SEMANA 2: Aportación 1

-- RESUMEN 2 –

Lic. En Mercadotecnia y publicidad

Materia: Organización de la Mercadotecnia y la

Publicidad.

Docente: Alide Guadalupe Valenzuela Peña

Alumna: Valeria Morales Salgado

Zihuatanejo, GRO, a 29 de Julio 2020

 CUÁL ES LA RELACIÓN ENTRE LA COMUNICACIÓN Y LOS PROCESOS EN LAS VENTAS

Principalmente hablemos de la comunicación, pues esta es un proceso que nos permite

intercambiar información y establecer un tipo de relación social con quienes nos rodean. Por
tanto, se trata de un acto dinámico y sistemático que logra que las personas se entiendan y
establezcan opiniones o posturas según sea el caso, en esta ocasión seria de la atención al cliente,
el cómo nos comunicaremos hacia ellos, de tal forma en que el usuario realmente nos entienda y
saber qué tipo de palabras le diremos, porque no podemos estarles explicando un producto y con
palabras que ellos no puedan comprender su significado, también para eso uno tiene que pensar
a la hora de interactuar con el consumidor.

Si bien este proceso participa entre dos o más personas, es decir, un emisor y un receptor capaces
de enviar, decodificar e interpretar los códigos intercambiados entre ambos. Recordemos que
para una buena comunicación es importante tomar en cuenta que la claridad, precisión, síntesis,
naturalidad, cortesía, son claves para tener o alcanzar un éxito como vendedor y empresa.

El proceso de las ventas es una series de pasos a seguir para poder realizar una venta, es utilizada
por el vendedor, claramente, se hace con la finalidad de conseguir el objetivo del negocio.
Evidentemente, cada empresa tendrá su propio esquema en función de sus distintas líneas de
negocio, productos y servicios, que tratará de optimizar en todo momento para lograr mayores
beneficios, así mismo a alcanzar el nivel más alto de ventas para dicha organización y esta sea muy
exitosa por su producto o servicio.
Como anteriormente mencionaba que hay diferentes tipos o etapas de procesos de ventas, pero
uno que es más utilizado para el proceso es el modelo AIDA, que significan: Atención, Interés,
Deseo, Acción. Que cada una de ellas es importante realizar porque sin atención e interés el
cliente se nos puede ir con la competencia y tenemos que hacer que el usuario se sienta desea por
realizar la compra y por ultimo debemos conseguir la compra por nuestro cliente, que será la
última fase de este modelo.

Se dice que también se puede incrementar la eficiencia comercial así mismo viéndolo por el lado
que los negocios evolucionan y reinvierten, pero no solo la tecnología e internet están
modificando la forma de operar, sino que están provocando nuevos posicionamientos, si bien es
un proceso que se repite una y otra vez, esto hace que cada vez sea mejor y que el cliente prefiera
mil veces tu empres que la de las competencia.