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Metodologa
Instituto: Sondea Trabajo de Campo: Septiembre 2010 Tcnica aplicada: Entrevista Auto-administrada a
travs del correo electrnico a un panel de internautas fijando cuotas de sexo y edad segn los referenciales del EGM
Muestra del estudio: 4033 internautas Muestra acumulada de las cuatro Olas:
16.090 entrevistas
ndice
1. Radiografa de la telefona mvil 2. Terminales, Dotaciones y Usos 3. Contenidos Y Servicios 4. Internet Mvil 5. Percepcin de la publicidad 6. Conclusiones
36,1%
80,0%
LNEA CONTRATO
43%
HA PORTADO
83,2%
SE PAGA SU FACTURA
70,3% 36 EUROS
GASTO MENSUAL USO PERSONAL
Operadores
35,85%
29,70%
20,65 %
5,73%
2,93%
0,42%
0,99%
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra 4.033 internautas 14-44 aos
Evolucin Operadores
50 40 30 20,65 20 10 0 Movistar Vodafone Orange Ola Nov 06 Ola Mar 09 Yoigo Simyo Ola Jul 07 Ola Sep 10 Pepe Phone Euskaltel 35,85 29,7
5,73
2,93
0,99
0,42
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. Acumulado 4 Olas. Muestra 16.090 internautas 14-44 aos
Motivos de cambio
Tarifas de la llamada (conexin y minuto hablado) Servicio atencin al cliente Modelos de mvil ofrecidos con el cambio Promociones realizadas Las personas de mi alrededor son de dicha operadora Tarifa plana de navegacin de Internet mvil Ofrecen aplicaciones de email y mensajera instantnea gratis Me lo aconsejaron/recomendaron
0 2 4
+20% +5%
8 10
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra 4.033 internautas 14-44 aos
Terminales
El 58 % lleva menos de un ao con el telfono mvil (+7%) El 93% lleva menos de tres aos con su terminal
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. Acumulado 4 Olas. Muestra 16.090 internautas 14-44 aos
Bluetooth
Vdeo
Camara de fotos
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. Acumulado 4 Olas. Muestra 16.090 internautas 14-44 aos
Radio
Correo electrnico
GPS
Pantalla tctil
Wi-Fi incorporado
Dotaciones vs uso
Camara de fotos Bluetooth Acceso a Internet Mvil Radio Vdeo 3G Correo electrnico Servicio de mensajera instantnea GPS Pantalla tctil Videollamada y TV Wi-Fi incorporado Documentos de Microsoft Office (excel,
16,81 40,74 8,83 52,27 34,64 48,25 27,77 72,55 24,75 69,43 29,38 64,77 26,66 53,71 45,55 53,63 38,33 76,89 39,7 76,37 53,9 84,28 69,18 93,26 79,39 95,86
Lo que utilizo
Lo que tiene
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra 4.033 internautas 14-44 aos
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. Acumulado de 2 Olas. Muestra 8.053 internautas 14-44 aos
3. Contenidos y Servicios
3.1 Contenidos
Uso e Inters
Msica Tonos y Melodas Fondos de pantalla Juegos Videos Informacin y noticias Sonidos de llamada en espera Pelculas
41,4 37,2 36,7 34,7 31,1 16,6 15,7 13,0 24,8 17,8 24,0
S lo uso
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra 4.033 internautas 14-44 aos
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra 4.033 internautas 14-44 aos
3.2 Servicios
Uso e Inters
Mensajes cortos (SMS) Acceso a Internet Mvil Alertas Mensajes multimedia (MMS) Aplicaciones (callejero, Messenger, google maps..) Correo electrnico Buscadores Redes Sociales Messenger Servicios bancarios Servicios de localizacin (restaurantes,etc) Videollamada
92,4 53,9 41,7 39,7 28,1 27,5 26,8 23,1 18,8 18,6 14,7 12,3 7,5 29,6 19,0 29,2 36,2 33,8 31,3 27,1 29,8 31,4 35,0 36,6 25,2 33,2
4,6
S lo uso
100
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra 4.033 internautas 14-44 aos
274
120
114
110
102
92
90
88 42 27
Alertas
14
Videollamada
1
Mensajes cortos (SMS)
-12
Mensajes multimedia (MMS)
Servicios de localizacin
Messenger
Aplicaciones
Correo electrnico
Servicios bancarios
Redes Sociales
Realizar Busquedas
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. Acumulado de 2 Olas. Muestra 8.053 internautas 14-44 aos
Televisin en el mvil
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
Mensajes multimedia (MMS) Videollamada Servicios de localizacin (restaurantes,etc) Servicios bancarios Aplicaciones (Callejero, Messenger, google Televisin en el mvil Acceso a documentos propios en la nube Buscadores Mensajes cortos (SMS) Messenger Alertas Redes Sociales Acceso a Internet Mvil Correo electrnico
84
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra 4.033 internautas 14-44 aos
45
75
Semanalmente
55
85
Menor 18 Menor 18
4. Internet Mvil
+90%
53,9
28,1
2009
2010
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. Acumulado de 2 Olas. Muestra 8.053 internautas 14-44 aos
S, tengo una tarifa plana para navegar por Internet Ola Mar 09 Ola Sep 10
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. Acumulado de 2 Olas. Muestra 8.053 internautas 14-44 aos
Quines son?
