TI en la Educación

1 - Apertura

El mundo moderno se tornó una Sociedad de la Información. La producción y cambio de

información entre personas, empresas y gobiernos ocurren en cantidad e intensidad creciente.
Los avanzos tecnológicos acrecientan a este cuadro la automatización de procesos que exigen,
de los trabajadores, cada vez más calificación. El antiguo operario que manejaba máquinas tiende
a ser más y más un programador de robots. En este contexto, toda el área de Tecnología de la
Información – empresas, centros de pesquisas y universidades – tiene una contribución expresiva
a dar a diversos campos de la Educación. Desde la educación formal para niños hasta la inclusión
digital y el profesional emprendedor, entendido como una de las variantes de la calificación.

Los desafíos de la Sociedad de la Información

Casi 70 años después de la construcción del primero computador – el Z1, desarrollado por el
pesquisidor alemán Konrad Zuse, en 1936 –, la Sociedad de la Información entró para la agenda
mundial. En noviembre de 2005, 18 mil representantes de 176 países se reunieron en Tunes,
capital de Tunilla, en la Cúpula de la Sociedad de Información, promovida por Unesco
(Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura).

Se trataba de la segunda fase de la reunión, que tuvo en su primera etapa dos años antes, en
2003, en Ginebra, en Suiza. En los dos momentos, la Cúpula se propuso a debatir los desafíos
colocados para la Humanidad y para el Conocimiento por el desenvolvimiento vertiginoso de
computadores y de las telecomunicaciones que resultó en la Internet, la red mundial de
información. La Internet comenzó en 1969 con Arpanet (red militar del Pentágono, de los EUA) y
se consolidó comercialmente a partir de los años 90.

En el encuentro en Tunes, el asunto principal fue el control de la Internet. Actualmente, la red

mundial es administrada por Icann (sigla en ingles para Corporación de la Internet para el Anuncio
de Nombres y Números), organización privada contratada por el Departamento de Comercio de
los EUA. Icann, localizada en California, responde a leyes estaduales y federales americanas, lo
que, para los críticos, caracteriza el control de la red mundial por los Estados Unidos. De los 13
servidores-raíz que centralizan toda la información disponible en la Internet, diez están en los
EUA. Los otros tres están en Inglaterra, Suiza y Japón.

Los países que cuestionan la administración americana de la Web, entre ellos, Brasil, defendieron
en la Cúpula la descentralización de este control. El encuentro terminó con la decisión de se
extender hasta 2010 la gestión de la red por Icann. Pero los defensores de la democratización del
control fueron contemplados por la propuesta de crear el Fórum Internacional de Gobernanza de
la Internet para se dedicar, entre otros asuntos, al crecimiento del spam y al abismo tecnológico
entre naciones ricas y pobres.

Superado el principal impase, la Cúpula de la Sociedad obtuve avanzos en el esfuerzo para

reducir el abismo tecnológico. Fueron firmados más de 200 acuerdos entre gobiernos, empresas y
ONGs envolviendo desde negocios entre multinacionales de las áreas de tecnología de la
información y telecomunicaciones hasta contactos entre inventores e inversores. Gobiernos de los
países ricos donaron 8 millones de euros al Fundo Digital de Solidaridad de la ONU, cuyo objetivo
es posibilitar que mitad de la populación mundial – 3 billones de personas en 2005 – tengan
acceso a la Internet hasta 2015.

El representante del Ministerio de la Planificación de Brasil en la reunión, Rogério Santana,

clasificó como aceptable para todos los resultados del encuentro. Y destacó que el país va
defender la democratización de la Internet y la formulación de políticas públicas de combate a la
exclusión digital por medio del desenvolvimiento tecnológico autónomo.

Ideas como fuente de riqueza

Presente al encuentro como embajador de la industria de tecnología y comunicaciones, el

Presidente del Consejo de Intel Corporation, Craig Barrett, destacó en discurso en la ceremonia
de apertura la nueva era en la historia de la economía, en que las ideas son una nueva fuente de
enriquecimiento. Para él, la tecnología posibilita que personas y empresas participen de la
comunidad tecnológica globalizada.

El mundo mudó y la geografía ya no comanda nuestro destino. La tecnología permite que cada
niño, en cada pequeña comunidad, tenga acceso a las mismas oportunidades. Para ser
competitivos en esta sociedad informatizada, entretanto, los estudiantes precisan desenvolver
habilidades para el siglo 21 como colaboración, resolución de problemas y pensamiento crítico.
Intel trabaja con gobernantes y educadores para ayudar los estudiantes a desarrollar estas
capacidades por medio de la educación y de programas de inclusión social en más de 50 países.

Por entender que los bienes más valiosos en el mundo de hoy son las ideas y las personas que
las crean y las desenvuelven, Intel invierte también significativamente en compañías locales que
posibilitan el crecimiento y la adhesión a la tecnología. Para futuras ayudas a las empresas
locales, Intel abrió Centros de Definiciones de Plataformas (Platform Definition Centers) en
Bangalore (India), Cairo (Egipto), São Paulo (Brasil) y Xangai (China).
Infraestructura es la clave para conectar personas e ideas, en la visión de Barrett. Intel comanda
el desenvolvimiento y la entrega de tecnologías de transmisión sin cable, como WiMAX, para
mejorar las infraestructuras y atender las necesidades de los usuarios de las naciones en
desenvolvimiento, sin contar con las redes legadas. La tecnología fortalece los individuos, pero no
es una solución por sí sola, alerta Barrett, para quien gobiernos y empresas precisan ayudar a
crear el ambiente perfecto para que cada economía pueda prosperar.

Educación para la Economía del Conocimiento

Esta creación de ambientes perfectos para la prosperidad económica pasa por la Educación. No
la Educación convencional, formal, pero la Educación para la Economía del Conocimiento, para el
futuro que llega cada vez más deprisa, con los avanzos tecnológicos. Educación para la
Economía del Conocimiento fue el tema del Workshop presentado por Intel en la Cúpula de la
Sociedad de la Información, en Tunes.

En el estudio, la empresa destacó que las transformaciones ocurridas en las últimas décadas
crearon una única Economía Global del Conocimiento. La interdependencia creciente de los
agentes económicos resultó en competitividad también creciente. Solo en los últimos 15 años, 3
billones de personas entraron para esta nueva economía planetaria.

Para dar cuenta de los desafíos de esta nueva orden, la Educación precisa se volver para los
saberes necesarios al siglo XXI: conocimiento básico de multimedia y tecnología, comunicación
efectiva, pensamiento crítico, capacidad de resolver problemas y de trabajar colaborativamente.
Las claves para el suceso en esta nueva economía son tres habilidades: adquirir, profundar y
crear conocimiento. Y todas estas capacitaciones dependen también de tres iniciativas de
gobiernos, empresas e instituciones: políticas educacionales, enseñanza y de tecnología. Para
que las habilidades relativas a la creación del conocimiento sean adquiridas, cada una de estas
acciones – políticas educacionales, enseñanzas y tecnología – precisa atender determinadas
exigencias.

Así, las políticas educacionales solo se prestaran a la adquisición de conocimiento se dieran

énfasis a la cantidad, y no apenas a la calidad de conocimiento, y tuvieron su desempeño medido
en testes padrones. Contribuirán efectivamente para profundar conocimientos si propiciaron una
comprensión profunda de asuntos relevantes para la vida real y se integraron a programas de
desenvolvimiento socio-económico. Por fin, para contribuir para la creación de conocimiento, las
políticas educacionales deben se apoyar en bases profundas de conocimiento y se volver para la
colaboración, creación y el compartir de saberes.

Cuanto al enseño, específicamente, sus misiones son las siguientes: para la adquisición de
conocimiento, debe se limitar a hechos y conceptos, a la busca de precisión y a la especialización;
para el profundar de conocimientos, precisa se colocar cuestiones abiertas, ilimitadas e
interdisciplinares; y para la creación de conocimiento, debe ofrecer currículos flexibles conforme
las necesidades y intereses de los estudiantes, enseñar a aprender y ter enfoque en
conocimientos para el siglo XXI.
Para la tercera de las acciones educacionales – el uso de tecnología y infraestructura –, están
puestos los siguientes desafíos: para la adquisición de conocimiento, proveer acceso a
computadores; para el profundar de conocimientos, usarlos en salas de aula para promover la
comprensión, análisis y compartir conceptos-claves y principios; y para la creación del
conocimiento, computadores e infraestructura son la principal herramienta de este proceso al
permitir el acceso a fuentes de información y de divulgación de conocimiento, a cualquier hora y
de cualquier lugar.

El nuevo paisaje educacional

Para quien tiene 18 años hoy, celular, laptop, MP3, vídeo games, e-mail y mensajes instantáneas
son parte “natural” de la vida. Pesquisa de 2005, de Pew Internet and American Life Project,
organización sin fines lucrativos destinada a estudiar el impacto de la Internet en los EUA,
muestra que 87% de los adolescentes americanos usan la Web. De estos, 51% se conectan
diariamente. Un total de 84% dijeron tener un desktop o laptop, celular o palm para uso individual;
44% relataron tener dos o más de estos aparatos; 45% tienen celular propio y 33% envían
mensajes de textos. Cuanto a las mensajes instantáneas, son usados por 75% de los
entrevistados.

