3ra PARTE DEL PLAN DE PREVENCIÓN, PREPARACION Y RESPUESTA DE

EMERGENCIAS:
1 SISTEMA DE NOTIFICACIÓN EN EMERGENCIAS

1.1 Alerta y alarma

El sistema de Alerta y Alarma es aquel que establece una codificación de sonidos

audibles desde todos los espacios de la empresa, de tal manera que pueda garantizar
que todos los ocupantes reciban la información referente a emergencias.

Dicho sistema consta de dos fases:

Alerta: Es un mensaje de preparación para la evacuación, indica que todas las personas
deben disponerse a evacuar cuando sea dada la señal.
Alarma: Es un mensaje que indica que debe activarse el plan de emergencia y la
evacuación de las instalaciones.

En EMPRESA CLIENTE se han determinado las siguientes señales:

TIPO DE SEÑAL MENSAJE

Detección del peligro, desde que se
materializa el peligro hasta cuando es
detectado, depende de la clase de amenaza
y de los medios de detección disponibles, es
el tiempo de espera para disponerse a
evacuar(es la primera fase del método de
evacuación) se cuenta con cámaras y pitos
Alerta agudos disponibles, sensores de humo como
una red de estaciones de alarma
estratégicamente localizadas en todas las
áreas del edificio. La activación de cualquiera
de estos elementos ya sea un sensor o una
estación manual de alarma, inmediatamente
genera una señal en la central de alarmas
Sr caracteriza por pitadas no continuas
Es la segunda fase del proceso de
evacuación desde que se conoce la
amenaza hasta cuando se toma la
decisión de evacuar y depende del
Alarma
Sistema de Alarma, del
Adiestramiento del personal y de la
Organización para emergencias se
caracteriza por pitos continuos y agudos
1.2 Notificación interna
La identificación de una emergencia es una responsabilidad de cualquier empleado, visitante o
contratista de la empresa REASER S.A. En el momento de ser detectada. A partir de ese
momento deben ejecutarse las siguientes acciones para la notificación interna de la emergencia.

Anexar cadena interna

1 Se reporta la emergencia ya sea a traves de radio, gaitronic o altavoces o celular a los

responsables de los comités de emergencia y esto lo hace cualquier empleado o
supervisor que detecte la emergencia en su fase inicial .

2 O e hace llamado al CECOM o la central de emergencia de la empresa, sea por radio

canal 1

3 Se llama a la red de apoyo, inicialmente de la empresa, ya que siempre en todas las

tareas en la empresa hay un brigadista presente

En la empresa e activa el siguiente procedimiento:

Una vez se active un sensor o una estación manual de alarma, el supervisor del CECOM,
que en todo momento permanece efectúa un llamado por radio o por teléfono al
Recorredor del CECOM quien de forma inmediata y prioritaria atiende dicho llamado y
acude al sitio de origen de la alarma, ya localizado en el lugar determina la naturaleza y
nivel de gravedad de la alarma reportando, a través del canal (1) al Supervisor del
CECOM, una vez verificada y evaluada la alarma, de ser falsa, silenciará la alarma para
que el sistema se resetee, el Supervisor cuenta con 3 minutos para este proceso, de lo
contrario el sistema automáticamente disparará el sistema de Perifoneo enviando el
mensaje para iniciar el proceso de Evacuación. De ser confirmada la emergencia, el
Supervisor del CECOM informará por el mismo medio al Jefe del CECOM quien aprobará
que inicie la cadena de llamadas para activar el Plan de Emergencias, en caso de éste no
encontrarse, quien toma la decisión será el Ejecutivo de Turno, Auditor Nocturno o
persona encargada de la empresa o unidad de negocio.
Alerta:

Esta es la fase en la cual todas las personas que están en las instalaciones del complejo
deben permanecer pendientes para seguir las instrucciones de acuerdo con la evaluación
que se realice de la situación de emergencia. Se notificará vía radio sólo a las unidades a
que corresponda según el evento.
Alarma
 
Es la fase en la cual todas las personas que se encuentren dentro de las instalaciones de
la empresa deben seguir instrucciones específicas, que se han establecido previamente
como: iniciar el proceso de evacuación pues se ha considerado que la permanencia
puede ser peligrosa.
Se notificará con:
Sonará el perifoneo del sistema de detección de incendios o de la emergencia detectada
con una grabación automática donde se solicita evacuar en español e inglés
Complementando la grabación anterior durante la evacuación se utilizara el sistema de
sonido ambiental y se , para coloca un CD, el cual está ubicado CECOM. El CD
contendrá la siguiente información, de acuerdo con lo establecido por la oficina distrital de
prevención y atención de emergencias, para ser usado en lugares de aglomeraciones.
Inicialmente sonará el Himno nacional e informara lo siguiente:
“Apreciados huéspedes, visitantes, y empleados de la empresa . A continuación
solicitamos seguir las siguientes instrucciones:
Conserve la calma,
No corra,
Ubique la salida de emergencia más cercana,
evite obstaculizar los pasillos y puertas de salida siga las instrucciones de los brigadistas
y personal de evacuación, por favor diríjase al punto de encuentro ubicado/ aquí se
describe según el sitio y que en inducciones específicas se ha verificado de su
identificación,.
No intente regresar nuevamente a las instalaciones afectadas,
La alarma origina dos acciones:
1. Evacuación: Es de carácter previsivo, ya que el impacto de la amenaza aún no
se ha dado y permite una salida a tiempo de la zona.
2. Despliegue de la cadena de llamadas (brigadas, grupos de apoyo) – Ver
Notificación externa.

