TRABAJO DE GRADO

PRESENTADO POR:

HÉCTOR GERMÁN ABELLA LORZA

SIERVO ALFONSO LEÓN BARRERA
WILBER CAÑAS DÍAZ

PRESENTADO A:

ING. LEONARDO MOLINA

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

PROYECTO DE GRADO
INGENIERIA INDUSTRIAL
BOGOTÁ
 CICLO DE VIDA DEL SOFTWARE
1. Investigación Preliminar

a) Aclaración de la solicitud:

Bogotá, 6 de noviembre de 2015.

Señores
COMITÉ CURRICULAR
UNIVERIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
Facultad de Ingeniería Seccional Bogotá D.C.

Respetados Señores:

Solicitamos respetuosamente que revisen nuestra PROPUESTA de trabajo de

grado, titulada “Sistema de Gestión de Mantenimiento Preventivo para la empresa
WillService S.A.S. en la ciudad de Bogotá.” en la modalidad de Práctica Social,
Empresarial o Solidaria.

Declaramos que conocemos y comprendemos la Resolución 219 del 27 de

octubre de 2014 y aseguramos que esta PROPUESTA cumple con los
lineamientos estipulados por el comité curricular en cuanto a los elementos
mínimos que debe contener y satisface los requisitos exigidos por las normas
ICONTEC.

Agradecemos su atención prestada.

Cordialmente:

____________________________ ____________________________
HÉCTOR GERMÁN ABELLA LORZA SIERVO ALFONSO LEÓN BARRERA
Estudiante de Ingeniería Industrial Estudiante de Ingeniería Industrial
C.C. 80.094.102 de Bogotá. C.C. 1.052.020.366 de Boyacá.

_______________________________
WILBER CAÑAS DÍAZ
Estudiante de Ingeniería Industrial
C.C. 80.121.040 de Bogotá.
Bogotá, 6 de Noviembre de 2015

Señora
DRA. DERLY TALERO LEÓN.
Gerente.

Nos dirigimos a usted muy respetuosamente con el fin de dar una breve
explicación de nuestra propuesta, el cual el grupo del proyecto de grado ha
realizado una investigación necesaria para el desarrollo de un Software del
Sistema de Gestión de Mantenimiento Preventivo para la empresa WillService
S.A.S. en la ciudad de Bogotá.

El objetivo del sistema es la organización de las tareas de mantenimiento, ya sea

prevista, para fechas o periodicidad indicadas (Preventivo). Con ello se busca
planificar la realización de las tareas, lograr mejorar los procesos operativos
disminuyendo los tiempos de parada por mantenimiento así como sus fallas,
asignar eficientemente recursos de mano de obra, optimizar la planificación de las
necesidades de materiales y gestionar el mantenimiento a través del monitoreo de
indicadores.

Nuestro compromiso como actores de este software es ofrecerles una herramienta

indispensable para mejorar la calidad en el servicio, la atención con los clientes y
estar al día con la información. Por eso creamos soluciones que permitirá alcanzar
nuevas metas de crecimiento y de sostenimiento.

Agradecemos su atención prestada y esperamos que esta propuesta sea la mejor

alternativa.

Cordialmente:

____________________________ ____________________________
HÉCTOR GERMÁN ABELLA LORZA SIERVO ALFONSO LEÓN BARRERA
Estudiante de Ingeniería Industrial Estudiante de Ingeniería Industrial
C.C. 80.094.102 de Bogotá. C.C. 1.052.020.366 de Bogotá.

_______________________________
WILBER CAÑAS DÍAZ
Estudiante de Ingeniería Industrial
C.C. 80.121.040 de Bogotá.
 b) Estudio de Factibilidad

TÉCNICO
Nombre Descripción Cantidad Valor Unitario Valor Total
Pantalla de 12'', Procesador
Intel Core M-5Y31, Gráficos
Computador
Intel HD Graphics 5300 2 $ 3.500.000 $ 7.000.000
Portátil
(integrada), RAM 8 GB DDR3,
Almacenamiento SSD 256 GB.
Windows 10 Sistema Operativo 2 $ 620.000 $ 1.240.000
Es un Lenguaje de
programación su principal
característica es un lenguaje
independiente de la
JAVA 2 $ - $ -
plataforma, es decir, que
funciona en cualquier sistema
operativo (Windows, Linux,
Apple, etc.)
Servicio de
1 $ 120.000 $ 120.000
Energía CODENSA
Servicio de
Internet y
Telefonía Claro de 50 Megas 1 $ 300.000 $ 300.000
Impresora multifunción HP
LaserJet Pro M125a
Impresora
(Impresión, copia ,
escaneado) 1 $ 350.000 $ 350.000

