GUIA 2 – MARKETING DIGITAL

Gualtero Montealegre Danixa.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Oscar José Linares Ruiz

Atención al cliente y Marketing Digital

Bogotá, 2020
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CONTENIDO

ACTIVIDAD.........................................................................................................................2
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ACTIVIDAD

1. Observar el siguiente VIDEO y sacar tres conclusiones

https://www.youtube.com/watch?v=UmwWuMQTukE

 Para poder crear una marca exitosa se debe crear una propuesta de valor que

llame la atención que tenga la capacidad de brindar beneficios funcionales y

emocionales que puedan conectar con el consumidor para q no pase hacer

una simple imagen si no un sello prestigioso.

 Para crear esa marca exitosa hay que manejar estos ocho pasos

fundamentales, atreviéndonos a soñar y lograr crear contenidos que agraden

y lleguen al usuario; identificando la marca que estará representando el todo,

con un pensamiento de alegría y motivación.

 La creación del contenido no tiene ninguna fecha de inicio no de finalización

la cual ay que tener gran habilidad y fortaleza para crear un contenido a largo

plazo.

2. Consultar los siguientes conceptos:

 Objetivos de un negocio con el marketing de contenidos.

1. Aumentar la visibilidad de la marca y llegar a potenciales clientes

2. Mantener el contacto con tus seguidores y comunicar en redes sociales

3. Llegar al usuario a través de contenido relevante y no de venta directa

4. Mayor número de leads y registros

 Cómo encontrar el público objetivo.

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Teniendo en cuenta la importancia de la segmentación para el público objetivo, ahora te

vamos a contar qué pasos deberías seguir para identificarlo.

1. Establece las características principales de tu producto o servicio.

2. Pregúntate qué tipo de público quieres atraer.

3. Observa a tus clientes o los de tu competencia.

4. Segmenta tu mercado.

o Edad.

o Sexo.

o Comportamiento.

5. Saca provecho de las herramientas de analítica web.

 Escogiendo la temática.

1.er paso: Revisa cuales son los requisitos de tus estudios para realizar tu TFG. ¿Tienes

que elegir un tema de una lista o puedes elegir el que tú quieras? ¿Y tienes que cumplir con

algunos términos o condiciones en especial?

2.º paso: Decide qué tipo de investigación quieres hacer. ¿Quieres simplemente comparar

bibliografía, o prefieres llevar a cabo tu propia investigación, como por ejemplo en una

investigación experimental? ¿Quieres hacer uso de información existente o la vas a recopilar

tú mismo?

3.er paso: Selecciona una disciplina de investigación global. Ten en cuenta que hay

algunas disciplinas que disponen de más información que otras.

4.º paso: Dentro de tu disciplina global de investigación, busca artículos actuales. Cada

campo tiene sus principales revistas profesionales. Al menos, asegúrate de que un par de

artículos de estas revistas profesionales tienen algo en común con tu investigación.

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5.º paso: Selecciona una característica más específica dentro de tu disciplina de

investigación. ¿Puedes explicar el tema de tu TFG en pocas palabras?

6.º paso: Haz una lista de los 3 principales temas para tu TFG.

7.º paso: Muéstrales la lista a tus compañeros de clase o amigos. Si se muestran

entusiasmados sobre el tema de tu TFG, ya sabes que es bueno.

8º. Paso: De esos tres temas, selecciona el que te de mejores vibraciones.

 Medios donde estará presente la empresa. Producto o servicio.

 Medios sociales.

 Blogs.

 Email marketing.

 Atención al cliente.

 Vídeos.

 Foros de discusión.

 Canales externos de reclamación.

 Calendario.

El calendario debe estar visible y expuesto en las instalaciones de la empresa, de modo

que los empleados puedan consultarlo. También debe estar presentado de forma clara, para

que sea fácilmente comprensible. Los contenidos fundamentales que aportará son:

 Horario. Indicándose hora de inicio y de final. Las horas extras se contabilizarán al

margen.

 Modificación del horario en determinadas épocas del año. Ejemplo, jornada

continua en verano.
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 Los días festivos, cotejados con los días festivos de nuestra Comunidad Autónoma.

 Días de descanso o vacaciones.