Al mismo tiempo, el Comité de Emergencias, de ser posible se reunirá y tomará la

decisión que considere conveniente; si el caso es de suma urgencia y no lo permite, el
ejecutivo que recibe el informe podrá solicitar a todos los códigos que sintonicen en sus
radios el canal 1 y así activar de forma interna las brigadas del plan de evacuación;
inmediatamente genera por radio la comunicación al coordinador de cada brigada que
considere debe actuar, quien a su vez reunirá a los distintos integrantes de brigada y dará
inicio a las labores correspondientes, coordinando en todo momento dichas acciones y
tomando las decisiones que considere permanentes.
Luego de este proceso se sigue el siguiente procedimiento:
Preparación para la salida.
El tiempo transcurrido desde que se comunica la evacuación hasta que la primera
persona sale. El tiempo depende de:
 Planificación.
 Entrenamiento.
En esta fase de preparación para la salida, el coordinador de evacuación deberá verificar
quienes están dentro de las instalaciones de la unidad o instalaciones afectadas.
Dar instrucciones para apagar equipos o si es necesario interrumpir el flujo eléctrico con
los eléctricos de turno.
Cerrar las puertas sin seguro, proteger valores si es posible y recordar las vías de
evacuación y sitio de reunión final (punto de encuentro) Sera responsabilidad del personal
de vigilancia de llevar consigo hacia el punto de encuentro el libro de registro diario de
asistencia y el control de ingreso de visitantes si los hay con el fin de realizar el conteo del
personal (anexo 7 formato de control de ingreso de visitantes).
En el caso de no poder tener acceso a este libro es responsabilidad del supervisor llevar
consigo el registro que muestre quienes estaban presentes al momento de la emergencia
ASPECTOS IMPORTANTES EN LA FASE DE PREPARACIÓN
 Verificar quienes y cuantas personas hay.
 Disminuir nuevos riesgos. 
Dentro de lo posible proteger valores. (Recuerda que la vida de las personas es prioridad)
 Recordar punto de encuentro.
Cuarta fase: salida del personal.
El tiempo que transcurre mientras sale la primera persona hasta que todos están en el
punto de encuentro o un lugar seguro. El tiempo de salida depende de:
 Distancia a recorrer.
 Número de personas a evacuar.
 Capacidad de las rutas.
 Limitantes de riesgo. En esta fase de salida, el coordinador de evacuación dirigirá la
salida del personal, asegurándose que nadie quede dentro de la planta y verificando: que
el personal no corra, que no regrese a su puesto por ningún motivo y que se dé prioridad
al personal con mayor riesgo. Adicionalmente deberá verificar el personal evacuado en el
punto de encuentro.
ASCPECTOS IMPORTANTES EN LA SALIDA
 No se debe correr.
 No regresar por ningún motivo
 Si las mujeres llevan zapatos altos quitárselos.
 En caso de humo desplazarse agachados.
 Antes de salir verifique las rutas de salida.
 Dar prioridad a personas de mayor exposición al riesgo.
 Si necesita refugiarse deje una señal.
 En el punto de encuentro verifique la lista del personal.
Alarmas
La empresa cuenta con un sistema de alarma pero no es lo suficientemente potente, por
tal motivo se hará entrega de un pito a cada supervisor, brigadista e integrante del comité
operativo de emergencia.
Codificación alarma:
1. Pito:
Alerta:
Al escuchar esta señal los empleados deben estar alerta y prepararse para salir (guardar
archivos, coger su bolso si lo tiene a la mano, apagar equipos) si llegase a ser requerido y
se da la orden de evacuación. Si durante la detección de la emergencia no se hizo
revisión de vías de evacuación, durante este momento es necesario que se realice.
2. Pitos: reanudar labores:
Si llegase a controlar efectivamente la emergencia y/o se tratase de una falsa alarma se
darán dos pitos seguidos para dar a conocer a los empleados en general que ya la
situación ha sido controlada y se pueden reanudar las labores
3. Pitos: evacuación:
Llegado del caso de que la emergencia no haya podido ser controlada o exista un riesgo
inminente para los empleados se escucharan tres pitos seguidos, dando a entender que
se debe iniciar la evacuación de los sitios de trabajo hacia el punto de encuentro
preestablecidos, siguiendo el procedimiento establecido para tal fin. Si por algún motivo
no se puede utilizar el pito para dar las señales de alarma, estas se realizaran de forma
verbal por parte de los coordinadores de evacuación (muy probablemente un supervisor).
Dar la alerta
·         Notificar al Comité de Emergencias (Activar Cadena de Llamadas Interna
·         Notificar al personal de brigadas y coordinadores de evacuación
 Dar la alarma
·         Notificar a los organismos de socorro externo
·         Establecer el Puesto de Mando Unificado - PMU para el control de emergencias
·         Iniciar las acciones de control de emergencias previamente establecidas por el
Comité de Emergencias
Dar prioridad y coordinar los grupos de emergencias en la búsqueda y rescate de
personas
·         Verificar el estado del edificio y el funcionamiento de los sistemas de emergencia
·         Coordinar las acciones de los grupos de apoyo internos y externos
·         Establecer y mantener comunicaciones
·         Controlar el ingreso de personas
·         Evacuar los ocupantes
·         Desarrollar medidas de protección de bienes
·         Atender los medios de comunicación
·         Mantener control sobre las personas rescatadas

