PROYECTO DE PRACTICA 1

INVESTIGACIÓN SOBRE LA IMPORTANCIA DE IMPLEMENTAR

MEDIOS DE COMUNICACIÓN DIGITALES DEL SEMILLERO SEINCOP
DIRIGIDO A ESTUDIANTES Y DOCENTES DE LA UNIVERSIDAD
MINUTO DE DIOS PARA ESTAR INFORMADOS, ACTUALIZADOS Y
FOMENTAR LA INTERACCIÓN CON TODOS LOS VINCULADOS DE LA
UNIVERSIDAD EN LA CARRERA DE CONTADURÍA PUBLICA PARA EL
AÑO 2020.

PRESENTADO POR: YESSICA ALEXANDRA MANTILLA ALVAREZ

ID: 611325

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

CONTADURIA PÚBLICA

PRACTICA 1

IBAGUE

2019

Página 1
 PROYECTO DE PRACTICA 1

INVESTIGACIÓN SOBRE LA IMPORTANCIA DE IMPLEMENTAR

MEDIOS DE COMUNICACIÓN DIGITALES DEL SEMILLERO SEICOP
DIRIGIDO A ESTUDIANTES Y DOCENTES DE LA UNIVERSIDAD
MINUTO DE DIOS PARA ESTAR INFORMADOS, ACTUALIZADOS Y
FOMENTAR LA INTERACCIÓN CON TODOS LOS VINCULADOS DE LA
UNIVERSIDAD EN LA CARRERA DE CONTADURÍA PUBLICA PARA EL
AÑO 2020.

PRESENTADO POR: YESSICA ALEXANDRA MANTILLA ALVAREZ

ID: 611325

DOCENTE: YANED PATRICIA SANCHEZ VARON

NRC: 3352

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

CONTADURIA PÚBLICA

PRACTICA 1

IBAGUE

2019

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 CONTENIDO

INTRODUCCION
1. FORMULACION DEL PROBLEMA
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1 Situación Actual
2.2 Situación Ideal
3. TITULO DEL PROYECTO
4. OBJETIVOS
4.1 Objetivo General
4.2 Objetivos Específicos
5. JUSTIFICACION
6. DELIMITACIONES
7. LIMITACIONES
8. MARCOS REFERENCIALES
8.1 Teóricos
8.2 Legales
8.3 Antecedentes
9. VARIABLES
9.1 Variables independientes
9.2 Variables dependientes
10. HIPOTESIS
11. METODOLOGICAS
11.1 Técnicas de recolección de información
12. POBLACION Y MUESTRA
13. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
13.1Recurso humano
13.2 Presupuesto
13.3 Cronograma
14 GLOSARIO
15 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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 INTRODUCCION

La presente investigación se refiere al tema sobre los medios de comunicación digitales

para el programa de contaduría pública de la universidad Minuto de Dios de la ciudad

de Ibagué. Seguidamente, estamos en un entorno donde hoy en día se maneja casi todo

por el internet, nos comunicamos, consultamos, exploramos, conocemos entre muchas

cosas más. Es una herramienta que facilita las cosas hoy en día ya que todo lo que

deseamos buscar o saber se hace en tiempo real. Por otro lado esta ayuda como se

mencionó anteriormente se utiliza para todos los campos, en especial para nuestra

investigación en la parte de educación es de gran utilidad especialmente en la inclusión

de medios de comunicación digitales para el programa de contaduría pública.

Ya que las Tecnologías de la información y la comunicación en el ámbito educativo

tienen un impacto significativo en el desarrollo del aprendizaje de los estudiantes y en

el fortalecimiento de sus competencias para la vida y el trabajo que favorecerán su

inserción en la sociedad y debido a la era digital que estamos viviendo se convierte en

algo indispensable para el fortalecimiento de cualquier aspecto curricular en un

recinto escolar. Es decir que los estándares curriculares de las habilidades digitales

presentan la visión de una población que utiliza los medios y entornos digitales para

comunicar ideas, información e interactuar con otros. Implican la comprensión de

conceptos, sistemas y funcionamiento de las TIC; es decir, utilizar herramientas

digitales para resolver distintos tipos de problemas. (18 de febrero de 2015 recuperado

de: https://ineverycrea.mx)

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Seguidamente, en el desarrollo de esta investigación permitirá conocer de primera la

mano si es importante o no la inclusión de medios de comunicación digitales para el

programa de contaduría pública, mediante técnicas de recolección de información

como encuestas, entrevistas entre otras. Sin embargo abordaremos todos los aspectos

como limitaciones, delimitaciones, problemática, variables entre muchos más ítems que

nos llevaran al final para poder dar el gran resultado de nuestra investigación.

En la bibliografía adjuntada al final se podrá obtener información adicional que sirva de

elemento sobre de inquietudes y cuestionamientos no resueltos en este documento.

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 1. FORMULACION DEL PROBLEMA

El desarrollo de la investigación permite evidenciar la importancia de la inclusión de

medios de comunicación para el programa de contaduría pública dirigido a los estudiantes,

administrativos y docentes de él. Ya que hoy en día la falta de comunicación afecta los

eventos, actividades, participación masiva de estudiantes en todos los programas que

facilita la coordinación y universidad. Como consecuencia la falta de asistencia en las

actividades hacen que todas las posibilidades que brinda la corporación no sean útiles, se

disminuyan y no haya interacción entre los del programa.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1 SITUACION ACTUAL

Hoy en día el programa de contaduría pública de la universidad Minuto de Dios de la

ciudad de Ibagué, no cuenta con medios de comunicación digitales para la interacción

entre estudiantes, docentes y administrativos del programa. Seguidamente, este

programa es uno de los más ofertados por la institución académica por ende se compone

de muchos estudiantes que van desde primer semestre hasta noveno, en todas las

jornadas (diurnas, nocturnas y sabatinas) en su totalidad, aunque su sede principal del

programa de en la sede chicala hay materias que se ven en otras sedes de la institución.

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 Pregunta Generadora

Todo lo anterior nos hace desembocar en un cuestionamiento que se convierte en la

pregunta generadora de este proyecto: ¿Es importante la implementación de

medios de comunicación digitales del semillero SEINCOP para los estudiantes,

administrativos y docentes de la Universidad Minuto de Dios?

