Secuencia: Inicio Foro “La distribución y la estrategia empresarial en ventas”

Describa ¿qué factores negativos y positivos pueden influir en el sistema de distribución de su

producto o servicio?, Presente un ejemplo de la situación.

Factores positivos

 Personal calificado

 Productos con altos estándares de calidad

 Excelente servicio al cliente

 Excelente clima organizacional

 Robustez financiera

 Optimización de procesos y materias primas

 Cumplimento de aspectos legales tributarios

Factores negativos

 Falta de experiencia en el mercado

 Falta de planes de acción frente a altas demandas de producción

 Infraestructura deficiente

 Incumplimiento legal frente a un sistema de riesgos laborales

Ejemplo caso “Akitoy”

En la empresa Confecciones de Busos Andrey’s, actualmente tiene un contrato con una empresa

de vigilancia privada “Atlas”, los cuales solicitaron un pedido de 500 busos para la entrega de

dotación a su personal, el director de compras Dr. Carlos, llama a la asesora comercial de

Confecciones de Busos Andrey’s, quien es la Srta. Andrea Forero, quien, al contestar la llamada,

nota al Dr. Carlos muy contrariado, quien le indica que dicha entrega de dotación solicitada, le fue

realizada el día 12 de enero del año en curso, y que según los términos y condiciones del acuerdo

comercial, esta debería ser entregada 30 días calendario después, lo cual no fue cumplido, a quien

la Srta., Andrea le responde que el tiene razón, pero le explica que en dicho acuerdo comercial,

esta estipulado que las solicitudes de este tipo deben ir acompañadas de la documentación

requerida para realizar el pago a Confecciones de Busos Andrey’s, pero la Srta. Andrea le dice al

señor Carlos, que por ser clientes frecuentes y por tener una excelente relación comercial, dicho

pedido se despachara tan pronto el haga llegar esta documentación, y de igual forma le informa

que Confecciones de Busos Andrey’s en representación de ella se intento comunicar de vía

electrónica y vía telefónica sin encontrar ningún tipo de respuesta, en ese momento el Sr. Carlos

revisa su email y confirma dicha información.

Posterior a esto el Sr. Carlos envía la documentación faltante y un día después es entregado el

pedido.