clínica es obligatoria a partir de los 10 días de hospitalización.
• Para todas las cirugías se debe presentar la HC excepto las dentales.
• La aseguradora tiene la potestad de solicitar HC para hospitalización en cualquier
momento por lo que, si es necesaria, la solicitará para poder brindar un dictamen.
• Las fotos deben sustentar el siniestro ocasionado y/o los bienes afectados.

15/06/2020
Derecho de Arrepentimiento

¿Qué es el derecho de arrepentimiento?

Es un derecho que permite al cliente solicitar la

anulación del seguro que ha contratado. Esta
solicitud la puede realizar en cualquier
momento dentro de la vigencia del mismo.

¿Entonces, cliente recibe una devolución de

lo que pagó?

En caso solicite la anulación del seguro, se

le devolverá al cliente “la prima no
devengada”.

¿Qué es la prima no
devengada?

Es la suma de las primas mensuales de los

meses que aún no han pasado. La prima de los
15/06/2020 meses que ya pasaron no se devuelve porque
el cliente estuvo asegurado dicho tiempo.
Declaración Jurada
y Certificado
Información sobre Declaración Jurada

1
DATOS DEL
TITULAR
2
Ubicación del Riesgo:
Llenar correctamente los datos del inmueble INFORMACIÓN
DEL LUGAR
donde se encuentra el contenido asegurado DONDE SE
ENCUENTRAN
(no se cubre otro predio ni bienes en tránsito). LOS BIENES
ASEGURAR

Descripción del Contenido

asegurado: 3
Debe indicarse el tipo de bien asegurado, el BIENES
ASEGURADOS
valor declarado, tamaño y marca. En este apartado
es vital detallar
los bienes la
marca, pulgada y
el valor real de
cada articulo

4
15/06/2020 FIRMA DEL COLOCAR LA FECHA EN LA CUAL
TITULAR 5 SE TOMA LA FIRMA
Casos que NO deben ocurrir

15/06/2020
 ¡Tener cuidado!

▪ Revisar el correcto llenado de la Declaración Jurada (no puede estar

tachada ni borrada).
▪ Un “mismo bien” no puede ser asegurado por 2 o más personas ni
en 2 o más seguros.
▪ Valorizar correctamente los bienes asegurados en la declaración
jurada.
▪ Revisar los principales riesgo cubiertos por la cláusula INC085
Incendio Todo Riesgo.
▪ No se cubre Robo.
▪ El término “acto Vandálico”: hace referencia a un robo en “Banda
o Grupo”, no confundir con Vandalismo (definición según
condicionado)
▪ En ningún caso debe asegurarse de manera general.
Por ejemplo: “Todos mis bienes por S/. 2,500.00.”
▪ Se indemniza a valor nuevo del mercado, inmediatamente superior
al bien afectado.
▪ Se recomienda que el monto sea igual o mayor al limite asegurado
S/2,500 o S/7,500.
▪ La Cobertura de Daños tiene un deducible del 10%.

15/06/2020
Venta responsable
Consideraciones Finales

¡Recuerda!

Es nuestra obligación como asesor:

› Explicar los beneficios del producto.
› Aclarar las principales exclusiones.
› Informar los documentos necesarios para la solicitud de
cobertura.
› Explicar cuál es el procedimiento a seguir en caso de
siniestro.

15/06/2020
Consideraciones Finales

¡No lo olvides!

Registrar de forma clara y legible la

1 información en los formatos será vital para
evitar inconvenientes al momento de solicitud
de cobertura.

Esta prohibido condicionar u obligar a que

2 el cliente adquiera el seguro por medio de
alguna mala práctica.

15/06/2020
Contacto de apoyo

• Sheride Taipe–Socio Seguros Lima

staipe@compartamos.pe RPM #937539660

•Luis Grande –Socio Seguros Lima

lgrande@compartamos.pe RPM #943999542

•Carlos Quintanilla –Socio Seguros Sur

cquintanilla@compartamos.pe RPM #957449826

•Mauricio Mimbela –Socio Seguros Norte

jmimbela@compartamos.pe RPM #998799155

15/06/2020
¡Gracias!

15/06/2020 35