2.2 SITUACION IDEAL

La situación ideal para la investigación seria que arrojara resultados donde se

evidencien las problemáticas que se vienen presentando por falta de comunicación

entre los participantes del programa de contaduría pública y se diseñen herramientas

como medios de comunicación digitales para resolver los problemas de falta de

interacción y comunicación, baja asistencia de eventos y actividades por parte del

programa, cursos libres, cortos y gratis, participación en semilleros y todo lo

relacionado con lo que brinda la universidad.

3. TITULO

Investigación sobre la importancia de implementar medios de comunicación

digitales del semillero SEICOP dirigido a estudiantes y docentes de la Universidad

Minuto de Dios para estar informados, actualizados y fomentar la interacción con

todos los vinculados de la universidad en la carrera de Contaduría Publica para el

año 2020.

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4. OBJETIVOS

Con el ánimo de darle continuidad a la presente investigación que hoy se presenta

en la Universidad Minuto de Dios en la carrera de Contaduría Publica, este proyecto

establece unos objetivos, generales y específicos que se relacionan a continuación:

4.1 OBJETIVO GENERAL

Investigar sobre la importancia o no de inclusión de nuevos medios de

comunicación digitales para la Universidad Minuto de Dios de Ibagué - Tolima para

el programa de Contaduría Pública.

4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Identificar las opiniones de los estudiantes, administrativos y docentes del programa

de contaduría pública si son importantes o no los medios de comunicación digitales

para esta carrera.

2. Recopilar información, datos, estadísticas para conocer lo que piensan los

vinculados a la universidad con respecto a la inclusión de medios de comunicación.

3. Analizar la información recopilada totalmente y de esa manera poder dar un

resultado sobre si es bueno o no la implementación de estos medios de

comunicación a la universidad.

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4. Diseñar una estrategia para implementar los medios de comunicación digitales que

perduren en la universidad a cargo del semillero SEINCOP.

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5. JUSTIFICACIÓN

Con el pasar de los tiempos el mundo ha ido cambiando en todos sus aspectos, hoy

en día tenemos grandes herramientas para nuestra vida laboral, personal, académica

entre otras como es el internet ya que ha hecho que todo este a solo un clic en

cualquier parte del mundo y mediante esta herramienta encontramos los medios de

comunicación digitales a través de los cuales podemos crear, transformar y

conservar la información en una gran variedad de dispositivos digitales.

Seguidamente, estas herramientas son de gran ayuda en la parte académica tanto

para los estudiantes, docentes y administrativos de cualquier universidad o instituto

de educación, es por eso que con esta investigación deseamos conocer la

importancia de implementar estas nuevas herramientas en la universidad Minuto de

Dios si para los estudiantes es algo innovador, bueno o al contrario ya que ellos son

los principales pilares de esta investigación.

Es muy importante realizar esta investigación ya que nosotros como estudiantes

vemos una problemática que disminuye de una manera significativa las

posibilidades de participar en eventos, actividades, semilleros de investigación,

salidas pedagógicas, cursos libres, cursos cortos, cursos gratuitos, diplomados,

charlas entre muchos otros más y no solo para nosotros sino también para la

universidad y la coordinación del programa ya que ellos invierten recursos de la

institución para todas las actividades y por la falta de información se evidencian la

baja participación de todos los estudiantes, docentes y administrativos.

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 6. DELIMITACIONES

Esta investigación incluye a los estudiantes, docentes y administrativos del

programa de Contaduría Pública los cuáles serán las principales fuentes de

información de la Universidad Minuto de Dios de la ciudad de Ibagué, para realizar

la investigación sobre sobre la importancia o no de inclusión de nuevos medios de

comunicación digitales por lo otro lado el desarrollo de la investigación tendrá una

duración de aproximadamente 4 meses y se concluirá con la entrega final de los

resultados de la presente investigación debidamente analizados.

7. LIMITACIONES

El proyecto podría ser limitado por los siguientes factores:

 Falta de interés por parte de los estudiantes, administrativos y docentes del

programa de contaduría pública para realizar la investigación.

Sol: Incentivar a los estudiantes, administrativos y docentes del programa de

contaduría pública por medios de charlas para que sepan el propósito de la

investigación.

 Falta de apoyo de parte de la universidad Minuto de Dios específicamente del

programa Contaduría Publica para realizar la investigación.

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 Sol: Realizar reunión con los directivos de la universidad para dar a conocer la

presente investigación donde enteren de todos los beneficios que tiene este proyecto

y nos puedan apoyar.

 Abstención de información de parte de los encuestados (docentes, estudiantes y

administrativos).

Sol: Concientizar a los encuestados de los beneficios de este proyecto para que nos

puedan proporcionar información verdadera y confiable y hagan parte de esta

importante investigación.

 Falta de recursos de la universidad para implementar los medios de comunicación

digitales para el programa de contaduría pública.

Sol: Diseño de un presupuesto para realizar la implementación de los medios de

comunicación digitales para el correspondiente programa de Contaduría Publica de

la universidad Minuto de Dios.

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 8. MARCOS REFERENCIALES

8.1 MARCO TEORICO

Marco Teórico 1

Hernández, Carlos Augusto Educación y comunicación: pedagogía y cambio cultural

Nómadas (Col), núm. 5, 1996 Universidad Central Bogotá, Colombia.

Educación y comunicación son inseparables. La tarea de la educación se da en el entorno de

la comunicación y tiene como finalidad la ampliación de la interacción, la apropiación de la

cultura y la formación del ciudadano. La investigación pedagógica no ha descuidado la

comunicación como uno de sus objetos principales, pero es necesario insistir en la reflexión

sobre ella como estrategia para profundizar sobre problemas importantes de la relación

pedagógica y como requisito para afrontar mutaciones culturales fundamentales que hoy

afectan la escuela y que provienen de transformaciones radicales ocurridas en el universo

de la comunicación en que habitan los jóvenes.

* Profesor Universidad Nacional de Colombia El título de este artículo, como ocurre con

expresiones como “comunicación y sociedad”, “comunicación y lenguaje” y

“comunicación y cultura”, expresa una conexión externa entre elementos que en la práctica

son inseparables. Sin duda no es posible la educación por fuera de la comunicación.

