ESTRATEGIA COMUNICATIVA

Estrategia comunicativa que facilite la resolución de problemas y el trabajo colaborativo en

su contexto laboral.

NOMBRE DE LA ESTRATEGÌA: Comunicándonos nos entendemos

OBJETIVO: Generar estrategias para promover en las personas los procesos

comunicativos, autónomos y de trabajo colaborativo con el fin de fortalecer la resolución
de problemas de carácter productivo, social de la organización.

ETAPAS

PREETAPAS: Conformar un grupo con personal idóneo en el tema de la comunicación,

resolución de conflictos y relaciones interpersonales.

ETAPA 1: Determinar un cronograma de capacitación dirigido al personal de la

organización, actividad educativa que abarque temas de comunicación asertiva, métodos
alternativos de solución de conflictos, relaciones interpersonales, manejo de estrés,
trabajo en equipo, base piramidal laboral.

ETAPA 2: Crear un programa de intervención en las áreas de la organización, con el

propósito de establecer las diferentes falencias que se presentan en la comunicación.

ETAPA 3: Al presentarse algún problema entre integrantes de la organización, realizar

una reunión de equipo, con el propósito de hallar las soluciones a la problemática
presentada entre todos, de esta forma se da aplicabilidad a lo aprendido en las
capacitaciones y se adquiere experiencia en el tema, todos participan el resultado va ser
una construcción grupal y servirá como base para futuros inconvenientes.

ETAPA 4: Crear un plan de estímulos que aplique para todas los escalones de la
pirámide en la organización y socializarlo.

ETAPA 5: Crear un buzón de sugerencias en el cual los integrantes de la organización

puedan expresar sus peticiones, quejas, reclamos o sugerencias, sin temor alguno.

ETAPA 6: Desarrollar los diferentes métodos alternativos de solución de conflictos, dar

aplicabilidad al plan de estímulos.

ETAPA 7: Retroalimentar al personal de la organización en temas de comunicación

asertiva, métodos alternativos de solución de conflictos, relaciones interpersonales,
manejo de estrés, trabajo en equipo, base piramidal laboral.

ACCIONES

Establecer una comunicación asertiva, decir las cosas como son, sin rodeos, se fortalece
la personalidad, la autoestima, se expresa diferentes formas de observar las cosas.

Tener un excelente lenguaje corporal para dar certeza y firmeza de lo que se emite a
través del lenguaje.
Permitir que se desarrolle la comunicación en todos los sentidos (descendente,
ascendente y horizontal, cubriendo las necesidades de comunicación que se presentan.

Permitir la participación de los integrantes de la organización en la solución de los

conflictos que se presenten, de esta forma será aceptada por los demás, se creara una
filiación.

Establecer las capacitaciones como fuente de adquisición de conocimientos, que permitan

la resolución de la problemática en la comunicación.

Determinar los líderes para cada área, los cuales permitan llevar a cabo los procesos y
procedimientos en continua colaboración con sus compañeros de equipo.

Determinar y socializar los procesos y procedimientos estandarizados en la organización,

con el fin que todos los conozcan e interioricen evitando inconvenientes en su ejecución.

Fortalecimiento de los líderes de cada área.

RECURSOS

Plataformas virtuales como fuente para la adquisición de conocimientos para el personal,

los cuales le ayuden a encontrar posibles soluciones.

Encuestas de satisfacción para determinar el nivel de agrado de los integrantes ante las
estrategias adoptadas.

Conferencias donde se traten temas de comunicación asertiva, métodos alternativos de

solución de conflictos, relaciones interpersonales, manejo de estrés, trabajo en equipo,
base piramidal laboral.

Carteleras donde se hagan alusivos afiches sobre la importancia de aplicar los métodos
alternativos de resolución de conflictos, como afrontar el estrés, la importancia del trabajo
en equipo.

Grupo de whatsapp en el cual se difunda información pertinente al trabajo, objetivos,

metas, ayudas, estímulos y demás que concierne al personal que allí labora.

MEDIOS

La difusión de la estrategia se puede llevar a cabo de las herramientas que nos ofrecen
las tecnologías de información y la comunicación (correos electrónicos, zoom, whatsapp,
videos, carteleras informativas).

La estrategia debe darse a conocer al iniciar año y haciendo retroalimentación de ella

periódicamente; de igual forma, cuando llegue un nuevo integrante debe darse a conocer.

Los encargados de la difusión y socialización es el equipo que se seleccione en la

preetapa, atendiendo que son los idóneos en el tema, pero con el tiempo puede crear
multiplicadores de la misma.
Se debe socializar la estrategia creada para la resolución de problemas y el trabajo
colaborativo en el contexto laboral.

La difusión se realiza con el propósito de generar estrategias que promuevan en las

personas los procesos comunicativos, autónomos y de trabajo colaborativo con el fin de
fortalecer la resolución de problemas de carácter productivo, social de la organización,
evitando el decaimiento de la empresa y hagan de ella algo inviable.

La estrategia se puede ir modificando, pues pueden aparecer nuevos ingredientes que la

fortalezcan, lo impredecible es que cuando ocurra algún cambio debe ser informado al
total de los integrantes, evitando la desinformación.