1.3 Notificación Externa

Entidades de atención en emergencias

ENTIDAD TELÉFONO

NUMERO UNIFICADO DE EMERGENCIAS 123

POLICÍA 123 112 195 2809919
DIRECCIÓN DE PREVENCIÓN Y ATENCIÓN DE EMERGENCIAS 111
BOMBEROS 123 119 2164078 6143290
CRUZ ROJA 132 4281111
DEFENSA CIVIL 144 6400090
FISCALIA 5702072 5702000
EMERGENCIAS GAS 164 4446666 opción 1
HOSPITAL 7625725
SECRETARIA DE TRANSITO 7624857
Entidades de atención en salud

HOSPITALES
INSTITUCIÓN DIRECCIÓN TELÉFONO
Hospital local K5 No 21-07 7625725
Hospital San Jerónimo Montería 7726772
Hospital Caucasia Caucasia 8362726

CLÍNICAS

Clínica Panzenú Mina y K 5 no 31-28 772794-7623566

Cliica san Jorge Calle 18 No 4-64 77254814

1.3.1 Ambulancias Privadas

En caso de accidente de trabajo o enfermedad súbita de un colaborador en el que NO se
ponga en riesgo inmediato la vida pero necesite traslado asistencial, será necesario llamar
a un servicio privado de transporte asistencial.

ENTIDAD TELEFONO
Emi
Mec
 Ambulancia Clinica Panzenu 772794-7623566
Ambulancia Clinica San jorge 77254814
Ambulancia Hospital Local 7625725

1.3.2 Procedimiento para la notificación externa de emergencias

Comunique lo siguiente:
1. ¿QUE?
Tipo de evento: Accidente de tránsito, Explosión, Fuga de gas, etc.

Lesionados: Diga si hay lesionados y aproximadamente cuantos

EJEMPLO: Se ha presentado una explosión y hay tres personas lesionadas

2. ¿DÓNDE?
El operador le preguntará la dirección, cerciórese de tener el dato antes de marcar y dar la
información correcta.

3. ¿QUIÉN, CÓMO?
Identifíquese con nombre y documento de identidad si el operador se lo solicita, no se
desespere ante la solicitud de información ya que esto es para confirmar y agilizar el
servicio.

El operador le pedirá un número fijo o celular: dé un número real en el que pueda

confirmarse la información más tarde. No congestione esa línea.

Indique el nombre, documento de identidad y lesiones de los afectados. El operador le

solicitara información sobre la EPS y/o ARP para agilizar su regulación a los centros de
salud.

Si no tiene el conocimiento para informar sobre las lesiones de los afectados, acuda a un
brigadista o la persona que presta los primeros auxilios ya que esta información es
importante para que el servicio despachado sea el apropiado.