Estos números llevan los especialistas a dos conclusiones: 1) Los adolescentes de la actual era
tecnológica son “nativos digitales” en cuanto sus padres y profesores son “emigrantes digitales”
que tuvieron que pasar de un mundo anterior, analógico, para el actual, digital. 2) Tecnología y
estudiantes tecnológicos llegaron para quedarse. Las escuelas pueden capitalizar esta afinidad de
los jóvenes con la tecnología y estimularlos a aprender a partir de esta aptitud, o fallar en eso.

Estudiantes viven hoy en un mundo on demand y tecnológicamente dependiente. Bien diferente

de los mundos del siglo XIX y mismo del XX. Si en el siglo XIX, de la industrialización, o ambiente
educacional tenía como base la instrucción y la disciplina, en el siglo XX, de la era de la
información, la educación pasó a ser fuertemente influenciada por la media (primero, el radio,
después la TV, ambos apoyados en sistemas de broadcast, de fuertes características de control y
centralización). El siglo XXI trae a este escenario la Internet y los conceptos de colaboración y
construcción compartida del conocimiento, con base en sistemas descentralizados y
estimuladores de la emancipación individual.

Esto impacta el aprendizaje. Con computación 1:1 (uno a uno) y redes sin cable, estudiantes
ganan nuevos instrumentos para aprender. La tecnología trae los asuntos a la vida y los alumnos
pueden se tornar los dueños del ambiente de aprendizaje, y la enseñanza puede ganar nuevos
sentidos. Para que eso acontezca, entretanto, es necesario reformular todo el ambiente
educacional: la escuela, los profesores, las políticas educacionales y las comunidades en torno de
los establecimientos escolares. Dar un computador a cada aluno, apenas, no adelanta. Y esta
tiene sido el énfasis de diversas iniciativas gubernamentales.
Pesquisa del economista Naércio Menezes, de la USP y del Ibmec, descubrió que el uso del
computador en las escuelas públicas no modifica el desempeño de los alumnos. Estudiantes con
acceso a la informática tienen nota 0,03 más alta – o sea, nada. Menezes llegó a este resultado
después cruzar las notas y el perfil socio-económico de 218 mil alumnos de la enseñanza
fundamental y media distribuidos en 5.600 escuelas de todas las regiones del país. El estudio
muestra también los factores principales para el buen desempeño de los alumnos - escolaridad de
la madre, haber frecuentado la pre-escuela, la existencia de libros en casa y el número de aulas
por día.

En la columna del periódico Folha de São Paulo, en que se registró la pesquisa de Menezes, el
periodista Gilberto Dimenstein afirmó que el incentivo al acceso a los computadores está lejos de
ser una inversión irrelevante, al contrario. Pero será un desperdicio si los profesores no recibieren
entrenamiento y la informática no integrar un plano de enseñanza – así como una biblioteca no
hará efecto si no mostrar a los alumnos el placer de la lectura.

El PC Classmate de Intel (vea el Módulo 4 – un notebook para niños aprender jugando) fue
desarrollado exactamente dentro de esta concepción: el nuevo ambiente de enseñanza debe ser
formado por software, hardware y contenido.
La creación de este ambiente educacional adecuado a las demandas del siglo XXI depende
todavía, de acuerdo con especialistas, de los siguientes factores: liderazgo, base tecnológica,
aptitud tecnológica de alumnos y profesores, apoyo comunitario y financiamiento.

Los siete saberes necesarios

En 1999, Unesco solicitó al filósofo francés Edgar Morin la sistematización de un conjunto de

reflexiones que sirvieran como punto de partida para se repensar en la educación del siglo XXI.
Preparado a partir del trabajo conjunto de educadores en todo el mundo, el estudio resultó en el
libro “Los Siete Saberes Necesarios a la Educación del Futuro”, que critica las fallas de la
educación y propone nuevos caminos para la formación de jóvenes, futuros ciudadanos del
mundo.

Los siete saberes indispensables enunciados por Morin son:

• Evitar las cegueras del conocimiento: el error y la ilusión

Como la percepción del mundo es siempre una reconstrucción, estamos todos sujetos al error y a
la ilusión. Es un problema de todos, y cada un debe llevarlo en cuenta desde muy temprano y
explorar las posibilidades de error para tener condiciones de ver la realidad, porque no existe
receta milagrosa.
• Los principios del conocimiento pertinente
Es preciso tener una visión capaz de situar el conjunto. Es necesario decir que no es la cantidad
de informaciones, ni la sofisticación, que pueden dar, solas, un conocimiento pertinente, pero sí la
capacidad de colocar el conocimiento en el contexto. El contexto tiene necesidad, él mismo, de su
propio contexto. Y el conocimiento, actualmente, debe se referir al global. Los accidentes locales
tienen repercusión sobre el conjunto y las acciones del conjunto repercuten sobre los accidentes
locales.

• Enseñar la condición humana

Es curiosa que nuestra identidad sea completamente ignorada por los programas de instrucción.
Podemos percibir algunos aspectos del hombre biológico en Biología, algunos aspectos
psicológicos en Psicología, pero la realidad humana es indescifrable. Somos individuos de una
sociedad y hacemos parte de una especie. Pero, al mismo tiempo en que hacemos parte de una
sociedad, tenemos la sociedad como parte de nosotros, pues desde nuestro nacimiento la cultura
nos imprime. Nosotros somos de una especie, pero al mismo tiempo la especie está en nosotros y
depende de nosotros. Por tanto, el relacionamiento entre individuo-sociedad-especie es como la
trinidad divina, uno de los términos genera el otro y uno se encuentra en el otro. La realidad
humana es trinitaria.

• Enseñar la comprensión
La palabra comprender viene del Latín, compreendere, que quiere decir: colocar juntos todos los
elementos de explicación, o sea, no tener solamente un elemento de explicación, pero diversos.
La grande enemiga de la comprensión es la falta de preocupación en ensenarla. En la realidad,
esto está se agravando, ya que el individualismo gana un espacio cada vez mayor. Estamos
viviendo en una sociedad individualista, que favorece el sentido de responsabilidad individual, que
desarrolla el egocentrismo, el egoísmo, y que, consecuentemente, alimenta la auto-justificación y
la exclusión al próximo. Por eso, es importante comprender no solo los otros como a sí mismo; la
necesidad de se auto-examinar, de analizar la auto-justificación, pues el mundo está cada vez
más devastado por la incomprensión, que es el cáncer del relacionamiento entre los seres
humanos.

• Enfrentar las incertidumbres

A pesar de, en las escuelas, se enseñar solamente las certezas, como la gravitación de Newton y
el electromagnetismo, actualmente la ciencia tiene abandonado determinados elementos
mecánicos para asimilar el juego entre certeza e incertidumbre, del micro-física a las ciencias
humanas. Es necesario mostrar en todos los dominios, sobretodo en la historia, la aparición de lo
inesperado. Las dos guerras mundiales destruyeron mucho en la primera mitad del siglo XX. Tres
grandes imperios de la época, por ejemplo, el romano-otomano, el austro-húngaro y el soviético,
desaparecieron. Así ha acontecido en todas las etapas de la historia. El inesperado aconteció y
acontecerá, porque no tenemos futuro y no tenemos certeza ninguna del futuro. Las previsiones
no fueron concretizadas, no existe determinismo del progreso. Los espíritus, por tanto, tienen que
ser fuertes y preparados para enfrentar esta incertidumbre y no perder el coraje.

• Enseñar la identidad terrena

El fenómeno de la globalización que estamos viviendo hoy – y comenzó, de verdad, en el siglo
XVI con la colonización de América y la interconexión de toda la humanidad – es otro aspecto que
la enseñanza todavía no tocó. Así como el Planeta y sus problemas, la aceleración histórica, la
cantidad de información que no conseguimos procesar y organizar. El crecimiento de la amenaza
letal se expande en vez de disminuir: la amenaza nuclear, la amenaza ecológica, la degradación
de la vida planetaria. Es necesario enseñar que no es suficiente reducir a uno solo la complejidad
de los problemas importantes del Planeta, como la demografía, o la escasez de alimentos, o la
bomba atómica, o la ecología. Los problemas están todos atados unos a los otros. Es preciso
mostrar que la humanidad vive ahora una comunidad de destino común.

• La ética del género humano,

Los problemas de la moral y de la ética difieren a depender de la cultura y de la naturaleza
humana. Existe un aspecto individual, otro social y otro genético, de especie. Algo como una
trinidad en que las terminaciones son ligadas: la antropo-ética. Cabe al ser humano desenvolver,
al mismo tiempo, la ética y la autonomía personal (nuestras responsabilidades personales),
además de desenvolver la participación social (las responsabilidades sociales), o sea, nuestra
participación en el género humano, pues compartimos un destino común. Todo debe estar
integrado para permitir una mudanza de pensamiento; para que se transforme la concepción
fragmentada y dividida del mundo, que impide la visión total de la realidad. Esta visión
fragmentada hace con que los problemas permanezcan invisibles para muchos, principalmente,
para muchos gobernantes. Y hoy que el Planeta ya está, al mismo tiempo, unido y fragmentado,
comienza a se desenvolver una ética del genero humano, para que posamos superar este estado
de caos y comenzar, tal vez, a civilizar la Tierra.

