Plan estratégico de mercadeo

Desarrollo de la Evidencia

1. Misión y visión de la empresa.

Misión
Nuestra misión es elaborar productos de madera con alta calidad
brindando servicios de excelencia, orientados a generar valor para
nuestros clientes, proveedores, colaboradores y para la comunidad en
la que desarrollamos nuestras actividades, siempre enfocados al
desarrollo del producto y la satisfacción de nuestros clientes.

Visión
Trabajar para abarcar el mercado nacional e internacional,
fundamentado en nuestros valores, como lo son: responsabilidad,
honestidad, y calidad. Proyectándonos en 8 años a ser una empresa
líder y pionera en el ramo maderero, desarrollando nuevas líneas de
producto de alta calidad para las necesidades de todos los clientes
reales y potenciales, donde la solidez empresarial y eficiencia
productiva basada en sus recursos humanos y tecnológicos, garanticen
los más altos estándares de calidad y servicio para sus clientes y
aseguren un permanente crecimiento y rentabilidad. Aplicando
tecnología más actualizada en el área, las cuales nos permiten seguir
creciendo verticalmente como organización.

2. Políticas corporativas.

Política Ambiental
Para nosotros es parte fundamental la salud, seguridad y medio
ambiente ya que hacen parte importante en nuestro negocio y están
presentes en la planeación estratégica y en los procesos que
realizamos para la extracción y trasformación de la madera
Paulowania, desde su siembra hasta la fabricación de productos.
Tenemos el compromiso con la legislación vigente que nos involucra
a todos los que hacemos parte de la empresa y comunidad en general,
prevenir y/o mitigar riesgos o daños que puedan afectar a las personas,
los equipos, las instalaciones y sobre todo el medio ambiente donde
nos desarrollamos como empresa.

Política de Calidad
Cumplir y exceder las expectativas que sobre calidad de nuestra
madera Paulowania tienen nuestros clientes, a través de procesos
altamente eficientes y con un alto compromiso de calidad en cada uno
de nuestros empleados y proveedores de insumos, haciendo uso
debido de los recursos dispuestos para ello.

Política de Seguridad
Tenemos un alto compromiso en implementar altos niveles de
seguridad para la cadena de suministro, mercancía, vehículos,
instalaciones, documentación, sistemas de información, empleados,
clientes y proveedores, dando cumplimiento y superando las
obligaciones de la legislación actual.
Política de Abastecimiento
Implementar procesos de abastecimiento de bienes y servicios que
integren calidad / costo, proporcionando a los proveedores un trato
equitativo, transparente con fundamentos en la eficiencia y
competitividad.
Política de Comunicación
Aseguramos una comunicación transparente, clara, coherente y
oportuna frente a nuestros empleados, proveedores y clientes.
Política de Gestión Humana
Desarrollar principios para retener y atraer el talento humano, en un
marco de relaciones claras, transparentes, respetuosas, equitativas, y
justas que generen un ambiente confianza y desarrollo integral en los
aspectos humanos, laborales y sociales.
Política de Salud y Seguridad en el Trabajo
Preservar, proteger, cuidar la salud y seguridad de los empleados,
visitantes y demás partes interesadas en la participación de negocio
con nuestra empresa, por medio de ambientes de trabajo seguros, así
como formando a los empleados en el autocuidado, ambientes
saludables y la aplicación de buenas prácticas de prevención.

Análisis de la situación actual

Inicialmente se deben identificar los factores críticos de éxito del
sector en el que está ubicada la empresa, los cuales deben ser las
variables más importantes, después se deben identificar los factores
que afectan la empresa desde diferentes enfoques como:
 Económico, financiero y monetario:
Variables económicas: La moneda de Canadá es el dólar canadiense
y a hoy está en un valor de $2,207.00
Entes de control:
Normatividad Fitosanitaria
Exigencia de Cumplimiento de la Norma Internacional de Protección
Fitosanitaria
Canadá aplica la norma NIMF-15 desde el 16 de septiembre de 2005.
Esta medida reduce el riesgo de introducción y/o dispersión de plagas
cuarentenarias relacionadas con el embalaje de madera (incluida la
madera de estiba), fabricado de madera en bruto de coníferas y no
coníferas, utilizado en el comercio internacional.
Para Colombia, el ICA es la entidad encargada de autorizar la marca.
Conozca la norma NIMF-15 en español: DOCUMENTOS DE LA
FAO.
Entidades y servicios financieros:
Los bancos canadienses más grandes son:
Royal Bank of Canadá (www.royalbank.com)
TD Canadá Trust (www.tdcanada.com)
Canadian Imperial Bank of Commerce (www.cibc.com)
Bank of Nova Scotia (www.scotiabank.com)
Bank of Montreal (www.bmo.com)
Banco Toronto-Dominion (TD)

