ANÁLISIS ÉTICO DE LA EPS FAMISANAR

Presentado por:
Tatiana Ariza Muñoz
Dayana Liseth Garrido Hernández
Janeth Bedoya Montaño

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas Económicas y Financieras
Especialización en Alta Gerencia
Ética y Responsabilidad Social Empresarial
Bogotá D.C.
Junio de 2020
 Tabla de contenido

Introducción.....................................................................................................................................4

EPS FAMISANAR............................................................................................................................5

HISTORIA........................................................................................................................................7

FACTORES EXTERNOS..................................................................................................................8

FACTORES INTERNOS................................................................................................................12

Plantilla de Matriz de analisis ético en la EPS FAMISANAR.......................................................18

ANALISIS TOMA DE DECISIONES.............................................................................................18

Conclusiones..................................................................................................................................20

Listado de Referencias...................................................................................................................21

2
 Lista de Ilustraciones

Ilustración 1 Ingresos 2018...........................................................................................................14

Ilustración 2 Capacidad talento humano.......................................................................................17

Ilustración 3 Matriz Análisis ético.................................................................................................18

3
 Introducción

La ética y la moral en la empresa es una necesidad importante, porque forma parte de todas y

cada de las decisiones humanas, por eso es una prioridad el comportamiento virtuoso de todos los

Directivos y las empleadas en la organización, ya que se buscan resultados y acciones variadas,

que influyen en condición, equilibrio, aceptación social y generador de valor, mejorando los

procesos internos y aumentando su reputación al lograr más credibilidad y confianza en sus

clientes.

La EPS Famisanar con el fin de preservar la integridad ética institucional, posee un Código de

Conducta y Buen Gobierno, donde compila las políticas, normas, sistemas y principios éticos que

orientan las actuaciones de todas las personas vinculadas con ella, con el objetivo de asegurar la

adecuada administración de sus asuntos, el respeto por los empleadores afiliados, por los

trabajadores beneficiarios, por la comunidad, asegurando una adecuada prestación de los

servicios de la institución y el conocimiento público de su gestión, con el fin de que la acción de

la organización se ajuste a los principios éticos y prácticas de buen manejo corporativo, además,

complementa lo establecido en las disposiciones legales y en los estatutos sociales de la entidad. [

CITATION Tra \l 3082 ]

La ética y la moral empresarial asegura que los clientes reciban un trato justo, consideración y un

buen servicio, lo cual debe ser ejercido todo el tiempo porque está estrechamente relacionado con

los principios, valores y características que la empresa y las personas quieren proyectar a través

4
de la construcción de un nivel de confianza entre la empresa y los clientes, lo cual es

indispensable para el éxito de esta.

EPS FAMISANAR

Es una empresa que se encarga de promover el bienestar de la salud, está conformada por la

fusión de Cafam y Colsubsidio. Estas son dos de las cajas que mayor servicio familiar presta en

Colombia y han unido esfuerzos y experiencia para optimizar el trabajo. Su objetivo principal es

cuidar y proteger la salud de los ciudadanos colombianos.[ CITATION Tra \l 3082 ]

La EPS Famisanar con el propósito de satisfacer las necesidades y expectativas de toda persona

y su grupo familiar, que necesite ser atendida en forma oportuna, ágil, precisa, con trato humano,

eficiencia, comodidad y bienestar para los usuarios, posee un idóneo y reconocido grupo de

profesionales de la medicina y los más modernos equipos para cumplir con sus funciones básicas

de afiliar al grupo familiar al sistema de seguridad social en salud, recaudar las cotizaciones,

además diseño un Plan Obligatorio de Salud (P.O.S.) que cumple con las especificaciones

establecidas por la ley, mantiene los beneficios que el trabajador y su familia deben disfrutar

como afiliados a las dos cajas, dos clínicas especializadas en atención infantil, centros de

atención médica, amplia red de instituciones prestadoras de salud (I.P.S.) como clínicas,

hospitales y centros médicos, medicina familiar, planes preventivos para la tercera edad,

suministro garantizado de medicamentos (80 Droguerías), avanzada tecnología en varias

especialidades médicas. [ CITATION ElT95 \l 3082 ]

5
NATURALEZA JURIDICA

Es una sociedad comercial de responsabilidad limitada, de naturaleza privada, autorizada por la

Superintendencia Nacional de Salud para funcionar como Entidad Promotora de Salud.