Oposiciones como éstas sólo pueden tener un valor pedagógico, como en el caso presente,

cuando se trata precisamente de subrayar el carácter de la educación como espacio de la

comunicación, condicionado por ella, posible a través de ella y orientado hacia ella. Lo que

sostenemos es, pues, que la educación es comunicación orientada a la ampliación y al

enriquecimiento de la comunicación. En un trabajo realizado hace ya varios años por el

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grupo de investigación pedagógica de la Universidad Nacional,1 se insistía en reconocer el

carácter comunicativo de la relación pedagógica, por oposición a la visión instrumental de

la misma. Eran los tiempos del auge de la llamada “tecnología educativa” que enfatizaba el

modelo curricular del diseño instruccional: la acción pedagógica concebida como un

conjunto de átomos (objetivo, actividad, evaluación) prediseñados y el maestro como un

“administrador” del currículo; un modelo donde se predecían, desde fuera del aula, las

interacciones con los estudiantes y sus resultados. Quienquiera que en ese tiempo asumiera

la tarea de la crítica tenía un opositor claramente caracterizado. Es cierto que el análisis

enfrentaba un peligro: el de confundir una propuesta didáctica explícita y sistemática (la de

la tecnología educativa) con la realidad de la escuela. Quizás el primer obstáculo de la

tecnología educativa era precisamente la ausencia de compromiso de muchos docentes con

un modelo que desconocía su experiencia. Pero, si no se estaba de acuerdo con la

asimilación de la relación pedagógica a un proceso técnico, se tenían claras las razones para

ello y era fácil reconocer, por contraste, elementos esenciales de la actividad del maestro

que el modelo tecnológico subvaloraba. De lo que se trataba en la época del predominio de

la tecnología educativa era de enfrentar un modelo de escuela basado en el diseño previo de

actividades que el maestro debía realizar (aunque se ofrecían como opcionales) para

cumplir una larga lista de objetivos ligados a esas actividades, modelo que se imponía en

ausencia de una política eficaz de capacitación docente (lo que convertía la autonomía del

maestro en retórica). Y se enfrentó poniendo de presente la comunicación como elemento,

medio y contenido, razón de ser y condición de posibilidad de la relación pedagógica. El

problema era que las imágenes de la escuela como un espacio asimilable a la fábrica podían

tener una importante función ideológica sobre los maestros. No es sólo que el maestro,

convertido en una máquina de enseñar, puede ser reemplazado idealmente por la máquina

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de enseñar, con lo que se desconoce la parte esencial del proceso de socialización, el

contacto entre los jóvenes y los adultos depositarios del conocimiento y la experiencia, sino

que se olvida que la tarea social de los maestros los convierte en trabajadores de la cultura

cuya autonomía y responsabilidad son inalienables porque son protagonistas de un proceso

de formación de ciudadanos, es decir de individuos autónomos y responsables (a los valores

de autonomía y responsabilidad debe añadirse, en la formación del ciuda- dano, la

solidaridaridad).

La crítica de la tecnología educativa se podía resumir, siguiendo la terminología de

Habermas. en el reconocimiento de que la relación pedagógica debía ser vista como una

interacción comunicativa y no como una acción instrumental. Formar ciudadanos no es lo

mismo que construir piezas para una maquinaria. La crítica tenía la intención de rescatar la

autonomía del maestro y la responsabilidad correspondiente. Pero sirvió para explicitar la

conexión esencial entre educación y comunicación y para promover una mirada del proceso

educativo más consciente de las dificultades resultantes de la ruptura de la comunicación en

la escuela. Es posible incluso pensar desde la comunicación muchos de los temas que se

han instalado en el centro del debate pedagógico de los últimos años. Si se parte de las

condiciones de posibilidad de la comunicación señaladas por Habermas (los presupuestos

de verdad, comprensibilidad, sinceridad y rectitud y se piensa en los problemas reconocidos

actualmente en la investigación pedagógica, es posible descubrir cómo estos temas pueden

ser reconocidos desde la perspectiva de la comunicación: el problema del sentido de los

contenidos está ligado al presupuesto de la verdad, las dificultades de acceso a los códigos

de la escuela, diferentes según sectores sociales, a la exigencia de comprensibilidad, la

ausencia de convicción del maestro -o de su falta de dominio de los contenidos escolares-

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llevan a los estudiantes a sospechar de falta de sinceridad, importantes dificultades con las

que tropiezan las innovaciones pedagógicas están ligadas a las imágenes que los estudiantes

tienen del maestro, relacionadas con ideas previas sobre lo que él debe hacer de acuerdo

con la rectitud. En efecto. Cuando los contenidos escolares no tienen significado para el

estudiante el único sentido que poseen es el de elementos de un ritual aceptado pero no

comprendido (un rito sin mito). A la clase, como a la misa en latín, se asiste (y se asiente,

como si se participara) pero desde una exterioridad que excluye una forma de

comunicación en la que se juzga sobre lo que el otro dice. La comunicación carece de un

elemento fundamental: no puede decirse siquiera si es verdadero o falso lo que se

comunica. Si lo que el maestro propone no tiene sentido es tanto como si estuviera

mintiendo. No vale la pena escucharlo porque no se cumple el presupuesto de la veracidad.

Cuando en la comunicación no se dan las condiciones que garantizan la comprensión, se

recae en el ritual, en el sin sentido, en la obligación ilegítima, en el aburrimiento. La

ausencia de comprensión puede deberse a múltiples factores: Es posible que el tema de la

comunicación requiera de ciertos presupuestos de los que se carece. En casos como el de

las matemáticas, la ausencia de un presupuesto puede ser trágica a largo plazo: quien dejó

de comprender una operación o una relación fundamental, tampoco puede, en principio,

comprender los desarrollos que se siguen de su aplicación. La comunicación en

matemáticas puede romperse desde los primeros años de escuela, ocasionando el abandono

del sistema y generando en el estudiante una conciencia de incapacidad de efectos

impredecibles. Es posible que el lenguaje de la clase sea esencialmente distan- te del que se

utiliza en la vida cotidiana, que las relaciones entre los significados, los contenidos a los

cuales están asociados y los contextos de su uso en la escuela no se correspondan con los

que tienen vigencia en la familia y en el barrio, que exista una diferencia insalvable de

