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I. Introducción.............................................................................................................................4
II. Objetivos..................................................................................................................................6
Contexto Económico.................................................................................................................10
Contexto Político.......................................................................................................................11
Contexto Social..........................................................................................................................11
Contexto Tecnológico................................................................................................................12
Contexto Geográfico..................................................................................................................12
Capacidad Directiva...................................................................................................................15
Capacidad Financiera.................................................................................................................16
Estrategias..................................................................................................................................23
IX. Conclusiones..........................................................................................................................39
X. Bibliografía............................................................................................................................41
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Lista de tabla
gestión del riesgo de una Empresa; ya que desde esta alta dirección se debe de manera
permanente monitorear y analizar los diferentes factores y contextos que inciden ostensiblemente
en el desarrollo y avances ejecutados por la compañía; con el fin de garantizar una adecuada
reducir y controlar los riesgos y amenazas a los que se encuentra expuesta una Empresa.
diversos contextos internos que demarcan de manera notoria sus fortalezas y debilidades,
valor que representa el talento humano en una organización; permitiendo además potencializar la
creatividad y la innovación de negocio; logrando de esta manera reducir y controlar los riesgos
internos de la organización.
De igual manera los fatores externos o contextos estratégicos como los económicos,
compañía y para Mattelsa la existencia de estos contextos demarcan una serie de amenazas; las
cuales deben ser identificadas y analizadas de manera temprana; con el fin de determinar
controlar los riesgos a los que se ve expuesta la compañía. Así mismo el análisis de contextos
realizar una evaluación y calificación más ajustada de todos los riesgos reconocidos y a los que
se encuentra expuesta esta empresa, facilitando de esta manera definir una estructura de la
gestión del riesgo teniendo en cuenta para ello las correspondientes etapas de valoración,
II. Identificar los contextos estratégicos, que han incidido directamente sobre la Empresa
Mattelsa; con el fin de determinar las principales oportunidades y amenazas a las que ha
III. Reconocer los contextos organizacionales, que han sido desarrollados al interior de la
IV. Plantear el contexto de la gestión del riesgo para la empresa Mattelsa, bajo las
Covid-19; definiendo para ello las diferentes alternativas de solución y estrategias que
monitoreo y seguimiento.
VII.
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1. DIAGNÓSTICO Y ESTABLECIMIENTO DEL CONTEXTO; CASO MATTELSA
concepto de venta es de tienda a puerta cerrada, que para entrar se necesita tocar el timbre.
Mattelsa promueve el consumo ético y racional sin generar necesidades injustificadas, no maneja
vitrinas y la exhibición de las tiendas se divide en líneas de productos sin maniquís o ventas
cruzadas que confundan a la gente y llamen la atención, permitiendo que la compra sea rápida y
práctica. No hay estrategias de precios emocionales como los terminados en 999, son precios
cerrados y justos, precios que reflejan el verdadero valor de la ropa. (mattelsa.net, 2019).
convencional no él es el mismo nicho de mercado que busca ropa nueva o de colección. Así
mismo como toda empresa; se encuentra expuesta a una serie de fortalezas, amenazas,
debilidades y oportunidades, viéndose expuesta a demás a una serie de riesgos tanto internos
como externos.
De igual manera, Mattelsa presenta una misión y una visión corporativa; enmarcadas en
Misión: Somos una comunidad dedicada al disfrute y respeto de la vida, nuestro hobby
Visión: Siempre ser una empresa exitosa con gran reconocimiento a nivel nacional por
nuestros productos, precio y servicio de tal forma que se cuente con puntos de venta en las
visualizar el nivel de impacto y crear estrategias que hagan que el grado de afectación sea
mínimo. Para Mattelsa, siendo una organización que pertenece al sector textil, debe estar en
constante innovación en los procesos productivos, puesto que existen una diversidad de variables
externas tales como entorno económico, político, social, tecnológico, competitivo y geográfico;
contextos que le permiten evaluar las condiciones externas y que le permiten además preparase
para afrontar factores circunstanciales propios del medio en los cuales se desarrolla la empresa.