[ CITATION Fam20 \l 3082 ]

OBJETO SOCIAL

El objeto principal de la sociedad es la ejecución de todos los actos y contratos propios de las

Entidades Promotoras de Salud previstos en la Ley y en desarrollo de este podrá ejecutar y

celebrar todo acto directamente relacionado con el objeto principal o conducente al mismo.

[ CITATION Fam20 \l 3082 ]

MISION

Somos una empresa que gestiona el mejoramiento de la salud de sus afiliados con

responsabilidad y amabilidad. [ CITATION Fam20 \l 3082 ]

VISION

Ser reconocidos y elegidos por la atención basada en la participación y control de la salud, con

amabilidad y sencillez. [ CITATION Fam20 \l 3082 ]

VALORES

La EPS Famisanar posee preferencias por los buenos hábitos y valores generadores de

comportamientos éticos, que son los motores que impulsan las acciones, constituyendo actitud

diaria, fortaleciendo de manera permanente la cultura de servicio y definen además el patrimonio

6
moral de la empresa y la forma de relación, los cuales son [ CITATION Fam20 \l 3082 ]:

- Compromiso: trabajamos por un país con salud.

- Solidaridad: es encontrarse todos bajo un mismo techo.

- Servicio: hacer sin desfallecer.

- Prudencia: sabiamente obedecer las señales debidas.

- Disciplina: pequeños actos, continuos actos.

- Verdad: equilibrio entre el ser y el deber.

- Responsabilidad: hacer del deber una diversión, ¡hacerlo!

- Respeto: eres tan importante como yo.

- Humildad: entender mis limitaciones reconociendo la grandeza.

- Gratitud: Colombia en tu cabeza, Famisanar en tu corazón.

-Comprensión: escúchame… sólo entiéndelo, ponte en mis zapatos.

HISTORIA

LA EPS Famisanar nace el 25 de Julio de 1995 bajo la alianza estratégica entre CAFAM y

CULSUBSIDIO para el área de la salud, se inició con grupo de 20 colaboradores, para las

ciudades de Bogotá D.C, Madrid y Funza, que en la actualidad cuentan con 2,277 colaboradores,

143 municipios y 16 departamentos, su primera sede administrativa se ubico en la carrera 7 con

calle 124, la cual contaba con el área de servicio al usuario, afiliaciones, jurídica, sistemas y

familínea, la sede principal se encontraba en la calle 77 con carrera 11 donde se encontraba la

Gerencia Administrativa, Financiera, Mercadeo y Contratación en Salud.

7
Desde el año 2001, la sede administrativa, se encuentra ubicada en la carrera 13A con calle 77A,

donde se encuentra la Gerencia General y las dependencias, se cuenta con un total de 41 oficinas

administrativas y de atención al usuario a nivel nacional y 14 IPS.

Por lo anterior aplicando la experiencia acumulada como cajas más de 42 años, cristalizando su

experiencia, eficiencia y espíritu de su servicio, con un gran desarrollo tecnológico, Famisanar  

ha destinado gran parte de sus esfuerzos para brindar soluciones oportunas y efectivas,

garantizando una calidad de atención en salud a los trabajadores en Colombia, ubicándola como

una de las EPS de mayor recordación del sector de las cajas sociales y el número uno a nivel

Cundinamarca. [ CITATION Fam20 \l 3082 ]

FACTORES EXTERNOS
1. COMPETIDORES:

Dentro de los principales competidores de la EPS Famisanar se encuentran: Compensar, Sanitas,

Capital Salud, Salud Total, Nueva EPS, SURA, Medimás, entre otras.