2 - En busca de un modelo internacional

Sin perjuicio de los contenidos, que deben respetar las culturas regionales, especialistas del
mundo entero proponen la creación de un padrón tecnológico internacional para adopción en los
proyectos referentes al uso de Tecnología de la Información y comunicación (TIC) en la
educación. Intel apoya la idea.

Seguridad y gobernanza en la comunicación vía Internet. Pero, también, mejoría del grado de
interoperabilidad de sistemas, todavía muy bajo. Estos son los tres mayores obstáculos al suceso
de proyectos educacionales que se apoyan en el uso de la tecnología. La conclusión es de un
encuentro de especialistas del mundo todo, reunidos en Londres, en marzo de 2007. Al examinar
la situación de los países en desarrollo, ellos apuntaron, además de la debilidad de la seguridad,
el uso de sistemas obsoletos, de diferentes procedencias y arquitecturas incompatibles entre sí, lo
que dificulta el acceso a la información en escala mundial.

El encuentro, con el objetivo de establecer referenciales asociados a prácticas de uso de TIC en

los procesos de aprendizaje, educación y capacitación, generó la propuesta, aprobada por
unanimidad, de que todos los aplicativos educacionales en lenguaje digital deben ser utilizados,
independientemente de plataforma o lenguaje. La recomendación no anula una otra, del gobierno
brasilero – de que se observe el multiculturalismo, se ajustando los proyectos a las realidades
regionales y particularidades de cada una con la unidad atendida.
Un mes antes, el alto comando de empresas de tecnología instaladas en el Vale del Silicio cerró
asociación con miembros de un grupo especial de las Naciones Unidas, representantes de los
gobiernos de varios países y organizaciones no-gubernamentales (ONGs) para garantir a los
países en crecimiento el acceso al TIC para el desarrollo de proyectos educacionales, de la
enseñanza fundamental hasta la capacitación de profesionales.

La experiencia del hacer

Intel, que organizó el encuentro del Vale del Silicio en asociación con la Alianza Global para el
Desarrollo de Tecnologías de Información y Comunicación de las Naciones Unidas (U.N. GAID),
coloca a servicio del grupo la experiencia adquirida en las decenas de proyectos que patrocina
mundo afuera, hace más de cinco años, por intermedio del Programa Intel Educación para el
Futuro, lanzado en 2000.

De aquel tiempo hasta hoy, ella observa, in loco, la realidad de los países objetivos de los
programas. Solamente en el primero semestre de 2006, el propio presidente de Intel, Craig
Barrett, visitó diez países en desarrollo, a fin de verificar de que modo la tecnología viene siendo
utilizada en las áreas rurales.

Con base en la constatación del nivel en que se encuentran los países pobres, en lo que dice a
respecto al uso de la tecnología en acciones educacionales, Intel defendió, todavía, en el
encuentro del Vale del Silicio, que se trabaje, a fin de aumentar la velocidad del acceso de ellos a
la Internet por banda ancha. Solamente así, argumentó Barret, será posible mejorar el padrón de
calidad en educación, salud, profesional emprendedor y servicios gubernamentales.

La propuesta es coherente con la acción desarrollada por la empresa, una de las que más apoya
iniciativas en el área de la educación a distancia (EaD). Dispuesta a promover el uso del
e-learning en el siglo XXI, como la forma de favorecer el acceso de los estudiantes del mundo
todo a la información y al conocimiento, Intel ofrece un conjunto de recursos y tecnologías, que
permiten definir, desenvolver y tornar el acceso lo mejor de la TIC aplicada a la EaD.

Cuanto a la reunión en el Vale del Silicio, del cual participaron más de cien personas, incluyendo
representantes de más de 30 países e inversores estratégicos, la empresa considera que fue
altamente positiva. Forneció importantes subsidios a los interesados en el proyecto internacional
de apoyo a las naciones en desenvolvimiento, para que puedan compartir ideas y formar
asociados, incluso envolviendo los sectores académico y productivo, incluyendo la industria de
capital estratégico.

Las Naciones Unidas, por intermedio de Unesco (Organización de las Naciones Unidas para la
Educación, la Ciencia y la Cultura), tiene sido una firme defensora de la expansión y de la
capitalización de las tecnologías de información y comunicación para fomentar el
desenvolvimiento y beneficiar el mayor número de personas posibles, en los países en
desenvolvimiento.

En esta línea de acción, U.N. GAID, apoyada por Intel, fue creada en febrero de 2005, con la
finalidad de incentivar asociaciones con la industria privada y ONGs, para acelerar el acceso a los
computadores, a la conectividad y al contenido local relevante. El objetivo final es mejorar el
sector industrial, la educación, la salud y los servicios gubernamentales.

La fuerza de las asociaciones

Durante el encuentro en el Vale del Silicio, Intel defendió la formación de asociaciones

público-privadas comprometidas con la obtención de resultados tangibles. En este sentido, el
presidente de la empresa, Craig Barrett, citó el Programa World Ahead de Intel, que, creado en
mayo de 2006, trabaja con gobiernos locales e industrias del mundo todo, con la finalidad de llevar
a un billón de personas el acceso a PCs con conexiones de alta velocidad a la Internet. Uno de los
desdoblamientos del programa es el financiamiento concedido a los gobiernos de 60 países para
tornar los PCs más fáciles a las populaciones carentes.

Por el Programa World Ahead, Intel actúa también con ministerios de la educación de 40 países, a
fin de entrenar, hasta 2011, otros nueve millones de profesores en el uso de la tecnología a
servicio de la enseñanza de un billón de estudiantes. La capacitación se hará gracias a la
expansión significativa del Programa Intel Educación para el Futuro, que, desde su creación, en
2000, ya entrenó tres millones de profesores en 35 países.

Mercados emergentes

En febrero de 2006, Intel y USAID (Agencia Norte Americana para el Desenvolvimiento

Internacional) decidieron reforzar la cooperación por la cual pretenden ampliar el acceso a la
tecnología en los mercados emergentes. Las organizaciones firmaron un Memorando de
Entendimiento (MOU), que identifica tres áreas de intereses comunes, para fines de inversiones:
aumento del uso de la TIC en la educación en general; aumento del grado de conectividad de
última milla a la Internet; y apoyo al uso de la TIC por pequeñas y medianas empresas, a fin de
favorecer la aparición de oportunidades económicas.

El acuerdo refuerza una asociación anterior a las iniciativas anunciadas en el comienzo de 2006.
Antes de ellas, Intel y USAID ya venían trabajando juntas para desenvolver proyectos
comunitarios bien-sucedidos en las comunidades en desenvolvimiento, antes mismo del MOU.
Ejemplo clásico es el uso de la tecnología WiMAX en Vietnam, proyecto desarrollado en
cooperación con Vietnam Data Communication Company, que llevó los avanzados servicios de
telecomunicaciones a la ciudad rural de Lào Cai.

Con excelente relación costo-beneficio, la tecnología WiMAX ahora permite acceso a la Internet
por banda ancha a la comunidad vietnamita, que depende de una buena comunicación para
construir relacionamientos económicos fuertes con asociados comerciales próximos.

Prioridad para lo social

Una de las prioridades de la Unesco es la promoción del uso de la TIC en el desenvolvimiento

económico y social. Por esta orientación, los avanzos tecnológicos deben ser colocados de hecho
a servicio de la mejoría del bien-estar social, facilitando la modernización de los sistemas de
gestión del Estado, la participación de la sociedad en las decisiones y la inclusión de los diferentes
grupos sociales.

En este sentido, Unesco incentiva la capacitación para el uso responsable y eficiente de la TIC en
la administración pública, en la oferta de servicios públicos y formación continuada de gestores y
tomadores de decisión. En Brasil, entre las principales actividades de la institución, se destaca el
proyecto de cooperación técnica Integración de Nuevas Tecnologías en la Gestión del FNDE
(Fundo Nacional de Desenvolvimiento de la Educación), del Ministerio de Educación. Unesco
también apoya iniciativas que envuelvan la producción de software libre, entre ellas, el evento
LacFREE (Conferencia Latinoamericana y del Caribe sobre Desarrollo y Uso del Software Libre).

3 - Proyectos más allá del PC

Demoró. Pero Brasil ya entendió que solamente la educación puede pavimentar las carreteras que
van a dar en el desarrollo económico-social pleno y sustentable. La buena noticia es que el
esfuerzo para colocar la TIC (Tecnología de la Información y Comunicación) a servicio de un
proyecto de alcance nacional no está más restricto a la oferta de computadores en la red oficial,
por el Proyecto un Computador por Alumno (UCA). El proyecto mueve gobierno y empresas de TI,
incluso Intel, en un ejemplo práctico de una Asociación Publico-Privada. En la enseñanza
fundamental, así como en los de nivel medio y superior, se multiplican las iniciativas que usan la
tecnología no apenas para formar niños y adolescentes, ciudadanos de mañana, pero, también,
para capacitar profesionales, preparándolos para enfrentar el mercado de trabajo.

La acción más reciente del gobierno federal Brasilero, para garantir acceso a la tecnología para
cerca de 50 millones de estudiantes de las redes públicas de enseñanza, comienza del inicio: la
informatización de las salas de aula. El Proyecto UCA, lanzado en el año pasado, reserva más de
US$ 140 millones a ser empleados en la adquisición de computadores apenas en 2007. Con el
apoyo de la industria de informática, el gobierno pretende reverter el cuadro actual de exclusión
de la mayoría de los estudiantes brasileros, sin acceso a un PC. Hoy, de acuerdo con datos del
Ministerio de la Educación Brasilero, el índice de informatización de las escuelas brasileiras de la
red pública no alcanza los 50%. Pero, casi 70% de las que ya disponen de PCs en salas de aula
no los mantienen conectados en red local y, menos todavía, a la Internet. Acceso por banda
ancha, para la mayoría, es apenas proyecto.