Contexto Económico.
Las variables económicas, tales como la inestabilidad económica del país, el aumento de
la TRM y los impuestos, son una gran amenaza que puede frenar el crecimiento de la compañía,
para esto es recomendable el aprovechamiento del crecimiento del sector de los últimos 5 años.
La industria textil colombiana es reconocida por ser una de las más antiguas del continente, hizo
sus inicios en pequeños talleres y comercios hacia 1870, hoy por hoy en el país hay medio millar
cuadrados de tela al año. [ CITATION Tam16 \l 9226 ]. De igual manera, el aumento de los
aranceles sobre las importaciones favorece la producción nacional y por supuesto a empresas
como Mattelsa; además de contar con un nicho de mercado en alto crecimiento, apuntando a los
Dentro de las variables políticas es importante resaltar una la Ley antidumping como la
cumplimiento al objetivo del artículo 4 del Decreto 1750 de 2015 : Imponer derechos
antidumping definitivos a las importaciones de tejidos de mezclilla “denim” y los demás tejidos
valor correspondiente a la diferencia entre el precio base FOB de USD 4,12/kilogramo peso neto
y el precio FOB declarado por el importador, siempre que este último sea menor al precio base.
Esto con el fin de dar prioridad al productor colombiano, haciendo que la industria colombiana
Contexto Social.
COVID-19, sin lugar a duda será un año de cambios a nivel mundial y no será indiferente para la
industria textilera, es por esto por lo que la clave del éxito será reinventarse y entender el
comportamiento del consumidor. Por supuesto Mattelsa no se queda atrás y lanza su propuesta
“Quédate en casa” que hará que sea una compañía perdurable y con capacidad de adaptación a
Contexto Tecnológico
El entorno tecnológico y los nuevos desarrollos son la clave para lidiar con cualquier
crisis; al igual que la investigación de mercados similares para la creación de nuevas estrategias
que sirvan de herramienta para la innovación y aplicación de nuevas tecnologías que contribuyan
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al aumento en la competitividad y al posicionamiento de la marca dentro del mercado nacional
e internacional.
Contexto Geográfico
una excelente ubicación con acceso por el atlántico y pacífico, las tres cordilleras han
condicionado la forma de vivir de su gente: alrededor del 75 por ciento de la población vive en
zona montañosa. Ellas han representado un obstáculo para el desarrollo del país, ya que se
dificulta el transporte de mercancía a nivel nacional, por lo que Mattelsa debe anticiparse y crear
una logística adecuada que le permite cumplir con su cadena de abastecimiento. [ CITATION
Pai06 \l 9226 ]
De acuerdo a lo anterior; se identifican una serie de variables que permiten reconocer los
diferentes entornos a los que se ve expuesta la empresa Mattelsa, pudiendo evidenciar las
profundidad cada una de las variables identificadas en los entornos económico, político, social,
El poder identificar las fortalezas y debilidades de una organización, permite que se tenga
un contexto real de lo que es la compañía y a partir de esto iniciar la creación de estrategias que
logren los objetivos propuestos. La compañía textilera y de confecciones Mattelsa, presenta una
constante valoracion de sus factores internos, realizando de manera permanente un analisis de los
contextos organizacionales que le permiten evaluar una diversidad de variables internas tales
Capacidad Directiva
Mattelsa, se basa en una cultura organizacional consciente, donde se situan a las personas como
el centro de todo lo que hacen y en donde la organización entiende que para lograr trasmitir un
equilibrio y desarrollo dentro de una comunidad, es importante seguir los cinco pilares que los
identifica los cuales son: alimentación, deporte, ocio, socialización y conocimiento. Estos cinco
pilares unidos permiten estructurar estrategias de innovación y adaptación al cambio a través del
aprendizaje.
