WALMART

Es una corporación multinacional de tiendas de origen estadounidense, creada por Sam

Walton que opera cadenas de grandes almacenes de descuento y clubes de almacenes.
Fue fundada en 1962.
Tiene casi 11 000 tiendas bajo 65 marcas en 28 países y cuenta con sitios web de
comercio electrónico en 11 países. Opera la marca Walmart en los Estados Unidos
y Puerto Rico. En Norte América opera en Canadá y México. En el Reino Unido,
en Japón, y en India. Tiene operaciones en Argentina, Brasil y Chile, y cuenta con
presencia comercial en Costa Rica, El
Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua y China.
Walton reconoció que la clave para mantener bajos costos y ganancias altas era el control
de inventario, ordenando los productos necesarios en la cantidad justa: muy poco stock
significaba pérdida de ventas, pero demasiado implicaba un excesivo costo. Y dicho
control de inventario requería dominio de la información: ¿qué era lo que se vendía?
¿Que había en las tiendas? ¿Qué era lo que el cliente requería? Así, Walmart se
transformó en una de las primeras grandes cadenas que instaló códigos de barras en las
cajas registradoras conectadas a una computadora central.
Walton estaba convencido de que la idea del autoservicio y del descuento era el camino
del futuro. Su lema: comprar barato, apilarlo todo y venderlo también barato. A diferencia
de los demás, él se centró en el cliente.
MERCADEO DE AMAZON
La compañía Amazon fue fundada en 1995 por Jeff Bezos y, como sugiere su nombre, su
objetivo era producir un comercio a gran escala, como el Río Amazonas.

En tan sólo 8 años la empresa superó US$ 5 billones en ventas, y para el año 2008 se
convirtió en una marca global con 76 millones de cuentas de clientes activos y envío de
pedidos a más de 200 países.

Para ese entonces, Amazon describió la visión de su negocio como una lucha implacable
por el enfoque en la experiencia del cliente, ofreciendo precios bajos, conveniencia y una
amplia selección de mercadería.

Los 4 pilares de la estrategia de mercadeo

1. Alcance: Tiene un enfoque muy bien definido para SEO y Adwords, que incluye

millones de palabras claves. Prácticamente es imposible no encontrar la marca.
2. Simplicidad: A través de testeos y aprendizaje, logró crear una experiencia clara
y sencilla para todos sus usuarios.
3. Conversión: El uso de recomendaciones personalizadas y un proceso de pago
fácil y directo hace al excelente nivel de conversión.
4. Engagement: En Amazon todo gira en torno a la satisfacción del cliente y los
resultados son clientes fidelizados y complacidos con su compra.
SUPERMERCADOS
En la venta al por menor antes del surgimiento de los supermercados, generalmente los
productos eran distribuidos por un comerciante mientras los clientes esperaban delante de
un mostrador indicando los elementos que querían. Además, la mayoría de los alimentos
y mercancías no venían en paquetes individuales, por lo que el comerciante tenía que
medir y envolver la cantidad exacta deseada por el consumidor. El proceso de compra era
lento, ya que el número de clientes que podían ser atendidos era limitado por el número
de personas empleadas en la tienda.
El concepto de un mercado fue desarrollado por Vincent Astor, quien fundó en Nueva
York el Mercado Astor en 1915, creando un mini-centro comercial al aire libre que vendía
carne, fruta, producción y flores. La expectativa era atraer a los clientes desde grandes
distancias.
Los clientes que entran a un supermercado generalmente lo recorren con
un carrito o cesta, en el cual van guardando los productos que desean comprar. Los
productos están distribuidos por secciones: aseo, alimentos frescos, alimentos
congelados, bebidas, básicos del hogar, cuidado personal, etc. Estas a su vez se
organizan en pasillos clasificados por su naturaleza. El cliente realiza el pago
en cajas que se encuentran situadas generalmente en las salidas del establecimiento. La
intención es que el cliente describa el recorrido más amplio posible por lo que los
productos de primera necesidad se colocan en diferentes puntos del mismo y,
generalmente, alejados de la entrada. La parte del marketing que se ocupa de las
técnicas optimización de venta de productos en una superficie de autoservicio se
denomina merchandising.
En los últimos años han proliferado la aparición del supermercado online, que se
diferencia del tradicional por no tener tiendas y disponer de una operación 100% online.
Entre las funcionalidades que ofrecen algunos de estos supermercados online están la
selección de franjas horarias para la entrega de la compra, reparto en 24 h desde la
finalización de la compra, la apertura del pedido una vez procesado el pago, gastos de
envío gratis a partir de un umbral de gasto, etc.
LOGISTICA POR INTERNET
En la parte logística, la manera más fácil de describir esto es pensar en una red de
conexiones entre varios objetos físicos; su importancia radica en poder conectarse con
todas las operaciones logísticas como cadena de suministro, transporte y almacenaje.
La logística es una pieza fundamental en todas las tiendas online, ya que hasta que el
cliente no tiene el producto en sus manos, la venta no está finalizada.
Puntos clave de desarrollo:

 Tipo de producto
 Tarifa de precios
 Plazos de entrega
 Reembolsos
 Seguro
 Logística inversa
 Otros Aspectos De La Logística