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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Código: -GFPI-F-019
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
GUÍA DE APRENDIZAJE

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 28
Interpretación De Los Indicadores De Gestión

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Formación: Código: 123112

TECNOLOGO EN Versión: 100
CONTABILIDAD Y FINANZAS

Nombre del Proyecto:

Sistemas De Información
Contables De Proyección Y
Código: 252470
Presupuestación Financiera
Para Entes Económicos.

Fase del proyecto:

VI fase. Desarrollar modelos de decisión financiera que
promuevan el crecimiento empresarial y la
permanencia del ente económico en el sector al que
pertenece.
Actividad (es) de Ambiente de MATERIALES DE FORMACIÓN
Aprendizaje: formación DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
ESCENARIO (Herramienta (unidades
1. Analizar los - equipo) empleadas
procedimientos durante el
Actividad (es) del teniendo en cuenta programa)
Proyecto: factores externos e
Diagnosticar la situación internos en los
financiera del ente indicadores de
económico de acuerdo a la gestión.(parámetros
normatividad vigente. empresa)
(A13)
2. Verificar el control
contable y financiero
de acuerdo a las
normas
organizacionales.
Resultados de Competencia: Aula, Un (1) Por tratarse
Aprendizaje: 210301040 Recomendar Biblioteca Sena, Computador de tecnología
21030104004 Interpretar los ajustes a los Biblioteca portátil por blanda no se
los resultados obtenidos procedimientos teniendo Virtual cada 5 utilizan
una vez ha aplicado los en cuenta la Sena, aprendices. materiales
indicadores de gestión. normatividad vigente y Internet, consumibles
las políticas Trabajo extra y la

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organizacionales. aula. información

se transmite
por la
plataforma
Blackboard
26010200603 Evaluar 26102006 Supervisar la Aula, Un (1) Por tratarse
prestación del servicio al prestación de servicios Biblioteca Sena, Computador de tecnología
cliente en el desempeño según políticas, normas y Biblioteca portátil por blanda no se
laboral del talento humano procedimientos del Virtual cada 5 utilizan
de acuerdo con políticas cliente y la organización Sena, aprendices. materiales
organizacionales. Internet, consumibles
Trabajo extra y la
aula. información
se transmite
por la
plataforma
Blackboard
24020150002 Asumir 240201500 Promover la
actitudes críticas, interacción idónea Aula, Un (1) Por tratarse
argumentativas, y consigo mismo, con los Biblioteca Sena, Computador de tecnología
Biblioteca portátil por blanda no se
propositivas en función de demás y con la
Virtual cada 5 utilizan
la resolución de problemas naturaleza en los Sena, aprendices. materiales
de carácter productivo y contextos social y Internet, consumibles
social. laboral y social. Trabajo extra y la
aula. información
se transmite
por la
plataforma
Blackboard
24020150201 Reproducir 240201502 Producir
En Ingles Frases O textos en ingles en forma Aula, Un (1) Por tratarse
Enunciados Simples Que escrita y oral. Biblioteca Sena, Computador de tecnología
Permitan Expresar De Biblioteca portátil por blanda no se
Forma Lenta Ideas O Virtual cada 5 utilizan
Conceptos Sena, aprendices. materiales
24020150202 Identificar Internet, consumibles
formas gramaticales Trabajo extra y la
básicas en textos y aula. información
se transmite
documentos elementales
por la
escritos en ingles. plataforma
Blackboard
24020150203 Comprender

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una amplia variedad de

frases y vocabulario en
inglés sobre temas de
interés personal y temas
técnicos

Duración Fase: 1160Horas MODALIDAD DE

Duración Guía: 40 Horas FORMACION:
Semana 55 Presencial
Desescolarizado Virtual.

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• ¡Estimado aprendiz!
• El logro de la competitividad de una organización o empresa debe estar sustentado en el
correspondiente plan de mejoramiento o plan de acción propuesto para la misma.

• Dependiendo de la dimensión a la que pertenezcan los sistemas organizativos, se utilizarán unos

indicadores distintos para medirla.

• Cada área funcional establece, con base al

diagnóstico y al plan corporativo, unos objetivos,
que garantizarán el logro del éxito de la gestión de la
organización; con base es estos objetivos y planes,
cada área efectúa una asignación de requisitos para
su ejecución.

• Cuando se ejecutan estos planes surgen inquietudes a nivel estratégico, táctico y operativo: ¿los
objetivos planteados responden a la misión y visión de la organización? ¿Las estrategias definidas
garantizan el logro de los objetivos?

• Al prestar el servicio es importante garantizarle al cliente que deposite la confianza sobre el

proceso que se realice, utilizando herramientas que hagan transparente las actividades y el
servicio prestado.