En el año 2018 Mattelsa recibió el premio "Employers for youth" donde se destacó por
ser una de las mejores empresas en temas de aprendizaje, beneficios, ambiente y estabilidad
laboral, es la mejor empresa para empleados millenials en Colombia. El promedio de edad de los
empleados de Mattelsa esta en 26 años. Los jóvenes que ingresan a trabajar en la empresa se
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destacan por tener las aptitudes y actitudes que van en línea con la filosofía de la empresa. La
empresa no tiene distinciones de genero ni de identidad sexual, cada persona tiene libertad de
sus ámbitos personales y profesionales, creando un ambiente laboral propicio para el desarrollo
de cada individua, en la que, a partir de una zona de confort y satisfacción, se logra mejorar la
colaborador y así desarrollar los roles fundamentales para socializar y moderar las estrategias
Capacidad Financiera
de endeudamiento, siendo esto una fortaleza vital para la compañía. Mattelsa S.A.S. reportó
aumento de ingresos netos de 19,32% en 2018. Su Activo Total registró crecimiento de 3,72%.
El margen neto de Mattelsa S.A.S. aumentó 3,8% en 2018. [ CITATION EMI20 \l 9226 ]
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infraestructura. A pesar de que cuentan con una buena capacidad tecnolígica y de recursos, la
inversión debe ser aún mayor para poder mantenerse dentro del mercado y ser una compañía
altamente competitiva frente a las demás industrias textileras y de confección del pais.
De acuerdo a lo anterior, se identifican una serie de variables que permiten reconocer los
diferenes entornos internos a los que se ve expuesto la empresa Mattelsa, pudiendo evidenciar
impactos que produce para la compañía, realizando un diagnóstico interno PCI y detallando a
profundidad cada una de la variables identificadas en los entornos referentes con la capacidad
financiera.
Fortalezas Oportunidades
Estructura organizacional fortalecida Aumento de la inversión extranjera
Excelente Calidad de productos Apertura de nuevos mercados en Colombia
Fidelización del talento humano Aumento de aranceles por parte del Gobierno a las importaciones
Una vez evaluados los contextos internos y externos de la compañía Mattelsa; se procede
las cuales se compilan a traves de la Matriz FODA; permitiendo reconocer cuál es la situación
permitiendo además analizar las condiciones de riesgo a los cuales se encuentran expuesta la
Para poder identificar el contexto de la Gestión del Riesgo que presenta la compañía
Mattelsa; se debe comprender incialmente el concepto de este referente para lo cual se debe tener
siempre son riesgos. Al analizar el contexto de una organización, se hace referencia a cuestiones
externas e internas, positivas o negativas, que puedan afectar al logro de los objetivos, a la
misión (nuestra razón de ser) y al futuro deseado (la visión). Conocer el contexto, no es ni más
ni menos, que saber dónde se está parado y donde se encuentra localizada una empresa en un
requeridos para la identificación del contexto de la gestión del riesgo de la Empresa Mattelsa;
teniendo en cuenta para ello las recomendaciones establecidas bajo la norma ISO 31000 (2009);
enfocándose en los diferentes factores tanto internos como externos ya identificados; así como la
valoración de la actual situación presentada bajo la crisis social, sanitaria y económica – COVID
-19.
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Alcance: Minimizar las perdidas de la industria textil en Colombia durante el 2020
Estrategias
Estrategia de Marketing digital: Crear contenido viral en redes sociales para lograr
situación de confinamiento .