El UCA quiere garantir a cada estudiante del sistema oficial un laptop con acceso a la Internet,
para el uso en la enseñanza, de forma a favorecer el indispensable compartir del conocimiento.
Hasta el fin del primer trimestre de este año, el Ministerio de Educación y Cultura Brasilero (MEC)
espera recibir un millón de máquinas. Solamente Intel deberá donar, hasta el final de abril, 800
PCs, modelo Classmate, de los cuales 31 ya fueron entregues al MEC. Las máquinas están
siendo utilizadas, a título experimental, en dos escuelas, en los municipios de Piraí (RJ) y Palmas
(TO)

La urgencia que el gobierno federal imprime al Proyecto UCA se justifica: en las diferentes
regiones de Brasil, proyectos desarrollados aisladamente o frutos de otras asociaciones prueban
que la forma más rápida y eficaz de democratizar el acceso a la información, de promover la
inclusión socio-económica de las populaciones, mismo en las localidades más alejadas, es utilizar
la Internet en proyectos educacionales de calidad, en los niveles fundamental, medio y
universitario. Para eso, entretanto, será preciso dotar las escuelas de computadores conectados a
la red mundial, de preferencia, por banda ancha.

Asociación con la Unesco

El proyecto UCA se viene sumar a las acciones que se encajan en proyectos de cooperación de
Brasil con organismos internacionales, preocupados con la eliminación de las desigualdades,
mediante la mejoría del padrón de calidad de la educación, mediante el acceso a la tecnología.
Una de las primeras naciones a conectarse a Unesco (Organización de las Naciones Unidas para
la Educación, la Ciencia y la Cultura), en la década de 40, y a contar, en los años 60, con oficina
de representación de la institución, Brasil renovó en octubre del año pasado el acuerdo de
cooperación con aquel organismo internacional.

Por el acuerdo, Unesco se dispone a asistir el país en la definición de estrategias para ampliar el
acceso de las populaciones a información de calidad. También se compromete a auxiliar Brasil en
la producción de contenidos locales de calidad y en la preservación de la información, colocando a
servicio del país la experiencia que tiene cuanto al uso de las mejores prácticas cuando se trata
del uso de TIC. En el documento divulgado, Unesco promete no quedarse en la simple
presentación de las tecnologías como herramientas sofisticadas para la diseminación de prácticas
de educación a distancia. Más que eso, se dice dispuesta a participar, activamente, entre otras
cosas, de la preparación de profesores para mesclar de forma creativa las herramientas
disponibles – antiguas y nuevas – con actividades en sala de aula.
La acción de Unesco contempla, en resumo, apoyo a iniciativas de utilización de las tecnologías
de información y comunicación para el entrenamiento de profesores y, también, providencias que
visen capacitarlos para la utilización de la TIC en la educación – en cooperación con el área de
educación. Pero, igualmente, soporte a iniciativas que objetiven la aplicación de los recursos
tecnológicos en la educación formal, permanente y continuada, así como en el trabajo
colaborativo y el compartir de materiales educacionales.

Proyectos alcanzan todas las regiones

Independientemente de las políticas públicas, iniciativas del sector privado que benefician la
formación de jóvenes estudiantes y profesionales en fase de capacitación. Más de lo que eso, la
mayoría de las acciones es anterior a las medidas gubernamentales anunciadas en los últimos
dos años. En común, el hecho de se sustentar en el uso macizo de los recursos de comunicación
que la Internet ofrece, en proyectos de educación a distancia (EaD).

Estudio divulgado en el final del año pasado por la Asociación Brasilera de Educación a Distancia
(Abed) indica que la EaD ya beneficia más de 1,2 millón de estudiantes. El mayor impulso ocurrió
a partir de 2003, cuando se eliminó la desconfianza cuanto a la eficacia de los sistemas. Otra
pesquisa, realizada por la Universidad Anhembi-Morumbi, revela que más de 80% de los
estudiantes apoyan o hacen alguna disciplina mediante aulas remotas, vía Internet.

Una de estas iniciativas por la inclusión digital a través de la red mundial como ambiente de
cooperación y diseminación del conocimiento acontece donde debía – en el estado en el cual la
desigualdad es flagrante – en Amazonas. El Proyecto Genius, desarrollado por el Genius Instituto
de Tecnología, de Manaus, barre todo el Norte de Amazonia, beneficiando estudiantes de la red
de enseñanza fundamental con acceso a la Internet. Allí, apenas 35,5 mil – menos de 1% de la
populación brasilera – tienen acceso a computadores, de acuerdo con el levantamiento del Centro
de Políticas Sociales de la Fundación Getulio Vargas. Las regiones Sur y Sudeste, bien o mal,
todavía ostentan la marca de 170 alumnos por PC instalado.

El piloto del proyecto, tomando emprestado el nombre de la institución, fue lanzado en 1999,
cuando todavía no se hablaba de inclusión digital-social. Voluntad política y tecnología ya
contabilizan algunas victorias, a comenzar por la capacitación de los profesores, preparados para
enseñar los niños a como usar la Internet y participar de la obra de construcción del conocimiento.
La base del Genius es, mediante desenvolvimiento y uso de herramientas propias, crear
contenido educacional, rigorosamente de acuerdo con las culturas locales. En este sentido, los
testes apuntaron, por ejemplo, para la necesidad de 'tropicalizar' padrones internacionales en TV
Digital Interactiva, tecnología que el proyecto está ayudando a construir en el país. Layout,
colores, lenguaje, todos los componentes de los servicios, en fin, fueron concebidos a partir de
pesquisas que respetan el perfil del público-objetivo: alumnos, profesores y gestores escolares de
la Región Amazónica.
La era de la universidad virtual

Gracias al auxilio de la Internet, crece también el número de universidades virtuales. Entre los
proyectos realizados por la iniciativa privada, destinados a mejorar el grado de capacitación
profesional, uno de los pioneros y más bien-sucedidos lleva la marca de la Rede Globo. Se trata
de Uniglobo, primera universidad virtual creada por una empresa de comunicación en América
Latina, y que ya formó y recicló, con la ayuda de la Internet, más de diez mil profesionales: en
Periodismo (Edición de Arte, Edición de Imagen, Eventos, Jefe de Redacción y Reportaje),
Comercial (Análisis de Mercado, Gestión Estratégica de Marketing y Post-venta) y Ingeniaría
(Manutención de Cameras, Ingeniaría de TV, Teoría de Radio y Frecuencia).

Con el respaldo tecnológico de la plataforma AulaNet, software de e-learning fornecido

gratuitamente por una empresa nacional, EduWeb, la Uniglobo Virtual, creada para atender a los
más de 15 mil funcionarios del complejo de comunicación, ofrece cursos on-line que van más allá
de la simple diseminación de informaciones de uso profesional.

UniGlobo Virtual resulta del minucioso trabajo de los propios profesionales de la Rede Globo: es
gente que entiende de TV hablando para quien trabaja en TV. La riqueza del contenido es
garantida por la excelencia de los proveedores – las más conceptuadas instituciones de
enseñanza y consultorías. El proyecto tiene, todavía, el respaldo de uno de los más completos
bancos de casos, que introducen el universitario virtual en la teoría y práctica de las actividades
profesionales.

Pero no es solo eso. La programación, que explora avanzados recursos de videoconferencia y

aulas presenciales complementares, suplanta el convencional. La idea es estimular, al mismo
tiempo, la generación, diseminación y gestión de conocimientos de importancia estratégica para
cada uno de los funcionarios en sus respectivas funciones.

Proyecto KHouses Br, centro de excelencia

En la enseñanza fundamental y medio, uno de los más bien elaborados proyectos educacionales
con base en la Internet es el proyecto Kidlink, creado en la mitad de los años 90. Idea importada
del Kidlink Institute of Research, él se ajustó a la realidad nacional se desdoblando en varias
iniciativas. Entre ellas, el Programa de Informática en la Educación con Uso de la Internet para
Niños de las KHouses Br, que promueve el uso de la informática como herramienta de facilitación
de aprendizaje, sobretodo, en las comunidades carentes.

El proyecto de mayor visibilidad e impacto es el KHouse Br, versión brasilera del Kidlink. Con la
administración de la Fundación Padre Leonel Franca, él dio origen, entre otros sub-proyectos, al
portal educacional EduKbr, pionero, en el País, en el uso de Internet como herramienta aplicada a
la educación.
Implantado en 1995, en la Pontificia Universidad Católica de RJ, el objetivo del Proyecto Khouse
Br es garantir, sobretodo a los alumnos de baja renda, normalmente sin computador en casa,
acceso a la Internet, ambiente capaz de facilitar el aprendizaje. El KHouse funciona como
importante referencia para educadores y profesores de las diversas disciplinas: por intermedio del
sitio o en contacto directo con el Proyecto KBr, gratuitamente, ellos tienen acceso a grande
material de apoyo a la organización de aulas, transmisión de contenidos en general, proyectos
cooperativos y orientación a los estudiantes.