RESUMEN
¿QUÉ DEBO SABER ANTES DE LLAMAR AL 123 Y/O A LA LÌNEA SALVADIDAS?
Tipo de Evento
Dirección y Teléfono
Numero de personas lesionadas
Tipo de lesiones
Documento de identidad y EPS / ARP de lesionados
Sus datos personales
2 INVENTARIOS DE RECURSOS

Los recursos con los que cuenta REASER S.A. para la prevención y atención de
emergencias son:

2.1 Logísticos y físicos

2.1.1 Sistema de Extinción de Incendios

RECURSO CANTIDAD UBICACIÓN OBSERVACION

EXTINTOR DE AGUA 16 Todas las unidades
EXTINTOR DE CO2 12 Toda la planta
EXTINTOR
18 Toda la planta
SOLKAFLAM
EXTINTOR PQS
18 Toda la planta
MULTIPROPÓSITO

EXISTE
RECURSO OBSERVACION
SI / NO
GABINETES
Si
CONTRA INCENDIO
SISTEMA
HIDRÁULICO Si
CONTRAINCENDIO
DETECTORES DE
HUMO
ASPERSORES DE
Si
AGUA
ALARMA CONTRA
Si
INCENDIO
 2.1.2 Equipos de atención de emergencias

RECURSO UBICACION CANTIDAD OBSERVACION

BOTIQUÍN Oficinas 15
CAMILLAS Toda la planta y unidades 28

2.1.3 Sistemas de comunicación

RECURSO UBICACION CANTIDAD OBSERVACION

1/por cada
Portátiles, Jefes y
RADIOS lugar de
supervisores
operaciones
AVANTELES
ALTAVOCES Y
Gaitronics e toda la planta 30
PERIFONEO
3 PLAN DE EVACUACIÓN

3.1 Fases Del Proceso De Evacuación.

En el proceso de una evacuación se consideran cuatro (4) fases, que corresponden al

tiempo que puede demorar una salida, estas son:

Fase I. Detección del Peligro: El tiempo que se invierte en conocer la existencia de

peligro, esto depende del tipo de amenaza, de los elementos disponibles para detectarla,
del uso que tenga la edificación y del día y la hora en que ocurre la emergencia.

Fase II. Alarma. El tiempo empleado para advertir e informar el peligro. La duración
depende del sistema de alarma y del adiestramiento que tenga el personal.

Fase III. Respuesta del Personal. El tiempo que transcurre para que los funcionarios
inicien la evacuación. Depende de la magnitud de la amenaza, de las condiciones
personales y del adiestramiento en normas de autoprotección.

Fase IV. Salida del Personal. El tiempo que dura la evacuación del personal hasta llegar
al sitio de encuentro depende de la distancia a recorrer, el número de personas que
deben evacuar la edificación, la capacidad de las vías y el acceso al punto de encuentro,
definición de los sistemas de señalización y direccionamiento de las personas.

3.2 Rutas de evacuación y puntos de encuentro

Una ruta de evacuación es el camino principal y alterno que debe elegirse para una salida
segura. Las vías se eligen teniendo en cuenta las amenazas existentes en la edificación y
las medidas de mitigación y control.

Para determinar las zonas de seguridad hacia adonde se debe evacuar (sitios de reunión
final), se debe tener en cuenta:
* Deben estar alejados un mínimo de 20 metros de cualquier edificación y 50
metros de riesgos críticos.
* No deben ubicarse en lo posible, sobre vías públicas o rutas de acceso a las
instalaciones.
* No deben estar ubicados demasiado lejos y que impliquen largos
desplazamientos.
* No deben ubicarse en lugares que interfieran con las labores de los organismos de
socorro.

Tabla 1: Rutas de evacuación, Salidas y Puntos de Encuentro.X

PUNTO DE
AREA DESCRIPCIÓN DE RUTA SALIDA
ENCUENTRO
Las escaleras Puntos de reunión en
Hay 5 salidas en cada línea que
Edificio de de acceso caso de emergencias
son dos, y son salidas por
RKEF 4 ubicadas al en las bahías
escaleras con sus respectivos
pisos lado de aproximadamente a
pasamanos, desde el piso 4 al 1
ascensores 60 metros del edificio

3.3 Prioridades de evacuación

Es la categorización de las prioridades para definir quién sale primero y de qué lugares.

1. Personas: Sucesivamente en orden decreciente de riesgo. Se consideran tres tipos de

pacientes. Los peatones, los inmovilizados y los inconscientes, siendo estos últimos
los que se evacuan en tercer lugar siguiendo la prioridad de posibilidad de
supervivencia.
2. Materiales: Aquellos que pueden contribuir al riesgo de destrucción (Carburantes,
gases presurizados), los que servirán para la asistencia inmediata a siniestrados
(camillas, botiquines, radios, etc.).
3. Bienes, valores y materiales no reemplazables.
3.4 Regreso a la normalidad y reingreso a las instalaciones

Es la información que indica la terminación de las labores de emergencia, el regreso a la

normalidad o la disminución del peligro.

Una vez controlado el evento le corresponderá al jefe de Emergencias ordenar el regreso

a la normalidad. En el caso de una evacuación será el mismo Jefe el encargado de
ordenar el regreso a las dependencias.

3.5 Tiempos de evacuación

El cálculo aproximado del tiempo de salida se ejecuta a través de la siguiente fórmula

TS = N + D
(A*K) V

TS= Tiempo
N= Numero de Personas
A= Ancho de la salida en metros

K= Constante experimental: 1.3 personas/metro- segundo.