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. Acumulado de 2 Olas. Muestra 4.106 internautas 14-44 aos que navegan en internet mvil
Ola Sep 10
15,0
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. Acumulado de 2 Olas. Muestra 4.106 internautas 14-44 aos que navegan en internet mvil
Motivaciones
Leer mis emails. No tengo nada que hacer y me conecto para investigar. Conocer la informacin de ltima hora. Conectarme a redes sociales Descargas de juegos, melodas y contenidos para el mvil. Chatear con mis amigos Me gusta la idea de estar siempre conectado Mi trabajo lo requiere.
+20%
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra 2.176 internautas 14-44 aos
Actividades
Acceder a mi correo electrnico Realizar bsquedas (Google, Yahoo, Bing etc) Ver fotos Entrar en Redes Sociales Sitios de noticias (El mundo, El pas etc) Ver video Navegar por otro tipo de pginas Leer Blogs Navegar por portales de contenidos o en pginas Comentar fotos Utilizar servicios bancarios Utilizar programas de Mensajera instantnea Sitios de deportes (Marca, As etc.) Portales de internet (MSN, Yahoo, Terra). Descargar aplicaciones para el mvil tipo Buscar en Foros Descargar juegos Subir fotos
60,97 56,51 42,21 41,61 40,55 39,95 35,22 33,29 30,62 28,87 28,28 27,82 27,68 24,83 24,64 22,99 21,66 20,78
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra 2.176 internautas 14-44 aos
Principales Crecimientos
Crecimiento en porcentaje vs la ola anterior
170
80 65
Comentar fotos Entrar en Redes Sociales Ver video
48
Subir fotos
30
Realizar bsquedas (Google, Yahoo, Bing etc)
27
Buscar en Foros
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. Acumulado de 2 Olas. Muestra 4.106 internautas 14-44 aos que navegan en internet mvil
Comentar fotos Comentar los videos Subir videos Subir fotos Entrar en redes sociales Leer Blogs Descargar videos Ver la TV Participar en Blogs Ver fotos Ver video Descargar juegos Descargar pelculas, msica Buscar en Foros Mensajera instantnea Descargar fotos Descargar Aplicaciones Realizar bsquedas Acceder a mi correo electrnico Pagar con el mvil Navegar por portales de Navegar por las pginas de mi Comparar precios Utilizar servicios bancarios
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra 2.176 internautas 14-44 aos
41 39 37 35 33 31 29 27 25
Edad Media
Internet Profesional
4. 1 Redes Sociales
+ 272%
23,1
23,2
+ 80%
41,6
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. Acumulado de 2 Olas. Muestra 8.053 internautas 14-44 aos
62%
44%
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra 905 internautas 14-44 aos que acceden a redes sociales (41,6% de los que accede a internet)
15,69
Windows Live Spaces (espacios de MSN)
6,74
Linkedin
2,87
Foursquare
2,54
Otros
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra 905 internautas 14-44 aos que acceden a redes sociales (41,6% de los que accede a internet)
Ms de una hora
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra 905 internautas 14-44 aos que acceden a redes sociales (41,6% de los que accede a internet)
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra 905 internautas 14-44 aos que acceden a redes sociales (41,6% de los que accede a internet)
27,8 23,0
Correo
Mensajera
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. Acumulado 2 Olas . Muestra 4.106 internautas 14-44 aos
40% es
menor de 24 aos
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. Acumulado 2 Olas . Muestra 4.106 internautas 14-44 aos
Servicios de Correo
67,5 55,43
19 8,9
Hotmail Gmail Yahoo Mail Outlook
1,13
Lotus
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra:1.326 internautas 14-44 aos
Servicios de Mensajera
78,68
9,42
Yahoo Messenger
11,4
Otro
Messenger
Skype
Gtalk
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra:605 internautas 14-44 aos
4.3 Aplicaciones
Descarga de Aplicaciones
El 24% de los usuarios de internet mvil se descarga aplicaciones
Aplicaciones de pago
Aplicaciones de gratuitas
30%
98%
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra:536 internautas 14-44 aos
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra:536 internautas 14-44 aos
74 55 21 9