Papel de impresión para

Papelería impresoras multifunción HP - 2 $45.000 $ 90.000
500 hojas/A4/210 x 297 mm

Valor Total $ 9.100.000

HUMANO

Nombre Descripción Horas Valor Hora Valor Total

Responsable del correcto
funcionamiento de la
empresa y tomas de
decisiones. Debe
Director
gestionar y obtener las 1 $200.000 $200.000
General
licencias y autorizaciones
necesarias para edificar y
contratar la ejecución del
proyecto.
Brindar asesoramiento
metodológico a los
Asesor coordinadores del
3 $100.000 $300.000
Metodológico proyecto en cualquiera de
las etapas de la
investigación.
Brindar soporte técnico y
Ingeniero de solución a los problemas
5 $80.000 $400.000
Sistema de funcionamiento de los
sistemas informáticos.
Planificar, organizar,
Ingeniero dirigir, controlar
3 $90.000 $270.000
Industrial proyectos en el área
Industrial y Empresarial.
Mantener funcionando en
Ingeniero de
forma adecuada las 5 $70.000 $350.000
Mantenimiento
instalaciones de la planta.

Contribuir al eficaz
funcionamiento de la
empresa mediante su
trabajo discreto,
Secretaria ordenado, metódico. 3 $15.000 $ 45.000
Asistir a la Dirección
Ejecutiva, Asesores y
diferentes gerencias en
las labores secretariales.
Valor Total $ 1.565.000

ECONÓMICO
La inversión inicial del proyecto, será subsidiada inicialmente por empresas
privadas y otras del sector público, donde se espera conseguir recursos
aproximados entre los $55.000.000 de pesos y un capital de por lo menos
$5.000.000, los cuales corresponden a la compra de muebles y enseres, así como
la maquinaria, los equipos y herramientas necesarias, para los determinados
procesos; además los gastos de constitución de la empresa.

La implantación del Sistema de Gestión de Mantenimiento preventivo, al ser

diseñado fue evaluado económicamente, demostrando que el proyecto es
rentable, con un valor actual Neto (VAN) de $20.000.000 de pesos, (mayor que
cero) y una tasa interna de retorno (TIR) del 20% (mayor que la Tasa Mínima
Atractiva de Retorno (TMAR) del 10%), cuyo análisis de riesgo arrojo un 95,09 %
de probabilidad de que el Valor Actual Neto sea mayor que cero, y en
consecuencia, que sea económicamente rentable, en las condiciones establecidas
e inicialmente programadas.

c) Aprobación de la solicitud

Una vez revisado el proyecto por el Comité Curricular, se determinó que la

propuesta es viable según los requerimientos establecidos en el manual de
Trabajo de Grado y se da el respectivo aval para su desarrollo y ejecución.

2. Determinación de Requerimientos:
CUESTIONARIO
La Gerencia está interesada en la mejora continua de la calidad de los servicios,
tanto en la instalaciones como de sus equipos. Para eso solicita a usted que
conteste la presente encuesta en forma objetiva.
Por favor marque con una "X" en la casilla que corresponda a su respuesta y
complete según su criterio.

1. ¿Conoce usted el programa de mantenimiento preventivo de su empresa?

  Si
  No
  No se

2. ¿Se mantienen registros actualizadas de las fallas de los equipos de la empresa?

  Si
  No
  No se

3. ¿Considera que las condiciones del equipo, después de realizar el trabajo,

son por lo general satisfactoria?

  Si
  No
  No se

4. ¿Cuál es la disponibilidad de refacciones necesarias para dar

mantenimiento a los equipos de la empresa?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
5. Considera que la introducción de un software de mantenimiento preventivo en la empresa
pueda disminuir el número de fallas en los equipos.

  Si
  No
   No se

6. ¿En caso de falla en un equipo, el tiempo de respuestas que transcurre

desde que se comunica la falla hasta que el equipo es atendido, es de
forma rápida y satisfactoria?

