CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Naturaleza y tipo de la Investigación

El marco metodológico explora un conjunto de factores que intervienen de

forma directa e indirecta en los procesos organizacionales, los cuales permiten
evaluar de manera cuantitativa, objetiva y efectiva el desempeño organizacional. Este
estudio comprende la determinación de procedimientos y herramientas a utilizar para
la obtención de la información, estableciendo los campos de acción y las fuentes de
recaudación de datos, en base a una estructuración del universo, población y muestra,
que suministrará los aportes a considerar.
Adicionalmente, se determina el diseño y la naturaleza de la investigación,
donde se toman en cuenta los objetivos establecidos que marcaran el paso a seguir en
el proceso de recolección de datos, con la aplicación de técnicas tradicionales de
observación, que permitan el futuro análisis de gestión administrativa de la bloquera
comunitaria ciudad belén ubicada en la zona norte de Barquisimeto Tamaca Estado -
Lara.
Es preciso definir el soporte fundamental del estudio descriptivo, vinculado al
método hipotético deductivo, investigación cuantitativa y paradigma positivista que
según Méndez J. (2007), conceptualiza el método antes mencionado, como un
procedimiento riguroso formulado de una manera lógica para lograr la adquisición,
organización o sistematización y expresión o exposición de conocimientos, tanto en
su aspecto teórico como en su fase experimental. Es por esto que, el método es un
conjunto de procedimiento, que valiéndose de los instrumentos o técnicas necesarias,
examina o soluciona un problema o conjunto de problemas.
Asimismo, Ruiz R. (2005), define que la investigación cuantitativa se basa en el
uso de técnicas estadísticas para conocer ciertos aspectos de interés sobre la
población que se está estudiando. Esto quiere decir que, el instrumento aplicado a la
muestra arrojará datos estadísticos que ayudaran al investigador a determinar aspectos
caracterismos del objeto de estudio.
Por otra parte según Ritzer (2003) el paradigma es una imagen fundamental del
objeto de estudio dentro de una disciplina. Sirve para definir lo que debe estudiarse,
que cuestiones deben preguntarse, como deben preguntarse y que reglas deben
seguirse al interpretar las respuestas obtenidas.

Diseño de la Investigación
Con la finalidad de dar cumplimiento a los objetivos descritos, es necesario
idear una serie de estrategias que facilitan la familiarización con el problema y la
relación con la variables, a fin de dar respuesta al tema planteado se tiene que el
diseño se enmarca en el tipo de investigación descriptiva y de campo, para determinar
las posibles desviaciones que ha sufrido la empresa, tomando en cuenta bases teóricas
que afianzan la identificación de los elementos para el avance progresivo del estudio.
Para Hernández y otros (2011), “la investigación descriptiva es aquella que
utiliza el método de análisis” (p.21), y esto da como resultado caracterizar un objeto
de estudio o una situación concreta, señalar sus características y propiedades,
combinada con ciertos criterios de clasificación serviría para ordenar, agrupar o
sistematizar los objetos involucrados en el trabajo a indagar. Al igual que la
investigación que hemos descrito anteriormente, puede servir de base para
investigaciones que requieran un mayor nivel de profundidad.
Al destacar que el estudio se apoyará en una investigación de campo, debido a
que la obtención de los datos se realizará directamente del ambiente natural donde
suceden los hechos es decir en la, bloquera comunitaria ciudad belén como lo refiere
Malave (2010), “aquella que se lleva a cabo con la presencia del investigador en el
lugar donde ocurre el fenómeno que se pretende estudiar, pues la finalidad es recoger
la información directamente en la realidad donde se presenta” (p78).
 En otro orden de ideas, la investigación de campo consiste en la observación
directa de comportamiento de personas, circunstancias en que ocurren ciertos hechos;
por este motivo se determina instrumento para obtener los datos del cuestionario.
Según Sabino (2009) “los diseños de campo son los que se refieren a los
métodos a emplear cuando los datos de interés se recogen en forma directa de la
realidad, mediante el trabajo directo del investigador y su equipo”. Estas
investigaciones se elaboran para proporcionar la visión de una comunidad”.
En tal sentido, la investigación descriptiva comprende la definición, registro,
análisis e interpretación de las condiciones existentes para el momento del estudio.
Suele implicar algún tipo de comparación o contraste y puede intentar descubrir las
relaciones, causas y efectos presentes entre variables no manipuladas, pero reales y
coherentes al entorno organizacional, apoyándose en técnicas sistemáticas que
aporten información significativa al estudio.

