TALLER EJE 4 AUDITORIA ADMINISTRATIVA

TALLER

TEMA

PRESENTACION DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA SMT SAS

ESTUDIANTE

BERNARDO PEREZ FARIAS

PROFESORA

GLORIA TERESA BUITRAGO RODRIGUEZ

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

BOGOTA
ÍNDICE DE CONTENIDO

1.1 Misión, Visión y Valores

1.2. ANÁLISIS FODA

1.2.1. FORTALEZAS

1.2.2. OPORTUNIDADES

1.2.3. DEBILIDADES

1.2.4. AMENAZAS

2. BASE CONCEPTUAL

CAPÍTULO I

1.1. Objetivos del Examen

1.2. Objetivos Específicos
1.3. Alcance

CAPÍTULO II

2. Información de la Empresa
2.1. Antecedentes
2.2. Misión
2.3. Visión
2.4. Base Legal
2.5. Objetivos de la Empresa
2.5.1. Objetivo General
2.5.2.Objetivos Específicos
2.6 Objetivo del Área Auditada
CAPÍTULO III

3.1. RESULTADES ESPECIFICOS POR COMPONENETES EXAMINADOS

3.2. RESULTADOS DEL CONOCIMIENTO PRELIMINAR DE LA EMPRESA

3.2.1. AMBIENTE DE TRABAJO EN EL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO-FINANCIERO

3.2.2. TRATO PREFERENCIAL POR LOS NIVELES SUPERIORWES

3.2.3. CONFORMIDAD CON EL SALARIO QUE PERCIBEN LOS TRABAJADORES

3.2.4. CAPACITACIONES A LOS EMPLEADOS

3.2.5. BIENESTAR DEL PERSONAL

3.2.6. CREACION DEL DEPARTAMENTO DE RRHH

3.3 RESULTADOS DEL CONTROL INTERNO DEL AREA DE LOGISTICA

3.3.1. INEXISTENCIA DEL MANUAL DE FUNCIONES

3.3.2. INEXISTENCIA DE POLITICAS

3.3.3. NULA CAPACITACION EN AREAS DE LOGISTICA

3.3.4. INADECUADAS CONDICIONES DE ALMACENAJE

3.3.5. FALTA DE PLANIFICACION ESTRATEGICA PARA LOGISTICA

3.3.6. FALTA DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO DE LAS PERSONAS

3.4. RESULTADOS OBTENIDOS DE LA EJECUCION DEL AREA DE LOGISTICA

3.4.1. REQUERIMIENTO DE PRODUCTOS LOCALES INCOMPLETOS

3.4.2. INEFICIENCIA EN LA ENTREGA OPORTUNA DE PEDIDOS

3.4.3. INEFICIENCIA EN EL CUMPLIMIENTO DE DESPACHO DE OBRAS

CAPITULO IV

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

4.1. CONCLUSIONES

4.2. RECOMENDACIONES.
1.1. Misión

Proveer Servicio de Ingeniería Eléctrica en Diseño, Planificación, Construcción y

Servicios Especializados, requeridos por el sector Energético, como asesorías,
consultorías y dirección técnica. Cumpliendo con los principios, valores y estándares
de Calidad, Seguridad, Salud y Ambiente, contando con personal competente y
comprometido a mejorar continuamente sus actividades y procesos, orientados a
obtener mayor rentabilidad y satisfacer las expectativas de los Clientes, Trabajadores y
demás partes interesadas

Visión.

Ser una empresa Líder en Proveer Servicios de Ingeniería Eléctrica en diseño,

planificación, construcción y Servicios Especializados, requeridos por el sector
Energético e Industrial”. Para ello debemos:
- Integrar un equipo humano con altas cualidades personales, profesionales y morales,
capaz de liderar el desarrollo y crecimiento de nuestra Empresa.
- Normar la toma de decisiones de negocios dando prioridad a acciones que aseguren el
crecimiento a largo plazo de la Empresa.
- Iniciar un proceso de mejora continua de los procesos basados en un Sistema de
Gestión de Calidad, con el objeto de lograr una Empresa más ágil, flexible, eficiente y
competitiva en el mercado.

