Nuevas tecnologías para la capacitación y desarrollo del personal

Presentado por

Karla Pretelt Zabaleta

Luis Fernando Ramírez Rivero

Deiby David castro Osorio

Yirelis marcela solano Pérez

Mayo del 2020

Servicio nacional de aprendizaje Sena – CTPGA

Tecnólogo en gestión de talento humano 2026806

Investigación documental
Tabla de contenido
Tabla de contenido ................................................................................................................2

Introducción............................................................................................................................4

El Problema de investigación ............................................................................................5

Planteamiento del problema ...........................................................................................5

Objetivos..............................................................................................................................5

Justificación ........................................................................................................................6

Antecedentes .......................................................................................................................6

Hipótesis..............................................................................................................................6

Marco conceptual..................................................................................................................7

Metodología de la investigación .......................................................................................8

Tipos de investigación .....................................................................................................8

Diseño de la investigación .............................................................................................8

Métodos de la investigación ..........................................................................................9

Técnica de investigación .................................................................................................9

Análisis documental sobre las nuevas tecnologías para la capacitación y el

desarrollo del personal.............................................................................................................9

Resultados.............................................................................................................................16

Conclusiones y recomendaciones ...................................................................................16

Bibliografía...........................................................................................................................17
 Introducción

La llegada de la  tecnología  en el mundo laboral, lo han ha transformado por

completo. Gracias a ella, las empresas crecen a niveles elevados y se expanden

de forma rápida, de esta manera facilitado las tareas específicas, reduciendo los

errores y transmitiendo rápidamente la información. Nos permite el avance de

las capacitaciones y desarrollo del personal de una empresa que se llevaran a

cabo, desarrollando el planteamiento del problema de nuestra investigación,

objetivos, justificación, antecedentes, hipótesis etc. que nos facilitaran ejecutar

la investigación, de esta manera el uso de las TICS puede ayudar a solucionar

problemáticas y necesidades a los que se enfrentan la sociedad actual.

 El Problema de investigación

Planteamiento del problema

Lo que se quiere plantear es si de alguna manera las nuevas tecnologías nos

pueden ayudar en la capacitación del personal, y conocer si son más eficientes

que el método de capacitación tradicional; buscando mejorar los conocimientos,

habilidades, actitudes y conductas del personal de trabajo. De esta manera

queremos saber. ¿Qué Nuevas tecnologías nos pueden ayudar en la capacitación

en entornos laborales?

Objetivos

A continuación se presentan tres objetivos de esta investigación los cuales son

Para desarrollar la competencia investigación como aprendiz del talento

humano.

Para tener una idea más profunda sobre el uso de las nuevas tecnologías en la

capacitación de personal

Conocer que nuevas tecnologías tienen una gran ventaja en la capacitación del

personal.
Justificación

Buscar nuevas formas de capacitar el desarrollo del personal de una empresa

además de crear una cultura laboral que inspire a los empleados a contribuir

verdaderamente en el éxito de la empresa y al mismo tiempo ayudar al empleado

a crecer y aprender cosas nuevas.

Antecedentes

La capacitación es la actividad realizada en una organización, respondiendo a

sus necesidades que buscan mejorar actitud conocimiento habilidades o

conductas de su persona. Pueden existir diferentes formas de capacitar como:

La formación técnica que es basada en la formación para el puesto de trabajo;

si el empelado necesita dominar un programa el funcionamiento de una maquina

etc.

La formación conductual : Es aquella formación necesaria para liderar equipos

o también llamada formación en valores. Esta formación está destinada a mandos

medios

La formación académica: ya que muchas empresas pagan los estudios de

posgrado en parte o en su totalidad a los empleados que consideran que tienen

dotes para ser futuros directivos de la empresa

Hipótesis

¿Pueden las herramientas tic mejorar la capacitación de una empresa?