Población y Muestra

En toda investigación, se pretende obtener resultados en base a la recolección

de información de datos a través de fuentes internas a los hechos involucrados
directamente con la organización. Es por ello que se debe identificar la población o
universo objeto de estudio, representada por un conjunto formado por elementos que
poseen un aserie de características comunes a todos ellos. Esto implica indagar y
conocer sobre las dimensiones validas, para realizar el análisis y obtener las
Conclusiones pertinentes al caso.
En este aspecto, Arias (2011), define la población como todas “la totalidad de
un conjunto de elementos, seres u objetos que se desea investigar y de la cual se
estudiara una fracción (la muestra) que se pretende que reúna las mismas
características e igual proporción”. (p.17). Esto quiere decir que la población es el
conjunto de elementos a los que se les aplicara un instrumento para el estudio de los
mismos.
 Así bien, en la presente investigación la población a objeto de estudio, estará
conformada por todo el personal que labora en la bloquera comunitaria cuidad belén
ubicada en la zona norte Barquisimeto Estado Lara. En este caso la población está
compuesto por un total de seis (6) empleados, en esta investigación en particular, la
población tomada para este estudio, es de carácter finita, susceptible porque se
conoce el total de integrantes que van a ser objeto de estudio al respecto.
Después de especificar el universo o la población a objeto de análisis, es preciso
determinar la muestra de estudio, para lo cual se requiere definir este término, que En
relación a esto, Hernández/ Fernández/ Baptista (2007), consideran la muestra bajo un
enfoque cuantitativo, como sigue: “subgrupo de la población del cual se recolectan
los datos y debe ser representativo de dicha población”. Enfatiza la definición del
término muestra de la población o universo, que contempla los elementos básicos o
sujetos a ser observados y evaluados, implica la procedencia o la fuente de la
información a diagnosticar.
En relación a lo anterior, es necesario establecer la muestra que servirá de
apoyo a la investigación la cual estará compuesta por el total de la población, del
personal integrado por seis (6) empleados. La determinación de la muestra es de tipo
censal, se obtuvo debido a que el universo está representado por un número muy
reducido de empleados por departamento, lo cual representa cierta ventaja a la hora
de aplicar el instrumento y estudiar el análisis.

Técnica e Instrumento de Recolección de Datos

La etapa de recolección de información o datos, comprende la definición de

técnicas a emplear para tener la información que conlleve al cumplimiento de los
objetivos establecidos en el caso de estudio, el cual radica en el análisis de la gestión
administrativa de la bloquera comunitaria ciudad belén. Ubicada en la zona norte
Barquisimeto Estado Lara.
 En relación a lo anterior es necesario establecer los lineamientos que servirán
de guía para que la selección de los instrumentos de recolección, sea adecuada y
eficaz. Para esto es importante identificar inicialmente que tipo de información se
requiere y las fuentes de las cuales puede obtenerse en el entorno y de las fuentes de
las cuales puede obtenerse, a razón de esto es preciso definir las fuentes que se
puedan encontrar en el entorno de los cuales se puede valer el investigador.
En este aspecto según Méndez (2009) las fuentes de información pueden ser
secundarias y primarias, tal como sigue:
Fuentes secundarias: Información escrita que ha sido recopilada y transcrita por
personas que han recibido tal información a través de otras fuentes escritas o por un
participante en un suceso.
Fuentes primarias: Información oral o escrita que es recopilada directamente
por el investigador a través de relatos o escritos transmitidos por los participantes de
un suceso o acontecimiento.
Estos conceptos, establecen las diferencias básicas entre las fuentes de
información, considerando que las fuentes secundarias están representadas por la
información proveniente, escrita y relatada por personas ajenas al hecho y se
encuentran en textos, revistas, documentos, prensa y otros. Mientras que en las
fuentes primarias, la información es suministrada al investigador, por los sujetos
participes del hecho y se obtiene a través de la observación, encuestas, cuestionarios,
entrevistas o sondeos hechos por el investigador.
Con el objeto de recabar la información pertinente a la investigación se
considera la aplicación de la técnica de la encuesta con la cual se busca conocer con
más detalle la realidad existente en la bloquera comunitaria ciudad belén en cuanto a
su Gestión Administrativa.
Según Tamayo (2009) la encuesta es una técnica que “media entre las
interrogantes del investigador y las opiniones de los informantes, a través de petición
expresa del parecer de estos respecto a preguntas o proposiciones elaboradas
sistemáticamente para el fin”. En este sentido durante su aplicación puede
profundizarse la información de interés para el estudio.
En la investigación, es importante identificar el instrumento que se va a emplear
y con el cual se va a medir la información objeto de estudio. En este aspecto,
Hernández/ Fernández/ Baptista (2007) definen la medición como: instrumentos a
implementar en la recolección de datos, los que se obtienen de fuentes primarias, en
este caso han de ser los que se ejecutan de forma escrita, como son la encuesta y el
cuestionario, y de forma oral como son las entrevistas.
Del mismo modo, Méndez (2008) expresa que el cuestionario es el
instrumento para realizar la encuesta y el medio constituido por una serie de
preguntas que sobre un determinado aspecto se formulan a las personas que se
consideran relacionadas con el mismo. Estos conceptos engloban la esencia de cada
instrumento, entendiéndose que el cuestionario es el instrumento para realizar una
encuesta y debe contener preguntas relacionadas a las variables objetos de análisis, al
igual que la entrevista, pero esta se diferencia en que representa un dialogo corto
entre el investigador y la persona que proporciona la información y puede estar
previamente estructurada o no.