Valores

 Ética.
 Compromiso.
 Trabajo en equipo.
 Excelencia.
 Obligación de rendir cuentas.
 Rentabilidad.
 Calidad.
 Competitividad.
 Talento humano.
 La fuerza de muchos.
 Respeto por la dignidad humana.
 Respeto por el cliente.
 Responsabilidad social.
 Lugar de trabajo sin acoso/sin violencia.
 Seguridad en el lugar de trabajo

1.2. ANÁLISIS FODA

1.2.1. FORTALEZAS

 Experiencia en el mercado.
 Efectividad en el servicio.
 Especialización en un rubro específico.
 Capacidad de diversificación en los servicios ofrecidos.
 Cartera de clientes amplia y disponible.
 Alianzas estratégicas con proveedores extranjeros.
 Satisfacción de los clientes atendidos.
 Productos fiables y certificados.
 Mayor duración de las piezas utilizadas.
 Aplicación de seguimiento, post-venta.
 Continua capacitación de los trabajadores en nuevas tecnologías

1.2.2. OPORTUNIDADES

 Cobertura en otros nichos del mercado

 Mayor cantidad de áreas de expansión.
 Aumentar la cantidad de trabajadores.
 Ofrecer servicios complementarios.
 Competidores con productos y servicios deficientes.
 Falta de servicios de regulación en ciertos sectores de País.
 Proveedores dispuestos a mejores acuerdos debido a nuestros pedidos regulares.

1.2.3. DEBILIDADES

 Dificultad para encontrar un proveedor de piezas fiables.

 Falta de estandarización en algunos sistemas eléctricos.
 Precios ligeramente altos frente a la competencia.
 Cobertura sólo en Quito metropolitana.
 Capacidad de número de atenciones simultáneas limitada.
 No cuenta con ISO de calidad.
 Número de trabajadores insuficiente por temporadas.
 Las oficinas no cuentan con sistemas de seguridad adecuados.
 No existe una continua capacitación de los trabajadores en nuevas tecnologías
.
 Ausencia de evaluación de desempeño al personal.
 No posee manual de funciones para las actividades delegadas.
 Carece de control interno en los procedimientos.
 No posee departamento de RRHH.

1.2.4. AMENAZAS

 Una mayor cantidad de empresas competidoras en los últimos años.

 Avances constantes de ingeniería eléctrica en el mercado.
 El estado Empresas con precios menores a los ofrecidos.
 Mayor requerimiento de marketing en el mercado
 Algunos competidores están aliándose y ofreciendo mayor cobertura.
 Trámites engorrosos en el desembalaje aduanero para un pedido exclusivo de
equipos.
 Algunas licitaciones exigen certificaciones de calidad
 Aumento del costo en algunas materias primas.

CAPÍTULO I

1.1. Objetivos del Examen

1.2. Objetivos Específicos
1.3. Alcance

CAPÍTULO II

2. Información de la Empresa
2.1. Antecedentes
2.2. Misión
2.3. Visión
2.4. Base Legal
2.5. Objetivos de la Empresa
2.5.1. Objetivo General
2.5.2.Objetivos Específicos
2.6 Objetivo del Área Auditada

CAPÍTULO I

1.1. OBJETIVOS DEL EXAMEN

Aplicar una Auditoria Administrativa con el fin de presentar sugerencias, soluciones y

apoyar a los directivos de la empresa en la toma de decisiones y administración de la
empresa “SMT SAS” en el desempeño de sus actividades para alcanzar los
objetivos de la empresa, mediante la revisión, evaluación, y aplicación de indicadores
de gestión en cada proceso del área de Logística.