 Social, cultural y demográfico

Pese a ser un mercado relativamente pequeño, por el tamaño de su

población (36,29 millones de personas), existen amplias
oportunidades de comercio, específicamente relacionadas con el alto
nivel de ingreso y la apertura y aceptación que existe para los
productos importados.
El mercado más atractivo para los vendedores es la franja sur, ubicada
en el límite de la frontera con Estados Unidos.
La baja densidad demográfica y la amplitud de su territorio hace que,
en temas de distribución, exista concentración en algunas regiones.

 Gubernamental, político y legal.

Tipo de Gobierno: Canadá es una monarquía constitucional con una
soberana, la Reina Isabel II de Inglaterra, como Jefa de Estado.
Además, Canadá es un Estado federal con una democracia
parlamentaria.
La economía canadiense está atravesando muchas dificultades para
recuperarse tras la recesión mundial. El crecimiento solo fue del 1,2%
en 2016 (con un ligero aumento respecto a 2015). La economía ha
sufrido los bajos beneficios del sector petrolero. En mayo de 2016,
una ola de grandes incendios afectó al estado petrolero de Alberta. El
crecimiento podría llegar al 1,9% en 2017, apoyado por la demanda
interna y las exportaciones no petroleras.
El marco político: forma de gobierno, Monarquía parlamentaria
federal.
 Competitivo: competencia actual y nueva, productos (sustitutos
y complementarios).

El sector Forestal Maderero de Canadá

Canadá es el segundo mayor exportador de productos forestales
primarios en el mundo, después del sector forestal de los EE.UU.
Canadá se encuentra entre los cinco principales contribuyentes a la
demanda exterior neta de la nación.
La industria forestal es una importante fuente de empleo en muchas
regiones de Canadá, especialmente en las comunidades rurales y
remotas. Productos forestales más importantes son la madera blanda,
paneles estructurales, papel de periódico, papel y productos de papel.
El desarrollo y la producción de muchos productos nuevos e
innovadores también está en marcha en el sector. Estos productos van
desde la bioenergía y los bioplásticos a los nuevos sistemas de
construcción.
Sustitutivos de la madera:
El cáñamo es un cultivo de crecimiento rápido y sostenible, genera
una alta calidad de fibra para la construcción, por hectárea, más que la
mayoría de los árboles y otros cultivos. Reemplaza la madera y una
amplia gama de otros materiales. La fibra de cáñamo de densidad
media es dos veces más fuerte que la madera.
El bambú es a menudo considerado un bosque, pero es realmente una
alternativa a la madera, se le ha llamado la planta más útil del mundo,
aunque los defensores del cáñamo podrían argumentar lo contrario
Complementarios de la madera:
La madera aserrada: Obtenida luego de cortar los árboles
cosechados en tablas de diferentes dimensiones. Corresponde a un
producto final, pero también se puede re manufacturar, para obtener
madera elaborada y molduras, entre otros.
Las astillas de madera: Obtenidas ya sea como subproductos de los
procesos de aserrado y contrachapado, o como resultado del picado de
trozos en plantas astilladoras, que luego son usadas para la
elaboración de tableros, celulosa y como combustible. Las astillas son
el insumo para producir la celulosa.

 Infraestructura (obras físicas, transporte y servicios

públicos), geográficos y ecológicos.

