CASO PRACTICO

Una empresa ha decidido hacer un recuento de los empleados que se han visto
incapacitados en acudir a trabajar para recaudar información sobre el rumor de un posible
virus presente en la oficina y su entorno. El número de empleados enfermos que no han
podido acudir a trabajar en un día dado es una variable de tipo estadístico. Disponemos de
los siguientes datos de dicha variable durante un período de 30 días.

1. Señala el tipo y la escala de la variable

En este ejercicio tenemos una variable cuantitativa y una escala razón

2. Haz una tabla con la distribución de frecuencias

VR XI FREC ABS ni FREC REL hi FREC ABS ACU FREC REL HI

0 1 0.033 1 0.033
1 4 0.133 5 0.167
2 5 0.167 10 0.333
3 9 0.3 19 0.633
4 5 0.167 24 0.8
5 5 0.167 29 0.967
6 1 0.033 30 1
TOTAL 30 1

3. Calcula la media aritmética, la mediana y la moda

VALOR DE XI FREC LA FI FI XI*FI XI²*FI

0 1 1 0 0
1 4 5 4 4
2 5 10 10 20
3 9 19 27 81
4 5 24 20 80
5 5 29 25 125
6 1 30 6 26
TOTAL 30 92 346
MEDIA = 92 = 3.07
30

MEDIANA = 30 = 15
2
La columna FI, el Vr > 15, es 19 y corresponde con 3
M= 3

2.)

ANÁLISIS DE CONJUNTO DE VARIABLES

La empresa Zeta S.A. ha decidido estudiar el comportamiento de 80 clientes, en función de

la calidad de la atención recibida que estos mismos han aclarado en las encuestas de
atención al cliente.

Zeta S.A. ha presentado la información utilizando la tabla de contingencia siguiente:

1. De los 80 clientes estudiados, ¿cuántos tienen un nivel de consumición medio y han

recibido una atención buena?

De los clientes estudiados, solo 7 han recibido la correcta atención.

2. Construye una tabla de contingencia con las frecuencias esperadas

ATENCION RC BAJO MEDIO ALTO TOTAL
REGULAR 13 5 3 21
BUENA 14 7 7 28
EXCELENTE 6 10 15 31
TOTAL 33 22 25 80

DISTRIBUCION CONJUNTA DE FRECUENCIA RELATIVA

ATENCION RC BAJO MEDIO ALTO TOTAL
REGULAR 0.16 0.06 0.04 0.26
BUENA 0.18 0.09 0.09 0.35
EXCELENTE 0.08 0.13 0.19 0.39
TOTAL 0.41 0.28 0.31 1

DISTRIBUCION CONJUNTA DE FRECUENCIA ABSOLUTA ACUMULADA

ATENCION RC BAJO MEDIO ALTO
REGULAR 13 18 21
BUENA 27 39 49
EXCELENTE 33 55 80

DISTRIBUCION CONJUNTA FRECUENCIA RELATIVA ACUMULADA

ATENCION RC BAJO MEDIO ALTO
REGULAR 0.16 0.23 0.26
BUENA 0.34 0.49 0.61
EXCELENTE 0.41 0.69 1.00

3. Calcula el coeficiente X2, el coeficiente de contingencia C y el coeficiente de Cramer V.

ATENCION RC BAJO MEDIO ALTO TOTAL
REGULAR 13 5 3 21
BUENA 14 7 7 28
EXCELENTE 6 10 15 31
TOTAL 33 22 25 80

EIJ BAJO MEDIO ALTO

REGULAR (33*21)/80 (22*21)/80 (25*21)/80
BUENA (33*28)/80 (22*28)/80 (25*28)/80
EXCELENTE (33*31)/80 (22*31)/80 (25*31)/80
X²=11.91

C= 11.91
91+80
C= 0.360

11,91
1*80
V=0.0431

4. Indica qué coeficientes calculados proporcionan información sobre la intensidad de la

relación estudiada.

Rta: No indican el sentido, solo mide la relación de la intensidad.