1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

a) Identificar las oportunidades de mejora que le permitan ofrecer un mejor servicio a

sus clientes y contar con condiciones de trabajo estables para su personal.
b) Evaluar el sistema de control interno del departamento de Logística de “SMT SAS”
con la finalidad de terminar las debilidades y oportunidades de la misma.
c) Sugerir controles como la evaluación del desempeño de sus funciones asignadas,
asistencia y monitoreo del personal.
c) Proponer la implementación de procedimientos para efectuar cada actividad antes de
ejecutarla y después de la misma.
d) Establecer conclusiones y recomendaciones para el departamento analizado
mediante la entrega de un informe de auditoría.

1.3. ALCANCE

Nuestro trabajo consistirá en la Auditoría Administrativa en donde tenemos los

siguientes factores de la empresa a revisar
a) Proceso Administrativo de Logística
b) Elementos Específicos
Que pertenecen del 1 de Octubre al 15 de Noviembre de 2018, durante un tiempo
estimado de 33 días laborales, en el primer caso se incorporan las etapas del proceso
administrativo y se definen los componentes que lo fundamentan, los cuales permiten
realizar un análisis lógico de la organización, ya que secuencian y relacionan todos sus
componentes en forma natural y congruente.
En el segundo caso se incluye una relación de los elementos específicos que
complementan el proceso administrativo. Tales elementos específicos se asocian con
 atributos fundamentales que enmarcan su fin y función, lo que permite determinar su
contribución particular al proceso en su conjunto y al funcionamiento de la
organización.

CAPITULO II

2.INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

2.1 ANTECEDENTES

La compañía se denominará “SMT SAS” tendrá una duración

de cincuenta años contados a partir de la fecha de inscripción en el Registro Mercantil,
pudiendo este plazo prorrogarse o reducirse e incluso podrá disolverse la compañía
anticipadamente ,observándose para cada caso las disposiciones legales pertinentes.
La misma que tiene como objetivo la prestación de Servicios de Ingeniería, en el
diseño, planificación y construcción de redes eléctricas así como consultorías, asesorías
y dirección técnica.
A pesar de tener un corto tiempo de vida en el mercado, ha llegado a obtener un
importante lugar entre las empresas contratistas de servicios en ingeniería eléctrica,
trabajando para empresas tanto nacionales como extranjeras.
El mejor patrimonio de la empresa es la responsabilidad y transparencia en cada una de
las labores encomendadas y realiza sus proyectos acorde a los avances tecnológicos
para de esta manera satisfacer las demandas de sus clientes.

2.2. MISIÓN

“Proveer Servicio de Ingeniería Eléctrica en Diseño, Planificación, Construcción y

Servicios Especializados, requeridos por el sector Energético, como asesorías,
consultorías y dirección técnica. Cumpliendo con los principios, valores y estándares
de Calidad, Seguridad, Salud y Ambiente, contando con personal competente y
comprometido a mejorar continuamente sus actividades y procesos, orientados a
obtener mayor rentabilidad y satisfacer las expectativas de los Clientes, Trabajadores y
demás partes interesadas”.

2.3. VISIÓN
“Ser una empresa Líder en Proveer Servicios de Ingeniería Eléctrica en diseño,
planificación, construcción y Servicios Especializados, requeridos por el sector
Energético e Industrial”.

2.4. BASE LEGAL

Debido a las actividades que desarrolla la empresa y, de acuerdo a su estructura y
funcionamiento se rigen por la siguiente normatividad:

Organismos de Control
 Superintendencia de Sociedades
 Dian
Normatividad Interna
 Estatutos de Constitución
 Reglamento Interno de Trabajo
Normativas que rigen a la Empresa
 Normas Técnicas
 Normas Eléctricas Internacionales
Organismos Gremiales
 Cámara de Comercio de Bogota
El conocimiento de los parámetros de cada una de estas y su correcta aplicación
ayudan a la empresa efectuar sus actividades correctamente.

2.5. OBJETIVOS DE LA EMPRESA

2.5.1. Objetivo general

Mejorar día a día en la prestación de servicios de ingeniería eléctrica en diseño,
planificación y construcción de redes eléctricas en media y baja tensión así como
consultorías, asesorías y dirección técnica.