Belleza/Salud Viajes/Ocio y tiempo libre
80 57 32 27
Moda
90 75 35 45
82
83
83 44
84 46
87 58
96 69
94 78
35
39
Banca/Finanzas
Cocina/Nutricin
Juegos/Entretenimiento
Mensajera instantnea
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra 4.033 internautas 14-44 aos
Informacin general
Correo electrnico
Msica
Semanalmente
Redes sociales
58,2
6,2 Un da
8,8
9,5
11,9
Un mes
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra:536 internautas 14-44 aos
64,18 57,65 53,73 49,81 48,32 34,33 23,51 22,76 15,3 12,31 3,36 3,36 2,8
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra:536 internautas 14-44 aos
44,4
Que me entretenga
Que se actualice Que me ofrezca Que me constantemente. un servicio de mantenga en valor all donde contacto con mis vaya (servicios amigos y de localizacin) conocidos
Otros
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra:536 internautas 14-44 aos
58,58
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra:536 internautas 14-44 aos
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra 2.176 internautas 14-44 aos
4.4 Geolocalizacin
14,3
22,5
7,6
24,6
2009
2010
2009
2010
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. Acumulado de 2 Olas. Muestra 8.053 internautas 14-44 aos
Potencialidad
A el 73,5% le interesa que los mensajes publicitarios estn relacionados con el lugar donde se encuentra
57,0
16,5
16,6 9,9
S, siempre
No, nunca
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra 2.176 internautas 14-44 aos
Qu demanda el usuario?
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra 2.176 internautas 14-44 aos
5. Percepcin de la publicidad
Formatos Atractivos
27,0
MMS Audio
Interstitial
SMS
Banner
MMS
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra 4.033 internautas 14-44 aos
El 45,57% dara permiso para recibir publicidad en su mvil Este porcentaje incrementa si
Beneficio
Bajo Demanda
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra 4.033 internautas 14-44 aos
62,98
55,72
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra 4.033 internautas 14-44 aos
Contenidos Publicitarios
Ocio, msica, deporte, tiempo, noticias
Ocio y tiempo libre Msica Deportivas El Tiempo Noticias Viajes ltimas Tecnologas De servicio (pagos y transferencias Informacin del sector en el que trabajo Moda/Belleza Financieras No me interesara ver ninguno Motor Horscopo Corazn Apuestas deportivas y loteras Adultos o servicios para Adultos 41,09 40 38,16 36,42 34,27 33,37 28,49 22,86 19,54 15,4 15,32 14,55 13,24 11,33 10,98 10,51 7,93
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra 4.033 internautas 14-44 aos
72%
25%
SE FIJA en la publicidad
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra 4.033 internautas 14-44 aos
60%
49%
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra 4.033 internautas 14-44 aos
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepcin usos y tendencias de la telefona mvil. 4 Ola Sep-2010. Muestra 4.033 internautas 14-44 aos
6.Conclusiones
Conclusiones
1.
El acceso a internet mvil alcanza el 54% de los individuos de 14 a 44 aos. Crece un 90% respecto a nuestra anterior ola del ao 2009. Principales palancas de Internet mvil: 1. 2. 3. Dispositivos ms avanzados y capaces Mejora en el precio y aumento de acceso WIFI Aumento del rango de servicios e incremento del uso y tiempo de consumo
2.
Conclusiones
4. Mercado maduro con un consumidor para el que la tecnologa no es un freno. Dispone de terminales cada vez ms avanzados y accede y disfruta de los nuevos servicios Redes Sociales, Bsquedas y Servicios de Geolocalizacin protagonizan esta nueva oleada La Localizacin como impulsor del mobile marketing. Al 73% le interesan los mensajes publicitarios relacionados con el lugar en el que se encuentra.
5.
6.
Conclusiones
7. La publicidad en el mvil aporta al anunciante modernidad, innovacin diferenciacin y liderazgo. Aparecen nuevos formatos y se enriquece la experiencia. La audiencia est cada vez ms en el mvil y en el futuro el acceso a internet ser en movilidad. Esto convierte al mvil en una maravillosa plataforma no slo como canal publicitario sino tambin como canal de e-commerce y punto de contacto entre marcas y consumidores.
8.