2. ÁMBITO ECÓNOMICO:

Según Censo año 2019 en Colombia existen un total de 49`834.240 habitantes

[ CITATION DAN18 \l 3082 ] de los cuales el 47.9% de la población se encuentra afiliada al

Régimen Subsidiado, el 47.6% al Régimen Contributivo y el 4.5% al Régimen Excepción,

encontrándose así una cobertura del 95.5% del total de la población. [ CITATION Min19 \l

3082 ]

La Superintendencia de Salud está ejerciendo una mayor vigilancia y generando estrategias

para mejorar el musculo financiero de las instituciones prestadores de salud es por esto que

para finales del año 2018 se decide el cierre total de las EPS: Comfacor, Cruz Blanca,

8
Emdisalud y a las revocatorias parciales de Medimás, Coomeva y Comparta, se puede decir

entonces que el sistema de salud colombiano se encuentra en cuidados intensivos, ya que la

mitad de las EPS no cuentan con las condiciones financieras para prestar sus servicios.

De las 38 EPS que existen en la actualidad y pertenecen al régimen contributivo solo 14 para

el año 2018 presentaron patrimonio positivo. Sin embargo, el régimen contributivo, muestra

una importante mejoría pasando la cifra de $-488 mil millones en marzo del 2017, a $-230

mil millones en septiembre del 2018; Según SUPERSALUD existe un hueco fiscal estimado

en $6 billones por lo cual las EPS deben capitalizarse para no terminar siendo liquidadas.

[ CITATION Rev19 \l 3082 ].

3. ÁMBITO TECNÓLOGICO

La incursión de la tecnología en los diferentes sectores tanto industriales como de servicios y

en especial de la salud ha traído bienestar a las personas, ya que ha permitido beneficios como

la agilidad en los procesos. En el sector Salud en la actualidad son muchos los procedimientos

a los cuales se les ha aplicado la tecnología médica para permitir el diagnostico, seguimiento

y tratamiento de enfermedades o condiciones médicas, dentro de los que se encuentran la

posibilidad de contar hoy en día con historias clínicas en línea, dispositivos móviles para el

tratamiento de dolencias y hasta de detección de pruebas de laboratorio como el glucómetro

utilizado en pacientes de diabetes y se ha llegado dentro de los avances hasta tener la

posibilidad de contar con consultas médicas realizadas vía Internet.

En la actualidad, las grandes potencias mundiales no escatiman esfuerzos en inversiones para

la investigación y desarrollo de tecnologías aplicadas a la salud. Todo esto con el único fin de

9
mejorar la calidad de la atención, aumentar la comodidad para los pacientes y disminuir los

costos. [ CITATION Por16 \l 3082 ]

4. ÁMBITO SOCIO- CULTURAL

En Colombia el sistema de salud enfrenta una crisis bastante grande enfocada principalmente

en el sistema financiero de la mayoría de entidades promotoras de salud, la cual ha sido

causada por la corrupción, desfalcos propiciados por sus propios administradores y una

auditoria ineficiente que se presentó durante varios años encauzada por la débil regulación y

supervisión estatal puesto que el órgano principal La Superintendencia Nacional de Salud no

había entrado a intervenir los procesos de las EPS que presentaban indicadores negativos.