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códigos. Es posible que las fuentes de conocimiento o las formas de evidencia de los

estudiantes sean muy distintas de las que presume la escuela. En cualquiera de estos casos

no se cumple el presupuesto de la comprensibilidad. Cuando el maestro no se reconoce en

la tarea que realiza, cuando se siente ajeno a los contenidos que constituyen el tema de su

exposición, cuando desconoce el sentido de lo que comunica y se resigna a realizar su

trabajo como un trabajo alienado, su propia incredulidad se transmite; el estudiante

descubre que él no se manifiesta en lo que manifiesta, que no es sincero. No hay razón para

creer lo que alguien dice sin convicción, lo que alguien impone sin comprenderlo. No se

cumple el presupuesto de la sinceridad. Cuando las formas de asociación o de trabajo que

implican los métodos pedagógicos no tienen un respaldo en experiencias previas de los

estudiantes, cuando el maestro es muy diferente de lo que debe ser de acuerdo con las

imágenes de autoridad o de sujeto depositario del saber que manejan los estudiantes y no se

esfuerza por explicar su actitud o cuando no cumple con las reglas del juego, cuando abusa

de su poder o se exime de exigencias que impone a sus estudiantes, la comunicación se

rompe porque, en formas distintas, en cada uno de estos casos no se cumple el presupuesto

de la rectitud. La tradición pedagógica había reconocido la importancia de la comunicación.

En la escuela activa de entre guerras y en las propuestas basadas en el aprendizaje por

descubrimiento de las últimas dos décadas se planteaba como un momento necesario de

construcción colectiva del conocimiento, la necesidad de explicitar los supuestos y de

avanzar colectivamente discutiendo hipótesis sobre resultados y procedimientos posibles.

También se planteaba como una estrategia importante de labor la discusión entre los

estudiantes sobre las formas de trabajo y enfoques posibles de los problemas.

8.2 ANTECEDENTES

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Maldonado Toledo Maria Canela , (2004) Proyecto ISEA tesis (Universidad Javeriana)

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL En toda organización es importante que exista

comunicación, cuando ésta se aplica a las organizaciones es denominada comunicación

organizacional. La comunicación organizacional es considerada como un proceso dinámico

por medio del cual las organizaciones se relacionan con el medio ambiente, y a través del

cual las suportes de la organización se conectan entre sí. Para Kata y Kahn la comunicación

organizacional consiste en “el intercambio de información y la transmisión de significados,

lo cual producirá la naturaleza, la identidad y el carácter de un sistema social o de una

organización.”4 Zelko y Dance, definen a la comunicación organizacional “como un

fenómeno interdependiente entre la comunicación interna (ascendente, descendente y

horizontal) y la comunicación externa (relaciones públicas, ventas y publicidad)” 4 Ramos

Padilla Carlos G, La Comunicación: Un Punto de Vista Organizacional. Trillas, 1991.

Según Goldhaber (1989; 23), la comunicación organizacional es “el flujo de mensajes

dentro de una red de relaciones interdependientes. Esta percepción de la comunicación

organizacional incluye cuatro conceptos clave: mensajes, red, interdependencia y

relaciones” La comunicación organizacional en ISEA, como en todas las organizaciones, es

de vital importancia, la institución al tener un contacto directo con el público externo, debe

de mantener una buena relación entre sus colaboradores para que la transmisión de

mensajes sea de una manera efectiva y se logre cumplir con el objetivo de la institución, el

cual es evitar el rezago educativo en las personas adultas.

COMUNICACIÓN EXTERNA Entendemos por comunicación externa al proceso de

comunicación que se desarrolla al exterior de la organización y que va en función del

cumplimiento de los objetivos, misión y visión de la organización, que va desde los

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proveedores, clientes, hasta los medios de comunicación y el gobierno. Como lo dice Ferrer

(1992),”La comunicación externa, que es la que tiene lugar entre las empresas privadas o

públicas y otras organizaciones que tienen vinculación con ella, como la prensa, algunas

ONG y asociaciones productivas sociales, etc., está orientada hacia las relaciones públicas,

cubre las relaciones con proveedores y administraciones públicas, las relaciones con

inversores, la comunicación con el mercado de trabajo, etc.”5 ISEA mantiene una estrecha

relación tanto con dependencias de gobierno así como con sus clientes actuales, además de

fomentar la comunicación con sus clientes potenciales. 5 FERRER, J. La comunicación

interna y externa en la empresa. EDIMARCO. “La importancia de la comunicación entre la

institución y sus públicos externos radica en que es a través de ella que la institución entra

en contacto con su medio ambiente. Es precisamente de este medio ambiente de donde la

institución obtiene los insumos necesarios para el desarrollo de sus funciones. Mediante la

comunicación institucional externa el sistema institución transforma los insumos de

información en productos de naturaleza comunicativa y los devuelve al medio ambiente

para lograr la coordinación de los objetivos de la institución con los de sus públicos” 6 Es

de gran importancia establecer canales de comunicación para con los clientes, así se

mantienen al tanto de toda información necesaria para que la institución funcione

correctamente. En la actualidad la información que fluye en las empresas es tan vital como

la sangre en el cuerpo humano. Diversos canales de información nutren cotidianamente en

el quehacer empresarial brindándole información esencial para el desarrollo de la misma.

Para Gary Kreps “la comunicación externa en las organizaciones implica dar y recibir

información entre las organizaciones y sus entornos relevantes”7. ISEA logra mantener a

sus clientes y adquirir más usuarios, debido a que atiende sus necesidades de forma

inmediata, al dar y recibir información constante y veraz. El entorno conforma todos los

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factores externos a la organización. Las organizaciones y sus entornos están conectados por

flujos de mensajes que proporciona a cada uno información relevante. El entorno relevante

proporciona a los miembros de la organización información importante para procesar.

Asimismo Kreps indica que: La comunicación externa se utiliza para proporcionar

información persuasiva a los representantes del entorno acerca.

Muriel, ML; Rota, G. 1980. Comunicación institucional, enfoque social de relaciones

humanas. Quito, Ecuador. Andina. 7 Gary L. Kreps "La Comunicación en las

Organizaciones" Ed. Addison -Wesley Iberoamericana. Estados Unidos. 1995. Págs. 254-

257 las actividades, productos o servicios de la organización.

