 Trabajo Practicos SEMANA 1 Tarea

1. Lea el siguiente anuncio, escrito por el famoso

explorador polar Sir Ernest Shackleton, que apareció en los
diarios de Londres en el año 1900.

"Se buscan hombres para jornada peligrosa. Bajos salarios,

frío severo, largos meses de oscuridad, peligro constante,
dudoso regreso a salvo. Reconocimiento y honores en caso
de éxito".                                                                  -Ernest
Shackleton
Dicho anuncio produjo una respuesta inmediata de
proporciones sin precedentes.

 Que necesidad insatisfecha identificó Shackleton al

diseñar  dicho aviso y porque considera usted que tuvo
una alta aceptación.
 Que necesidad/es insatisfecha/s identifico la Pyme para
la cual ud trabaja? Como identifico dicha necesidad/es?
Como trabaja su Pyme para intentar satisfacer dicha/s
necesidad/es. Como evalúa su Pyme la satisfacción del
cliente.

2. Elija una categoría principal de negocio que pueda

encontrar en un shopping (por ejemplo, zapaterías, librerías,
ropa masculina, ropa femenina, lugar de comidas). Tome dos o
tres competidores de la categoría elegida y recuerde sus
instalaciones, su mercadería, su estilo y su ambiente.

Luego, responda a las siguientes preguntas:

1. Mencione para cada empresa elegida que tipo

de orientaciones tiene al momento de realizar el
intercambio  (al producto, a la producción, a la venta o
al mkt)

(Orientación al producto: Se pone énfasis en la calidad

del producto, no se presta interés por ningún otro
concepto. Se considera que por ser bueno el producto se
vende solo.
Orientación a la producción: se pone énfasis en la
producción masiva, sin importar la calidad del producto,
ni se considera al cliente. Se considera que por el solo
 hecho de existir grandes volúmenes de oferta, la
demanda viene sola.
Orientación a la venta: Se pone énfasis en la
capacitación de vendedores y de “infectar” de ellos el
mercado, aplicando todo tipo de políticas de ventas. No
importa el producto, el cliente, ni siquiera si se tiene la
capacidad de producción o de service.
Orientación al MKT: se pone énfasis en el cliente y en su
satisfacción)

2. Cual de los locales/empresa considera ud que

realmente está interesado en el cliente y cual no
3. Cual de los locales/empresa contribuye mejor
a una correcta satisfacción de las necesidades de los
clientes.

 Que orientación tiene su Pyme al momento de realizar el

intercambio.
 Estan realmente interesados en el cliente y en su
satisfacción? Realice un diagnostico al respecto.

3. Las empresas venden productos y/o servicios para intentar

satisfacer necesidades. Desde el marketing afirmamos que las
empresas venden valor, satisfacción...y entregan para tal fin
productos y servicios.

Que opinión le merece esta afirmación tomando como ejemplo

la siguiente afirmación de Revlon: 

1. En la fábrica hacemos cosméticos, en las

tiendas vendemos esperanza...

Justifique la misma teóricamente con los conceptos de valor y

satisfacción.
Realice este tipo de análisis para un producto o categoría de
productos de la Pyme para la que usted trabaja, o de la que
usted forma parte, o bien de una Pyme conocida….

 Cual es el valor que ud intenta vender?

 Dicho valor es percibido por su cliente?
 Como comunica el valor?
 Como mejoraría dicho valor o dicha percepción.?