UNIVERSIDAD NACIONAL SAN CRISTOBAL DE

HUAMANGA
FACULTAD DE INGENIERIA DE MINAS, GEOLOGIA Y CIVIL
ESCUELA DE FORMACION PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

TRABAJO GRUPAL N° 4
ASIGNATURA : Organización y Métodos
CODIGO : IS-248
PROFESOR : ING. JUAN CARLOS CARRENO GAMARRA
SERIE : 200-PAR
INTEGRANTES :
- LOZANO SUAREZ, YODY YSIDRO
-DE LA CRUZ HUAMAN, KEVIN ROGER
-CALDERON TOLEDO, LUIS NELSON
-MENESES POMANSONCCO, FRANKLIN A.
- CAQUIAMARCA ASTO, JHONY

AYACUCHO – PERU
2017
1. Utilice las herramientas de levantamiento de datos (cuestionario y entrevistas),
luego a partir de estos identifique los procesos medulares, estratégicos.

Para levantar datos o información que analizaremos contamos con diversidad de

fuentes y medios:

Observación directa:
Se observa que en el trabajo el jefe de personal es un maestro en la
especialidad y es quien da el visto bueno a los trabajos finales.

Experiencias:
Debido a que los clientes siempre demoran en entregar los repuestos eso
ocasiones que el trabajo demore así como se trata de medidas los
trabajadores en ocasiones no calculan y eso ocasiona hacer de vuelta el
trabajo y por ende el demoro de los trabajos encargados.
 2. Utilice la herramienta para relacionar datos (matrices de relación), compare la relación entre procesos medulares
(actividades) y puesto de trabajo.

0RGANIZACION

de

monoblock y

y
de

Personal de

Personal de

de
Rectificación

contabilidad
rectificación
( Puestos)

Presentado
monoblock
Secretaria

de culata
personal

Personal
limpieza
PROCESO

Gerente
general

Oficina

lavado
torno
Actividades

Jefe

de

de
SERVICIOS TERMINADOS

Recepción del trabajo

X / / /
Supervisión
terminado
del trabajo
/ / /
Asignación de materiales
/
Supervisión
entregados
de repuestos
/ X X
Envío de trabajo
/ X / /

TOTALMENTE INVOLUCRADO Y TOMA DECISIONES

X TOTALMENTE INVOLUCRADO

/ PARCIALMENTE INVOLUCRAD
 3. Utilice la herramienta básica para representar el Funcionamiento, diagrama
de bloques para representar los procesos medulares.

Proceso de rectificado de monoblock con vaciado de camiseta

Lavado y limpieza

Vaciado de motor

Rectificado de monoblock

Pulido de motor

Supervisión de trabajo terminado

Proceso de rectificado de culata con cambios de asientos

Lavado y limpieza

Cambio de asientos de
culata

Rectificado de culata

Asentar válvulas

Supervisión de trabajo terminado

 PRECEDIMIENTO DE ADQUISICION DE MATERIALES

PERSONAL SOLICITANTE ALMACEN SECRETARIA PROVEEDOR

INICIO

HAY
EXISTENCIA
MATERIAL
SUFICIENTE SURTE MATERIAL
ADQUISICION DE REUTILIZABLE
MATERIAL MEDIANTE
SOLICITUD DE MATERIAL

MATERIAL
REQUERIDO MATERIAL
REQUERIDO

SURTE MATERIAL

UTILIZACION DE
MATERIAL

COMUNICACIÓN DEFICIENTE
CON EL PROVEEDOR
FIN
 4. Utilice el método de ponderaciones o el método de enfrentamiento para identificar los problemas y su complejidad
(Utilice matrices)
Calificación y ponderación de factores o alternativas

Método de ponderación

CRITERIOS Personal Ahorros en Dentro de Calidad del

involucrado en costos nuestro trabajo Total
el proceso control terminado
PROBLEMAS
Demora en la entrega del 2 3 1 3 9
trabajo

Fallas en la mano de obra 3 3 2 2 10

del personal

Falta de repuestos 1 1 1 5 8

Falta de materiales 1 4 3 2 10
5.
6. La ponderación va a de 1 al 5

5: exceso 4:regular 3:medio 2: bajo 1:minimo

Método de enfrentamiento

CARACTERISTICAS

A DEMORA EN LA ENTREGA DEL TRABAJO

B FALLAS EN LA MANO DE OBRA DEL PERSONAL

C FALTA DE REPUESTOS

D FALTA DE MATERIALES

E COMPROMISO CON EL PERSONAL

A B C D E TOTALES PORCENTAJES

A 5 5 5 5 20 15.38%

B 8 6 9 6 29 22.31%

C 9 6 8 7 30 23.08%

D 9 6 5 5 25 19.23%

E 8 7 5 6 26 20%

TOTAL 130 100%