RELACIONES PÚBLICAS

El estudio de los orígenes y fundamentos de la función de relaciones públicas resultan

provechosas para la mejor comprensión de esta disciplina, es por eso que daremos algunos

breves antecedentes de la misma. 8 Gary L. Kreps "La Comunicación en las

Organizaciones" Ed. Addison -Wesley Iberoamericana. Estados Unidos. 1995. Pág. 304 9

Annie, Bartoli. Comunicación y organización. Ed. Paidós. Barcelona 1992.M Las

relaciones públicas, como relaciones humanas que son, nacieron con la aparición del

hombre sobre la tierra, desde el momento que el hombre tuvo trato y comunicación con sus

semejantes. Éstas buscan que los públicos que interesen a una organización se formen una

buena imagen u opinión acerca de ella, que influya favorablemente en sus actitudes hacia la

misma, por tal motivo los gobernantes aztecas se percataron de escuchar la opinión pública

y de proyectar una imagen favorable ante el pueblo. Como se recordará, fue Hernán Cortés

el que estableció buenas relaciones con los sometidos, proyectando ante ellos la imagen de

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que él era enviado por el rey más poderoso de la tierra, para ayudarlos y salvarlos de las

injusticias y los atropellos de los aztecas. Durante la revolución de 1910 el movimiento

zapatista también se percató de la importancia de la opinión pública para ganarse la

aceptación popular y el apoyo a su causa, tratando de influir no solo en el pueblo mexicano,

sino aun fuera del país, es así como podemos percibir de que las relaciones públicas, más

no con este nombre, existen desde nuestros antepasados. Por lo que toca a las relaciones

públicas, ya como función, a las organizaciones del medio mexicano, comenzó en algunas

grandes empresas privadas a mediados de la década de los cincuenta. Algunos años más

tarde se empezó a dar en el sector público, iniciando en las secretarías de Estado. Rex

Harlow, un pionero profesor de relaciones públicas que fundó la sociedad de relaciones

públicas de América (PRSA), recopiló más de quinientas definiciones. Tras reflexionar

sobre ellas y discutirlas con los líderes de la profesión, llegó a esta definición: Las

relaciones públicas son una función directiva independiente, que permite establecer y

mantener líneas de comunicación y comprensión, aceptación y cooperación mutuas entre

una organización y sus públicos; implica la resolución de problemas; ayuda a los directivas

a estar informados y poder reaccionar ante la opinión pública; define y destaca la

responsabilidad de los directivos que deben servir al interés público; ayuda a la dirección a

mantenerse al día y a utilizar los cambios de forma eficaz, sirviendo como un sistema de

alerta para ayudar a anticipar las tendencias; utiliza la investigación y las técnicas de

comunicación éticas como principales herramientas. Las relaciones públicas pueden ser

definidas como un conjunto de elementos coordinados entre sí, cuyo propósito es influir en

la opinión pública.

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Relaciones Públicas con los Medios de Comunicación La relación entre una organización y

los medios es extremadamente importante, pero es vital considerar el papel de las

relaciones públicas en la cadena entre gerencia y el lector, el oyente o espectador. Para

ISEA estar en contacto con los medios de comunicación requiere una evaluación de las

actividades y de las políticas de la organización acerca de la información que se puede

revelar. El respeto se debe de ganar por medio de la divulgación de información pertinente

e interesante. Antes de que cualquier organización comience a establecer contacto con la

prensa, es vital lograr que las relaciones internas ya hayan sido aclaradas. Los siguientes

puntos deben ser resueltos: 1.- ¿Quién tiene, dentro de la organización, responsabilidad de

comunicar los requerimientos de ventas o mercadeo a la sección de RR.PP? 2.- ¿Quién

revisará los lanzamientos de prensa, artículos, etc. o planes de RRPP para un lanzamiento

del producto, por ejemplo, y se hará responsable de que estén correctos? 3.- ¿Quién pude

autorizar el gasto, por ejemplo en las recepciones de prensa? 10 Ramos Padilla Carlos G.

La comunicación: Un punto de vista organizacional.2003 4.- ¿Puede cualquiera que esté

manejando la anterior responsabilidad, tomar también la responsabilidad de responder a la

dirección? ¿Por qué no? ¿Qué ocurrirá si se presenta alguna dificultad? 5.- ¿Quién habla

ante los medios? El primer punto para tener en cuenta al establecer una relación con los

medios es que ésta debe ser de beneficio mutuo; el segundo que los medios no tienen

necesidad de promover sus productos o servicios. Nunca adopte buena voluntad, ni

hostilidad hasta que se haya establecido contacto y éste lleve algún tiempo. Además es

importante comprender porque es necesaria dicha relación: sencillamente porque los

medios actúan como la ruta principal de contacto con el mercado. La cercanía del vínculo

con los medios dependerá de la importancia que la organización de las publicaciones y

periodistas individuales y de la importancia que le dé a los medios. La organización tiene

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un contacto regular con una publicación en particular, el contacto personal ayudará

considerablemente y le dará a los periodistas la oportunidad de expresarle a él o a ella,

opiniones acerca de cómo debe presentarse la información. Ayuda mucho entender como

los periodistas ven la organización y sus intentos anteriores de comunicarse con ellos y por

su intermedio11. 2.3.2 Importancia de las relaciones con la comunidad y los medios

masivos de comunicación Existen otros medios que pueden alcanzar a todos los públicos,

características que les da relevante importancia como instrumentos participantes 11 Wragg,

Zulma Ramos Ramírez, Humberto rev. téc Serna Gómez. Relaciones Públicas para

Mercadeo y Ventas. Publicado por Legis, 1992. de la opinión pública acerca de la empresa.

Tal es el caso de los medios masivos de comunicación. Se ha hablado y escrito acerca del

gran poder del alcance de los medios de comunicación y de su elevado grado de influencia

sobre la vida y costumbres del público receptor. Por otra parte, a diario se pueden apreciar

pruebas evidentes de tal poder.12 La influencia que ejercen los medios de comunicación en

la vida del público de ISEA se basa, además de en su amplio radio de cobertura, en otras

características que les son propias, entre las que destacan la veracidad que las masas les

confieren. a) Radio La rapidez y la movilidad son las características propias que hacen de la

radio un caso especial entre los principales medios de comunicación. Si la urgencia lo

justifica, un mensaje se puede emitir en la radio de modo casi instantáneo, una vez recibido

en la emisora. No se retrasa por el largo proceso de impresión. Puesto que la programación

radiofónica tiene una estructura más laxa que la televisión, es posible interrumpir un

programa para emitir un comunicado urgente sin que tengan que mediar tantas decisiones

internas. Aunque la mayor parte del material de relaciones públicas no es tan urgente,

también serán momentos de crisis en los que una acción en la radio pueda ayudar a una

organización a proporcionar información al público con rapidez. La radio es uno de los

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medios de comunicación más rápidos y más flexibles para comunicar un mensaje, llegando

a muy diversos públicos mediante programas como los boletines informativos, las agendas

de la comunidad, los debates y los anuncios de servicio público. 12 Mercado H. Salvador.