D= Distancia total de recorrido en metros
V= Velocidad de desplazamiento: 0,6 metros/segundo

Aquí deben de calcular el tiempo de salida con su formula respectiva

Tiempo de Tiempo de
evacuación evacuación
DISTANCIA
Nº PERSONAS ANCH. (Segundos) (Segundos)
AREAS (m.) Puerta
FIJAS PTA (m) TOMA CÁLCULO
de Salida
EXPERIMENTA
L
Edificio Depende del
RKEF proceso
4 Piso 10 Metros 7 2 4.55
 3 piso 10 metros 7 2 4.55
2 piso 10 metros 7 2 4.55
1 piso 10 metros 7 2 4.55
4 CADENA DE SOCORRO

La Cadena de Socorro es una estructura de tipo operativo, que se establece de común

acuerdo entre los diferentes actores del plan de emergencias para garantizar la atención
en salud de las personas afectadas por una situación de emergencia o de desastre,
procurando una adecuada coordinación interinstitucional e intersectorial y una utilización
óptima de los recursos. Las funciones de la Cadena de Socorro en situaciones de
emergencia son:

* Apoyar y facilitar la coordinación de las labores de evacuación

* Coordinar las actividades de atención medica prehospitalaria, transporte de
lesionados.
* Utilizar adecuadamente los recursos humanos, físicos y materiales, para garantizar
la atención en salud adecuada de los lesionados.

Se reconocen en la Cadena de Socorro tres eslabones, dispuestos en forma consecutiva

a partir del lugar de ocurrencia del impacto que se representan en la figura a continuación.

4.1 Eslabón I

Es el componente de la cadena de socorro que se ubica en la ZONA DE IMPACTO y está

compuesto por:

Equipos de Avanzada integrados por la Brigada de Emergencia de la empresa y por las

entidades de socorro que hayan sido notificadas.
En este Eslabón se deben cumplir las siguientes funciones:
 Distribuir y coordinar el personal de los Equipos de Avanzada por sectores.
 Prestar los primeros auxilios y supervisar las labores de salvamento y rescate.
 Preparar el traslado de los lesionados al siguiente eslabón por orden de prioridad.
 Mantener comunicación con el Puesto de Mando Unificado.

4.2 Eslabón II

Es el componente de la cadena de socorro que se ubica en la ZONA TÁCTICA, que se

localiza detrás de la línea de riesgo, y está compuesto por:
Módulo de Estabilización y Clasificación (MEC): Lugar en el que se concentran las
personas lesionadas, así como los recursos físicos y humanos para prestarles atención
mientras que son transportadas centros de salud o evacuadas de la zona.
La ubicación del MEC depende de la Zona de Impacto, pues debe estar en lo posible
alejado de ella al igual que el sitio de evacuación de los habitantes o vecinos, de fácil
acceso para el transporte y con los servicios básicos generales.

Puesto de Mando Unificado (P.M.U.): Organismo temporal encargado de la

coordinación, organización y control del mando inmediato durante la fase de emergencia
posterior al impacto; su creación facilita las labores de administración de la emergencia, la
evacuación de los afectados y la racionalización del recurso humano y técnico.
El Puesto de Mando está integrado por el Comité de Emergencias de la empresa. En el
momento en que se presentan representantes de las instituciones operativas que hayan
sido notificados, éstas asumirán la coordinación de las labores de salvamento y rescate
con apoyo del comité de emergencias de la empresa.
Para su ubicación deben ser tenidos en cuenta varios factores: En primer lugar la
seguridad de sus integrantes, en segundo lugar la disponibilidad de medios básicos de
comunicación y en lo posible contacto visual con la zona de impacto.

Punto de Encuentro: Lugar donde se ubican las personas evacuadas con sus
coordinadores para proceder a la verificación del personal. Su ubicación debe garantizar
en lo posible seguridad para las personas evacuadas y acceso a vías alternas para
desplazarse a puntos de encuentro alternos o proceder al abandono total de la zona de
impacto en caso de riesgos mayores.

4.3 Eslabón III

Es el componente de la cadena de socorro que se ubica en la ZONA ESTRATÉGICA,

que se localiza completamente fuera de la zona de riesgo, sin control visual de la misma.
En esta zona se concentran los recursos y las instancias administrativas que permitirán la
toma de decisiones a largo plazo y la recuperación de la situación de emergencia.
También los equipos de apoyo para la toma de decisiones cuando la afectación es tal,
que el comité de emergencias no está en capacidad de tomar decisiones.
En este eslabón se ubican entonces:

Sala de crisis: Reunión de representantes de las instancias superiores de la empresa y la

comunidad en la que se toman decisiones críticas con respecto a la atención de la
emergencia y la recuperación posterior.

