ÍNDICE

CONTROL ........................................................................................................................ 3

IMPORTANCIA ................................................................................................................ 3

PRINCIPIOS ..................................................................................................................... 3

ETAPAS O CICLO ........................................................................................................... 5

TIPO O ENFOQUES ......................................................................................................... 6

EL CONTROL COMO SISTEMA...................................................................................... 6

INSTRUMENTOS DE CONTROL ...................................................................................... 6

FORMATOS PARA EL CONTROL ................................................................................... 7

CLASES ............................................................................................................................. 7

CONCLUSIÓN ................................................................................................................. 9

BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................... 10
EL CONTROL COMO ÚLTIMA FASE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

CONTROL

Para los tratadistas sobre el tema, el control es una etapa primordial en la

administración, dado que aunque una empresa cuente con planes
efectivos, una estructura organizacional correcta y una dirección
eficiente, el directivo no podrá verificar cuál es la situación real de la
empresa si no existe un mecanismo que verifique e informe si los hechos van
de acuerdo con los objetivos.

IMPORTANCIA

El control es importante porque detecta los vacíos que se dan en la

planeación, organización, integración y dirección, de igual forma detecta
las partes de la empresa en que se han generado los problemas y se
desarrolla en las cosas, la persona, grupos y las actitudes y aptitudes.

PRINCIPIOS

Principios de declaración de objetos: Ningún control será válido sino se

fundamenta en los objetivos y si, a través de él, no se evalúa el logro de los
mismos. Por lo tanto, es imprescindible establecer medidas específicas de
actuación, o estándares, que sirvan de patrón para la evaluación de lo
establecido, mismas que se determinan con base en los objetivos.

Principios de eficiencia de los controles: Un sistema de control administrativo

debe detectar y resaltar las causas de las desviaciones de los planes con los
mínimos costos posibles. El principio de eficiencia es particularmente
importante en el control, porque las técnicas tienden a ser costosas y
engorrosas. Un gerente puede estar tan absorto en el control, que puede
gastar más de lo necesario para detectar una desviación.
Principio de responsabilidad del control: La responsabilidad principal del
ejercicio del control recae en el gerente encargado de la ejecución de los
planes, su responsabilidad no se puede derogar ni anular sin cambiar la
estructura de la organización.

Principio del control directo: Siempre que sea posible, se deben usar
controles directos dirigidos a prevenir errores y mejorar la calidad de los
gerentes puede minimizar la necesidad de utilizar controles indirectos. Los
gerentes de alta calidad cometen muy pocos errores y llevan a cabo todas
sus funciones con el mejor provecho.

De excepción: El control administrativo, es mucho más eficaz y

rápido, cuando se concentra en los casos en que no se logró lo previsto, más
bien que en los resultados que se obtuvieron como se había planeado. Este
importante principio, tiende a aprovechar los beneficios que resultan de
considerar como lo ordinario el cumplimiento de las previsiones, y las
desviaciones imposibles de evitar, como lo excepcional: hacia estas
desviaciones es a donde debe dirigirse toda la atención.

De equilibrio: Se refiere a la importancia que tiene el hecho de delegar

autoridad y verificar que la responsabilidad conferida se cumpla, y por lo
tanto la autoridad se esté ejerciendo debidamente.

De la costeabilidad: La implantación de controles representa un costo para

la empresa, debido a ello, es importante que los beneficios que se obtengan
con la implantación de estos, sean mucho mayores que los del costo de
operación.

De las desviaciones: Es necesario investigar las anormalidades que

ocurrieron durante la ejecución del plan para conocer los motivos del plan,
y realizar un análisis detallado para conocer los motivos del plan, de modo
que se puedan formular las medidas necesarias para evitar sucesos futuros
que dificulten la realización del plan. Planea metas.

ETAPAS O CICLO

Establecimiento de estándares: Las normas no deben limitarse a establecer

el nivel operativo de los trabajadores, sino que deben cubrir las funciones
básicas y las áreas clave de resultados.

 Rendimiento de beneficios: expresión de los beneficios obtenidos por

la empresa.
 Posición en el mercado: Definir los criterios de aceptación de algunos
productos.
 Productividad: Horas de máquinas, horas hombres, entre otras.
 Calidad del producto: establecer indicadores con relación a la
competencia.
 Desarrollo del personal: Valoración de programas de desarrollo de la
gerencia.
 Evaluación de la actuación: Condiciones para que el trabajo se lleve
a cabo correctamente.

Medición de resultados: Utiliza unidades de medida que deben ser

determinadas de acuerdo a estándares para manejar la evaluación de
ejecución y resultados. Este es uno de los temas más complejos a la hora de
establecer este tipo de unidades, especialmente en el campo cualitativo.

Comparación del desempeño con el estándar: Los gerentes responsables

del control deben analizar y evaluar cuidadosamente los resultados, porque
todo es importante, y al comparar el desempeño con las especificaciones,
los gerentes deben prestar atención a las excepciones, para que los
gerentes puedan ahorrar tiempo y energía.
Corrección: Requiere saber con precisión donde aplicar las medidas
correctivas en la asignación de los deberes individuales o de grupo.

Retroalimentación: En este proceso, la información obtenida en el control se

irá ajustando al sistema de gestión a lo largo del tiempo.

TIPO O ENFOQUES

Control preliminar: Son los realizados antes que el proceso operacional

comience.

El control concurrente o coincidente: Se aplican durante la fase operacional.

Control de retroalimentación: Se enfoca sobre el uso de la información de

los resultados.