 Marco conceptual

Capacitación: se define como el conjunto de  actividades didácticas, orientadas

a ampliar los conocimientos , habilidades y aptitudes del personal que labora en

una empresa[ CITATION Pér17 \l 3082 ]

Tic: ‘tecnologías de la información y las comunicaciones’.   Es un

término que permite agrupar a los dispositivos, aparatos, métodos electrónicos y

aplicaciones que ayudan a que la sociedad se comunique o acceda a los datos

que requieren para sus actividades diari a [ CITATION min17 \l 3082 ]

Métodos: es un procedimiento adecuado para obtener conocimientos ciertos

Sobre un determinado tema. (Lo podemos encontrar en la pág. 73 del

documento de apoyo)

Tecnologías : se refiere a los medios usados para producir, vender o usar un

producto o servicio. Es el conjunto organizado de conocimientos científicos y

empíricos para su empleo en la producción, comercialización y uso de bienes y

servicio. [ CITATION gui00 \l 3082 ]

Desarrollo: En primer lugar, se puede entender como el proceso de evolución,

cambio y crecimiento relacionado con un objeto, una persona o una situación

determinada. [ CITATION Jav10 \l 3082 ]

 Metodología de la investigación

La  metodología de la investigación  es aquel conjunto de técnicas y

procedimientos que se aplican de forma sistemática y ordenada en la elaboración

de un estudio

Tipos de investigación :

La investigación descriptiva consiste en llegar a conocer las situaciones,

costumbres y actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las

actividades, objetos, procesos y personas. Su meta no se limita a la recolección

de datos, sino a la predicción e identificación de las relaciones que existen entre

dos o más variables

El tipo de investigación empleado para el desarrollo del presente informe es

de tipo cualitativo descriptivo, porque busca hacer una descripción exacta de las

cualidades del proceso que se está llevando a cabo en la investigación.

[ CITATION Man10 \l 3082 ]

Diseño de la investigación

Se realiza consultando fuentes de información escritas, documentos de

cualquier índole. Que se localizan en archivos públicos y privados e internet.

El diseño a emplearse en el presente estudio es investigación documental y no

experimental, ya que está basado en una recolección de información a través de

fuentes bibliográficas y confiables.

Métodos de la investigación

Es el método que se basa en elaborar hipótesis para explicar el origen de leyes

y teorías científicas.

El Método de investigación utilizado es el inductivo ya que vamos hacer una

investigación donde haremos un planteamiento de hipótesis y queremos constatar

su validez.

Técnica de investigación

Las técnicas de investigación son medios que nos sirven para obtener y

clasificar la Información. La técnica etnográfica (trabajo de campo ) y la técnica

de análisis documental

Las técnicas de Investigación que se utiliza en esta investigación es el

análisis documental en fuentes de datos confiables y bibliográficos

Análisis documental sobre las nuevas tecnologías para la capacitación y el desarrollo del

personal

A través de la eficiencia y la mejora tecnológica, la empresa y los

colaboradores se vuelven más productivos para la consecución de las metas

empresariales. Se fortalece el manejo de la información y con ello se avizora un

mejor horizonte para la empresa al momento de la toma de decisiones. Esta

misma secuencia de situaciones se puede dar en cualquier tipo de industria

cuando se canalizan de manera adecuada los recursos [ CITATION Lit19 \l

3082 ]
 Como se puede apreciar en el anterior fragmento las empresas se vuelven más

eficientes, a través del mejoramiento de las tecnologías. Ya que su desempeño y

productividad crece y se fortalece en el manejo de la información y toma de

decisiones.

La Universidad Pedagógica Nacional como organización, debe generar

procesos de gestión en el que se desarrolle un adecuado conocimiento de las

TIC, y deje de ser una herramienta instrumentalista para transformarse en un

recurso en el que las personas que asumen la información adquieran la

responsabilidad de gestionar en el otro conocimiento, y se repercuta en una

comunicación efectiva, que genera construcción del conocimiento

multidisciplinarmente. [ CITATION ADR12 \l 3082 ]

Como se puede conocer las Organizaciones deben generar nuevos procesos de

gestión adecuado para un mejor desarrollo y un mejor conocimiento efectivo y

multidisciplinarmente.

Ante el incremento de herramientas organizacionales basadas en las nuevas

tecnologías, se hace necesario desarrollar estudios sobre su uso dentro de las

actividades propias de las corporaciones, por tal razón el presente ensayo

relaciona el empleo de la TIC como parte de las estrategias de capacitación

continua que deben cumplir los colaboradores para estar actualizados frente a la

labor especifica que desarrolla dentro de la organización [ CITATION JUA17 \l

3082 ]
 .