Infraestructura Canadá: La infraestructura canadiense se caracteriza

por la interconexión con el territorio estadounidense como puente para
el ingreso de mercancías. La variada gama de posibilidades, a través
de conexiones terrestres, férreas, fluviales y aéreas desde los
principales puertos, estaciones y aeropuertos.
Servicios públicos: Los servicios públicos en Canadá contribuyen en
gran medida al sostenimiento de la economía canadiense y de la
calidad de vida de los ciudadanos. Por esta razón, el gobierno se
esfuerza en mantener servicios públicos seguros, efectivos, duraderos
y fiables.
Geográficos: Canadá es el segundo país más extenso del mundo con
9.970.610 Km2. Limita al oeste con el Océano Pacífico y Alaska, al
este con el Océano Atlántico, al Noroeste con Groenlandia, al sur con
Estados Unidos, y al norte con el Polo.
Ecológicos: Infraestructura urbana sostenible, también llamada
infraestructura municipal sostenible en Canadá, se refiere a una
infraestructura que facilita un lugar o el progreso de una región hacia
el objetivo de vida sostenible. Presta atención a la tecnología y la
política gubernamental, que permiten el urbanismo de la arquitectura
sostenible y las iniciativas que promueven la agricultura sostenible. la
infraestructura urbana se refiere a los sistemas de ingeniería (agua,
energía, transporte, saneamiento, información) que conforman una
ciudad. Los desafíos resultan del crecimiento de la población, lo que
genera una necesidad de infraestructura sostenible que es de alto
rendimiento, rentable de recursos, eficiente y respetuosa del medio
ambiente.

 Tecnológico: equipos, maquinaria, nuevos materiales y

Tecnologías de la Información y Comunicación

Los productos alimentarios y agrícolas de Canadá tienen una variedad

tan grande como la de sus tierras, sus habitantes y sus climas. Desde la
producción primaria agrícola, o pesquera, hasta sus instalaciones de
procesamiento y manufactura de alta tecnología, y la capacidad
técnica especializada para la etapa de pos elaboración, la industria
canadiense se desarrolla basándose en investigación de avanzada. Así
mismo nos enorgullecemos de contar con tecnología de punta con
expertos comprometidos a proporcionar los productos y los servicios
que usted necesita.
Canadá y la tecnología de la información: La sociedad de la
información está en constante cambio. Ahora los países se disputan
por quién otorga los avances tecnológicos. Canadá no se ha quedado
atrás. Estudios muestran que el crecimiento de la comunicación e
información se ha ido incrementando. Desde el 2007 la cifra ha
crecido en un 109%, casi tres veces más el crecimiento total de la
economía canadiense.
 ENFOQUE
IMPACTO EN EL
CALIFICACIÓN
FACTORES OPRTUNIDADES O AMENAZAS ÉXITO
A M B A M B
Amenaza con la caida del sector de la
Economico X X
construccion en madera
Amenaza con el clima que afecte
Ecologico X X
notablemente el producto.
Amenaza con el no cumplimiento de la
legal normatividad impuesta para el X X
tratamiento del producto
Ameneza con la competencia de un
Competitivo X X
producto de mas bajo costo
Amenaza con el deficit en la
Infraestructura X X
infraestructura de transporte
Amenaza con la biodiversidad cultural
Social, Cultural X X
y la preferencia de productos
Amenaza con la adquisicion y
mantenimiento de equipos
Tecnologico X X
tecnologicos que faciliten la
producción
Oportunidad con el aprovechamiento
Competitivo X X
total de la materia prima
Oportunidad con la exigencia del pais
destino con el cuidado del medio
Social, Cultural X X
ambiente y la calidad de los productos
importados
Oportunidad con la facil penetracion
Competitivo X X
de mercados en paises cercanos

Análisis interno
 Capacidad gerencial u organizacional: Los modelos
gerenciales son estrategias de gestiones operativas y
organizacionales que se utilizan en la dirección y desarrollo del
sistema y proceso de una empresa u organización. Pueden ser:
 o Clásico.
o Neoclásico
o Calidad
o Estrategias
o Postmodernos

 Capacidad Física y tecnológica: Conceptuada como factor de

producción, la capacidad tecnológica está constituida por el
conjunto de conocimientos y habilidades que dan sustento al
proceso de producción; abarcan desde los conocimientos
acumulados de las fuentes de energías empleadas, las formas de
extracción de reservas naturales, su procesamiento,
transformación y reciclaje, hasta la configuración y el
desempeño de los productos finales resultantes. Por tanto, se
trata de un factor de producción que envuelve todo el proceso
productivo, en todas sus etapas.

 Capacidad económica y financiera: El análisis económico-

financiero es la disciplina que diagnostica la capacidad que tiene
la empresa para generar beneficios y atender adecuadamente los
compromisos de pagos, evalúa su viabilidad futura y facilita
tomar decisiones encaminadas a reconducir y mejorar la gestión
de los recursos de la empresa para lograr crear valor y, así,
continuar en el mercado.

