Nombre de la materia

COMPETENCIAS GERENCIALES
Nombre de la Licenciatura
ING. INDUSTRIAL

Nombre del alumno

JAIR FLORES MEDINA
Matrícula
010583534

Nombre de la Tarea
ANÁLISIS DE CASO: EL GERENTE RICARDO
Unidad #
COMUNICACIÓN EFECTIVA

Nombre del Tutor

Fecha
18-06-2020
 Unidad COMUNICACIÓN EFECTIVA
COMPETENCIAS GERENCIALES

INTRODUCCIÓN

En este apartado hablaremos acerca de cómo la correcta comunicación nos ayuda a ser mejores en
los desarrollos hacia el trabajo. Hablaremos y analizaremos el caso del Gerente Ricardo, el cual nos
ayudará a visualizar hasta dónde nos puede afectar el hecho que no nos comuniquemos
asertivamente

ANÁLISIS DE CASO

DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN:

La comunicación que el Gerente Ricardo ha tenido con la psicóloga nos da información clara de
cómo no se ha llevado a cabo una buena comunicación entre el gerente y los empleados, debido a
ello desencadenan varias situaciones que han llevado al límite a Ricardo, no existe liderazgo, no hay
buenas relaciones humanistas, aunado a esto los problemas familiares y personales que ha tenido
que sobrellevar después que se ha ocurrido lo de su enfermedad.

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Ricardo no está llevando a cabo correctamente su trabajo como buen líder o gerente, ya que la falta
de comunicación lo ha llevado a que los empleados no se comuniquen con el. y así a su vez, Ricardo
tampoco hable con ellos. Por lo que las relaciones con los empleados que trabajan para él no son
sanas.

OBJETIVOS Y/O METAS A ALCANZAR

El gerente puede tener los siguientes objetivos:

 Conocer los elementos básicos de comunicación

 Desarrollar la habilidad de una buena comunicación con el personal involucrado en su trabajo
 Conocer a sus empleados y escuchar las necesidades que sus subalternos tienen

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 Analizar cuáles son las barreras de comunicación que pueden existir entre los empleados y
Ricardo.
 En cuanto a la meta que se debe alcanzar, puede desarrollarse un sistema de comunicación
que promueva la motivación informando y aclarando a los empleados acerca de las tareas a
realizar, la forma en la que debe llevarse a cabo las labores o cómo mejorar el rendimiento.

PLAN DE ACCIÓN

La comunicación permite que, al relacionarnos adecuadamente con el otro, podamos construir

equipos de trabajo mejor organizados, para poder diseñar buenos proyectos y edificar relaciones
fundamentales para hacer que el clima organizacional sea de confianza, bienestar, respeto y
asertivo. Para poder lograrlo podemos tomar en cuenta lo siguiente:

1. Definir todas las metas de forma clara

2. Determinar cuáles son las expectativas del proyecto
3. Entregar el mensaje de manera clara y cortés
4. El medio con el cual se va a transmitir el mensaje debe ser el idóneo
5. Garantizar que todas las líneas de comunicación sean abiertas
6. Hablar de manera amable, respetuosa reforzando con palabras de aliento o cumplidos hacia
el trabajo.

CONCLUSIONES :

Sabemos que lo más importante para todo es tener una buena comunicación, así que siempre han
que considerar tener siempre abierta nuestra mente en ese sentido, y ser muy receptivo a la hora de
recibir una retro por parte de personas que tienen opiniones distintas a las de nosotros, explicar de
manera clara a las personas nuevas que están entreando al equipo de trabajo, el delegar tareas de
manera correcta ayuda a que el trabajo en equipo se pueda llevar a cabo correctamente, además es
mucho más fácil alcanzar las metas. Todo es un ciclo o una cadena que siempre nos lleva al mismo
principo UNA BUENA COMUNICACIÓN.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁ FICAS

file:///C:/Users/USUARIO/Downloads/Caso_Gerente%20Ricardo.pdf

https://es.calameo.com/books/0026707519546a14aabd8

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https://youtu.be/e2GdQAYv2nc