En el espacio de 12 años, Khouse Modelo/PUC-Rio ya dio origen a más de 40 Khouses en varios

estados brasileros, además de México. Actualmente, beneficia cerca de 5 mil niños y
adolescentes de baja renda, con hasta 18 años de edad, en un movimiento que moviliza
profesionales en todo Brasil, buena parte de las áreas de tecnología educacional y pedagogía. En
Brasil, solamente en São Paulo, donde la demanda es mayor, existen más de 15 unidades
independientes de Khouses.

4 - Un equipo portátil para que el niño aprenda jugando

.Classmate PC

La acción de Intel en la educación se profunda con el apoyo al Proyecto UCA (Un Computador por
Alumno), que, definitivamente, pretende transformar el PC en material didáctico, a servicio de la
calidad de la enseñanza. Adepta de primera hora del Proyecto UCA, lanzado en 2006 por el
gobierno brasilero, Intel, que invierte en proyectos educacionales desde 2001, deberá donar a las
escuelas de la red pública, en el primer momento, 800 PCs del modelo Classmate. De estos, 31
ya fueron entregues al Ministerio de la Educación. En Brasil, esta acción es apenas la primera de
un programa de cooperación que prevé la entrega al MEC de un total de nueve mil máquinas,
además del entrenamiento de 500 mil profesores.

Después de testadas por alumnos y educadores de la Fundación Bradesco, las máquinas modelo
Classmate vienen siendo utilizadas, a título experimental, en dos escuelas, en los municipios de
Piraí (RJ) y Palmas (TO). En la solemnidad en que se forneció un ejemplar de la máquina
directamente al presidente de la República, Luiz Inácio Lula da Silva, el presidente de Intel de
Brasil, Oscar Clarke, reforzó la disposición de la empresa de colaborar en el esfuerzo por una
educación de calidad, con acceso a todos los brasileros, con el concurso de la tecnología.

La arquitectura del Classmate PC, resultado de dos años de pesquisa y desenvolvimiento en

colaboración con Centros de Definición de Plataformas (PDC) de diversas partes del mundo,
incluyendo Brasil, fue presentada en el Intel Developer Fórum. Toma en cuenta resultados de
pesquisas etnográficas, en las cuales fueron identificados diversos factores culturales que
influencian el enseñamiento y la adopción de la tecnología en la educación.
Ya adoptada por los fabricantes Positivo y CCE, primeros en el mundo a adhirieren a la novedad,
la arquitectura Classmate PC da origen a un computador de aplicación educacional, con funciones
únicas de hardware y software capaces de suplir las necesidades de estudiantes y profesores en
todos los países en fase de desenvolvimiento.

Paradigma es la interactividad

Al planificar la máquina, Intel consideró la necesidad de traer el valor completo de la tecnología de

PCs para ayudar estudiantes y educadores a mejorar el proceso de aprendizaje, tornando la
enseñanza interactiva y adecuada al ritmo de cada alumno.

La última fase del proyecto fue la realización de un piloto con tres meses de duración en las
escuelas de la Fundación Bradesco. De setiembre a noviembre de 2006, cerca de 130 alumnos
de la institución, de la 3ª y 6ª serie de la Enseñanza Fundamental y de la 1ª serie de la Enseñanza
Medio, bien como cinco profesores, experimentaron 46 ejemplares de la máquina, testándola de
acuerdo con sus propias necesidades.

En esta fase-piloto, Intel apuró que el uso de la tecnología en la enseñanza modificó la dinámica
del aprendizaje: el profesor pasó a tener el papel de facilitador, capaz de orientar a los alumnos en
la construcción del propio conocimiento, de acuerdo con modernos modelos educacionales. Más
de lo que eso, aumentó el nivel de interacción entre alumno y profesor, conquista que permite un
cambio mayor de informaciones, permitiendo que los alumnos pasan a ayudar unos a los otros y,
muchas veces, al propio profesor.

El cambio de contenido con base en la interactividad permitió al profesor acompañar cada aluno
individualmente, sin, entretanto, atrasar el ritmo del aula. Niños y adolescentes con mayor
facilidad de aprender no se quedan desestimulados, en cuanto los que revelan más dificultades
tienen las necesidades atendidas.

Arquitectura bajo medida

El Classmate PC, compatible con los modelos normalmente utilizados para fines educativos, se
destaca por el design especialmente desarrollado para niños: el teclado es resistente a agua y la
máquina, en sí, es a prueba de caídas. Además de eso, viene equipado con un paquete de
aplicaciones que lo tornan un aliado de profesores, padres y alumnos.

En la sala de aula, el Classmate permite al profesor acompañar lo que los alumnos están
haciendo y, al mismo tiempo, mostrar a la clase documentos o contenido disponibles en el
computador o en la Internet. Además de eso, puede promover el compartir con la clase de aquello
que cada uno de los estudiantes está haciendo, con la posibilidad de trabar la máquina durante
una explicación.

Un sistema anti-hurto, que combina solución de software y hardware, desarrollado por la Intel,
utilizando el chip TPM (Trusted Platform Module), presente en la placa-central, permite que, una
vez instalada en red, la máquina reciba un certificado digital válido por un determinado número de
días. Vencido el plazo, el PC debe tener acceso a la red de la escuela para obtener un otro. Caso
esto no ocurra, el sistema traba y no liga más hasta que sea conectado a la red nuevamente o
tenga el código revalidado por el administrador de la red de la escuela. El dispositivo puede ser
configurado para cualquier número de días y la habilitación es opcional.

Al final, el filtro de contenido y aplicaciones de programa da al administrador de la red de la

escuela y a los padres la posibilidad de limitar el acceso a sitios de la Internet no apropiados,
controlando el uso de ciertas aplicaciones, de acuerdo con reglas previamente establecidas.

La fuerza del World Ahead Program

El apoyo de Intel al Proyecto UCA es parte de una acción que viene desde 2001 y va mucho más
allá de la donación de máquinas. Hasta el final de 2006, Intel entrenó 90 mil educadores en los 27
estados brasileros, preparándolos para usar la tecnología como herramienta a servicio de la
calidad de la enseñanza.

El desenvolvimiento del Classmate PC hace parte de la iniciativa World Ahead, lanzada por Intel
en mayo de 2006. Prevé la inversión de US$ 1 billón, en los próximos cinco años, en acciones
para acelerar el acceso a la tecnología y la educación en las comunidades en desenvolvimiento
en el mundo todo.

La empresa concentra su esfuerzo en cuatro áreas. La de tener acceso es una de ellas. La

inversión visa oportunidades para la amplia adopción y el uso de PCs y acceso al contenido,
incluyendo el desenvolvimiento de computadores baratos con todas las funciones, producidos por
encomienda para atender las necesidades específicas de cada región.

Las actividades de pesquisa y desenvolvimiento en conectividad buscan la expansión del acceso

sin cable a la Internet por banda ancha, mediante el uso de la tecnología Intel® WiMAX. En el
área de la educación, Intel actúa en el sentido de preparar estudiantes para el suceso en la
economía global por medio de programas de educación y recursos. Paralelamente, existen
programas de desenvolvimiento profesional para profesores en todo el mundo. Al final, la empresa
estimula la generación de contenidos rigorosamente de acuerdo con las necesidades regionales.

En 2006, para conmemorar el quinto aniversario de sus programas educacionales, Intel amplió el
alcance de las acciones, se comprometiendo a donar 9 mil PCs al MEC, para uso en salas de aula
de la red pública de enseñanza medio y fundamental. Además de eso, por medio del Programa
Intel® Educación para el Futuro, deberá entrenar, hasta 2011, 500 mil profesores en el uso de la
tecnología como herramienta de apoyo a la enseñanza. Las acciones vienen a complementar la
colaboración de Intel, que, de 2001 a 2006, entrenó 90 mil educadores, en todos los 27 estados.

El conjunto de acciones de Intel, en el área de la educación, fue mostrado en la Feria Educar, en

mayo de 2006, cuando la empresa presentó la llamada Escuela-Modelo. Es un concepto
educacional con base en el "Programa Intel Educación Para el Futuro", que prevé nuevas
abordajes de entrenamiento para profesores, por intermedio de tecnología de punta: acceso a
banda ancha y TV a cabo, por medio de la TVA, contenido digital y un guía de utilización de los
contenidos. La meta de Intel es crear 300 Escuelas-Modelo en Brasil hasta el fin de 2008.

Con la finalidad de divulgar el compromiso asumido con la educación en América Latina, en

general, Intel lanzó, en abril del año pasado, un website
"www.intel.com/education/la/pt/":http://www.intel.com/education/la/pt/index.htm, en el cual los
educadores pueden encontrar la descripción de todos los programas que la empresa mantiene en
la región, incluyendo las enseñanzas básico (fundamental y medio) y superior, bien como los
proyectos de educación comunitaria.

5 - TI & el emprendedor

La hora y la vez de las pequeñas y medianas empresas

Intel es uno de los proveedores de tecnología que más estimulan el emprendedor, manteniendo,
en escala mundial, programas de apoyo a micros, pequeñas y medianas empresas, además de
toda una línea de productos por encomienda para ellas

En el mercado en que el trabajo con vínculo laboral tiende a ser cada vez más raro, la inclusión
económico-social pasa, obligatoriamente, por la iniciativa propia, movimiento bautizado, mundo
afuera, de profesional emprendedor. Así ya predecía, diez años atrás, informe divulgado por la
OIT (Organización Internacional del Trabajo). La proyección, que hoy se confirma, en Brasil, es
flagrante en la fuerza con la cual los pequeños negocios movieron en la economía, generando
riqueza.