En la alusión anterior se nos da a conocer que las herramientas son nuevas

tecnologías que nos ayudan a desarrollar nuevos estudios acerca de las

actividades de una Corporación. Para así estar actualizados a los desarrollos o

planes de dicha organización.

En relación con el objetivo general, se afirma que el uso de tecnologías de

información y comunicación por parte de la oficina descentralizada de procesos

electorales (ODPE) en los procesos de capacitación sí incrementó la eficiencia

del personal contratado. Esto se explica, puesto que los trabajadores de la

ODPE, utilizan las tecnologías de información y comunicación como medio de

su desarrollo profesional, para así mejorar sus prácticas y facilitar el

intercambio de experiencias que contribuyen a conseguir mejores procesos en la

Oficina Nacional de Procesos Electorales. (Bach. Santisteban Sánchez, 2019)

La organización “ODPE” implemento el método de nuevas tecnologías para la

capacitación y desarrollo de su personal y podemos ver que este método impacto

de manera positiva a la organización antes mencionada ya que incremento la

eficiencia del personal contratado

En SERVIACTIVA CTA el uso de las TIC no sólo se concibe como el uso del

computador, de sus aplicaciones, del material prediseñado que se encuentra en

las plataforma o el uso de tecnología de punta, sino que se entiende como

aquellas herramientas, recursos o ayudas audiovisuales que les permiten

desenvolverse de forma creativa en las capacitaciones y, les que facilitan y

optimizan el trabajo en cada una de las actividades del supervisor [ CITATION

DIA15 \l 3082 ]

En la empresa SERVIACTIVA CTA podemos ver como las tic lograron afectar

de manera positiva la organización ya que las ayudas y recursos visuales fueron

de gran ayuda en las capacitaciones además de hacerlas más creativas y

dinámicas

La incorporación de las nuevas tecnologías, sobre todo las digitales, en la

industria en particular y, en general, en todos los procesos productivos y

prestaciones de servicios, ha supuesto una transformación profunda en la

relación de trabajo asalariado. Con ello, la obligación empresarial de

proporcionar formación a los trabajadores, probablemente, no pueda ya limitarse

a facilitar los conocimientos técnicos y capacidades profesionales para la

realización de la actividad productiva, sino que tenga que ampliarse a las

técnicas de la información y comunicación (TIC), aunque estas puedan en

principio ser ajenas a las tareas de la prestación laboral, debido a que su

transversalidad y utilización generalizada las convierten en imprescindibles. En

el texto se realiza un acercamiento al derecho a la formación laboral de los

trabajadores, con objeto de verificar si esta ampliación tiene cabida actualmente

en el ordenamiento jurídico español.

Podemos observar que las tic se han convertido en otra puerta para el

crecimiento y desempeño laboral demostrando que dichas organizaciones pueden

implementarlas de diferentes formas y una de ella puede ser en la capacitación

de su personal.

La empresa debe investigar sobre los modelos existentes y actualizados para

la gestión tecnológica, pensando incluso en su industria como factor de

selección y en la profundidad que quiere agregar a su evaluación. Puede empezar

haciendo una evaluación superficial, con pocos indicadores y en la medida que

la tecnología y la cultura de gestión tome fuerza en la empresa puede

implementar más indicadores y más profundidad en los cuestionamientos.

[ CITATION man18 \l 3082 ] .

Las empresas deben manejar las nuevas tecnologías pensando en la innovación

evolución y crecimiento de la organización

Las nuevas tecnologías han traído una serie de posibilidades para la

formación, tales como: aumentar la oferta informativa puesta a disposición de

los interesados, la creación de entornos más flexibles para el aprendizaje, el

acercamiento a una formación multimedia, favorecer tanto el aprendizaje

independiente y el autoaprendizaje, como el colaborativo y en grupo, romper los

clásicos escenarios formativos limitados a las instituciones escolares y facilitar

una formación permanente. Además, estos recursos educativos están destinados a

eliminar las barreras espacio-temporales entre las personas, y a potenciar los

escenarios y entornos interactivos. [ CITATION Mar16 \l 3082 ] .