EL CONTROL COMO SISTEMA

El sistema de control sirve para mantener las características del producto del
sistema de referencia dentro de un rango de tolerancia predeterminado. En
otras palabras, tenemos un sistema de referencia que queremos controlar
para que nuestros productos cumplan con los estándares establecidos.

A través del control, el administrador debe verificar los recursos de la

empresa. Aplicarlos mediante la racionalización y la sistematización para
lograr los objetivos de los organismos.

INSTRUMENTOS DE CONTROL

Graficas de Gantt: Se presta para la programación de actividades de las

más grandes especies, desde la decoración de una casa hasta la
construcción de una nave.

En el desarrollo de un proyecto es común que se disponga de recursos

limitados para la ejecución de actividades, por lo cual este permite
identificar la actividad que se estará utilizando cada uno de los recursos y la
duración de esa utilización, de tal modo que se pueda evitar periodos
ociosos innecesarios.

Auditorías administrativas: Sirve para evaluar la eficacia y eficiencia de los

sistemas de organización.

 Internas: Son las que hacen evaluaciones periódicas de los procesos

de planeación, organización, dirección y control de la empresa.
 Externas: Son aquellas evaluaciones que son llevadas a cabo por
organizaciones externas, por ejemplo una firma de contadores
públicos titulados realizando auditorias financieras de la empresa.

FORMATOS PARA EL CONTROL

El formato de control definido por la empresa suele ser informes mensuales,

trimestrales, semanales y anuales. Estos formatos incluyen el membrete de la
empresa, la fecha, el área a cargo, el nombre del responsable y las metas
cuantitativas que persiguen durante ese período. Planes de control,
variación y racionalidad de los cambios, y estos formatos varían según las
metas de una empresa en particular.

CLASES

La mayor parte del trabajo de control está dirigido a las siguientes áreas:
producción, finanzas, gestión, ventas, general y estándares.

De producción: El éxito de una organización depende de su capacidad

para producir bienes y servicios de manera eficaz y eficiente. Su función es
Monitorear las actividades de producción para asegurarse de que se lleven
a cabo según lo planeado, evaluar la capacidad del departamento de
compras para proporcionar los consumibles correctos en la cantidad y
calidad requeridas al menor costo posible, monitorear la calidad de los
bienes o servicios para asegurarse de que cumplan con los estándares
establecidos y asegurarse de que las máquinas y el equipo se mantengan
adecuadamente equipo.

Finanzas: Su función es implantar controles financieros, la forma más sencilla

es analizar si los estados financieros están gastando en exceso. También
puede realizar una investigación de coeficientes financieros para garantizar
el uso eficaz de los activos. Incluye el balance general total de la empresa,
que muestra el estado financiero de la empresa en un momento dado y
clasifica los activos, pasivos y capital de los accionistas. El estado de
resultados es un estado financiero clasificado de los ingresos y gastos
operativos de la empresa, y también forma parte del control financiero.
Además, las razones financieras son la clave eficaz para verificar el
desempeño general de la empresa, pueden detectar las ventajas y
desventajas de las operaciones de la organización y utilizarlas como base
para el cálculo del balance y la cuenta de resultados.

 Razones de liquidez: capacidad de pagar deuda a corto plazo.

 Razones de apalancamiento: fondos de la empresa que suministran
los acreedores y los accionistas.
 Razones de rendimiento: Tener la capacidad de liderazgo para
generar ventas o retornos de inversión.

De administración: Los gerentes pueden lograr sus objetivos porque trabajan

a través de otros. Para lograr las metas departamentales, los gerentes
necesitan subordinados y dependen de ellos. Por tanto, es importante que
los gerentes se aseguren de que los administradores hagan esto mediante
supervisión directa y revisiones de desempeño. El uso del control
presupuestario siempre ha sido uno de los métodos más utilizados y
reconocidos en el control administrativo, depende de la aplicación e
implica pre control, control de concurrencia y control de retroalimentación.
  Presupuesto de ventas
 Presupuesto de producción
 Presupuesto de costos de producción
 Presupuesto de efectivo
 Presupuesto de gastos de administración
 Otros

De ventas: Para realizar el control de ventas se debe considerar al personal

de ventas, las razones geográficas que atienden, los vendedores en estas
áreas, la cancelación de pedidos, las ventas totales por día, semana,
quincenal, mensual, trimestral, semestral y una vez al año.

Generales: Engloba a todas las demás áreas de la empresa como son

presupuestos de publicidad, de auditoría, de reclutamiento, de cargos
indirectos, etcétera.

De normas: Contemplar todas las normas como son normas de servicio,

normas de políticas, normas de evaluación, normas de costos, normas
físicas, normas de capital, normas de ingreso, normas de productividad,
normas de publicidad, normas de información, normas de programas,
etcétera.

CONCLUSIÓN

El control es uno de los pasos más importantes dentro del proceso

administrativo, ya que, en este, se observan todas las irregularidades que se
presentaron en el proceso y facilita que se vuelvan a hacer de acuerdo a
su planeación. Sin embargo, todos los pasos son importantes y se deben de
cumplir cada uno a su tiempo, utilizando la herramienta necesaria para
mantener un buen control de la organización, por lo tanto, es de vital
importancia comprender estas herramientas y generar los cambios
necesarios en la empresa.
 BIBLIOGRAFÍA

 GONZÁLEZ, A. (2014). Proceso administrativo. México: Grupo Editorial

Patria. Recuperado de:
https://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/reader.action?docID=
3228564