PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO

INUNDACION Y/O TORMENTA

NOMBRE ATENTADOS TERRORISTAS.

OBJETIVO
Establecer el procedimiento estándar de operación en caso de que algún trabajador se
vea involucrado en un atentado terrorista dentro o fuera de las instalaciones de
MAYORCA.
ALCANCE
Tiene campo de aplicación para todo el personal de la Empresa en sus lugares de
trabajo.
DEFINICIONES
Atentado Terrorista: puede ser un estado, una situación, una estructura en la que se
practica esa dominación por el terror y puede ser un proceso, es decir, una sucesión de
actos en los que se observa la intención de infundir miedo ante un mal o peligro que se
teme. Es la denominación popular o periodística de un incidente caracterizable como
terrorismo.
Amenaza: condición latente derivada de la posible ocurrencia de un fenómeno físico de
origen natural, socio-natural o antrópico no intencional, al ambiente y a la economía
pública y privada. Es un factor de riesgo externo

DESCRIPCION DE ACTIVIDADES

ANTES DE PRESENTARSE

Tome conciencia del riesgo y determine la

probabilidad de que le suceda a la empresa,
1 Comité de Emergencias
dependiendo de la situación de seguridad del área, de
la actividad que se realiza, nivel de seguridad y del
estado de las relaciones con las comunidades locales.

Mantenerse informado del orden público local y

2 regional, de las modalidades empleadas por los Comité de Emergencias
diferentes agentes generadores de riesgo que puedan
efectuar en el área
Mantenga las mejores relaciones con las Autoridades
6 y Comunidades locales y regionales. Comité de Emergencias

Colabore en el estudio de seguridad de contratistas,

7 enviando a Seguridad, relación de todo el personal a
Comité de Emergencias
utilizar en obras.
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Mantenga el control de las llaves de las instalaciones,

Comité de Emergencias
8 asegure áreas y oficinas al término de la jornada
laboral.
Instale cámaras de seguridad en el perímetro de la
9 obra o la infraestructura. Comité de Emergencias
Debe haber una lista actualizada del personal que
10 labora en cada área. Comité de Emergencias
Garantizar la actualización del directorio telefónico de
11 Emergencias, tanto internos como externos, que Comité de Emergencias
permitan activar la cadena de llamadas
Gestionar la realización de Inspecciones mensuales a
12 los equipos de atención de emergencias. Comité de Emergencias
Aprobar los procedimientos operativos, el Plan de
13 Evacuación, las Rutas de Evacuación, y el Punto de Comité de Emergencias
Encuentro
Identificar los Centros de Atención Hospitalarios más
14 cercanos. Comité de Emergencias

DURANTE EL ATENTADO
Detecta el Atentado Terrorista. Notifica la situación al
Comité de Emergencia.
Al recibir la llamada, recuerde:
Conservar la calma
Suspender las actividades que desarrolla
Prolongar la llamada, para obtener la mayor
1 Cualquier Empleado
información que sea posible
Notificar inmediatamente al personal de Recepción, a
Portería, a un Brigadista o al Comité de Emergencias,
utilizando alguno de los medios de comunicación
disponibles (Radios-Teléfonos, Avénteles o botón de
Emergencia).
Activar la señal de Alarma
El Comité de Emergencias evalúa la situación y
2 Comité de Emergencias
determinara si se activa la señal de Alarma de
Evacuación.
3 Activar la Brigada de Emergencias Comité de Emergencias
Recibir información del Comité de Emergencias sobre
la situación actual. Brigada de
Conocer la ubicación exacta del presunto objeto u Emergencias
persona sospechosa.
Verificar el estado de salud de los ocupantes del sitio,
identificando la presencia o no de lesionados.
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Emitir información relacionada con cualquier novedad

al Oficial al mando de la Brigada
Evacuar
Iniciar el proceso de evacuación, garantizando la
seguridad en las Vías de Evacuación, y de ser
necesario se usaran Rutas alternas.
Recuerde:
Si tiene un visitante en su área llévelo con Usted.
Siga siempre las indicaciones de su Coordinador de
evacuación.
4 Esté atento a seguir las instrucciones de los
integrantes de la Brigada y/o comité de emergencias.
Verificar que el número de personas a su cargo este
completo, de lo contrario se le informa al Comité de
Emergencias.
Diríjase al Punto de Encuentro y espere el conteo de
colaboradores

La Emergencia es controlable? SI, Los Brigadistas Comité de Emergencias

inician el control de la situación haciendo uso de los
recursos disponibles Brigada de
NO, El Brigadista le informa al Comité de Emergencia Emergencias
acerca de la situación que se vive, para que Activen la
Cadena de Llamadas y solicite la ayuda interna y
externa en la línea telefónica 123.

Comité de Emergencias:
5 Determina las acciones específicas para atender la
Emergencia.
El Oficial de la Brigada evalúa y solicita ayuda interna
y externa activando la cadena de llamadas (según
Protocolo de llamadas) y las áreas que deberán
realizar los llamados a los grupos de socorro externo
son:
Monitoreo
Personal de portería

Al realizar las llamadas a los grupos de apoyo se debe

tener en cuenta:
Identificarse.
Indicar la ubicación desde donde se llama (dirección
completa)
Informar el número del teléfono desde donde se
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efectúa la llamada.
Describir qué está pasando y el sitio exacto de la
emergencia.
Espere instrucciones de los grupos de apoyo

Se requiere Apoyo Externo?

Brigadistas definen si es necesario solicitar apoyo Comité de Emergencias
externo
Brigada de
NO, la Brigada atiende la situación que se presenta Emergencias
con sus propios recursos
SI, la Brigada reporta la situación al Comité de
Emergencias para que solicite el apoyo externo,
comunicándose con la línea telefónica de Atención de
6 Emergencias 123.
Se da inicio a la atención primaria de los pacientes y
su traslado hasta un centro asistencial más cercano
Grupo de Apoyo Externo:
Cuando se presente en las instalaciones de la
Empresa.

DESPUES DEL ANTENTADO

Investigación de las Causas que Originaron Comité de Emergencias
el Atentado:
Una vez controlada la situación, el Comité de Brigada de
Emergencias declara el cierre y realiza la evaluación Emergencias
de la situación solicitando la participación de las
personas que considere pertinente.

El Oficial de la Brigada:
Informará al comité de emergencia que el sitio está
restaurado completamente y no genera riesgo alguno
para la salud y vida de los Empleados, Contratistas y
Visitantes, el comité de emergencia dará la orden de
ingreso y el restablecimiento de las actividades.
El Oficial encargado de la emergencia deberá
1 entregar un informe escrito de lo sucedido y la
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investigación técnica al Comité de Emergencias y de

acuerdo con él se tomarán las medidas del caso y a
su vez debe generar una copia la cual debe ser
custodiado en el archivo de Brigada.
La Brigada conjuntamente con el comité de
emergencias, procederán a reacondicionar los
equipos utilizados en la atención de la misma de tal
forma que garantice su normal funcionamiento
Evaluar la atención de la emergencia y documentar Cualquier colaborador
2 lecciones aprendidas
3 Retroalimentar, divulgar, e implementar las acciones Cualquier colaborador
correctivas, preventivas y de mejora y las lecciones
aprendidas.