Otros de los grandes desafíos que enfrenta la salud en Colombia es el rápido ritmo de

envejecimiento de la población donde el 9.23% de la población tiene más de 60 años según

datos del Censo 2018. [ CITATION ElE18 \l 3082 ]y las ineficaces decisiones de algunos

jueces de la Republica que han revocado decisiones de la Supersalud, donde se ordenaba

liquidar a EPS (Saludvida) que no estaban cumpliendo con sus indicadores de servicio según

lo reportado en los últimos 4 años también presentaban crisis financieras, según el juez con la

medida buscaba tutelar el derecho a la vida y la correcta prestación de los servicios de salud

los afiliados a esta EPS. Lo sucedido con Saludvida es un caso paradigmático para mostrar el

estado del sistema de salud en Colombia en lo referente a las EPS. [ CITATION Rev19 \l

3082 ]

5. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

10
Dentro de los servicios que ofrecen las EPS en Colombia se encuentran: Servicios médicos,

especialistas, vacunación, orientación medica telefónica 24 horas al día, afiliación al grupo

familiar básico y adicional, facilidad en el pago de servicio, atención de urgencias, consultas

y tratamientos odontológicos, exámenes de laboratorio y rayos x, hospitalización y cirugía en

todos los casos que se requiera, consulta médica en psicología, optometría y terapias,

medicamentos esenciales en su denominación genérica, Atención integral durante la

maternidad, el parto y al recién nacido. [ CITATION Min \l 3082 ]

6. ÁMBITO LEGAL

La operación del sistema de salud en Colombia es un objetivo expuesto en la Ley 100 de

1993 y donde se instauro el actual Sistema General de seguridad Social en Salud (SGSSS).

Dentro de los órganos que ejercen la función de rectoría y control se encuentra Ministerio de

la protección social la Comisión de Regulación en Salud (creada por la Ley 1122 de 2007), el

Consejo Nacional de Seguridad Social en Salud (con sus correspondientes Consejos

Territoriales de Seguridad Social en Salud), los entes territoriales (departamentos y

municipios) y la Superintendencia Nacional de Salud. El sistema de salud en Colombia

reglamenta aspectos relacionados con la calidad de la atención, los mecanismos para la

accesibilidad a los servicios de salud, los sistemas de información, los deberes y derechos de

cada uno de los actores involucrados, las guías y protocolos de atención y los planes de

beneficios, entre otros más. [ CITATION Con \l 3082 ].

Actualmente el Decreto Único Reglamentario del sector salud y de protección social 780 de

2016 compila las diferentes normas que regulan nuestro sistema.[ CITATION Sup19 \l 3082 ]

11
 FACTORES INTERNOS

1. CAPACIDAD DIRECTIVA

Teniendo en cuenta el último informe de Rendición de cuentas 2019 de Famisanar EPS tuvo

unos resultados ascendentes en cuento a su gestión con respecto a años anteriores, como por

ejemplo el indicador relacionado con el nivel de satisfacción de los usuarios que tuvo un

crecimiento del 4% en el año 2018 con respecto al año 2017, en el cual Famisanar subió dos

puestos Vs 2017. [ CITATION Con19 \l 3082 ]. En cuanto al indicador de quejas si se

presentó un incremento en las quejas y reclamos en el año 2019, el resultado fue de 0.2 PQR

por cada 1.000 afiliados Vs los resultados del 2018. Es de resaltar que la Gestión en el 2019

estuvo por debajo de la media nacional de la Supersalud en cuanto a PQR. [ CITATION

Sup19 \l 3082 ]

Según las encuestas realizadas y teniendo identificadas las principales quejas desde la

gerencia se tomaron como base para implementar diferentes acciones de mejora enfocadas en

reformar la atención al usuario.

Otro de los beneficios de la organización Famisanar fue que en el año 2019 logró ser la

primera EPS en lograr la certificación de habilitación de redes integrales de atención en los 9

departamentos y 4 distritos en donde son atendidos sus más de dos millones de usuarios. Esta

certificación fue otorgada por el ministerio de salud, la Superintendencia Nacional de Salud y

los entes distritales, ampliando así su capacidad de afiliación y cobertura a nivel nacional.

[ CITATION Fam20 \l 3082 ]

2. CAPACIDAD COMPETITIVA

12
Famisanar a finales de 2019 contaba con 2.327.551 afiliados vigentes lo que corresponde al

5.2% del total de la participación nacional en la población vigente afiliada al sistema de

Salud, y dentro de las entidades prestadoras de Salud que hacen parte del Régimen

Contributivo ocupa el cuarto lugar de posición teniendo en cuenta el número de afiliados.