Centros de salud: El destino final de todos los lesionados se orienta a la atención

hospitalaria.

CADENA DE SOCORRO
ESLABÓN I
INTEGRANTES ACTIVIDADES
Prestar los primeros auxilios. - Supervisar
labores de salvamento y rescate. -
Preparar el traslado de lesionados al
PUESTOS DE Brigadas de
siguiente eslabón en orden de prioridad. -
AVANZADA primeros auxilios
Registrar la información y llenar la tarjeta
de Triage. - Mantener comunicación con el
Puesto de Mando Unificado.
ESLABÓN II
INTEGRANTES UBICACIÓN Y ACTIVIDADES
Zona de Atención y Coordinación: Tiene
dos elementos; el Puesto de Mando
Unificado y el Centro para Atención y
Clasificación de Heridos. El elemento
central de la cadena de socorro, es el
C.A.C.H. Puede instalarse en tiendas de
campaña, locales comunitarios o sitios
Comité de
seguros apropiados, cuya decisión y
PMU emergencia de la
definición corresponde al Puesto de
empresa
Mando Unificado, Proporcionar asistencia
médica prehospitalaria calificada, por
orden de prioridad a los remitidos desde la
zona de impacto. - Estabilizar a los
lesionados y remitirlos a los centros
hospitalarios previamente notificados. -
Mantener comunicación con el P.M.U
MEC Triages Proporcionar asistencia médica
prehospitalaria calificada, por orden de
prioridad a las víctimas provenientes del
área crítica o zona de impacto (puestos de
avanzada).
. Estabilizar y remitir a los pacientes hacia
los centros hospitalarios del tercer eslabón
de la cadena de socorros.
. Coordinar con las entidades de
 protección social la atención y evacuación
de las personas que no necesitan
asistencia médica a los sitios de
alojamiento temporal.
. Mantener comunicación constante con el
Puesto de Mando Unificado.
Puntos de reunión en caso de
evacuación. El Punto de Reunión es
Lugares seguros
PUNTO DE aquella zona fuera del edificio adonde
fuera del edificio a
ENCUENTRO tienen que dirigirse las personas que lo
más de 60 metros
evacuan con el fin de permanecer hasta el
final de la emergencia.
ESLABÓN III
INTEGRANTES UBICACIÓN Y ACTIVIDADES
Representantes de Atención Hospitalaria: Las acciones de
SALA DE CRISIS la empresa, traslado y atención hospitalaria deben
comuidad concertarse previamente.
HOSPITALES
5 PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS EN CASO DE EMERGENCIA

Se debe realizar cada uno de los procedimientos Operativos normalizados de cada una
de las amenazas:
PARA AMENAZAS NATURALES, TECNOLÓGICAS Y SOCIALES
PROCEDIMIENTO PARA AMENAZAS NATURALES

Detección

Hay
necesidad
de evacuar

Si No

Se verifica si hay
Activar
lesionados
señal de
alarma

Se les atiende o se
presta primeros auxilios
Evacuar

Hay necesidad de
apoyo externo o
traslado

Si No

Solicitar apoyo
externo

Evaluación, cierre de la
emergencia
 DESCRIPCION RESPONSABLE
Recibir la información de alerta temprana de amenazas Comité de emergencia
naturales generada por las autoridades locales de
prevención y atención de desastres .
El comité evaluará la necesidad de evacuar las Comité de emergencia
instalaciones.
Los brigadistas de cada área evalúan si hay lesionados y/o Brigada de emergencia
atrapados
Activar el sistema de alarma de la empresa Comité de emergencia
Iniciar la atención de lesionados en el sitio. Si se activó la Brigada de emergencia
evacuación y los lesionados pueden movilizarse, apoyar su
evacuación hasta el punto de encuentro. Si no pueden
movilizarse y el brigadista está en riesgo, debe evacuar y
notificar al comité de emergencias sobre los lesionados que
quedan dentro de las instalaciones
Los coordinadores de evacuación orientan la salida segura Coordinadores de evacuación
de las personas hasta el punto de encuentro.
La brigada de emergencia define en la evaluación primaria Brigada de emergencia
de los pacientes y del área si es necesario solicitar apoyo
externo para rescate de personas atrapadas, atención pre
hospitalaria y /o traslado asistencial.
Activar a los organismos externos de apoyo Brigada de emergencia
Una vez esté controlada la situación, el comité de Comité de emergencia
emergencias declara el cierre y realiza la evaluación de la
situación solicitando la participación de las personas que
considere pertinente.

