Principales exponentes de la administración y sus aportes

Autor ¿Quién es? Aportes

Administración científica

Padre de la administración Los 4 principios de la administración:

científica.
1. Planeación: El método
Nota: Enfocado más en la empírico debe ser estudiado y
productividad de acuerdo a comprobado científicamente
los tiempos y movimientos de dándole así paso al método de
dicha identidad. la maravillosa ciencia.

2. . Preparación: Selección de
trabajadores y especialización
de acuerdo oficio que ejerce.
Taylor
3. Control: Supervisión de
1856-1915 acuerdo a los parámetros de la
ciencia.

4. Ejecución: Equidad de
asignaciones con respecto a la
responsabilidad y función, la
gerencia está a cargo de la
instrucción.

Principios administrativos

Padre de la gerencia. Clasificación de las operaciones

industriales en funciones:

A. Técnica: Producción de bienes

y servicio.

Henri Fayol B. Comercial: Compra y venta e

intercambio.
(1841-1925)
C. Financieras: Búsqueda y
gerencia de capitales.

D. Seguridad: Protección y
preservación de los bienes del
personal.
 E. Contables: Logística basado en
la estadística.

F. Administrativas: Destacada e
integra a las otras 5 funciones
dichas.

Principios administrativos:

1. División del trabajo:

Especialización para aumentar
la eficiencia.

2. Autoridad y responsabilidad:
El gerente debe ir de la mano
con el liderazgo.

3. Disciplina: Ámbito
responsable.

4. Unidad de mando: El
empleado brinda obediencia de
un único superior.

5. Unidad de dirección: El
liderazgo presente debe tener
un mismo objetivo.

6. Subordinación de los interés

individual a los generales: Los
intereses universales deben
estar por encima de los
particulares.

7. Remuneración del personal:

Equidad organizacional y del
personal.

8. Centralización: Concentración
de la autoridad en la copula
jerárquica.

9. Cadena escalar: Pirámide

jerárquica.

Organizaciones burocráticas
Estudio las actividades
organizacionales.
Nombro una organización
como Burocracia.
Nota: El considero "La
autoridad la determina el
puesto y no la persona" .Con
el tiempo se constituyó en la
base de la estructura de las
empresas.
Max Weber
(1864-1920)
10. Orden: Armonía material y
organizacional.
11. Equidad: Justicia y amabilidad
para adquirir lealtad del
personal.
12. Estabilidad del personal:
Menos rotación del personal.
13. Iniciativa: Visualización y
aseguramiento del éxito.
14. Espíritu de equipo: Armonía y
unión entre el personal.
Pautas del organigrama: La gerencia
se visualiza desde un punto superior.
Establecimiento de las características
de la organización Burocrática:
A. División del trabajo:
Actividades desmembradas en
tareas simples.
B. Jerarquía de la autoridad:
Cada miembro contiene
responsabilidades deberes, así
como privilegios.
C. Racionalidad: Selección a base
de una calificación técnica.
D. Reglas y normas: Decisiones
dependientes del control,
reglas y la disciplina que
influye en los deberes.
E. Compromiso profesional:
Tiene como meta la eficiencia
organizacional para así mismo
 obtener un salario fijo.

F. Registros escritos: Crean

registros que detallen las
transacciones de la
organización.

G. Impersonalidad: Sin
preferencias con una
uniformidad.

Movimiento de las relaciones humanas

Especializado en la teoría del Demostró que la satisfacción social del

comportamiento psicológico empleado en su lugar de trabajo es de
del trabajador. los factores que más efectúa en el
comportamiento del empleado.
George Elton Denomino un estudio llamado
Hawthome. Estudios Hawthome:
Mayo
 Salarios dignos e individuales.
(1880-1949)
 Periodos de descanso.
 Duración de jornada y semana
laboral.
 Teorías de la motivación,
liderazgo, comportamiento y
función de grupos.
Formulo dos conjuntos Teoría X: Es aquel personal que
supuestos. suprime los objetivos de la empresa
con visión negativa como la
Nota: Teórico del desmotivación y evitación de
Douglas Mcgregor comportamiento en el
liderazgo. responsabilidades. Se denomina
persona destructiva.
(1906-1964)
Teoría Y: Aceptar la naturaleza del
trabajo en el cual la supervisión no es
necesaria. Se denomina persona
productiva.

Administración de la calidad
 Autor ¿Quién es?
Lo consideran como héroe
nacional de Japón.
Impulsa el enfoque sistemático
en la solución de problemas y
el control estadístico.
Se instituyo en su honor el
premio Deming a la calidad.
William Edward
Deming
(1900-1993)
Aportes
 Control estadístico de
procesos: Entender las fallas
en un proceso.
 Circulo de Deming(PHVA):
Planear: ¿Qué quieren hacer?
Hacer: Manualidad de la
empresa.
Verificar: Ya tener el
resultado y ver si se cumplió
los objetivos propuestos.
Actuar: Como es el
comportamiento si hay una
falla se hace un correctivo y
se supervisa para verificar
una continua mejora.
Documentación continua.
 Los 14 puntos:
1. Crear y mejorar los
productos a través de
la investigación,
diseños e
instalaciones.
2. Liderazgo adaptativo.
3. Terminar con la
dependencia
inspección.
4. Evitar negocios con
base a los precios.
5. Mejorar el sistema de
producción y
servicios.
6. Instituir métodos de
entrenamiento en el
trabajo.
7. Adoptar e instruir el
liderazgo con
supervisión.
8. Mejorar el ámbito de
 confianza en el cual el
miedo no es apto para
expresarse.
9. Eliminar las barrearas
estándares entre
departamentos.
10. Eliminar metas
numéricas para así
mismo ejercer presión
al empleado.
11. Eliminar estándares
de trabajo.
12. Eliminar barreras para
efectuar el orgullo del
trabajador.
13. Instituir un programa
activo de educación
para los empleados.
14. Involucrar a todo el
personal en las
transformaciones.
 Las 7 enfermedades mortales
de las empresas:
1. Disminuir la
constancia en el
propósito de
planificar.
2. Énfasis a los
beneficios a corto
plazo.
3. Evolución del
comportamiento.
4. Movilidad de la
dirección en rotación.
5. Importancia a cifras
visibles.
6. Demasiados costos
médicos.
7. Costos por el
incumplimiento del
producto.
Nota: A base de estas aportaciones
se han visto el mejoramientos de
grande empresas multinacionales
como Toyota.
Escritor del Manual de  Adecuación al uso:
 Calidad. Satisfacción al cliente para
lograr el producto de calidad.