Definición de las responsabilidades del proceso para la Gestión del riesgo y dentro
de este: Los responsables del proceso en el nivel estratégico será la Gerencia General,
Gestión del riesgo que se van a llevar a cabo, incluyendo las exclusiones e inclusiones
específicas: El alcance esta definido como minimizar las perdidas de la industria textil
crisis será lenta. De acuerdo con la revista Dinero, el mercado de la moda sufrirá por
cuenta del coronavirus. Según un análisis realizado por la consultora de negocios Bain &
12% y el 26%. [ CITATION Rev20 \l 9226 ]. Dada esta situación ,Mattelsa se propone
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que a partir de la implementación de sus estrategias pueda generar un proyecto
sostenible ,que permita que su compañía sea capaz de adaptarse a diferentes situaciones
externas y a si mismo aportar para el sector textil, al que pertenece reciba un impacto
mínimo, que conlleve a una recuperación eficiente y logré un cambio de paradigma del
efectivo con el que cuentan todas las organizaciones. La función esta basada en:
El proyecto esta creado para que sea sostenible y que no sólo permita contrarrestar el
impacto de la crisis, sino que ayude al desarrollo económico de la compañía y que sirva
para proyectar futuros factores de riesgo para que la compañía sea perdurable en el
través de este producto se planea enviar mensajes de apoyo a una sociedad que sufre los
del proyecto de Mattelsa, sin duda esta alineado con los objetivos de la compañía, puesto
que su modelo de negocio es único en Colombia, por manejar un tipo de venta distinto a
las demás empresas de su categoría, las ventas se realizan a puerta cerrada y en las
bodegas donde están las prendas no hay ni aviso publicitario, esto crea la necesidad en los
clientes de tener que tocar para poder entrar a comprar, además no se generan falsas
que hace que la compra sea rápida y práctica, otra de las estrategias es que los precios
reflejan el verdadero valor de la ropa (son cerrados). Este tipo de modelo permitió que
Mattelsa tuviera una alta capacidad de adaptación a la nueva situación que esta viviendo
el país y entender que tener un acercamiento con el consumidor será la clave para
contrarrestar el riesgo y que las herramientas tecnológicas son el medio para hacerlo.
cuantitativo, es el que mas se adecua a las necesidades del proyecto de Mattelsa, puesto
que mezcla variables cualitativas y cuantitativas, ya que dentro de sus estrategias cuenta
con estadísticas que le ayudan a la implementación de esta y así mismo cuentan con una
comunidad amplia que le permite hacer una gestión a profundidad, ya que se encargan de
talento humano, de ahí la necesidad de contar con personas con conocimiento, actitud y
través del cual, en forma integral, sistemática y continúa realizada por parte de los jefes
consideran de suma importancia para que sus empleados se sientan motivados, siendo el
las metas propuestas. Esto para traducir los resultados de una gestión del riesgo eficaz
cuenta con los siguientes departamentos: ventas, atención al cliente, compras, almacén,
procedimiento y funciones; que permiten identificar las decisiones que se deben tomar
para minimizar el riesgo y contrarrestar el impacto de la crisis actual Covid-19, una de las
reinvención.
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Identificación, establecimiento del alcance o el marco de los estudios necesarios,
su extensión y objetivos, y los recursos necesarios para tales estudios: En los puntos
deben realizar para minimizar las afectaciones del riesgo. Conocemos que el recurso y las
oportunidades con las que cuenta la compañía están basados en la cultura, el clima y el
siempre haya personas capacitadas y empoderadas para tomar las mejores decisiones que
La norma NTC-ISO 31000 juega un papel muy importante para realizar la evaluación de la
gestión de riesgos de manera general, donde se mencionan ciertos parámetros para establecer de
manera concreta en cómo se pueden apoyar los procesos y procedimientos y así poder cumplir
decisiones; las cuales deben estar basadas en los resultados del análisis de riesgos internos y
externos a los que se encuentra expuesta la organización, permitiendo además realizar las
prioridades y el manejo que se le darán a cada uno de los riesgos con el fin de controlarlos,
y la visión empresarial.
Los criterios desarrollados para la evaluación del riesgo, consiten en la valoración de los
aparición de una amenaza tan cambiante y tan imprevista como la que se esta viviendo
actualmente a nivel mundial con el Covid-19, la cual practicamente obliga a todos los sectores
económicos a transformarse para que puedan permanecer y subsitir dentro del mercado y para
que puedan afrontar grandes crisis que incluso pueden llevar a numerosas empresas a la quiebra
o a desaparecer.