SISMOS
Detección

Autoprotección

Evaluación

Hay necesidad
 Activar
Se verifica si hay
señal de
lesionados
alarma

Se les atiende o se presta

Evacuar primeros auxilios

Solicitar apoyo
externo

No

DESCRIPCION RESPONSABLE
. Ante un sismo, los ocupantes de las instalaciones sentirán Todos
el movimiento
. Auto protegerse bajo una viga, escritorio resistente, banco Todos
de trabajo o al lado de una columna. No se debe intentar
salir durante el movimiento sísmico. Si está al aire libre,
aléjese de árboles, postes y objetos que puedan caer
Realizar una inspección rápida en su área de trabajo y la Brigada de emergencia ,comité de emergencias,
primera evaluación. El comité definirá si es necesario coordinadores de evacuación
realizar evaluaciones estructurales y recibirá la información
de las evaluaciones locales realizadas por brigadistas y
coordinadores
En caso de que haya afectación estructural o del mobiliario, Comité de emergencia
personas en pánico o algún otro tipo de riesgo colateral, el
comité evaluará la necesidad de evacuar las instalaciones
Los brigadistas de cada área evalúan si hay lesionados Brigada de emergencia
Activar el sistema de alarma de la empresa Comité de emergencia
Iniciar la atención de lesionados en el sitio. Si se activó la Brigada de emergencia
evacuación y los lesionados pueden movilizarse, apoyar su
evacuación hasta el punto de encuentro. Si no pueden
movilizarse y el brigadista está en riesgo, debe evacuar y
notificar al comité de emergencias sobre los lesionados que
quedan dentro de las instalaciones
Los coordinadores de evacuación orientan la salida segura Coordinadores de evacuación
de las personas hasta el punto de encuentro.
La brigada de emergencia define en la evaluación primaria Brigada de emergencia
de los pacientes si es necesario solicitar apoyo externo y /o
traslado asistencial.
Activar a los organismos externos de apoyo Brigada de emergencia

Una vez esté controlada la situación, el comité de Comité de emergencia

emergencias declara el cierre y realiza la evaluación de la
situación solicitando la participación de las personas que
considere pertinente.
PROCEDIMIENTO OPERATIVA NORMALIZADO AMENAZA TECNOLOGICA

Detección

Activar la señal de alarma

Evacuar

Activar la brigada de
emergencia

1 Se atienden lesionados
Es controlable
la emergencia
Si
No

Hay necesidad de apoyo

externo o traslado
Controlar la emergencia

Si
No

Solicitar apoyo
externo
Evaluación y cierre de la
emergencia
 DESCRIPCIÖN RESPONSABLE
Debe notificar de inmediato al Coordinador de Evacuación, Quien detecte el peligro
Comité de Emergencia y/o a un brigadista.
El comité de emergencias activa la alarma de evacuación. Comité de emergencias
Se inicia el proceso de evacuación garantizando que las . Comité de emergencias Coordinadores de evacuación
rutas establecidas sean seguras para tal fin. Si es necesario
se utilizarán rutas alternas
El comité de emergencias deberá entregar información a la Comité de emergencias
brigada sobre la situación. La existencia y ubicación de la
emergencia (si no se ha controlado) y lesionados.
La brigada de emergencia inicia la atención de lesionados Brigada de emergencia
haciendo la evaluación primaria.
La brigada de emergencia evalúa si la emergencia es Brigada de emergencia
controlable con el recurso portátil o si se requiere apoyo
externo
Si la emergencia es controlable, la brigada de emergencia . Brigada de emergencia
inicia el control haciendo uso de los recursos disponibles
8. La brigada de emergencia define en la evaluación . Brigada de emergencia
primaria de los pacientes si es necesario solicitar apoyo
externo y /o traslado asistencial
Activar a los organismos externos de apoyo Comité de emergencias
Una vez esté controlada la situación, el comité de Comité de emergencias
emergencias declara el cierre y realiza la evaluación de la
situación solicitando la participación de las personas que
considere pertinente.

INCENDIO

Detección

Activar la señal de alarma

Evacuar

Activar la brigada
 Es controlable
el incendio

Hay necesidad de apoyo

externo o traslado
Controlar el incendio

No
Si

Solicitar apoyo
externo

Si

No

Evaluación y cierre de la
emergencia

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO

AMENAZA DE TIPO SOCIAL

1.REFÚGIESE

2. EVITE EVACUAR
 3. OBEDEZCA INSTRUCCIONES
DEL ATACANTE

4. EVACÚE CUANDO
SEA SEGURO

5. VERIFIQUE LAS
PERSONAS EVACUADAS

6. ATIENDA LESIONADOS

7. NOTIFIQUE A LAS
AUTORIDADES

DESCRIPCION RESPONSABLE
. Refúgiese, aléjese de los disturbios, busque un lugar Todo el Personal
cerca del área donde se encuentra que le brinde la
protección adecuada, si no es posible, acuéstese en el
suelo.
. Permanezca dentro de las instalaciones de la empresa. Todo el Persona
. Si recibe órdenes directas de los atacantes, acátelas. No Todo el Personal
intente nada heroico.
Espere la señal de que el peligro ya paso. Recuerde que . Todo el Personal
puede demorarse un buen rato para escuchar esta señal.
Espere la orden de evacuación y diríjase al punto de
reunión final
Verifique las personas evacuadas al punto de encuentro. Coord. Evacuación
6. Inicie la atención de lesionados . Brigada de emergencia