• El desarrollo de ésta guía permitirá identificar, definir y describir las características generales de
los indicadores de gestión, se analizará cómo están compuestos y se posibilitará elaborarlos a
través de una metodología en las diferentes áreas de la organización, en los procesos y en la
gestión individual de los trabajadores; ésta metodología es aplicable a empresas públicas y
privadas, de servicios o manufactureras.

• Esta guía le orientará en su proceso auto formativo sobre el tema de análisis de procedimientos
para identificar indicadores de gestión. Qué promuevan el crecimiento empresarial y la
permanencia del ente económico en el sector al que pertenece.

• Al terminar el estudio de esta guía, usted estará en capacidad de Interpretar los indicadores de
gestión del ente económico teniendo en cuenta las políticas institucionales y políticas contables

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3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Estrategias (didácticas activas)

1.- Elaboración de informe
2.- Cuadro comparativo
3.- Socialización
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
PRESENCIAL DESESCOLARIZADA VIRTUAL
1 Horas 2 Horas 0,25 Horas
Apreciado aprendiz, al inicio de la presente guía, es interesante que usted desarrolle la siguiente
actividad:
1.1.1 La familia maneja recursos económicos que debe administrar muy bien para su bienestar,
cada mes los ejecuta de acuerdo a sus necesidades de gasto e inversión. Los servicios
públicos son uno de los gastos que a diario utilizamos en nuestro hogar.

1.1.2 Elabore un informe donde compare los registros de consumo de agua, energía, gas natural,
de 3 facturas ya pagadas. De acuerdo a los registros obtenidos de los soportes, fíjese una
meta en el consumo para los dos siguientes periodos de consumo, para mejorar el ahorro de
recursos, luego compare que mejoras ha logrado en la gestión de cada periodo de pago
siguiente.

1.1.3 Exprese en su informe, que rendimientos obtuvo, para el logro del objetivo propuesto.
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.
3.2.1 Comparta la información con los integrantes de su GAES,
y establezcan las diferencias y semejanzas de la actividad de
cada uno, prepare un informe que contenga graficas
comparativas de esta actividad.

3.2.2 Siga las instrucciones de su instructor para socializar con

el gran grupo la actividad realizada.

3.2.3 Organice las evidencias realizadas y una vez revisadas y guárdelas en su portafolio.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Estrategias (didácticas activas)

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No. 1
1.- Mapa mental
Analizar los procedimientos teniendo en
2.- Cuadro sistematizado
cuenta factores externos e internos en
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
los indicadores de gestión
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5 Horas 4 Horas 1 Horas

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3.3.1. Tomando como base el material INDICADORES DE GESTION, que se encuentra sugerida
en la Cibergrafía, en donde entre otros aclara que:

“Los indicadores de gestión son agentes determinantes para que todo proceso de producción, se lleve a
cabo con eficiencia y eficacia”

“Que son la implementación de un sistema adecuado de indicadores para calcular la gestión o la

administración de los mismos, un indicador es una relación entre las variables cuantitativas o cualitativas,
y que por medio de estas permiten analizar y estudiar la situación y las tendencias de cambio generadas
por un fenómeno determinado, respecto a unos objetivos y metas previstas.”

“De igual modo que se debe tener presente que los indicadores de gestión son un medio y no un fin, ya
que el indicador es un apoyo para saber cómo se encuentra en la organización”.

Ingrese a la página y elabore un mapa mental que presente los temas, como:
Qué es un indicador de gestión?, los parámetros, objetivos y clases de indicadores de gestión.

Elabore un cuadro sistematizado, con mínimo 20 indicadores de los presentados en este material

Ejemplo:

AREA INDICADOR CALCULO INTERPRETACION

Recursos Humanos Ausentismo Horas hombre En cuánto están
ausentes / horas afectando el
hombre trabajadas cumplimiento de las
metas fijadas.
Estructura Financiera Recaudo Total facturación / Presenta la
Total recaudado efectividad en el
manejo de la cartera.

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Estrategias (didácticas activas)

1.- Cuadro
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No. 2 2.- Diagrama
Verificar el control contable y financiero de 3.- Flujo grama
acuerdo a las normas organizacionales. 4.- Lista de chequeo
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
PRESENCIAL DESESCOLARIZADA VIRTUAL
6 Horas 7 Horas Horas
3.3.2.1. De la empresa que ha venido trabajando con su GAES liste los indicadores de gestión en un
máximo de ocho enunciados en la actividad anterior y analice cada uno de ellos de acuerdo a su criterio
teniendo como objetivo evaluar la gestión financiera y contable de acuerdo a las políticas contables bajo
nic y niff por el ente económico.

3.3.2.2. Realice la propuesta de construcción mediante un diagrama de dos indicadores de gestión para el
área contable y financiera de las empresas que viene trabajando.