Teniendo en cuenta que presentan como amenzas en su Matriz FODA muchas de los
aspectos que se necesitan en este momento para generar valor agreagado y un refuerzo
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frente a la contingencia presentada; Mattelsa debe generar un criterio de impacto en
cada una de sus áreas teniendo en cuenta los diferentes riesgos latentes tanto externos
como internos de la compañía para de esta manera generar un panorama más real para las
mediciones.
se recauda la información mas relevante que debe ser tenida en cuenta ,como bases
demoren en proceder, que las actividades para reactivar su producción no sean 100%
económico.
4. Los puntos de vista de las partes involucradas: En esta fase en donde cada área
entrega las proyecciones ejecutadas con sus respectivos seguimientos y los posibles
escenarios con sus resultados desde el conocimiento de cada uno, de esta manera se
la organización debe prepararse para los resutados de cada uno de los riesgos adquiridos,
sus colecciones, teniendo como principal enemigo la economía y las leyes económicas
en donde a nivel mundial la prioridad son los sectores primarios, pero las empresas como
están deben reinventarse ya que este siendo un riesgo se convierte en una oportunidad
para las empresas con capacidades administrativas y de negocio con un visión diferente al
de riesgos; ya que de esta manera las proyecciones o soluciones no pueden ser cerradas y
Para poder definir la estructura de la Gestión del Riesgo; se debe realizar de manera
debilidades a los que se encuentra expuesta una empresa a fin de garantizar una adopción e
La estructura de riesgos en una organización, es una herramienta que sirve para analizar y
descubrir los diferentes riesgos que pueden afectar a un determinado proceso; por tanto es una
definir como la estructura de riesgos del proyecto cómo un esquema que desglosa de forma
esquemática las diferentes tipologías de riesgos que pueden afectar a un proyecto. De esta forma
se facilita la identificación de los riesgos al disponer de una referencia que nos permite evaluar
tienen en cuenta las diferentes etapas y secuencias que conllevan a la formulación de escenarios
que permiten conformar una estructura secuencial y ordenada de gestión del Riesgo.
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En la actualidad existen diferentes parámetros para la definición de una estructura
sólida para la gestión del riesgo, catalogando diferentes pasos y etapas a tener en cuenta; con el
organización, dirección y control de los recursos humanos y de los recursos materiales de esta
organización, con el fin de reducir al mínimo todos aquellos riesgos identificados y de igual
seguimiento de riesgos.
riesgos.html
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Conforme a la anterior estructura planteada, se puede establecer las siguientes etapas
y en donde se estudian los contextos internos y externos de esta compañía; se reconocen una
empresa. Por lo anterior el objetivo de esta etapa de análisis es estudiar los riesgos para poder
abordarlos de manera detallada y profunda; determinando para ello sus principales características
Debilidades Amenazas
Desarrollo web Pandemias
Vanguardia tecnológica Dificultades del transporte nacional
Maquinaria y equipos eficientes Inflación
Manejo de teorías administrativas Impuestos
Cambios de comportamientos del consumidor
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Evaluación del Riesgo: Conforme a la secuencia de las etapas para la estructuración
de la gestión del riesgo y conforme al análisis de riesgos catalogados para la compañía Mattelsa
y los cuales fueron identificados de manera preliminar a través de las amenazas y debilidades
cuantificación de los impactos que estos generan para la compañía, estableciendo además rangos
de impactos altos, medios y bajo; teniendo en cuenta para ello la ocurrencia de los mismos y las
prioridades de manejo determinadas para cada uno; estimando de igual manera los tiempos y
plazos de ejecución (corto, mediana o largo plazo) para la posterior implementación de los
mecanismos de mejora.