 Capacidad del Talento Humano: Las capacidades

organizativas son los aspectos de infraestructura, talento
humano, aprendizaje, entre otros, que debe poseer una
organización y que le permite avanzar hacia el logro de los
objetivos, de la productividad y de la competitividad, por lo cual,
se enunciarán algunos antecedentes de estudios sobre
Capacidades Organizativas y Modelo de Competencias, porque
 han sido importantes a la hora de dar el primer paso y el punto
de partida a la investigación.

 Capacidad Competitiva: son la relación entre la calidad y el

coste del producto, el nivel de precios de los insumos, así como
el nivel de salarios en el país productor. Asimismo, otros
aspectos muy importantes para incrementar la competitividad
son la eficiencia de los sistemas o técnicas de producción y el
aprovechamiento de los recursos necesarios para la elaboración
de bienes y servicios, es decir, la productividad.

CAPACIDAD
IMPACTO EN EL
CALIFICACIÓN
FACTORES FORTALEZAS Y DEBILIDADES ÉXITO
A M B A M B
Fortaleza en el bajo costo de la mano
Talento Humano X X
de obra
Fortaleza en la abundancia de la
Fisica X X
materia prima
Fortaleza en la variedad del uso de la
Fisica X X
materia prima
Fortaleza en el crecimiento de
Fisica consumo en las variedades de uso X X
(Papel entre otros).
Debilidad en los cambios climaticos
que afecten la materia prima y no
Tecnologica X X
contar con la tecnologia para su
sembrado
 PERSPECTIVA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Fortalezas en el bajo costo de la mano Debilidad en los cambios climaticos
20% 33%
de obra que afecten la materia prima
No contar con la tecnologia adecuada
Fortaleza en la abundancia de la
20% para el tratamiento de la materia 33%
materia prima
prima
Fortaleza en la variedad de uso de la
40%
materia prima Debilidad con la imposibilidad de
Fortaleza en el crecimiento de entrar en competencia sin afectar los 33%
consumo en los diferentes usos de la 20% costos del producto
materia prima
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Amenaza con la caida del sector de la
15%
Oportunidad con el aprovechamiento construcción en madera
50%
total de la materia prima Amenaza con el clima que afecte
18%
notablemente el producto
Amenaza con el no cumplimiento de
la normatividad impuesta para el 12%
Oportunidad con la exigencia del pais
tratamiento del producto
destino con el cuidado del medio
30% Amenaza con la competencia de un
ambiente y la calidad de los 12%
producto de mas bajo precio
productos importados
Amenaza con el deficit en la
15%
infraestructura de transposrte
Amenaza con la biodiversidad cultural
11%
y la preferencia de productos
Oportunidad con la facil penetración Amenaza con la adquisicion y
20%
de mercados en paises cercanos. mantenimientos de equipos
17%
tecnologicos para le tratamiento del
producto

4. Objetivos del plan estratégico de mercadeo.

 Realizar las siembre de la materia prima para obtener el producto
lo antes posible, esto iniciaría con diferentes productos con un
estimado de inicio de producción de 1 año después de la
siembra.
 Generar crecimiento de la cantidad de productos al incrementar
la cantidad de siembra de la materia prima, generando un
incremento mensual del 8.3% de la plantación inicial.
 Ingresar al mercado canadiense en un plazo no mayor a 1 año,
iniciando con la ciudad de Toronto que tiene una población
equivalente al 14% de la población total de este país.
  Satisfacer la necesidad del cliente con diferentes productos con
una alta calidad.
 Posicionar la imagen del producto como uno de los mejores
dentro de este país, esto por medio de calidad y procesos de
comercialización efectivos.
 Mejoramiento continuo en recurso humano y maquinaria, esto
conforme se vea el avance de la compañía gracias a los
productos.
 Abarcar más zonas de comercialización en Canadá para tener un
cubrimiento mayor dentro de este país conforme se vaya
avanzando con el producto en un estimado de 3 años.

5. Estrategias corporativas.

Estrategia intensiva

Penetración del mercado: Actualmente nos enfocaremos en la

calidad del producto, su origen, composición y precio atrayendo
clientes de la competencia, llegaremos a los consumidores dando un
servicio de venta de alta calidad, mantener contacto con los
consumidores, elaborar productos de madera brindando servicios de
excelencia, estaremos enfocados al desarrollo del producto y la
satisfacción de nuestros clientes, entraremos también por el mercado
online teniendo una serie de productos accesibles de buen precio y alta
calidad para compra y envío inmediato.
 Realizaremos ofertas online para compra inmediata.
 Compras de una puerta en madera paulownia, lleve la siguiente a
mitad de precio.
 Descuentos por pronto pago.