Sebrae (Servicio Brasilero de Apoyo a las Micro y Pequeñas Empresas) calcula que, actualmente,
cerca de 90% de las empresas que aquí operan, en los ramos industriales y de servicios, son de
porte micro y pequeño, empleando cerca de 80% de la fuerza de trabajo. Pero lo que, sin duda
alguna, confiere a este ejército de “enanos” la tranquilidad necesaria para se mover en el mercado
nacional y, eventualmente, ganar proyección internacional, es la Tecnología de Información y
Comunicación. A servicio de los negocios, la TIC elimina distancias, reduce costos operacionales
y promueve la eficiencia, dando a los pequeños emprendedores condiciones de competir con las
grandes marcas, en pie de igualdad.
La Cámara Brasilera de Comercio Electrónico considera que el gran patrocinador del milagro
tecnológico que torna viables los pequeños negocios es la Internet, que pavimenta la verdadera
carretera llamada e-commerce, donde transitan empresas de toda y cualquier naturaleza, no
importa el tamaño. Fapesp (Fundación de Amparo a la Pesquisa del Estado de São Paulo), que
coordina el registro de dominios .com.br, respalda la afirmación. La entidad informa que el número
de nuevos sitios creció, en los últimos dos años, la tasa anual de 20%. Más de lo que eso, el
aumento es más visible entre las empresas de pequeño y mediano porte, que componen el
conocido SMB (Small and Medium Business), con índice de 25 a 30%.

Las iniciativas no se limitan a direcciones meramente institucionales. Al contrario, es de 55% el

aumento del número de proyectos desarrollados por las empresas de pequeño porte, cuyo
objetivo es fomentar las transacciones comerciales, mediante aplicaciones de comercio
electrónico o estrategias de marketing conectadas a links patrocinados. IDC (International Data
Corporation) apuró que la cantidad de sitios hospedados viene creciendo 25% desde el período
2004-2005, así como el número de dominios. Mejor para las empresas especializadas en servicios
de hospedaje, que, de acuerdo con la empresa de pesquisa, ya facturan, por año, cerca de R$
300 millones.
Capacitación es fundamental

El economista José Luís Amâncio, post-graduado por la Fundación Getulio Vargas en Comercio
Electrónico, Logística y Planificación Empresarial, advierte que, a la medida en que la tecnología
da acceso a todos, en los pequeños o grandes emprendimientos, el diferencial es la calificación
de los gestores del negocio y de la mano-de-obra que él emplea. Entre otras cosas, es preciso
que sean educados, entrenados, para hacer uso adecuado de los recursos de TIC, aconseja.

“El profesional emprendedor, dice el especialista, “puede ser definido como el acto de emprender
nuevas posibilidades, de visualizar oportunidades de negocios y buscar la plena realización de las
mismas. Emprendedores son los individuos que se arriesgan en actividades empresariales. Pero
el riesgo será mayor o menor conforme el grado de capacitación de los equipos”, alerta.
Las estadísticas muestran que el consultor tiene razón: Sebrae estima que casi mitad de los
emprendimientos lanzados, en los diferentes segmentos de la economía, encierran en el espacio
de un año. Las razones de tamaña tasa de “mortalidad” son muchas, a comenzar por la falta de
patrocinio y de una política que permita acompañar el emprendimiento para eventuales
correcciones de rumbo y, al mismo tiempo, capaz de recompensar las iniciativas bien-sucedidas.

“El profesional emprendedor debe ser visto, por la iniciativa privada y gobiernos, como una gran
oportunidad que las empresas tienen para desenvolver diferencial competitivo en relación a la
concurrencia y, también, de estimular la innovación dentro de ellas mismas, desenvolver y
capitalizar el potencial de los colaboradores y, en última análisis, mejorar el atendimiento a los
clientes”, retoma Amâncio.

Los diez pecados capitales

Small Business Administration Program, que, en los Estados Unidos, hace el papel que aquí cabe
al Sebrae, enumera aquellos que considera los diez pecados capitales cometidos por
emprendedores mal sucedidos:

1) Falta de experiencia;

2) Falta de capital para inversiones;

3) Mala localización del emprendimiento;

4) Mala administración del estoque;

5) Inversiones excesivas en patrimonio fijo;

6) Fallas en la administración de crédito;

7) Uso personal de fundos del negocio;

8) Crecimiento no-esperado;

9) Competición; y

10) Ventas bajas.

La buena noticia es que, de la lista, casi todas las deficiencias, con excepción de las dos primeras
– cuya superación requiere, respectivamente, esfuerzo de educación del emprendedor y
colaboradores y inversiones –, pueden ser superadas mediante el uso de la TIC – herramientas
de BI (Business Inteligente, o Inteligencia de Negocios), CRM (Customer Relationship
Management, o Gestión de Relaciones con Clientes) y sistemas de gestión empresarial, los
conocidos aplicativos de ERP (Enterprise Resource Planning, o Planeamiento de Recursos
Corporativos). Si la educación de los equipos, con vistas a la capacitación, es condición sine qua
non para el suceso de cualquier emprendimiento, la TIC, en este contexto, asume importancia
fundamental, defiende el SBAP.
El coordinador del Programa de Estudios Avanzados en Pequeños Negocios, Profesional
Emprendedor y Micro-finanzas (Small) de la Fundación Getulio Vargas (FGV/RJ), Francisco
Barone, considera que la necesidad de TIC para las más diversas áreas hace del sector
educacional uno de los más promisores. "Todas las actividades, desde las más simples hasta las
más elaboradas, utilizan TIC, directa o indirectamente”, resalta el especialista.

Herramientas esenciales

En la base de todo emprendimiento bien-sucedido, además de las herramientas que se aplican a

la gestión inteligente, se destacan dos grupos de soluciones, sub-productos nobles de la
tecnología: la comunicación por banda ancha y las herramientas de e-learning, recomienda el
instituto de pesquisa y análisis en TI, Gartner Group. El instituto llama la atención para el hecho de
que la combinación de las dos tiene el poder de reducir los costos y conferir agilidad y
funcionalidad en la generación, organización y diseminación del conocimiento.
Bien verdad que el uso de las redes de alta velocidad, en las micro y pequeñas empresas todavía
es bajo. Pesquisa realizada por el Comité Gestor de Internet muestra que, en el final de 2005,
para tener acceso a la internet, 58% de las empresas en general utilizaban tecnología ADSL
(Asymmetric Digital Subscriber Line), en cuanto 20% hacían uso de la conexión a cabo, y 45%, de
línea discada. La tendencia es, mismo así, de crecimiento de las nuevas tecnologías. En el
segundo semestre del año pasado, de acuerdo con estudio realizado por IDC, ya aumentó
significativamente el volumen de inversiones realizados por las pequeñas y medianas empresas
en conexiones de alta velocidad. Esto elevó en 20,8% el número de accesos en el mercado
corporativo, en relación a igual período de 2005.

Pero, fuera de duda, en materia de tecnología, en las micro y pequeñas empresas, en especial, el
suceso absoluto se queda por cuenta de la tecnología de Voz sobre IP (Internet Protocol), recurso
que, vía internet, permite hacer ligaciones telefónicas gratuitas o de costo 70% más bajo, en
relación a la telefonía común.
IDC estima que, en 2006, cerca de 600 pequeños emprendimientos adhirieron al sistema en
Brasil. En el fin del año pasado, pesquisa realizada por la consultoría coloca la tecnología de VoIP
en segundo lugar en la lista de las 14 soluciones de TI en las cuales las empresas pretenden
invertir en 2006. La tecnología, que permite la comunicación en alta velocidad pierde, apenas,
para los aplicativos de seguridad de la información. La expectativa es que, en los próximos cuatro
años, más de 80% de las empresas que operan en el país, en la mayoría micros, pequeñas y
medianas, tengan adherido al VoIP.

Cuanto al uso de la enseñanza a distancia (EaD), pesquisa realizada por e-Learning Brasil en
todas las regiones del País revela que, en 2007, 49% de las empresas oídas planean invertir
hasta R$ 100 mil reales, 15% deben gastar entre R$ 100 mil y R$ 200 mil, y 13% piensan gastar
más de R$ 1 millón en proyectos de e-learning. Esto define la verdadera dimensión del proyecto
de e-learning en relación a los gastos con entrenamiento y educación para 2007: 47% de los
entrevistados aplicarán de 1% a 25% de los recursos en e-learning, 19% invertirán entre 26% y
50%, y 6% dijeron que el e-learning deberá consumir entre 75% y 100% del presupuesto total.