Riesgos Internos:
Gestión del Riesgo: Una vez realizado el cumplimiento a la identificación de las etapas
Mattelsa; se procede a determinar los conceptos y criterios para la evaluación de los riesgos;
realizando para ello la calificación y ponderación de los mismos, pudiendo además identificar el
siguientes resultados:
Tabla 7.Evaluación y valoración del riesgo. Fuente: Propia 40
Entorno s ocial Cambios de comportamientos del consumidor X X 3 4 48 ZONA RIESGO EXTREM A LA O RG ANIZACIÓ N, A REA DE MERCADEO DE LA
DEBERÁN ES TAR ATENTAS A
ZONA RIESGO COMPAÑÍA
Imposición de nuevas tendencias X X LA OCURRENCIA DE ES TE
1 3 12 M ODERADA TIP O DE AMENAZAS CO N EL
Nuevos competidores X X 4 4 64 ZONA RIESGO EXTREM A FIN DE P ONER EN MARCHA A REA DE MERCADEO DE LA
Entorno com petitivo LO S P LANES DE ACCIO N Y
Exceso de promociones X X 1 2 8 ZONA RIESGO BAJA DE CONTING ENCIA P ARA LA COMPAÑÍA
MITIG ACIO N DE LO S
ZONA RIESGO RIES GO S P RES ENTADO S AREA DE CALIDA D Y MEDIO
Entorno Geográfico Contaminación X X
2 3 24 M ODERADA AMBIENTE DE LA COMPA ÑÍA
De acuerdo al análisis realizado; se determina que tan solo los riesgos referentes con las
debilidades procedentes del contexto interno de la organización pueden ser controlados; caso
contrario a los riesgos relacionados con las amenazas que representan el contexto externo de la
compañía las cuales no pueden ser evitadas o controladas; pero para las cuales si se deben
gestión de los riesgos permiten asignar responsables a cada amenaza y a cada debilidad
permitirán reducir y mitigar el impacto de los riesgos; según los plazos determinados.
De igual manera y conforme lo define la norma ISO 31000, se definen las generalidades
para el manejo de riesgos; para los cuales se determinan las siguientes naturalezas y controles:
• Cambiar la probabilidad.
Es así como se determina y se concluye que la base clave para la formulación sólida de
una estructura de la gestión del riesgo; se requiere de manera inicial obtener una información
adecuada sobre el estudio y el análisis de los riesgos de una empresa, lo cual permitirá que la
Alta Gerencia o la Dirección administrativa de una compañía conduzca una evaluación eficaz de
las necesidades de capital y de talento humano; con el fin de optimizar recursos y establecer
identificación de factores internos y externos que afectan y/o benefician el desarrollo empresarial
de esta compañía.
Empresa Mattelsa; permitió identificar que el entorno social refleja mediante diferentes variables
comportamiento del sector y desarrollo de la ciudad de Medellín entre otras; las mayores
que existen grandes fortalezas; tales como la capacidad administrativa y la capacidad del recurso
humano; las cuales han permitido que esta compañía sea altamente reconocida a nivel nacional y
que además hoy en día se encuentre altamente posicionada en el sector textil y de las
confecciones.
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Según el estudio efectuado a los contextos externos de la Empresa Mattelsa; se pudo
determinar que el sector económico es el que representa mayor vulnerabilidad para esta
tecnológica; representan una de las mayores debilidades de la compañía Mattelsa; factores que
fueron identificados a través del estudio y del análisis del contexto organizacional.
permitió identificar el conjunto de debilidades, oportunidades, amenazas y fortalezas con los que
cuenta esta compañía textilera; permitiendo además definir los respectivos criterios para la
Se pudo identificar la amenaza económica latente que representa la actual crisis sanitaria,
social y económica Covid-19; definiendo para ello las diferentes alternativas de solución y
estrategias que permitirán contrarrestar el impacto de las pérdidas financiera de la industria textil
asignar responsables a cada amenaza y a cada debilidad de la compañía; con el fin determinar
riesgos.
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Bibliografía