Desarrollo del mercado

En el mercado interno, dada la alta elasticidad ingreso de la demanda

de los productos madereros, su magnitud y dinámica dependerán
fundamentalmente del comportamiento que se logre inducir en la
economía y de sus efectos en el empleo y en los ingresos de la
población. En cuanto a la oferta, el mercado interno ofrece un espacio
creciente para nuevas inversiones forestales, por el gradual
agotamiento de la principal fuente de suministro, que sigue siendo el
bosque natural. La debilidad en el aprovisionamiento de materia prima
forestal ha provocado el estancamiento de la industria y la realización
de importaciones (alrededor de 500 millones año de dólares) y ha
estimulado a industriales de la madera a promover proyectos de
plantaciones forestales para asegurarse un adecuado suministro.

Desarrollo de producto
Las casas de madera son opciones de viviendas más ecológicas y
económicas que las de ladrillo y hormigón tradicional. La madera, no
sólo es parte de la naturaleza, sino que su utilización es beneficiosa
para el medio ambiente. Materiales naturales, no derivados del
petróleo, reciclables y biodegradables, son los que conforman este tipo
de viviendas, que también son consideradas ‘ecológicas’, con este
producto se busca ganar mercado frente a los competidores en el
segmento de casas tradicionales hechas de ladrillo que son mucho más
costosas.

A la hora del uso de la madera para su construcción sostenible, estas

vienen certificadas y provienen de tala responsable: los fabricantes
plantan nuevos árboles por cada uno que talan. Para ellos es clave
mantener este equilibrio.

Casa canadiense de construcción sostenible, la construcción en

madera necesita de menos energía, supone un menor impacto
ambiental y menor huella de carbono que las convencionales: la
madera es un sumidero de CO2.

6. Mezcla de mercadeo:
o Producto: atributos, políticas, factores de estandarización,
etiquetado, marca, garantía y factores que favorecen la adaptación del
producto.

Producto: Madera Paulownia

Características generales de la madera de paulownia

Ligera: La madera de Paulownia es la madera más ligera conocida,

después de la madera de balsa. También se nombró como el aluminio
de las maderas. Es alrededor de dos tercios del peso de la madera
comercial más ligera que actualmente se cultiva en Europa. La madera
de paulownia es un tercio del peso del roble y la mitad del peso del
pino.
o Precio: políticas, objetivos y estrategias de precios.

Fuerza: La madera de paulownia tiene mayor relación de fuerza-peso

que cualquier otra madera en el mundo. La Universidad de Auburn
puso a prueba la fuerza de 18 libras p / pies cúbicos. En contra de la
madera de balsa que obtuvo un peso promedio de 10 libras p / pie
cúbico.

Conductividad: La madera de Paulownia es un muy buen aislante

térmico. Se dice que las casas construidas en madera de paulownia
tienen el factor” doble R”, como la madera de pino o de roble. Esta
resistencia a la temperatura sirve también como una alta resistencia al
fuego, con un punto de ignición de aproximadamente 400ºC, casi el
doble que la mayoría de maderas duras y blandas convencionales.

Otras características de la madera de paulownia:

 Baja contracción.
 Muy buena estabilidad dimensional.
 Resistencia a los daños causados por insectos, como termitas.
 Resistencia a la pudrición por hongos (pero no a la superficie de
moldes).

Marca: Maderas Paulownia.

Factores que favorecen la adaptación del producto:

 Muy fácil de trabajar.
 Gran resistencia a la humedad y putrefacción.
  Fácil secado y gran estabilidad dimensional. Es decir, no solo el
secado es fácil y rápido (entre 40 y 50 días son normalmente
suficientes), sino que tras este la madera no se curva o alabea.
 Cuando la explotación de la madera se hace correctamente se
consiguen árboles de troncos rectos y sin nudos. Lo cual facilita
el trabajo y el aprovechamiento de la planta.
 El precio de la madera de paulownia, en los lugares donde se
cultiva es bastante bajo. Donde no se hace su valor final depende
básicamente de los costes asociados al transporte y del número
de intermediarios

o Precio: políticas, objetivos y estrategias de precios.