3.3.2.3. Analice e interprete con un flujo grama los resultados de los indicadores de gestión aplicados a
las empresas que vienen trabajando, teniendo en cuenta las políticas organizacionales y objetivos
planteados por la empresa.

3.3.2.4. Verifique mediante la construcción de una lista de chequeo el cumplimiento de los objetivos
propuestos por la empresa, específicamente en el área financiera.

Estrategias (didácticas activas)

1.- Cuadro
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No. 3 2.- Diagrama
Verificar el control contable y financiero de 3.- Flujo grama
acuerdo a las normas organizacionales. 4.- Lista de chequeo
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
PRESENCIAL DESESCOLARIZADA VIRTUAL
6 Horas 7 Horas Horas
3.3.3.1. De la empresa que ha venido trabajando con su GAES liste los indicadores de gestión en un
máximo de ocho enunciados en la actividad anterior y analice cada uno de ellos de acuerdo a su criterio
teniendo como objetivo evaluar la gestión financiera y contable de acuerdo a las políticas contables bajo
NIC y NIFF por el ente económico.

3.3.3.2. Realice la propuesta de construcción mediante un diagrama de dos indicadores de gestión para el
área contable y financiera de las empresas que viene trabajando.

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3.3.3.3. Analice e interprete con un flujo grama los resultados de los indicadores de gestión aplicados a
las empresas que vienen trabajando, teniendo en cuenta las políticas organizacionales y objetivos
planteados por la empresa.

3.3.3.4. Verifique mediante la construcción de una lista de chequeo el cumplimiento de los objetivos
propuestos por la empresa, específicamente en el área financiera.

Estrategias (didácticas activas)

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No. 4 1.- Lista de chequeo
Verificar el cumplimiento y desarrollo del 2.- Informe
servicio prestado teniendo en cuenta las
políticas organizacionales. Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
PRESENCIAL DESESCOLARIZADA VIRTUAL
1 Hora 5 Horas 1 Hora

3.3.4.1. Con su GAES Elabore una lista de chequeo de la empresa en la cual están desarrollando, que
valide la satisfacción del cliente respecto al servicio prestado en la elaboración e interpretación de los
indicadores de gestión teniendo en cuenta las políticas organizacionales, que contenga los siguientes
ítems :
- prontitud en la entrega de la información solicitada
-Calidad del producto
-Cumplió con las necesidades del cliente
-Cumplió con las expectativas del cliente

3.3.4.2. Elabore un informe y presente una exposición de acuerdo a lo planteado en la actividad 3.3.4.1
en donde evalué el resultado del servicio prestado al cliente en la elaboración e interpretación de los
indicadores de gestión teniendo en cuenta las políticas organizacionales.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento

Estrategias (didácticas activas)

1. Informe
2. Exposición
3. Lista de chequeo
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
PRESENCIAL DESESCOLARIZADA VIRTUAL
6 Horas 7 Horas 1 Horas
Para su proyecto formativo:
3.4.1 Seleccionar los indicadores de gestión en un numero de siete y explique la razón de la
selección; recuerde que estos servirán como base para evaluar la gestión financiera y
contable.

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3.4.2 Construya tres indicadores de gestión para el área contable y financiera. Presente exposición
ante el gran grupo.

3.4.3 Aplique lo planteado de acuerdo a la actividad No 3.3.2.4 Verifique mediante la construcción

de una lista de chequeo el cumplimiento de los objetivos propuestos por la empresa,
específicamente en el área financiera.

3.5 Actividades de evaluación.

Evidencias de aprendizaje Criterios de evaluación Técnicas e instrumentos de

Evidencias de conocimiento:
Responde cuestionario sobre:
Elaboración de indicadores
gestión.
evaluación
Analiza y explica los Cuestionario y lista de chequeo
resultados obtenidos en la encuesta
de aplicación de indicadores
de gestión.

Aplica técnicas de
Lista de chequeo: evaluación del desempeño
Reconoce técnicas que identifiquen del talento humano
la satisfacción del cliente respecto al reconociendo fortalezas y
servicio prestado en la elaboración e oportunidades de acuerdo
interpretación de los indicadores de a políticas organizacionales.
gestión.

Evidencias de desempeño:
Cuadro comparativo.
Flujo grama interpretación resultados
de los indicadores de gestión.

elabora lista de chequeo verificando

la satisfacción del cliente respecto al
servicio prestado en la elaboración e
interpretación de los indicadores de
gestión

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Evidencias de producto:
Aplica lista de chequeo para verificar
las actividades de la guía.

Actualizar su Proyecto con aplicación

de siete indicadores de gestión.