a. La calidad de diseño.
b. La disponibilidad.
c. Servicio técnico del producto.

 Trilogía de la calidad:

a. Control de calidad.

b. Mejoramiento o de nivel de
cambio significativo.
c. Planeación de la calidad.

 Planeación de la calidad:
1. Identificación del
cliente.
2. Determinación de las
necesidades del
cliente.
3. Traducir necesidades
al lenguaje de la
compañía.
4. Desarrollar un
Joseph Moses producto que
Juran responda a las
necesidades dichas.
(1904-2008) 5. Optimizar las
características del
producto.
6. Desarrollar un
proceso de
producción.
7. Optimizar el proceso.
8. Probar que el proceso
elabore bien el
producto.
9. Transferir el proceso a
operación.
 Autocontrol: El liderazgo
sobre el resultado planeado
ya que será necesario estar
capacitado para contar con
herramientas para poder
ejercer actividades y resolver
 problemas.
Creador del concepto Control  El desarrollo el control como
Total de la calidad. herramienta de la
administración en donde se
basa en definir las
características de calidad,
establecer estándares,
actuación de excedencia de
Armand Vallin
este y mejor la planeación de
Feigenbaum
los estándares de calidad.
(1922)
 Costos de calidad:

1. Costos de
prevención.

2. Costos de evaluación.
3. Costos de fallas
internas.
4. Costos de fallas
externas.

Aportador al campo de gestión  Los 4 fundamentos de la

y control de calidad. calidad:

Nota:<< Hacer las cosas bien a. Calidad igual al

desde el principio y cero cumplimiento.
defectos>> b. En el aseguramiento de
calidad es la prevención y no
la evaluación.
c. Cero defectos.
d. No indicadores de proceso si
no por costos de
incumplimiento.
Phillip Bavard
 Los 14 pasos de la
Crosby administración por calidad:
(1926-2001) 1. Compromiso de
calidad.
2. Equipos de mejora.
3. Capacitar al personal.
4. Mediciones.
5. Evaluación de costos.
6. Crear conciencia.
7. Acciones correctivas.
 8. Planificar el día cero
defectos.
9. Festejar dicho día.
10. Establecer metas.
11. Eliminación de
causas del error.
12. Dar reconocimientos.
13. Formar consejos.
14. Repetición de dicho
proceso.

Gurú de la calidad Planteamiento de las 7 herramientas

para llevar a cabo la calidad total:

1. La grafica de Pareto:
Utilizada a priorizar los
problemas o las causas que lo
generan.
2. Diagrama causa-efecto
(Diagrama de pescado):
Representación grafica en
donde se observa la relación
entre el problema central y
sus posibles causas.
3. La estratificación:
Clasificación de datos para
así mismo identificar las
problemáticas complejas.
4. La hoja de control: Reunir
información de un fenómeno
que se desee estudiar,
recopilación de datos y
Kaoru Ishikawa estudio automática.
5. El histograma: Comparación
(1915-1989) de variables.
6. El diagrama de dispersión:
Resultado de relaciones entre
variables.
7. Gráficos de control:
Observación de los procesos
de bajo control.

Nota: Afirma que el taylorismo no se

encuentra influenciado en la calidad
japonesa.
 Incremento su propia
metodología estadística para la
Genichi Taguchi calidad y productividad.
(1924-2012)
Padre de la administración
moderna.
 Diseño robusto: Favorecer
las expectativas del cliente
teniendo ene cuneta la
calidad y no la variabilidad.
 Tendencias actuales.
 Los principales conceptos de
desarrollo:

1. Cero centralizaciones.
2. Énfasis en la administración
de personal.
Peter Ferdinand 3. Desarrollo apto del
administrador para futuras
Drucker necesidades.
4. Éxito de decisiones por
(1909-2005) información confiable.
5. Mercadotecnia.
6. Planeación a largo plazo.
7. Administración objetiva.
8. Administración por
resultados.

Michael Eugene Padre de la estrategia  Modelo de cinco fuerzas:

Porter competitiva.
Fijación de estrategias
externas a la empresa.
(1947)
Escritor de “La fortuna en la  12 principios de innovación
base de la pirámide”. para los mercados de la base
de pirámide (personas de
bajos recursos):

1. Estudio y asignación de
precios.
2. Soluciones con nuevas y
C.K. Prahalad antiguas tecnologías.
3. Planificación de operaciones
(1941-2010) logísticas y transportes.
4. Facilitar las políticas de
empaque y logística.
5. Reajustar el diseño de
productos.
6. Construcción de una logística
de infraestructura
 administrativa sencilla.
7. Capacitación de los
proveedores y productores.
8. Educar al cliente.
9. Los productos deben ser
resistentes y funcionales.
10. Venta y comercio flexible.
11. Distribución rural y urbana.
12. Estructura flexible y
adaptación a cambios.