Podemos apreciar en el anterior texto como las nuevas tecnologías han traído

de una manera u otra el mejoramiento de la empresas haciendo que el trabajo

sea mucho más fácil en la evolución de nuevos proyectos y a la hora de resolver

un problema.

En este trabajo se presenta un estudio exhaustivo sobre la situación del e-

Learrning en el entorno empresarial como una estrategia para mejor su

competitividad, reflexionando de forma específica sobre el sector de las

PYMES, presentando esta metodología como una solución eficaz a los

principales problemas de formación de personal que se observan en dicho sector.

En este trabajo se aborda también la evolución de generación de cursos con el

enfoque del e-Learrning, utilizando las herramientas que proporcionan las

nuevas tecnologías de la información y la comunicación: mayores capacidades

multimedia y de comunicación, acceso desde dispositivos móviles o formación a

través de plataformas interactivas. La herramienta e-Learrning es una estrategia

de capacitación que puede incidir favorablemente en la competitividad de las

PYMES a través de incorporar una cultura empresarial que incorpore el uso de

las tecnologías de información [ CITATION Fer10 \l 3082 ]

En el anterior párrafo se nos da a conocer como las tecnologías (a través de un

programa) se convierten en uno de los estudios exhaustivos en el entorno

empresarial, mostrando una estrategia para mejorar su competitividad, utilizando

la metodología como una solución eficaz a los problemas de formación personal

que se presenten en la empresa u Organización

El diseño ambiente de aprendizaje virtual para la formación de capital humano

en el trabajo, a través de la plataforma rea, el cual tiene como propósito, diseñar

el ambiente de aprendizaje virtual (DAVA), mediado por la Plataforma REA

(desarrollo tecnológico propio) para la formación en el puesto de trabajo del

Capital Humano en Mi Pymes (Micro, Pequeñas y Medianas empresas) de la

Ciudad de México (CDMX) para favorecer y fortalecer el desempeño laboral en

la organización. Los resultados muestran la importancia de integrar las

dimensiones pedagógica, tecnológica y de comunicación en el diseño de

ambiente de aprendizaje virtual (DAVA) en los contenidos digitales que se

albergan en la Plataforma REA, con la intención de facilitar el aprendizaje

virtual en la formación en el puesto de trabajo de capital humano de los

empresarios, atendiendo a las necesidades de su contexto organizacional

[ CITATION Mar15 \l 3082 ]

Aquí podemos observar como el ambiente y la tecnología se asocian entre si

fortaleciendo el desempeño laboral de la empresa mediante resultados

tecnológicos o virtuales en la formación de trabajos empresariales como lo son

la capacitación para un mejor desempeño de los trabajadores buscando así

potencializar a distancia el nivel de rendimiento y eficiencia de los trabajadores

requerido por los empresarios demostrado así que no necesariamente se necesita

realizar capacitaciones presenciales al personal sino también por el uso de las

TIC

Resultados

Según la información recolectada, podemos afirmar que las nuevas

tecnologías han llegado a funcionar de manera positiva en la instrucción de sus

empleados, debido a que empresas como “ODPE” y SERVIACTIVA CTA” que

implementaron su uso en la capacitación de su personal tuvieron un impacto

positivo ya que gracias a las TIC el desarrollo de su formación se hizo más

metódico y eficiente.

Conclusiones y recomendaciones

Se puede decir que las nuevas tecnologías son una opción bastante eficiente

para la capacitación y desarrollo del personal de trabajo de una empresa, ya que

gracias a ello sus trabajadores tienen un mejor desempeño, y unos mejores

resultados en sus puestos de trabajos.

Unas recomendaciones podrían ser.

Capacitar de una manera más eficiente al personal de trabajo.

Hacerle saber al trabajador que gracias a su disciplina y desempeño, la

empresa u organización alcanza o supera su objetivo.

 Manejar nuevas plataformas en las que los trabajadores tengan un mejor

acceso a ellas y se sientan más cómodos trabajando en ellas.

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