. Notifique a las autoridades Brigada de emergencia

6 EVALUACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL PLAN DE EMERGENCIAS

5.1 Prácticas y simulacros

 Deberán efectuarse prácticas y simulacros de evacuación en forma periódica que

incluyan: reconocimiento de la señal de alarma y de las instrucciones de
emergencia; recorrido por las rutas de salida; ejecución de los procedimientos de
salida; reconocimiento y ubicación en el sitio de reunión final; reporte de los
coordinadores de área y/o piso; y ejecución de las acciones del plan de atención
establecidas.
 Sin excepción las sesiones de instrucción, las prácticas y los simulacros son de
obligatoria participación para todos los ocupantes.
 Durante los ejercicios de práctica y los simulacros de evacuación deberán
adoptarse TODAS las precauciones que se consideren necesarias, entre ellas
podemos resaltar: establecer vigilancia previa de los sitios estratégicos tanto
dentro de las instalaciones como fuera de las mismas; dar aviso previo a las
personas “claves” dentro de las instalaciones; adoptar previsiones para la atención
médica de posibles lesionados durante las prácticas y simulacros; planear ayuda
para las personas con impedimentos.
 Cuando se vaya a realizar una práctica de evacuación parcial (un área), deberá
darse aviso a los demás ocupantes de las instalaciones. Cuando se vaya a realizar
una práctica de total deberá avisarse a los vecinos del edificio y a las autoridades
relacionadas.
 Deberá llevarse un registro cronológico por escrito de cada una de las prácticas y
simulacros de evacuación que se desarrollen en la edificación.
 Cada vez que se efectúe una práctica o simulacro parcial o total de las
instalaciones, el coordinador de cada área y/o piso deberá llenar un formato de
evaluación, que entregará al Coordinador General.

5.2 Auditoría y control

 Verificación de condiciones. En el momento de una emergencia hay muy pocas

posibilidades de corregir anomalías en las condiciones necesarias para evacuar.
Es necesario, por lo tanto, garantizar estas condiciones en forma permanente,
mediante verificación periódica de las mismas.
  Responsabilidad y periodicidad. Corresponde a los coordinadores de
evacuación efectuar la verificación de las condiciones de salida y notificar
oportunamente al Comité de Emergencia o a Salud Ocupacional, las anomalías
encontradas en su área.
 Control y análisis. Con el fin de mantener actualizado el Plan de emergencias, el
comité de emergencias será responsable de elaborar un informe cada vez que por
cualquier motivo haya sido necesario evacuar en el que se evalúen las
oportunidades de mejora y se establezcan planes de acción.
 Revisión. El Comité de Emergencia, conjuntamente con el Coordinador de Salud
Ocupacional, deberá revisar los informes y compararlos con los parámetros
establecidos originalmente. En caso de diferencias importantes respecto a los
procedimientos previstos, deberá investigarse la causa de ellas, e introducirse los
correctivos necesarios para asegurar la operatividad del Plan de emergencias.
 Archivos. Salud Ocupacional y el Comité de Emergencia, deberán mantener un
archivo actualizado con toda la información referente al Plan de emergencias,
incluyendo: copia del Plan de emergencias (con los correctivos hechos); informe
de resultados; informes de anomalías reportadas; propuestas de modificaciones;
actas de reunión con los coordinadores; registros de prácticas y simulacros.

5.3 Inducción a nuevos empleados

Para garantizar la capacidad de respuesta de todas las personas ocupantes de las
instalaciones en caso de emergencia, es necesario que se informe a todo nuevo
empleado u ocupante habitual como contratistas y personal de outsourcing en labores
internas, sobre el Plan de emergencias. Corresponde al comité de emergencias garantizar
la inclusión de dichos temas en los procesos de inducción, abordando las siguientes
temáticas:
 Políticas de seguridad.
 Responsabilidad individual sobre el auto cuidado y la supervivencia.
 Sistemas de notificación, alerta y alarma.
 Rutas de evacuación establecidas.
 Punto de reunión final.
 Importancia de reportarse en el sitio de reunión final.
 Procedimiento de evacuación.
 Recorrido por la ruta de salida.
6 ANEXOS

ANEXO NRO 1: ANÁLISIS DE RIESGOS

ANEXO NRO 2: COMITÉ DE EMERGENCIAS Y GRUPOS DE APOYO
ANEXO NRO 3: FORMATO PARA OBSERVADORES DE SIMULACRO