2.5.2. Objetivo especifico

 Atender las necesidades de los clientes con talento humano capacitado, eficiente,
ético, profesional y motivado.
 Generar ventaja competitiva en calidad y productividad entregando servicios más
rápidos, económicos que la competencia.
 Ser una empresa responsable con la sociedad, generando trabajo y crecimiento del
país.
2.6. OBJETIVO DEL ÁREA AUDITADA

Área de logística
Mejorar continuamente el proceso de abastecimiento para obtener la mejor relación
costo beneficio en el proceso de adquisición de material tanto nacional como
internacional

CAPITULO III

3.1. RESULTADOS ESPECÍFICOS POR COMPONENTES EXAMINADOS

3.2. RESULTADOS DEL CONOCIMIENTO PRELIMINAR DE LA EMPRESA

3.2.1. Ambiente de trabajo en el departamento administrativo-financiero.
Observación de acuerdo a la actitud de las personas entrevistadas se puede identificar
que no hay compañerismo en la empresa.
Conclusión

El ambiente de trabajo no es el adecuado ya que en cada departamento que tiene la

compañía se pueden evidenciar rencillas entre compañeros por lo tanto las labores a
ejecutar diariamente no se realizan con eficiencia y efectividad.

Recomendación
Se deben realizar periódicamente eventos de integración, como charlas de motivación,
mañanas deportivas y cualquier evento que ayude a la integración del personal de cada
departamento y de toda la compañía, en la misma que deben participar todos sin
excepción alguna.

3.2.2 Trato preferencial por los niveles superiores

Observación
De acuerdo a la calificación obtenida se puede confirmar que si existe favoritismo por
parte de los niveles superiores ya que ellos tienen mayor conocimiento por los años de
servicio en la empresa.

Conclusión
La empresa tiene favoritismo a cierto personal el mismo que se lo han ganado en base a
la confianza que han demostrado a la empresa mediante trabajo y lealtad.

Recomendación
Dar la oportunidad a los nuevos trabajadores de proponer ideas ya que así se
comprometerán con la empresa y trabajaran por su bienestar.
3.2.3. Conformidad con el salario que perciben los trabajadores
Observación

La mitad de trabajadores entrevistados no están de acuerdo con el salario que percibe

ya que no justifican las horas laboradas y actividades delegadas.

Conclusión
Los sueldos no son competitivos de acuerdo al mercado laboral actual, y algunos
sueldos no han sido revisados durante un largo periodo.

Recomendación
Ajustar los sueldos de acuerdo al mercado laboral, incentivar a los trabajadores con
bonos por haber cumplido con los objetivos planteados.

3.2.4. Capacitaciones a los empleados

Observación

La empresa no realiza capacitaciones ya que no tiene convenios con ninguna

institución.

Recomendación

Capacitar al personal las veces que sean necesarias para tener un equipo de trabajo
profesional y competitivo, para lo cual se debería destinar un fondo para los gastos de
capacitación o efectuar un convenio con el personal ya que puede ser pagado en
conjunto.

3.2.5. Bienestar del personal

Observación

El personal desconoce los beneficios que tiene al trabajar en SMT SAS

Conclusión

La empresa se preocupa del bienestar de los trabajadores solo en aspectos básicos

como que tenga el uniforme de la empresa con el fin de transmitir publicidad y su
aspecto personal para que de una buena imagen a la compañía.
Recomendación

Dar a conocer los beneficios que tienen los trabajadores por ser parte de la empresa,
crear un departamento de bienestar social para dar seguimiento a los problemas que
aquejen a los empleados.

3.2.6. Creación del departamento de RRHH

Observación
El gerente no ve la necesidad de tener un departamento de RRHH ya que es la persona
que se encarga de contratar al personal

Conclusión

El personal que tiene la empresa no fue escogido mediante los métodos que conlleva
tener un departamento de RRHH.