Relaciones Publicas Aplicadas: un camino hacia la productividad. México. Thompson La

radio también disfruta de la capacidad de llegar a cualquier parte. b) Televisión Nuestras

vidas sufren el impacto de la televisión más que de ningún otro medio de comunicación. El

factor fundamental que distingue a la televisión de otros medios de comunicación y le

otorga su enorme capacidad de influencia es el componente visual. Los canales televisivos

emiten a veces cortometrajes producidos por una organización, de entre 15 y 20 minutos de

duración, en los que no hay un mensaje comercial o, si lo hay, esta disimulado. El propósito

de estas grabaciones es reforzar la imagen de una organización como miembro responsable

de la comunidad.13 c) Letreros Pese a su comprobada eficacia, el letrero ha sufrido

modificaciones y ha dado lugar, como hemos visto anteriormente, al nacimiento de nuevos

medios de publicidad. El más importante de ellos, sin duda es el anuncio espectacular. El

letrero es eficaz por sus características de color, composición y contenido, así como por la

facilidad de distribución, pero tiene la limitación de sus dimensiones. ISEA utiliza los

letreros como principal medio de comunicación y se vieron en la necesidad de que su

letrero se viera con más facilidad de distintos ángulos y a mayor distancia, por lo cual

empezaron a usar los muros ciegos de grandes edificios, los cuales son pintados o

aprovechados para fijar a ellos grandes letreros de lamina o de papel.

Wilcox, Dennis L. Relaciones Publicas: estrategias y tácticas. Madrid. Editorial Pearson

Educación. Editorial Addison Wesley C2006. Es un impreso el cual puede llevar una

ilustración o una fotografía, posiblemente el texto donde se desarrolle la información que se

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quiere dar a conocer. Los volantes son ideales para transmitir información útil. Son

portátiles y se guardan fácilmente. Si bien pueden llevar información más detallada que la

de los carteles, los volantes tienden a ser mucho más breves que los informes y los folletos.

La mayoría de los volantes, casi por definición, se crean con de hojas únicas de papel. El

pariente más cercano del volante probablemente sea el cartel. De hecho, muchos volantes

son como copias de carteles en tamaño reducido.14 Este producto se distribuye al público

objetivo al que se desea llegar.15 e) Cara- Cara No siempre es fácil comprender la

distinción entre una recomendación y la publicidad de boca en boca. La mayoría de las

recomendaciones surgen cuando los no-clientes curiosos preguntan a los clientes ya

existentes respecto a un bien o servicio especifico.”¿Dónde conseguiste eso? ’’,” ¿Quién te

arregla la plomería?’’ desde el punto de vista técnico, este tipo de preguntas no es

publicidad de boca en boca, por que las hace una persona que tiene necesidades de algo. No

se originan con un cliente satisfecho que habla con alguien que podría beneficiarse de la

misma cosa. La publicidad de boca en boca funciona solo cuando es estimulada de alguna

manera y cuando lo que se dice es positivo y sustancial. Esto se refiere a lo que se conoce

como rumor el cual es equivalente a chisme, conversación 14 Feldman, Anna. Esta

situación ha hecho que, de manera creciente, las empresas se abran al mercado de la

opinión pública de la mano de los medios masivos de información. A pesar de que se

acepta la necesidad de contar con una relación fluida con la prensa, los términos que ésta se

establece no están codificados. Porque no es necesario que una empresa tenga presencia

permanente en los medios masivos. Lo que las empresas necesitan es tener la posibilidad de

estar en los medios en el momento necesario y en el contexto adecuado. Son factores

importantes en la empresa: a) La filiación de los mensajes: así como en la correspondencia

aludíamos a la importancia de dicha fijación por escrito, en este caso es aún más marcada,

Página 25
por la índole técnica de los medios de impresión. Además algunos de estos vehículos de

comunicación están especialmente destinados a permanecer y guardarse. b) La difusión de

los mismos: un ejemplar puede ser leído por muchas personas; pensemos en las revistas que

se leen en las peluquerías, en las salas de espera de los médicos, en los libros que circulan

en régimen de préstamo; en el periódico que pasa en la oficina mano a mano. c) El crédito

otorgado por el lector a su publicación habitual: cuando alguien adquiere habitualmente un

determinado periódico es porque lo prefiere a los demás; lo considera mejor informado,

más ameno, más agradable, etc. Por consiguiente, todo lo que aquel periódico publique

merece a los ojos de esta persona un crédito especial, muchas veces poco consciente, pero

efectivo. La receptividad es muy positiva. d) La impresión de importancia a que antes nos

referíamos. 16

8.3 MARCO LEGAL

Ley 341 de 2009

Por la cual se definen Principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la

organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones -TIC-, se crea la

Agencia Nacional del Espectro y se dictan otras disposiciones.

Establece:

 Lineamientos generales para la prestación de los servicios de Radiodifusión Sonora

 Obligación de pago de contraprestaciones por concesión y por uso del espectro del

Servicio de Radiodifusión Sonora.

 Obligación de registro TIC de Radiodifusión Sonora

Página 26
  Funciones del Ministerio TIC (Política, Reglamentación, planes técnicos e inspección

vigilancia y control del Servicio de Radiodifusión Sonora).

 Funciones de Agencia Nacional del Espectro (Vigilancia y control del Espectro

radioeléctrico)

 Principios de la radiodifusión Sonora.

 Condiciones, clasificación y procedimiento para la prestación del servicio de

Radiodifusión Sonora

 Obligación de Licencia para transmisión de Programas informativos o periodísticos.

 Condiciones para cesión y transferencia de derechos de concesión, arrendamiento de

emisoras.

Régimen de infracciones y sanciones.

Decreto 195 de 2005

Por el cual se adopta límites de exposición de las personas a campos electromagnéticos, se

adecuan procedimientos para la instalación de estaciones radioeléctricas y se dictan otras

disposiciones.