Aplica técnicas para el seguimiento

en la prestación del servicio al cliente
en la elaboración e interpretación de
los indicadores de gestión

Elabora informe evaluando la

satisfacción del cliente en el servicio
prestado en la elaboración e
interpretación de los indicadores de
gestión.

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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de formación AMBIENTES DE

Materiales de formación
devolutivos: Talento Humano (Instructores) APRENDIZAJE
(consumibles)
(Equipos/Herramientas) TIPIFICADOS
ESCENARIO (Aula,
ACTIVIDADES DURACI
Laboratorio, taller, unidad
DEL ÓN
productiva) y elementos y
PROYECTO (Horas)
Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad condiciones de seguridad
industrial, salud
ocupacional y medio
ambiente
No aplica por
tratarse de
Diagnosticar
tecnología
la situación Equipo Aula,
blanda no se
financiera del Computador interdisciplinario Biblioteca Sena,
utiliza
ente portátil por de formación Biblioteca Virtual
40 1 materiales NA 1
económico de cada 5 contabilidad, Sena,
consumibles y la
acuerdo a la aprendices finanzas e Internet,
información se
normatividad impuestos Trabajo extra aula.
trasmite por la
vigente. (A13)
plataforma
Blackboard

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5. GLOSARIO DE TERMINOS

Gestión: Acción o trámite que hay que llevar a cabo para conseguir o resolver una cosa.

Indicador: Procedimiento que permite cuantificar alguna dimensión conceptual y que, cuando se aplica,
produce un número.

Diagrama: Es un tipo de esquema de información que representa datos numéricos tabulados.

Diagnóstico: Alude, en general, al análisis que se realiza para determinar cualquier situación y cuáles son
las tendencias.

Indicador de Gestión: Son medidas utilizadas para determinar el éxito de un proyecto o de una empresa y
están ligados con resultados cuantificables, según los expertos en Contabilidad Gerencial, por ejemplo, los
indicadores de gestión se clasifican en seis tipos: de ventaja competitiva, de desempeño financiero, de
flexibilidad, de utilización de recursos, de calidad de servicio y de innovación. Los dos primeros son de
"resultados", y los otros cuatros tienen que ver con los "medios" para lograr esos resultados.

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

6.1 BIBLIOGRAFÍA
Análisis e interpretación de indicadores de gestión (basado en procesos) Autores: Mario A. Ramírez
y Maura E. Pérez, Editorial MCS consultores, CA Año 2009 segunda edición.
Indicadores de gestión Herramientas para logar la competitividad, Autor: Jesús Mauricio Beltrán
Jaramillo editorial 3R Editores, última edición

6.2 WEBGRAFÍA
Actividad No 2.1.
http://html.rincondelvago.com/indicadores-de-gestion.html
http://seminariologistica2008.blogspot.com/
http://www.iue.edu.co/documents/emp/comoGerenciar.pdf

6.3 INFOGRAFIA
Biblioteca virtual SENA Ingrese a la base de datos SENA. Puede acceder a colecciones de libros, revistas,
artículos, índices bibliográficos, resúmenes y tesis en texto completo en inglés y español, que pueden
ser consultadas desde la red del SENA.
http://biblioteca.sena.edu.co/ dar clic en bases de datos y puede acceder a: e-brary, Gale, Galé Cengage
Learning, Océano para administración, Knovel, Océano universitas P&M, Proquest.

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4. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Nombre Cargo Dependencia / Red Fecha

Consuelo Alejo Instructor Coordinación de Diciembre 7 de
Autores Efraín Núñez Contabilidad, Finanzas e 2012
Manuel Sendoya impuestos
Juan Manuel
Castañeda
Ricardo Benavides

José Quiroga - Instructor Coordinación de Julio 2013

Instructor Contabilidad, Finanzas e
impuestos
María Eugenia Olmos Instructor Coordinación de Diciembre 2013
Rodríguez Contabilidad, Finanzas e
impuestos
Gustavo González Instructor Coordinación de Enero 2014
Quiñones Contabilidad, Finanzas e
impuestos
Jorge Leal Instructor Coordinación de Julio 2014
Contabilidad, Finanzas e
impuestos
Revisión Stella Patricia Vargas Instructor Líder Desarrollo Diciembre 7 de
Martínez Curricular CSF 2012 Julio 2013
Diciembre 2013
Enero 2014
Julio 2014
Aprobación Jorge Alberto Sub-Director Subdirección del CSF Diciembre 7 de
Betancourt CSF 2012 Julio 2013
Diciembre 2013
Enero 2014
Julio 2014
Aprobación Aída Bohórquez Coordinadora Coordinación de Diciembre 7 de
Contabilidad Finanzas e 2012 Julio 2013
Impuestos Diciembre 2013
Enero 2014
Julio 2014

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