Recomendación

Es indispensable la creación del departamento de RRHH ya que esto permitirá el

reclutamiento, selección, capacitación e inducción del personal requerido.

3.3. RESULTADOS DEL CONTROL INTERNO DEL ÁREA DE LOGÍSTICA

3.3.1. Inexistencia de un manual de funciones

Observación
La empresa, en lugar de un Manual de Funciones, cuenta con un Manual de Normas de
competencia Laboral que ha sido elaborado por el Gerente General, pero que los
empleados no tienen conocimiento o no le dan la debida importancia.

Conclusión
La elaboración incompleta, además de la escasa actualización y difusión del Manual de
Normas de Competencia Laboral ha ocasionado que los empleados no le den la debida
importancia y desarrollen sus actividades solamente basados en la experiencia y
necesidades del puesto de trabajo que ocupan.

Recomendación

Elaborar un Manual de Funciones completo que integre la descripción de funciones,

responsabilidades, procedimientos y normas administrativas, y a la vez que adopte las
medidas necesarias para lograr uniformidad en los procedimientos de trabajo, la
eficiencia y la calidad esperada en los servicios prestados.

3.3.2. Inexistencia de políticas

Observación
No existen políticas formalmente establecidas en ninguna de las áreas, solamente han
sido difundidas verbalmente.

Conclusión
La empresa SMT SAS, no cuenta con políticas formalmente establecidas, lo que
ocasiona que se incremente el riesgo operativo al dejar que los empleados además de
las instrucciones que han sido verbalmente expuestas impongan sus criterios en base a
las necesidades de cada área.

Recomendación
Formular con cada uno de los responsables del área las políticas necesarias y emitir
formalmente en un documento para conocimiento y correcta aplicación de todos los
empleados.
3.3.3. Nula capacitación en el área de logística

Observación
El Coordinador de Logística que efectúa todas las labores del área desde las
importaciones hasta el despacho de mercadería, no ha recibido ninguna capacitación
referente a sus actividades y las realizan basándose en la experiencia que ha obtenido
en la empresa.

Conclusión

La empresa SMT SAS, no ha proporcionado capacitación al personal de Logística en

temas pertinentes a sus actividades ocasionando que las actividades del área se realicen
de acuerdo a su experiencia y dejando de lado la oportunidad de desarrollar en su
personal mejores y más eficientes prácticas logísticas para contribuir al logro de las
metas propuestas.

Recomendación
Elaborar y ejecutar planes de capacitación para el área de Logística dependiendo de las
necesidades que presenten sus colaboradores en temas relacionados con: Manejo de
Importaciones, Bodega, Inventarios, etc.

3.3.4. Inadecuadas condiciones de almacenaje

Observación
El espacio utilizado para las instalaciones de la bodega no es suficiente y se puede
evidenciar de manera clara puesto que algunos productos están en el suelo, no tienen
etiquetas para ser identificadas, por otro lado, no se ha adecuado las instalaciones de la
bodega, con el material que exigen las normas de seguridad.

Conclusión

No se cuenta con el espacio necesario para adecuar los productos del stock y se está
exponiendo los productos a posibles pérdidas o deterioro, además que las instalaciones
de la bodega no están debidamente adecuadas para prevención de cuales quier tipo de
siniestro.

Recomendación
Tomar las medidas de precaución necesarias de manera oportuna en lo que se refiere a
organizar el espacio o integrar seguridades para los productos, además de rediseñar las
instalaciones de la bodega con materiales más seguros para, en lo posible, prevenir
siniestros de cualquier tipo.
3.3.5. Falta de planificación estratégica para logística

Observación
El área de Logística no cuenta con objetivos ni metas establecidas en la Planificación
Estratégica de la empresa, razón por la cual el Coordinador de Logística las ha
establecido de manera personal como una forma de desarrollar su trabajo de manera
planificada.