Otra pesquisa de la entidad muestra que las razones que llevan a la inversión en e-learning son el
aumento de la audiencia (48%), nuevas oportunidades de negocios (43%), reducción de los
costos de viajes (39%), mayor rapidez en el proceso de aprendizaje (39%), reducción de los
costos internos (35%), mejoría del relacionamiento con clientes (22%), mayor permanencia de los
entrenados en los puestos de trabajo (17%), mayor envolvimiento de asociados, proveedores y
clientes (45%), aumento de las ventas (4%) y mayor permanencia de los expertos en los puestos
de trabajo (2%).
6 - TI y políticas para el desenvolvimento

La estrategia de la solidaridad

El mundo gasta, por año, cerca de US$ 2 trillones en la producción de soluciones de Tecnología
de la Información y Comunicación (TIC), de acuerdo con la estimativa de IDC (International Data
Corporation). Pero el producto final de esta inversión todavía no llega a los países estacionados
en la línea de la miseria o debajo de ella. El acceso y el uso inteligente de la TIC por el concepto
de las naciones, dependen de la buena voluntad y del esfuerzo conjunto, de iniciativa privada,
gobiernos y Organizaciones No-Gubernamentales (ONGs). Intel Corporation adoptó la idea,
participando y liderando varios movimientos, mundo afuera.

De un lado, países desarrollados, detentores de lo que hay de más avanzado en TIC. De otro,
países en desenvolvimiento, todavía sin condiciones de consumir productos y servicios ofrecidos
por las naciones ricas, poniendo en jaque la validad de la inversión realizada. Pero, naciones
enteras en situación de pobreza que, no raro, ofrecen riesgo no apenas a la salud de la economía,
por la inviabilidad del consumo, mas, principalmente, a la paz mundial.

Conscientes de este abismo y dispuestos a eliminarlo, proveedores de tecnología, gobiernos y

ONGs, con el apoyo de organismos internacionales como la ONU (Organización de las Naciones
Unidas), comienzan a se mover en programas sin precedentes en la historia reciente de la
humanidad. Una de las más importantes acciones ocurrió en enero de este año, cuando miembros
de un grupo especial de la ONU, liderado por Intel Corporation y la Alianza Global para el
Desenvolvimiento de Tecnologías de Información y Comunicación de las Naciones Unidas (U.N.
GAID), organizó, en el Vale del Silicio, en los EUA, un encuentro con representantes de las
industrias de TIC allí instaladas, gobiernos y ONGs.

¿Objetivo? Discutir formas de fomentar el desenvolvimiento tecnológico en escala mundial. De él

participaron más de cien ejecutivos, representantes de más de 30 países – del Azerbaiyán a
África del Sur. El presidente de Intel Corporation, Craig Barrett, que integra el consejo de U.N.
GAID, contó que el encuentro forneció una plataforma de suma importancia para compartir ideas y
formar asociados entre los miembros del gobierno, de la comunidad internacional para el
desenvolvimiento, de las empresas del Vale del Silicio, del sector académico y de la industria de
capital estratégico.

U.N. GAID fue formada en 2006 con la finalidad de reunir, en asociaciones, industria privada y
ONGs, para acelerar el acceso a los computadores, la conectividad y al contenido local relevante
y, así, mejorar el sector industrial, la educación, la salud y los servicios gubernamentales, explicó
Barrett. En la mitad del año pasado, él visitó diez países en desenvolvimiento, con el objetivo de
descubrir de qué forma la tecnología estaba siendo usada, especialmente, en las áreas rurales.
Haciendo la cosa cierta

El seminario fue planeado para mejorar la colaboración y, más importante, generar acciones. Esto
es lo que el mundo necesita y lo que los gobernantes quieren para los ciudadanos. Es la cosa
cierta a hacer, además de hacer sentido empresarial, defiende Barret. Él reconoce en las
Naciones Unidas un fuerte agente para la expansión y la capitalización de las tecnologías de
información y comunicación, con vistas al desenvolvimiento y a la distribución de sus beneficios
en el mundo en desenvolvimiento.

Con un apelo a los participantes, para que apoyen el movimiento de forma efectiva, Barret pidió
especial atención para los proyectos que se refieren al acceso a la Internet por banda ancha en
África y la mejoría de los centros de informática comunitarios. Pero las iniciativas alcanzan otras
áreas de problemas, en que la tecnología puede mejorar el emprendedor, la educación, la salud y
los servicios gubernamentales.

El ejecutivo destacó todavía la importancia de asociaciones público-privadas que buscan

resultados tangibles. Mencionó el Programa World Ahead, da Intel, que, de acuerdo con él, al
trabajar con gobiernos locales e industrias del mundo todo, pretende ampliar el acceso a PCs con
conexiones de alta velocidad a la Internet para el nivel de un billón de personas. Como parte de
este esfuerzo, contó, Intel ya se asoció a los gobiernos de 60 países en programas de
financiamientos para tornar los PCs con más acceso. La compañía también apoya el esfuerzo de
los ministerios de la educación de 40 países, participando del entrenamiento otros nueve millones
de profesores, hasta 2011, para aplicar a tecnología visando la mejoría del aprendizaje. La meta
es alcanzar un billón de estudiantes.

Asociación Público-Privada. ¡Eureka!

Una de las iniciativas más recientes a servicio del desenvolvimiento es la chamada Asociación
Público-Privada (En Brasil, PPP). La ya conocida PPP intenta rehabilitar el gobierno brasilero,
acusado de competir con la iniciativa privada en el fornecimiento de productos y servicios, sin la
contrapartida de la calidad, y, principalmente, sin caja para continuar pagando la cuenta solo. Pero
también indica para las empresas nuevas oportunidades y generación de receta, mediante
diversificación de los negocios.

La PPP promete tornar viables grandes emprendimientos en el área de TIC, extendiendo sus
beneficios a la sociedad, incluso los de la llamada sociedad del conocimiento. Con aplicación en
todas las áreas – de la construcción civil a las políticas asistenciales de amparo a populaciones
carentes –, el concepto comienza a crear un verdadero divisor de aguas en lo que dice respecto a
la concepción y ejecución de grandes proyectos. Incluso los de TIC, con parada obligatoria en las
iniciativas del eGov, para informatización de los servicios públicos. En esta área, en particular,
entretanto, todavía es muy cedo para contabilizar los resultados. En un país en desenvolvimiento,
carente en infra-estructura, es natural que las primeras PPPS ocurran en las áreas de
construcción civil y transportes.

La propia complejidad del modelo – reglamentado por la Ley 11.079, solamente dos años atrás,
mediante creación de normas generales para licitación y contratación en régimen de PPP en el
ámbito de los gobiernos federal, estadual y municipal – hace con que las partes envueltos todavía
se mantengan en una fase de evaluación. Hace cinco años, de ojo en el futuro, consultorías
brasileras invirtieron en el concepto, se preparando para dar asistencia a los gobiernos y
respectivos, asociados en todas las fases de los proyectos desarrollados en régimen de PPP – del
modelaje a la mediación con vistas a la conquista de patrocinio o inversión.

A los pioneros, rindió a estas empresas el liderazgo en el mercado nacional. Cuando se trata de
grandes proyectos, en Brasil, el concepto de PPP es 100% aplicable. Pero lo que tal vez retarde el
despegue en el área de TI sea el hecho de el gobierno, por fuerza de la Ley 8.666, que disciplina
las licitaciones públicas, estar impedido de firmar contratos con validad superiores a cinco años,
plazo medio de duración de los grandes proyectos.

Otro obstáculo a superar es la obligatoriedad de los gobiernos para que compren hardware y
software de proveedores diferentes, lo que genera descompaso. Casi siempre, cuando termina el
proceso de adquisición en las dos puntas, el programa o la máquina ya están desactualizados.

En el régimen de PPP, que nació para transformar el gobierno en consumidor de productos y

servicios, el poder público aprende a especificar bien las propias necesidades, así como a
acompañar los proyectos y, todavía, a medir el grado de eficiencia de cada uno. Resuelta la
cuestión legal y atendidos aquellos requisitos, a ejemplo de lo que aconteció en el Reino Unido, el
concepto de PPP deberá patrocinar, en el País, el desenvolvimiento de grandes proyectos en
ritmo bien más rápido.

TIC: herramienta a servicio de la paz

El esfuerzo por la diseminación de la tecnología tiene como factor estimulante no apenas la idea
de economía fuerte, con base en la producción y consumo de productos y servicios de forma
equilibrada. Hay una razón mayor por atrás del esfuerzo de iniciativa privada y gobiernos. Es la
paz mundial. Sin acceso a las innovaciones, privadas del crecimiento, las naciones tienden al
conflicto, de acuerdo con análisis de estrategias internacionales.

No por otra razón, en el inicio de 2007, el primero ministro del Líbano, Fouad Siniora, la Secretaria
de Estado de los Estados Unidos, Condolezza Rice, y un grupo de líderes empresariales
americanos anunciaron en Paris el lanzamiento de un programa destinado a promover el
crecimiento económico y la estabilidad en el Líbano – paso importante para eliminar las
desigualdades que hoy ayudan a fomentar la guerra en el Oriente Medio.

En la ocasión, debatieron el papel crucial de las PPPs, importantes para ayudar en la

reconstrucción del Líbano y garantir un futuro mejor por medio de la ampliación del alcance de la
educación y del entrenamiento de la mano-de-obra. Pero, también, de la construcción de una
sólida infra-estructura tecnológica.

De nuevo, el presidente de Intel Corporation, Craig Barrett, participó del encuentro, al lado de
John Chambers, presidente y CEO de Cisco Systems Inc.; Yousif Ghafari, presidente da Ghafari
Inc.; Ray Irani, presidente y CEO de Occidental Petroleum Corporation; y Steve Balmer, CEO de
Microsoft. La asociación contempla iniciativas en cinco áreas críticas, con la finalidad de favorecer
el crecimiento económico sustentable en la región: TIC, entrenamiento de la mano-de-obra,
creación de empleos/renacimiento del sector privado y gobierno conectado.