A partir de esta norma junto con la Resolución 1645 de 2005 el concesionario de

radiodifusión sonora tiene la obligación de realizar mediciones de emisiones

radioeléctricas, garantizar que no se superen los límites establecidos de exposición a las

personas, mitigar dichas emisiones de ser necesario y presentar la Declaración de

Conformidad de Emisiones Radioeléctricas DCER y los informes de mediciones que los

sustenten.

Página 27
Esta norma establece:

 Las definiciones relacionadas con la exposición a las emisiones radioeléctricas.

 Los límites máximos de exposición a aplicar por parte de los prestadores de servicios

de telecomunicaciones

 Obligación y plazos para presentar la Declaración de conformidad de Emisiones

Radioeléctricas DCER.

 Requisitos de quienes realicen mediciones de emisiones radioeléctricas.

 Condiciones de las mediciones y su reporte.

Requisitos para la instalación de estaciones radioeléctricas en telecomunicaciones.

Resolución 1645 de 2005

Por la cual se Reglamenta el Decreto 195 de 2005

Esta norma complementa la obligación del concesionario de radio de realizar mediciones de

emisiones radioeléctricas establecida en el decreto 195 de 2005.

 Adopta los modelos de categorías de accesibilidad de las fuentes de radioeléctricas.

 Define las fuentes radioeléctricas inherentemente conformes.

 Define el formato de Declaración de Conformidad de Emisión Radioeléctrica.

 Establece la metodología de medición para evaluar la conformidad de las Estaciones

Radioeléctricas

Página 28
  Establece el procedimiento de ayuda para reducir el porcentaje de radiación mediante

técnicas de mitigación, en el caso de la superación de los límites máximos de

exposición.

Define los parámetros para evaluar la conformidad de las estaciones radioeléctricas.

Decreto 4948 de 2009

Por el cual se reglamenta la habilitación general para la provisión de redes y servicios de

telecomunicaciones y el registro de TIC.

 Establece que la inscripción en el registro de TIC, por parte de los proveedores de los

servicios de radiodifusión sonora, se sujetará a la reglamentación especial establecida

para esta clase de servicios.

 Dicha reglamentación especial está contenida en la Resolución 415 de 2010 en los

artículos 98 a 101.

Según esta reglamentación especial Son aplicables a los proveedores de los servicios de

radiodifusión sonora las normas sobre procedimiento, reformas y cancelación del registro a

que hace referencia la reglamentación general sobre el registro de proveedores de redes y

servicios de telecomunicaciones.

Página 29
 9. VARIABLES

9.1 Variable dependiente

 Se expondrá al programa de Contaduría Pública de la Universidad Minuto de Dios

de la ciudad de Ibagué el informe final de la investigación con los resultados

arrojados y el proceso de implementación de los medios de comunicación al

programa que garantizaran la solución a la problemática vigente.

 Revisión y corrección de la implementación de los medios de comunicación que

respalden un buen manejo y control de las TICS.

9.2 Variable Independiente

 El personal estudiantil, administrativo y docente no tiene conocimiento sobre la

investigación e implementación de los medios de comunicación al programa de

Contaduría Pública.

 Falta cobertura de red en la sedes de la universidad para el programa de Contaduría

Publica.

Página 30
 10. HIPOTESIS

El proyecto se enfocará principalmente en la investigación al programa de contaduría

pública de la regional Tolima sobre la importancia o no de la implementación de medios de

comunicación que harán parte del semillero SEINCOP, simultáneamente se desarrollará

una encuesta al personal estudiantil, administrativo y docente de la carrera sobre varios

aspectos de la importancia o no de estar informados con todo lo relacionado a la carrera

como sus eventos, programas, actividades, seminarios, charlas, cursos entre otras más.

Luego de esto se podrá analizar y dar los resultados de la investigación entregando un

informe final donde daremos a conocer los resultados correspondientes y se ejecutara la

implementación de los medios de comunicación al programa de Contaduría Pública con su

debida aprobación de la Universidad y coordinación del programa.

Página 31
 11. METODOLÓGICAS

11.1 Técnicas de recolección de la información.

Encuesta:

Por medio de esta técnica se pretende determinar el grado del problema presentado en el

programa de contaduría pública y al cual se le pretende dar solución con la presente

investigación. Con el desarrollo de esta, se pretende evidenciar las causas principales y los

aspectos representativos que condujeron al problema actual, lo cual se logrará desarrollar

por medio de la elaboración de preguntas de carácter cerrado que identifiquen las

apreciaciones sobre el tema por parte de cada uno de los involucrados en el tema de falta

interacción, comunicación entre los participantes del programa con los eventos, actividades

entre otros que realiza la institución menudo.

Por otro lado las respuestas obtenidas permitirán que la ejecución de las labores propias de

la investigación, se realizaran teniendo en cuenta estas apreciaciones, de manera que se

puedan arrojar resultadnos contundentes de nuestra investigación para dar resultados y

buscar soluciones apropiadas para el problema.

Finalmente la encuesta nos permitirá establecer un análisis cualitativo de la información,

con lo cual lograremos comprender si es importante la inclusión o no de los medios de

comunicación digitales para el programa y de la aceptación por parte de los participantes.

Página 32
 RECOPILACION DE INFORMACION (TRABAJO DE CAMPO)
CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
PROGRAMA CONTADURIA PÚBLICA
ENCUESTA

1. ¿Considera que el programa de Contaduría Pública de la universidad Minuto de

Dios de Ibagué cuenta con canales suficientes de información?

SI____ NO____

1. Resultado
7%

SI
93% NO

2. ¿Cómo estudiante de contaduría pública piensa usted que son importantes la

inclusión de medios de comunicación para el programa?

SI____ NO____

2. Resultado

10%

SI

90% NO

Página 33
3. ¿Se entera frecuentemente de todos los eventos, programas y actividades que realiza

el programa de contaduría pública?

SI____ NO____

3. Resultado

SI
30%

NO
70%

4. ¿Piensa usted que si se implementan medios de comunicación al programa se

facilitaría mejor la comunicación entre estudiantes, directivos y personas que

intervienen en la carrera de contaduría pública?

SI____ NO____

4. Resultado
0%

SI
NO

100%

5. ¿Cree que es importante que los directivos, administrativos y estudiantes del

programa estén informados activamente?

SI____ NO_____

Página 34
 5. Resultado

19%

SI
81% NO

6. ¿Qué medios de comunicación le gustaría que el programa de Contaduría Pública

implementara?