El exportador Colombiano una vez tome la decisión de Exportar a
Canadá, deberá como primera medida determinar cuál es la
clasificación arancelaria del bien en cuestión.
El gobierno federal canadiense impone una tasa de 7 % de valor
agregado, conocida como el impuesto a los bienes y servicios (GST),
sobre la mayoría de bienes y servicios vendidos a Canadá.

Conociendo esto nuestra empresa Madera Paulowania llega a un

acuerdo en precios así:

 Muebles y enseres: Desde 900.000 mil pesos colombianos con

un aumento del 7% valor agregado impuesto por Canadá, el 6%
agregado por valor de transporte, para tener un valor total a la
venta y factura final para el importador en Canadá de $
1.017.000 pesos colombianos.
 Este incremento se realizara por producto a exportar, ya sea un
bien fabricado directamente en Colombia o Materiales para su
fabricación en Canadá.
o Plaza: tipo de canal y alternativas de acceso.

Venta a distancia
Principales formas de venta a distancia
 Ventas por comercio electrónico, por correspondencia, por
teléfono y por televisión.
 “La venta a distancia forma parte de la tradición
canadiense desde 1880. La empresa pionera fue Carsley's,
que publicó su primer catálogo en 1882, y Eaton, que
apareció en 1884 y que cesó sus actividades en 1977. Hoy
en día, la empresa principal es Sears-Simpson,
especializada en la venta por correspondencia y que nació
de la fusión entre la estadounidense Sears y la canadiense
Simpson. Además de su catálogo cuenta con 110 tiendas en
Canadá, vende productos textiles, electrodomésticos,
juguetes, etc., y dispone en su página web de un motor de
búsqueda para viajes. Es una de las pocas empresas que
siguen difundiendo su catálogo en papel, ya que la
tendencia actual apunta hacia el comercio electrónico y
cada vez son más las tiendas que ofrecen ventas on-line
para completar e incluso sustituir la venta por
correspondencia.” Tenemos como guía esta empresa, esto
quiere decir que el mercado canadiense está acostumbrado
y tiene conocimiento amplio en compras por catálogo,
internet y demás. Es una excelente opción para nosotros
mientras logramos posicionar nuestros productos y madera
en este mercado,.
  Iniciaríamos con publicaciones y precios competitivos
frente a otras empresas de competencia, compitiendo en
precio y calidad, mejor tiempo de entrega ya que nuestra
madera se produce en poco tiempo y la mano de obra
colombiana es excelente.
 Ingresaríamos a :
Empresas de marketing directo
CMA, Asociación canadiense de marketing directo,
quienes nos ayudarían a posicionar y dar a conocer nuestra
oferta. Con muestras enviadas con antelación, para que
ellos tengan conocimiento directo de nuestro producto y su
calidad.
 Actualmente la única manera directa de ingreso de
cargamento a Canadá es por vía marítima, esto se puede
realizar atreves de los puertos Halifax, Montreal y
Vancouver, para ingresar los productos al este de Canadá
se debe hacer por estados unidos ,nueva york, o filadelfia.
 Canal de Distribución

Es necesario que el exportador haga parte de una

cooperativa y en lo posible sea directamente el productor, de esa
forma podrá llegar al intermediario, que es el encargado de tocar las
puertas del importador o agente. Una vez se ha completado esta tarea,
llegará hasta el mayorista o usuario industrial.

o Promoción: formas de promoción a utilizar.

 Marketing:
Asistencia a ferias empresariales de productos y bienes para el
hogar.
 Participación en mercados internos de ciudades capitales,
promocionando nuestros productos con ventas directas a clientes
con poder adquisitivo, empresarios y fabricantes.
 Venta a distancia (internet):
Se abrirá una página donde expongamos productos, precios y
calidad, con descuentos constantes para atraer a los clientes,
modelos innovadores en muebles, colores y formas.

(Conclusión)

Para ser exitoso en la estrategia de mercadeo, hay que ser muy claro
en la misión y visión del negocio, con orientación a servir al cliente
actual y potencial. La debida investigación de mercado, la penetración
y desarrollo del mercado la adecuada segmentación objetivos claros y
alcanzables, tácticas ejecutables, programas y presupuestos que
conlleven al adecuado seguimiento al desempeño y las acciones
correctivas en tiempo y orden son la clave del éxito.

Mercadeo coloca al consumidor en el centro de la organización esta es

la única forma de lograr mantener la base de clientes de cualquier
empresa y poder subsistir en un mercado cada vez más competitivo
con creciente abanico de posibilidades, con acceso ilimitado a
información alrededor del mundo.