  Si
  No
  No se

7. ¿Considera que otros equipos aún no incluidos en el programa de

mantenimiento preventivo deberían serlo? Si su respuesta es afirmativa,
detalle cuales equipos son:

  Si
  No
  No se

____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________

8. ¿Considera que el mantenimiento preventivo dado por la empresa a sus

equipos es satisfactorio?

  Si
  No
  No se

9. ¿Considera que hay deficiencia en la operación de ciertos equipos que podría ser
superados a través de capacitaciones?

  Si
  No
  No se
10. ¿Existe en su departamento problemas con respeto a la operación de equipos, que a su
criterio podría ser solucionado o mejorado por la intervención de un buen sistema de
gestión de mantenimiento preventivo?

  Si
  No
  No se

3. Diseño del Software.

 4. Desarrollo del Software.

Diseño del Prototipo

5. Prueba del sistema:

Una vez determinada la propuesta del Sistema se realizaron pruebas y registros
de las peticiones de mantenimiento preventivo de la empresa WillService S.A.S.
con el fin de llevar el control de la misma y de proporcionar datos estadísticos en
un determinado periodo. No se realizaron modificaciones después de entregar el
producto, se aseguró que se siguen satisfaciendo las necesidades del usuario y
quedo funcionando correctamente.

6. Implantaciones de la Evaluación

“La implantación es el proceso de verificar e instalar nuevo equipo, entrenar a los

usuarios, instalar la aplicación y construir todos los archivos de datos necesarios
para utilizarla.

Dependiendo del tamaño de la organización que empleará la aplicación y el riesgo

asociado con su uso, puede elegirse comenzar la operación del sistema sólo en
un área de la empresa (prueba piloto). Algunas veces se deja que los dos
sistemas (El viejo y el nuevo) trabajen en forma paralela con la finalidad de
comparar los resultados. En otras circunstancias, el viejo sistema deja de utilizarse
determinado día para comenzar a emplear el nuevo al día siguiente. Cada
estrategia de implantación tiene sus méritos de acuerdo con la situación que se
considere dentro de la empresa. Sin importar cuál sea la estrategia utilizada, los
encargados de desarrollar el sistema procuran que el uso inicial del sistema se
encuentre libre de problemas.

Una vez instaladas, las aplicaciones se emplean durante muchos años. Sin
embargo las organizaciones y los usuarios cambian con el paso del tiempo,
incluso el ambiente es diferente con el paso de las semanas y los meses. Por
consiguiente, es indudable que debe darse mantenimiento a las aplicaciones;
realizar cambios y modificaciones en el software, archivos o procedimientos. Para
satisfacer las nuevas necesidades de los usuarios. Los sistemas de información
deben mantenerse siempre al día. En este sentido, la implantación es un proceso
en constante evolución.” 1

a) “Directo: Con este método el nuevo sistema sustituye al viejo en forma

inmediata. Existe el riesgo de que se presenten serios problemas en caso
de que el nuevo sistema proporciones resultados incorrectos, ya que el
usuario se queda sin herramientas para realizar sus operaciones.”

1
Análisis y diseño de sistema de información. [en línea], [fecha de la consulta: 05 noviembre 2015]. Disponible desde:
< http://html.rincondelvago.com/analisis-y-diseno-de-sistemas-de-informacion.html >
 b) Paralelo: Con esta práctica tanto el nuevo como el viejo sistema son
procesados concurrentemente por un lapso determinado. Los resultados
obtenidos se van verificando y el nuevo sistema se libera hasta que
proporcione por lo menos los mismos resultados que el sistema anterior. La
mayor desventaja de este método es la duplicación de esfuerzo tanto del
departamento de sistemas.

c) Piloto: Mediante esta forma el nuevo sistema normalmente se utiliza para

procesar algún periodo que ya fue operado con el viejo sistema. Los
resultados son conciliados para asegurar la confiabilidad y veracidad del
nuevo sistema. En ciertas ocasiones se establece el cambio de producción
piloto seguido de la producción en paralelo para liberar un nuevo sistema y
con ello asegurar el éxito total del proyecto. vendedores. El prototipo
proporcionará información preliminar sobre la funcionalidad del concepto.” 2

El método propuesto para nuestro Proyecto es el Directo.

2
Implantación y Evaluación de un Sistema. [en línea], [fecha de la consulta: 05 noviembre 2015]. Disponible desde:
< http://cursoadministracion1.blogspot.com.co/2008/09/implantacion-y-evaluacion-del-sistema.html >