Conclusión

Al no contar con objetivos y metas establecidas en la planificación Estratégica de la

empresa, el encargado del área de Logística ha generado sus propias metas, objetivos y
estrategias para el desarrollo de su trabajo, lo que ocasiona que el personal no pueda
comprometerse adecuadamente con las estrategias, objetivos y metas definidas por la
empresa para enfrentar las situaciones que se presentarán en el futuro, ni tampoco
orientar sus esfuerzos hacia metas realistas de desempeño, sino solamente basándose
en las que ellos se han planteado informalmente.

Recomendación

Involucrar al área de Logística dentro de la Planificación Estratégica y a la vez

proporcionar y familiarizar a sus integrantes con este documento que le servirá para
guiar sus actuaciones al cumplimiento de los objetivos y metas establecidas de la
empresa.

3.3.6. Falta de evaluación del desempeño de las personas

Observación
No se efectúan revisiones independientes del desempeño de las personas que
conforman el área de Logística

Conclusión

No se realizan revisiones independientes del desempeño de las personas del área de

Logística, lo que ocasiona que las autoridades no puedan tener una estimación objetiva
de los resultados obtenidos de las actividades que desarrollan los empleados,
necesarios para implementar mejoras oportunas.

Recomendación
Elaborar o encomendar a la persona pertinente, la elaboración de un plan para medir el
desempeño de las personas en su puesto de trabajo, el mismo que podría incluir
objetivos como:
 Detectar necesidades de adiestramiento y capacitación.
 Detectar el potencial de desarrollo de los empleados
 Decisiones de ubicación (promociones y ascensos).
 Mejorar la comunicación entre jefes y empleados.

Lograr el auto-perfeccionamiento de los empleados (afirmarse en sus fortalezas y

eficiencias actuales y mejorar su desempeño en los puntos débiles).

3.4. RESULTADOS OBTENIDOS DE LA EJECUCIÓN DEL ÁREA DE

LOGÍSTICA

3.4.1. Requerimiento de productos locales incompletos

Observación
Durante el periodo 2011-2012, se enviaron 52 órdenes de requerimientos al proveedor,
de las cuales solo 16 fueron atendidas completamente.

Conclusión

De las 46 órdenes de requerimiento enviadas al proveedor, solamente 34 fueron

atendidas completamente, lo que ocasiona que se reste la eficiencia y eficacia al trabajo
de los trabajadores encargados de cada proyecto, por falta de stock del material que se
requiere para la ejecución del mismo.

Recomendación

Al Coordinador de Logística.-
Busca proveedores locales que satisfagan de mejor forma los requerimientos de la
empresa en lo que a nivel de stock permanente y suficiente se refiere.

3.4.2. Ineficacia en la entrega oportuna de pedidos

Observación
Durante el periodo 2017-2018, se realizaron 52 compras al proveedor local, de las
cuales solo 39 fueron entregadas a tiempo.

Conclusión
De las 52 compras realizadas al proveedor local, solo 39 fueron entregadas a tiempo, lo
que ocasiona que no se pueda disponer del material para atender los requerimientos en
los plazos establecidos, y causando insatisfacción en el servicio prestado a los clientes,
además del incremento ocasional de gastos por parte de la empresa al tratar de
compensar la entrega con condiciones diferentes a las pactadas.
Recomendación

Al Coordinador de Logística.-
Establecer políticas para la recepción de los pedidos que estén enfocadas a definir por
escrito las condiciones necesarias y obligatorias para la empresa, las mismas que
proporcionará al proveedor para su conocimiento y cumplimiento.

3.4.3. Ineficacia en el cumplimiento de despacho a las obras

Observación
De acuerdo a la muestra obtenida del periodo de enero a diciembre del 2017, se
identifico que los 22 requerimientos, solo fueron entregados 15 oportunamente

Conclusión
Se identifica un incumplimiento en el despacho de la mercadería en un 32% porcentaje
que indica ineficacia por parte del encargado del área lo que ocasiona que no se cumpla
a tiempo los trabajos de las obras, por ende involucra una disminución en los ingresos
para la empresa ya que en ocasiones les toca a los ingenieros encargados de cada obra
retirarse para ir a comprar el material que solicito.