7 - TI & Educación

La TIC (Tecnología de la Información y Comunicación) aplicada a la educación, incluso en la

formación, entrenamiento y reciclaje de emprendedores, debe ser capaz de garantir a los
profesores y alumnos las herramientas necesarias para mejorar la calidad del conocimiento. En el
comienzo, era el pizarrón y la tiza, material didáctico a servicio de un educador cuyo trabajo, salvo
alguna actividad más creativa, se limitaba a repetir conceptos, fórmulas, esquemas y modelos
prontos y acabados. Sin espacio para la creación por parte de los alumnos. Después, vino el PC
conectado en redes locales y remotas y, al final, la Internet. Ahí todo mudó, de forma profunda,
radical e irreversible.

Una de las consecuencias nobles de esta evolución tecnológica es la enseñanza a distancia

(EaD). Se trata de herramienta estratégica, especialmente en un país de dimensiones
continentales, como Brasil, donde la generación del conocimiento todavía está limitada a los
grandes centros urbanos. Las soluciones de e-learning ayudan a democratizar el acceso a la
enseñanza, promoviendo la inclusión social. De acuerdo con e-Learning Brasil, en 2007, en las
diferentes regiones del país, 49% das empresas pesquisadas planeaban invertir hasta R$ 100 mil
reales en proyectos de educación a distancia; 15% pretendían gastar entre R$ 100 mil y R$ 200
mil, y 13% preveían gastar más de R$ 1 millón.
La TV interactiva, resultado de la unión de conceptos computacionales con la TV tradicional, de
costo reducido, coloca a disposición de la educación una numerosa familia de servicios, entre
ellos, video por demanda, tele-shopping, videoconferencia y un sin-número de aplicaciones para
uso en proyectos de EaD, y promete conquistar el mercado educacional en los próximos diez
años, de acuerdo con los pesquisidores César Teixeira, Eduardo Barrére e Iran Calixto Abrão, del
Grupo de Sistemas Distribuidos y Redes – (GSDR), conectado al Departamento de Computación
de la Universidad Federal de São Carlos (UFSCar).

Estímulo a la creatividad

Desde 1989, cuando, primeramente, las instituciones de enseñanza brasileras pasaron a se

conectar, la educación nunca más fue la misma. Conectados a la red mundial, estudiantes y
profesores pudieron, finalmente, ir más allá de la sala de aula, en un esfuerzo de pesquisa que,
con el respaldo de los sitios de busca, eliminaron barreras. La biblioteca de la escuela, así como
la del Senado de los Estados Unidos, considerada la más completa del mundo, y el Louvre,
museo que llena de orgullo los parisienses, se quedaron a un clique de distancia de cualquier
estudiante matriculado en un establecimiento de enseñanza conectado a la red mundial de
computadores.

Con autonomía de vuelo, libres para pesquisar, alumnos y maestros dieron un enorme salto de
calidad en la educación. Bien es verdad que, de acuerdo con el propio Ministerio de la Educación
brasilero, el índice de informatización de las escuelas brasileiras todavía no alcanza los 50%.
Pero, casi 70% de las que ya disponen de PCs en salas de aula no los mantienen conectados en
red local y, menos todavía, a la internet. Acceso por banda ancha es apenas proyecto para la
mayoría de los establecimientos. Pero, gracias al esfuerzo conjunto de gobiernos y empresas,
incluso Intel, engajada en proyectos de informatización de escuelas, esta es una realidad que
viene mejorando en los últimos años, de acuerdo con informes del propio MEC.

Y cuando no restar más escuelas, de enseñanza fundamental, medio o superior, por informatizar
¿lo que será de la educación, incluso de aquella cuya misión es formar, entrenar y reciclar
emprendedores, con el concurso de la TIC (Tecnología de la Información y Comunicación)? El
sociólogo y pensador francés, Edgar Morin, autor de varios libros sobre Educación, acredita que el
mundo llegó a un momento en que, resuelta la cuestión tecnológica, deberá se concentrar en la
mejoría de contenido del conocimiento que las soluciones de TIC, hoy, hacen circular. La
cuestión, ahora, es de calidad.

La escuela además de ella misma

Educador especializado en ingeniaría de informática aplicada a la enseñanza, el profesor Antonio

Dias de Figueiredo, del Departamento de Ingeniaría Informática Universidad de Coimbra, cree que
con el apoyo de las nuevas tecnologías, la escuela va salir del ambiente tradicional y funcionar en
cualquier lugar donde exista acceso a la información. Las herramientas serán usadas
principalmente en las escuelas. Pero él cree que serán usadas mayoritariamente en casa y en
centros de recursos públicamente disponibles (centros estos que evolucionaran a partir de las
bibliotecas públicas), destaca el profesor.

La opinión de ellos se sustenta en tres argumentos principales. Primero, las escuelas no tienen
condiciones financieras para mantener un grande parque de equipamientos, que se torna obsoleto
a cada dos o tres años, ni para adquirir un número significativo de licencias de títulos didácticos,
siempre en renovación. Segundo, el ritmo de evolución de las tecnologías torna inviable, en
términos financieros, e sin sustento, en términos profesionales, la formación y reciclaje
permanente de los profesores para uso de las tecnologías. Tercero, las empresas productoras de
soporte y servicios didácticos solo consiguen encontrar viabilidad económica para una prestación
de calidad se dirigieron al mercado de grande consumo.

Estas observaciones no quieren decir que las escuelas no exploraron las nuevas tecnologías.
Todo indica que ellas lo harían de forma mucho más moderada de lo que seria de esperar, en
torno de centros de recursos – estos, sí, bien equipados, con un conjunto variado de títulos
didácticos y con una indispensable conexión a las redes electrónicas. De toda forma,
independientemente del nivel de enseñanza y vinculadas a los centros de recursos, el especialista
prevé un papel crucial para las tecnologías aplicadas a la enseñanza.
Para se mantener integrada en la realidad que la circunda, la escuela tiene que estar familiarizada
con el recurso a herramientas informáticas, y tiene que saber integrar esta familiaridad en la
acción educativa normal. Tiene, todavía, que saber marcar presencia en el ciberespacio,
facultando a los alumnos una familiarización en el acceso, no solo a vastos repositorios de datos,
pero también a las múltiples oportunidades de interacción social, defiende Figueiredo.

En la opinión del educador, la gran importancia pedagógica del acceso a ciberespacios es que,
en ellos, los alumnos pueden aprender haciendo cosas, en vez de aprender escuchando decir
como es que las cosas deben ser realizadas. De este modo, podrán colaborar con otras personas,
cambiar todos los tipos de informaciones y, mejor de todo, aprender a construir el propio saber, en
un proceso cumulativo de ayuda mutua y de percepción compartida de problemas y necesidades.

El nuevo profesional

Otra mudanza que se planifica en los programas educacionales del futuro y que, por consiguiente,
debe nortear el desenvolvimiento de las soluciones de TIC, incluso las que se aplican a la
educación, es la no-obligatoriedad de saber de todo – una falsa ilusión que, de cierto modo, tomó
cuenta del hombre que, teóricamente, conectado a la Internet, teniendo acceso a todo y cualquier
conocimiento, se juzgó omnisciente. Y, con eso, consiguió, en lo máximo, un nuevo síndrome – la
de la información.

En los nuevos tiempos, aquellos mismos divisados por el filósofo Edgar Morin, los especialistas en
generalidades estarían con los días contados. Ellos van dar lugar a los especialistas de hecho,
preocupados en entender de menos cosas, pero, de forma más profunda.
Este es también el pensamiento de la consultoría Gartner. Desde 2006, en vez de estudiar apenas
las tecnologías que se aplican a cada ramo de negocios, la consultoría contempla los diferentes
intereses dirigidos para la TIC, tomando como referencia las diversas actividades profesionales en
el área. La decisión, orientada por la tendencia mundial a la especialización, tomó forma en el
concurrido encuentro realizado en Orlando, EUA, en enero de 2006, y del cual participaron
representantes de todos los segmentos de la sociedad.

Hace 30 años, el buen profesional de TI sabía un poco de cada cosa: lenguaje de programación,
banco de datos, flujo de procesos y negocios, y por ahí afuera. Hoy, ante la creciente complejidad
de la tecnología y la simultánea presión por desempeño y resultados, lo que se exige es que él
entienda profundamente de alguna cosa, y no que sea un especialista en generalidades. Esto
torna la programación de pesquisa con base en las actividades profesionales de la más alta
pertinencia, en la evaluación de sus ejecutivos.

De acuerdo con esta orientación, Gartner está extendiendo las pesquisas, que até 2006 barrían
todas las áreas de TI, a los temas de intereses de los profesionales especializados, con énfasis en
BI (Business Intelligence), data warehouse, arquitectura de TI, relacionamiento con proveedores,
procesos de negocios y planificación y análisis de procesos. Ya no basta describir y avaluar la
realidad actual. Los clientes, de acuerdo con Gartner, quieren análisis que los orienten cuanto al
futuro, levantando posibilidades que ellos ni siquiera imaginan.