[ CITATION ADR \l 3082 ]

De acuerdo con el reporte del sistema de salud entregado por la Superintendencia de Salud y

teniendo en cuenta las 3 primeras EPS con mayores rendimientos para el año 2018 tenemos

que Nueva EPS registro ingresos por $7 billones y genero unas utilidades de $79.506

millones seguido por Coomeva con ingresos por $4.55 billones y rendimientos de $54.508

millones y Sura con ingresos por $3.93 billones y ganancias por $59.486 millones.

Para este caso Famisanar EPS, aunque reportó ventas por $2.26 billones presento perdidas de

($12.095) millones, es por esto por lo que para la compañía mediante los programas de

ampliación de cobertura y mejora en la calidad de la prestación de servicios para alcanzar el

equilibrio financiero y empezar a reportar utilidades. [ CITATION LaR19 \l 3082 ]

13
Ilustración 1 Ingresos 2018

3. CAPACIDAD FINANCIERA

Para el año 2019 Famisanar reportó ingresos financieros por $2.429.733 millones de los

cuales reportó gastos y costos por $2.483.187 millones lo cual deja como resultado neto de las

2019 pérdidas para la compañía evaluadas $53.393 millones. Sin embargo, según lo

comentado por su Gerente General: Mauricio Olivera se implementarán cambios tanto

internos como externos que suban a la compañía en el ranking de las empresas del sector.

14
Dentro de las medidas están estabilizar el pago de cartera para que no exista demasiada

volatilidad en los pagos a las IPS, sino que exista un desembolso constante para que estas

entidades presten un mejor servicio, también están buscando créditos con la banca. Otra de

las medidas principales que se tomaron para buscar el equilibrio financiero fue la

Capitalización prestada por CAFAM y Colsubsidio los cuales inyectaron 178.000 millones de

pesos y de esta manera poder cumplir con los indicadores de habilitación financiera de la

Supersalud. [ CITATION ElT19 \l 3082 ]

4. CAPACIDAD TECNOLÓGICA

Durante el periodo 2016-2017 se realizaron varias acciones de mejora en la compañía

Famisanar encaminadas a mejorar la prestación de servicio y haciendo uso de herramientas

tecnológicas como:

 Brindar respuesta a autorizaciones vía correo electrónico, logrando disminución de

tramites presenciales por parte de los usuarios.

 Desarrollo de Software que simplifica el proceso de autorizaciones pasando de 8 a 5

min por autorización.

 Se realizó inversión en $4520 millones en nuevas licencias e infraestructura para

instalar un centro de cómputo de contingencia con la misma capacidad del principal.

 Se soportaron niveles de 1.9 millones de transacciones por minuto sobre las Bases de

Datos.

 Creación de página web para atención al usuario donde entre todas las funcionalidades

están la solicitud de citas, autorizaciones, descarga de documentos de afiliación,

revisión de exámenes de laboratorio entre otras.

15
  Aplicación por medio móvil para realizar trámites.

 Integración tecnológica entre los sistemas de información IPS y EPS se envía

información automáticamente para disminuir tramites con los usuarios y recibir

información que nos permite analizar riesgos en salud. [ CITATION Fam20 \l 3082 ]

5. CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANO

Para el año 2017 Famisanar contaba con 2.355 empleados de los cuales se eliminaron 161

cargos para garantizar la operación del total de la población afiliada. El costo anual de la

nómina se encuentra en 88.840 millones.

Famisanar cuenta con la opción de teletrabajo con 301 trabajadores bajo esta modalidad y por

lo cual se reciben 28 millones de pesos en auxilios económicos, además de un incremento en

la productividad del 23%.

En cuanto a los beneficios que tiene la compañía para apalancar su capacidad del talento

humano están:

16
 [ CITATION Fam19 \l 3082 ]

Ilustración 2 Capacidad talento humano.

