SOLUCIÓN DE CONFLICTOS PARA EQUIPOS

INTERDISCIPLINARIOS DE TRABAJO

YENY PAOLA BETANCUR

CENTRO AGROPECUARIO LA GRANJA

PEREIRA
2020
 INTRODUCCION

En la vida cotidiana es común encontrar discrepancias entre las personas,

teniendo en cuenta que todos somos diferentes y podemos ver las situaciones con
una perspectiva distinta al otro, por esta razón es importante estar preparados
para afrontar este tipo de situaciones con el mayor respeto y coherencia, en el
campo laboral es normal encontrar conflictos que surgen entre los mismos
empleados por diferentes motivos, de tal manera que es de suma importancia
encontrar alternativas que puedan brindar una solución para la misma sin que
afecte el funcionamiento de la empresa.
Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área

En primera instancia se puede observar una gran diferencia en los puntos de vista
que tiene cada gerente, culpándose entre si por las bajas ventas obtenidas en la
línea del producto.
Por esta razón es importante identificar el rol que cumple cada uno, pudiendo así
hacer un análisis y ver en qué parte del proceso cada uno pudo equivocarse y que
termino provocando las bajas ventas,
La comunicación es la fase clave para que un equipo funcione correctamente; si
se omite perderíamos el puente que nos permite crear un plan de acción conjunto,
donde cada área presta apoyo para así alcanzar una meta conjunta, por ejemplo,
como ocurrió con cada uno de los gerentes y termino provocando una caída en las
ventas.

Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto

 Identificar el problema
 Dialogar
 Compartir información
 Análisis de cada área y su respectivo gerente

Justificación de cada una de las actividades a desarrollar para solucionar el

conflicto
Este tipo de actividades tienen como finalidad lograr la comunicación asertiva
entre gerentes, para evitar que el conflicto sea un tema cotidiano, por lo tanto el
principal objetivo es lograr la solución del mismo, teniendo en cuenta la opinión de
cada uno de ellos, en toda empresa es importante contar con un método eficaz
para la solución de conflictos, ya que esto puede afectar directamente el buen
funcionamiento de la organización en general.
El buen manejo de la solución de conflictos se puede convertir en una puerta para
el cambio, motivando al personal con la buena comunicación se puede llegar a la
innovación, la clave para resolver los conflictos es la imparcialidad del mediador;
buscando encarar abiertamente el problema.

Descripción del cómo se va a desarrollar cada una de las actividades para solucionar el conflicto
 Identificar el problema
Al analizar la situación es importante contar con el punto de vista de cada
gerente, para explicar desde su área la causa del conflicto, y así analizar en
conjunto la causa y lograr un acuerdo con cada uno de los involucrados.

 Dialogar
Para lograr esto es importante que cada uno acepte su responsabilidad en
el conflicto, que exponga sus pros y sus contras sin arbitrariedades.

 Compartir información
Si todas las áreas implicadas comparten información sobre sus procesos es
mas fácil llegar al fondo del problema, ya que se podría entender que cada
área depende de la otra y forman un conjunto de resultados, utilizando el
método lluvia de ideas.

 Análisis de cada área y su respectivo gerente

Un análisis a profundidad sobre el funcionamiento del área y de su
respectivo líder, podría ayudar a identificar posibles fallas en el proceso,
utilizando la imparcialidad en cada una de las áreas analizadas, para esto
es necesario un informe detallado por cada uno de los gerentes sobre su
respectiva área y métodos utilizados en la misma.

Conclusiones

Realizada la agenda de trabajo se puede concluir que la importancia para

un buen desarrollo de las actividades es el diálogo, pero primero
entendiendo el conflicto desde la raíz, puesto que las diferencias hacen
parte de la esencia humana pero la buena solución de ellas nos lleva al
cambio y la innovación.