Plan de Mantenimiento Preventivo de

Equipo
de Cómputo y Periféricos del
CICESE

Departamento de Redes
Plan de Mantenimiento Preventivo

Descripción de los plan y procesos para la

ejecución del plan de mantenimiento
preventivo para equipo de cómputo y
periféricos en CICESE.

Ensenada, B.C. a 27 de Octubre de 2008

 Plan de Versió n: 1.0 Có digo: DT‐Redes
Mantenimiento
Preventivo de
equipo de Fecha:27/08/2008 Revisió n: 20/01/09
có mputo

Elaboró: Enrique Elenes Zepeda

Aprobó: Jefe de Departamento de Redes y Direcció n de
Telemá tica
Fecha de aprobación: 27/08/2008
Fecha de revisión: 01/12/2008

Colaboradores:
Lidia Elena Gó mez
Velazco Veró nica Rico
Rodríguez Víctor Manuel
Ruiz Gó mez
José Fco. Javier Magallanes Ló pez
Carlos Ló pez Famoso

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Introducció
n
Se considera en este Plan el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos
de có mputo. Así mismo se contempla en este lineamiento lo que corresponda al
soporte técnico a los usuarios finales del servicio en dependencia de sus
necesidades.

Estas actividades será n realizadas por el personal técnico en el laboratorio de

mantenimiento del departamento de redes de la direcció n de Telemá tica del CICESE.

El objetivo
principal
El objetivo de este plan es determinar las condiciones de operació n del equipo de
có mputo del centro para disminuir los dañ os ocasionados por factores de falta de
limpieza y atenció n de fallas. Esto con la finalidad de diagnosticar el estado de
operació n de los equipos y poder realizar un mantenimiento preventivo.

Objetivo particular
• Realizar un inventario del equipo de có mputo y sus periféricos de las á reas
académicas y administrativas del centro.
• Diagnó stico de condiciones generales
• Calendarizar acciones de mantenimiento por prioridades
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Levantamiento de
Inventario

Para poder ejecutar el plan de mantenimiento preventivo, es necesario contar con

un inventario actualizado que contemple los diferentes aspectos técnicos que
describen la totalidad del sistema de có mputo y sus periféricos, así como su
ubicació n física y usuario responsable.
Lo anterior permitirá contar con un historial de servicio por equipo para en lo
posterior facilitar la identificació n de fallas recurrentes y poder justificar
adecuadamente el remplazo de partes o el incremento de capacidades operativas.

Para la ejecució n del inventario se presentan el siguiente cronograma:

Divisió n Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago
2008 2008 2008 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009
Administració n xxx xxx
Física Aplicada xxx xxx
C. Tierra xxx xxx
Oceanología xxx xxx
Biotecnología xxx
Telemá tica xxx

En el anexo A, se presentan el sistema desarrollado en el departamento de redes

para el levantamiento del inventario.
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Mantenimiento Preventivo

La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas, mediante el

reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los equipos.
Este servicio se brindará con un mínimo de 1 veces al añ o por equipo o en el caso de
requerimientos o a pedido de servicios puntuales.

Las rutinas de mantenimiento a realizar varían de acuerdo al tipo de equipos, sin

embargo en forma general deberá n cubrir los siguientes aspectos:
CPUs:
• Revisió n del log de errores.
• Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificació n de tarjetas, limpieza de drives, limpieza externa
• Limpieza y revisió n de teclado
• Limpieza y revisió n de monitor
• Defragmentació n, scan disk y diagnó sticos del fabricante

IMPRESORAS:
• Desmontaje, aspirado, limpieza interna y externa.
• Revisió n y alineamiento de cabezal (só lo en impresoras de inyecció n de tinta).
• Limpieza de fusor, termistor, pick up rollers.
• Pruebas de impresió n
UPS:
• Desarmado
• Revisió n de baterías
• Revisió n de: placa electró nica de control, placa electró nica de poder
• Calibració n general (si lo requiere)
• Pruebas de funcionamiento

ANTIVIRUS
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• Instalació n y Configuració n.
• Actualizació n Perió dica.
• Revisió n y comprobació n en los equipos

En caso de encontrar un dañ o o desperfecto que amerite remplazo o compra de

piezas y/o accesorios en la ejecució n del mantenimiento será necesario realizar un
mantenimiento correctivo. Para esto el personal de redes levantará un reporte
técnico de diagnó stico que justifique la compra de las partes o accesorios dañ ados o
en mal estado.

El mantenimiento preventivo se realizará una vez al añ o, sin embargo en cualquier

momento que surja una eventualidad con el equipo de có mputo se le aplicará el
mantenimiento preventivo en forma integral.

Mantenimiento
Correctivo

Se deberá brindar el servicio de atenció n de emergencia ante un desperfecto

presentado en cualquier equipo del campus, para este servicio se requerirá realizar
una solicitud vía sistema administrativo (ver procedimiento de redes DT‐
PREDESMANTO‐01).
El personal técnico de apoyo de las divisiones apoyará en las actividades
programadas para el mantenimiento preventivo.

Calendarización de plan de mantenimiento preventivo y correctivo

Divisió n Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
2008 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009
Administració n xxx xx
Física Aplicada xx xxx xx
C. Tierra xxx xxx xx
Oceanología xxx xxx
Biotecnología xxx
Telemá tica xxx
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Recomendaciones a los usuarios finales

El Técnico de Servicio realizará las siguientes recomendaciones:

1. No ingerir alimentos y bebidas en el á rea donde utilice equipo de có mputo

2. No apagar la computadora sin antes salir adecuadamente del sistema
3. Hacer buen uso de los recursos de có mputo
4. Realizar respaldos de informació n crítica perió dicamente
5. Consultar con el personal de redes o có mputo cualquier duda o situació n que
se presente con el equipo de có mputo. Llamar a la extensió n del escritorio de
ayuda 23232
6. Cuidar las condiciones físicas de limpieza donde se encuentre el equipo.
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ANEXO A
Sistema desarrollado para el proceso
relevantamiento de inventario
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Formato para equipo de cómputo con especificaciones

Pá gina 11