17
 Plantilla de Matriz de análisis ético en la EPS FAMISANAR
TOMA DE DECISIONES
Para la e v aluac ión de la tom a de de c is ione s de una e ntidad s e de be n v is ualiz ar los fac tore s e xte rnos e inte rnos que influy e n e n la EPS Fam is anar, los c uale s ide ntific am os y de s c ribim os de ntro de l trabajo e n arc hiv o
Age nte s (ge re nte ,
pe rs onal mé dic o,
Age nte s (ge re nte , Fac tore s que influye ron e n Cons e c ue nc ia de la pe rs onal Cons e c ue nc ia de la de c is ión
pe rs onal mé dic o, pe rs onal la toma de de c is ión de c is ión adminis trativo)
Toma de de c is ione s e s traté gic as bas adas e n los proc e s os adminis trativo) implic ados Toma de de c is ione s e s traté gic as bas adas e n la implic ados e n la toma
Cas os adminis trativos e n la toma de de c is ión é tic a de de c is ión

• Toma de decisiones basada en un proceso administrativo y

no basada en los principios éticos de FAMISANAR.
• Enviar a una paciente a casa con el conocimiento que se • La paciente no contaba con • Fallecimiento de la
• Realizar el procedimiento medico preservando la • Paciente con vida
debía hacer un procedimiento quirúrgico vital para la vida de el cumplimiento de las paciente
vida de la paciente. • El NO pago de indemnización a la
la paciente. semanas cotizadas • El pago de indemnización
• Tener como prioridad el valor del respeto por la Gerencia y personal familia de la paciente por 200 millones
• Dar prioridad al cumplimiento de un requisito del Gerencia y personal necesarias para el poder a la familia de la paciente
vida. administrativo del de pesos colombianos, ya que la misma
Cas o 1 cumplimiento de las semanas cotizadas y no al valor que tiene administrativo del Hospital realizar el procedimiento. por 200 millones de pesos
• Contemplar la evaluación de los requisitos Hospital San Ignacio y se encuentra con vida.
la vida de una persona. San Ignacio y FAMISANAR • Evitar asumir el alto costo colombianos.
necesarios para procedimientos de alto costo y FAMISANAR • NO asumir costo de abogados para la
• Omitir políticas de calidad de la entidad que es brindar un del procedimiento que debía • Asumir costo de abogados
como se puede evaluar una modificación del mismo representación del caso, porque la
servicio de salud optimo a sus usuarios. ser costeado por para la representación del
en beneficio de los pacientes. paciente esta con vida.
• No contemplar ética dentro los procedimientos donde se FAMISANAR. caso.
deban tener en cuenta el principio de compromiso de la
entidad.

• Realizar el procedimiento medico preservando la

• Toma de decisiones basada en la falta de ética y no basada
salud paciente.
en los principios del derecho a la vida y salud de los usuarios. • Perdida de la oreja • Paciente con salud y con
• Tener como prioridad el valor del respeto por la
• Omitir el criterio medico para la realización de 3 izquierda del paciente. reconstrucción de su oreja izquierda.
vida.
procedimientos quirúrgicos vital para la salud del paciente. Gerencia y personal • Evitar asumir el alto costo • Paciente con riesgo de Gerencia y personal • Paciente en recuperación para llevar
• Acatar las ordenes judiciales realizando las
Cas o 2 • Dilatar los procesos omitiendo las políticas de calidad de la administrativo del Hospital del procedimiento que debía llegar a un estado de administrativo de una calidad de vida.
cirugias y no dilatar los procedimientos a la espera
entidad que es brindar un servicio de salud optimo a sus de FAMISANAR ser costeado por metástasis. FAMISANAR • NO asumir costo de abogados para la
de la muerte del paciente.
usuarios. FAMISANAR. • Gastos en abogados para representación del caso, porque la
• Asignar médico cirujano que tenga convenio con
• No acatar las medidas provisionales judiciales impuestas y representación. paciente esta con vida.
FAMISANAR y con las capacidades idóneas para la
continuar retrasando fecha de las cirugías
realización de los procedimientos.