A. Canal de TV

B. Micrositio web

C. Pagina web

D. Programa radial

E. Otra ____________

6. Resultado
2% 7% CANAL DE TV

44% MICROSITIO WEB

36%

11% PAGINA WEB

PROGRAMA
RADIAL

Página 35
CONCLUSION

Podemos concluir con las encuestas realizadas los resultados que nos arrojaron en general o

las que tuvieron más votación es que el programa de Contaduría Pública requiere y necesita

implementar medios de comunicación digitales ya que es una problemática que afecta a los

incluyentes del programa.

12. POBLACION Y MUESTRA

Para el presente proyecto se toma como población a una muestra subjetiva del cuerpo

estudiantil, docente y administrativo de la Universidad Minuto de Dios de la ciudad de

Ibagué. Para la totalidad alrededor de 900 personas que hacen parte de manera directa del

programa de Contaduría Publica de la institución.

La muestra de este proyecto es de 100 personas que equivale alrededor del 10% del total de

las personas que se escogieron aleatoriamente con características básicas que

necesitábamos para realizar las encuestas y las cuales accedieron de manera voluntaria a

colaborar con la investigación.

Página 36
 13. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

13.1 Recurso humano

NIVEL CARGO NOMBRE RESPONSABILIDADES

ASESORES DOCENTE PABLO Acompañamiento en la

MENDOZA estructuración y ejecución
del proyecto.
ASESORES DOCENTE YANETH Acompañamiento en la
PATRICIA estructuración del
proyecto.
CONSULTORES ESPECIALISTA DE CAMILO Consultores que cuentan
COMUNICACIÓN SUAREZ con experiencia para guiar
SOCIAL y desarrollar el proyecto
final.
CONSULTORES REPRESENTANTE ROBINSOL Consultores que cuentan
LEGAL DE GIL con experiencia para guiar
MULTIMEDIA y desarrollar el proyecto
final.
ENCUESTADOS ESTUDIANTES DE EN Informadores para el
UNIMINUTO GENERAL desarrollo de la
investigación.
CONSULTORES JUAN DAVID TORRES ING. DE Acompañamiento y
SISTEMAS asesoramiento para el
diseño de los medios de
comunicación.

Página 37
13.2 PRESUPUESTO

PRESUPUESTO PARA LA REALIZACION DE LA INVESTIGACION E

IMPLEMENTACION DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN AL PROGRAMA DE

CONTADURIA PUBLICA

PARA EL SEGUNDO PERIODO DE AÑO 2020

VLR.

CONCEPTO CANTIDAD UNITARIO VLR. TOTAL

Gastos de trabajo de 8 5.000 40.000

campo

Viáticos 10 4.000 40.000

Papelería 200 100 20.000

Honorarios Ing. De 1 150.000 150.000

sistemas

Cobertura de red 1 300.000 300.000

Programa para la 1 200.000 200.000

creación de página web

TOTAL DEL PRESUPUESTO 750.000

Página 38
 13.3

CRONOGRAMA

SEMANA DE ACTIVIDADES

PLAN DE
AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVEMBRE
TRABAJO

Presentación del
proyecto

Realización de
pruebas
metodológicas
Análisis de los
resultados y
definiciones sobre
la implementación
de los medios de
comunicación.
Ejecución sobre la
implementación.
Redacción del
informe y entrega
a la coordinación
del programa
Implementación
del proyecto,
ajustes y
parametrización.
Capacitación al
personal
administrativo,
estudiantil y
docente del
programa
Presentación de
los resultados del
proyecto y
finalización de la
practica 2

Página 39
14. GLOSARIO

 MEDIOS DE COMUNICACIÓN: Es un sistema técnico utilizado para poder

llevar a cabo cualquier tipo de comunicación. Este término refiere normalmente a

aquellos medios que son de carácter masivo, es decir, aquellos

cuya comunicación se extiende a las masas.

 TICS: Las tecnologías de Información y Comunicación (TICs) son el conjunto de

herramientas relacionadas con la transmisión, procesamiento y almacenamiento

digitalizado de la información. Un aliado del emprendimiento, tanto en nuevos

conceptos como en lo tradicional.

 IMPLEMENTACION: Es la ejecución u/o puesta en marcha de una idea

programada, ya sea, de una aplicación informática, un plan, modelo científico,

diseño especifico, estándar, algoritmo o política.

 EDUCACION: Es el proceso de facilitar el aprendizaje o la adquisición

de conocimientos, así como habilidades, valores, creencias y hábitos de un grupo de

personas que los transfieren a otras personas, a través de la narración de cuentos, la

discusión, la enseñanza, el ejemplo, la formación o la investigación.

Página 40
 SISTEMA DIGITAL: Un sistema digital binario es un conjunto de dispositivos

que son destinados a la generación, transmisión, manejo, procesamiento y

almacenamiento de señales digitales.

 PAGINA WEB: Es un documento o información electrónica capaz de contener

texto, sonido, vídeo, programas, enlaces, imágenes y muchas otras cosas, adaptada

para la llamada World Wide Web (WWW) y que puede ser accedida mediante

un navegador web.

 INFORMACION: Es un conjunto organizado de datos procesados que constituyen

un mensaje que cambia el estado de conocimiento del sujeto o sistema que recibe

dicho mensaje.

Página 41
15. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 (18 de febrero de 2015 recuperado de: https://ineverycrea.mx)

 Maldonado Toledo Maria Canela , (2004) Proyecto ISEA tesis (Universidad

Javeriana)

 Hernández, Carlos Augusto Educación y comunicación: pedagogía y cambio

cultural Nómadas (Col), núm. 5, 1996 Universidad Central Bogotá, Colombia.

 Muriel, ML; Rota, G. 1980. Comunicación institucional, enfoque social de

relaciones humanas. Quito, Ecuador. Andina. 7 Gary L. Kreps "La Comunicación

en las Organizaciones" Ed. Addison -Wesley Iberoamericana. Estados Unidos.

1995. Págs. 254-257 las actividades, productos o servicios de la organización.

 Wilcox, Dennis L. Relaciones Publicas: estrategias y tácticas. Madrid. Editorial

Pearson Educación. Editorial Addison Wesley C2006.

 Ley 341 de 2009

 Decreto 195 de 2005

 Resolución 1645 de 2005

 Decreto 4948 de 2009

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