Recomendación
Al Coordinador de Logística.-
Verificar con más frecuencia el inventario de los materiales sobre todo los que mayor
rotación tiene e incrementar en el caso de ser necesario el número de compras para
evitar el incumplimiento del despacho.

CAPITULO IV

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIÓN

4.1. CONCLUSIONES

 Con la ejecución de la Auditoría Administrativa al departamento de Logística de la

empresa SMT SAS, se logró cumplir el objetivo general planteado para este tipo de
Auditoria, que fue identificar, evaluar, revisar y aplicar los indicadores de gestión
con el fin de presentar sugerencias, soluciones para apoyar a los directivos de la
empresa en la toma de decisiones y administración de la empresa.

 Una auditoría administrativa permite conocer cómo se encuentran los resultados de

los procesos aplicados en cada uno de los departamentos, unidades, áreas, es decir que
al aplicar
este trabajo de auditoría se verifica, evalúa el cumplimiento del proceso administrativo,
así como medir el grado de eficiencia con el que se está ejecutando una determinada
tarea o procedimientos.

 El objeto del presente estudio es para otorgar una herramienta a las futuras
generaciones estudiantiles de cómo se llega a mostrar de manera sintetizada la
ejecución de una auditoria administrativa, además brinda la oportunidad de conocer las
incidencias que trae consigo una administración. En el ámbito empresarial es una
herramienta que permite enfrentar cada una de las deficiencias encontradas durante el
proceso administrativo, es decir en las etapas de planificación, organización, dirección
y control.

 Una auditoria administrativa trasciende tanto en la vida de una compañía, que la

misma le proporciona a los directivos un panorama de cómo está siendo dirigida por
cada una de las autoridades encabezan los departamentos, áreas, unidades; además
constituye en una herramienta de evaluación ante los problemas administrativos.
 La aplicación de la presente auditoría en una empresa trae como consecuencia que
la misma opere sus procesos con calidad, incrementado por ende la productividad,
competitividad ,eficiencia, además obliga a cada uno de sus colaboradores sean
disciplinados a que la norma de calidad sea una constante en su trabajo.
 Por medio de la auditoría administrativa es posible ejecutar diagnósticos efectivos
de la administración. sin olvidarse que la ejecución de una auditoria trae consigo la
determinación de posibles riesgos, capaz de que afecten directamente en la marcha del
negocio, de ahí la importancia de permitir que se realicen este tipo de auditorías , la
misma que daría las
respectivas recomendaciones ante el evento que se está desarrollando en la empresa.

4.2. RECOMENDACIONES

 Tener un manual de funciones para cada área de la empresa, es un documento

importante para el personal activo con el fin de no desviarse de sus deberes y
responsabilidades, en el caso de tener nuevos aspirantes en la empresa se formaría en
una guía para iniciar sus actividades sin interrumpir el proceso que se está realizando.
 Se sugiere verificar el cumplimiento de los objetivos y metas planteadas; este
análisis permite comparar entre lo planificado y lo ejecutado lo que conlleva a mejorar
la productividad y rendimiento y logros que desea alcanzar la empresa.
 Para realizar la auditoria es necesario que la empresa facilite la documentación
requerida y evitar guardar información relevante, con el fin de apoyar al trabajo del
auditor, para que emita un informe claro y conciso de cómo se están realizando los
procesos internos.
 Implementar programas o procedimientos específicos para que los indicadores de
gestión que han sido planteados para el área de la empresa sea debidamente aplicado y
evaluado, a fin de analizar de manera objetiva, la situación de estas y como afectan el
desempeño económico de la empresa.
 Es necesario un adecuado archivo llevado en orden cronológico y debidamente
etiquetados para su fácil ubicación, esto es útil para un control interno, para revisiones
periódicas y evitar pérdidas de documentos que justifiquen los movimientos de la
empresa