• Toma de decisiones basada en la poca calidad del servicio y • Fallecimiento del paciente • Garantizar la atención a la primera infancia
en la deshumanización. por la gravedad de las inmediata en cualquier centro de salud que sea
• Paciente con vida debido a que se
• No atención ágil a la primera infancia. lesiones. remitido el paciente.
Gerencia y personal Gerencia y personal presto el servicio de salud adecuado.
• Remitir al recién nacido a varios centros médicos y en • Evitar asumir el costo del • Posiblemente la EPS • Tener como prioridad el valor del respeto por la
Cas o 3 administrativo de administrativo de • Posiblemente la EPS FAMISANAR NO
ninguno se le presto un servicio de salud optimo para procedimiento que debía ser FAMISANAR deberá pagar vida.
FAMISANAR FAMISANAR deberá pagar indemnizaciones ya que
preservar a vida de este. costeado por FAMISANAR. una indemnización a la • Agilizar los requisitos necesarios para la prestación
el paciente se encuentra con vida.
• Tramites engorrosos e innecesarios para no prestar el familia en caso que esta del servicio de salud y que no se dé el paseo de la
servicio de salud. interponga una demanda. muerte.

Ilustración 3 Matriz Análisis ético

ANALISIS TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones para los 3 casos expuestos debe estar basada en una decisión estratégica

ética poniendo en practica los principios y valores de la entidad. Es importante resaltar que el

respeto de la vida de las personas deben estar por encima de cualquier requisito, las entidades

promotoras de salud de acuerdo al artículo 177 de la Ley 100 de 1993 son responsables de la

afiliación, y el registro de los afiliados y del recaudo de sus cotizaciones, por delegación del

18
fondo de solidaridad y garantía. Su función básica será organizar y garantizar, directa o

indirectamente, la prestación del plan de salud obligatorio a los afiliados y girar, dentro de los

términos previstos en la presente ley, la diferencia entre los ingresos por cotizaciones de sus

afiliados y el valor de las correspondientes unidades de pago por capitación al fondo de

solidaridad y garantía, de que trata el título III de la presente ley”. Las decisiones basadas en una

ética empresarial no solo deben estar ligadas a la misión, visión, principios de las organizaciones,

deben estar ligadas a los valores que nos constituyen como seres humanos que constituyen una

sociedad y que estamos al servicio de esta. Una toma de decisiones individualista en donde solo

prevalecen los intereses económicos finalmente trae consecuencias negativas que la institución

deberá costear y posiblemente el despido de la gerencia y personal involucrado en dicha decisión.

19
 Conclusiones

A través de la realización del presente trabajo se pudo validar los criterios que debemos tener en

cuenta para la toma de decisiones y el porqué estas deben estar basadas en la ética empresarial.

No solo para un crecimiento profesional dentro de una organización, sino también para un

crecimiento personal y humanizado enfocado en el servicio hacia la sociedad.

La ética empresarial permite desarrollar habilidades gerenciales, como lo es la toma de decisiones

asertiva dentro de un proceso buscando un beneficio colectivo y no individual. Entender que no

estamos solos y pertenecemos a un mundo social el clave para el desarrollo de una ética

empresarial basada en principios y valores.

La identificación y análisis del contexto externo e interno permite tener conocimiento del sector

al que pertenece la entidad en este caso sector salud como lo es FAMISANAR y el interno nos

permite conocer el contexto organizacional de la entidad, para que a partir de este punto se pueda

actuar bajo el conocimiento de las generalidades que puedan afectar a la organización y a la

humanidad.

20
 Listado de Referencias

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s=famisanarTabla Ingresos 2018
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deudas-patrimonios-activos-y-pasivos/
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21