Validez y confiabilidad del Instrumento

El instrumento a utilizar para la recolección de los datos, fue elaborado por el

investigador, basándose en las características de la empresa a estudiar, y su objetivo
es obtener información para analizar la gestión administrativa de la empresa
encargada de producir y comercializar bloques. El instrumento se estructurará de
acuerdo a las variables y dimensiones a considerar en este análisis, de manera tal que
se pueda determinar la cobertura de cada uno de los indicadores de las variables
objeto de estudio de manera clara y precisa.
A efectos de validar los instrumentos, se procederá a someterlos a juicio de
expertos y se pretende dar fuerza y credibilidad al instrumento elaborado, donde los
expertos que realizaron la validación fueron tres (3) y dieron las observaciones
pertinentes que luego fueron incorporadas antes de aplicarlos. Los expertos, indicaran
que el instrumento es pertinente a los fines, propósitos y objetivos de la investigación
dando su aprobación mediante un certificado. En tal sentido la validez del
instrumento tiene como objetivo realizar una revisión minuciosa del mismo con el fin
de detectar fallas que puedan afectar la investigación.
La validez de un instrumento está dada de acuerdo a lo expresado por Balestrini
(2006) “es el grado en que el instrumento mida lo que pretende medir” (p.45); por lo
que señala que los instrumentos serán sometidos a la validez del contenido, en la cual
se consideran los aspectos de pertinencia y coherencia.

Procesamiento y Análisis Estadístico de los Datos

Después de ser aplicado el instrumento se realizara la tabulación y codificación
de los datos. En este caso puede ser utilizado la estadística descriptiva que según
Hernández y otros (2007) “consiste en describir los datos y posteriormente efectuar el
análisis estadístico para relacionar las variables” (p. 350). De acuerdo con lo
señalado, el análisis tomado en cuenta se realizará los valores porcentuales y
absolutos de las frecuencias obtenidas en cada ítem, según la respuesta de los
encuestados; posteriormente se representara en gráficos, para observar de manera
objetiva y precisa el comportamiento de los resultados.
Asimismo, se procede a la elaboración de la tabulación de datos, la cual está
definida por Tamayo y Tamayo (2007), como “una parte del proceso técnico en
análisis estadístico de los datos. La operación de esencial de la tabulación es el
recuentro para determinar el número de casos que encajan en las distintas categorías”
(p. 188).
Una vez realizada la tabulación, se procederá el análisis de los datos, lo cual
permitirá obtener los resultados, y posteriormente presentar las conclusiones y
recomendaciones, para ello se tabularan y graficaran los datos atendiendo a la
estadística descriptiva.